النهج الإبداعية والتحليلات والفريق المعني هو تلك الصيغة الناجحة التي ستساعد في المنافسة على ولاء العملاء. كيف تبين أنها تتجاوز مؤشرات الحركة العضوية ، وقراءة تحت خفض.
تعاونت خدمة البحث عن أفضل المنتجات وتقييمها في وقت واحد مع العديد من وكالات التسويق عبر الأجهزة المحمولة. كان الهدف هو تقييم حركة المرور على سبيل المثال من وكالات مختلفة واختيار المقاول الأكثر فعالية للترويج لتطبيق الهاتف المحمول. بدأ تاريخ التعاون بين Rate & Goods و Mobio في 12 سبتمبر 2018 ويستمر حتى يومنا هذا.
في هذه الحالة ، سنصف الأساليب والمفاهيم الإبداعية التي استخدمها فريق Mobio لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للعميل.
بيانات الحملة:المصادر: myTarget.
جيو: رو.
المنصات: iOS ، أندرويد.
MyTarget (اختبارات Mobio الأولى) → زاد معدل الاستبقاء بنسبة 10 ٪ ، والنسبة المئوية لمسح الباركود بنسبة 3 ٪ ، وتركت نسبة المراجعات بنسبة 0.5 ٪.
MyTarget (Mobio بعد التحسين) ← زاد معدل الاستبقاء بنسبة 15 ٪ أخرى ، ونسبة مسح الباركود بنسبة 14 ٪ والتعليقات بنسبة 1 ٪.
نتائج الحملة الإعلانية لمدة شهرين.
وصف الحالة
Rate & Goods هو تطبيق متعدد الوظائف ، والغرض منه هو تزويد المستخدم بالمعلومات الأكثر اكتمالا حول المنتج. هناك الكثير من سيناريوهات سلوك المستخدم في التطبيق. لذلك ، يحتاج فريق Rate & Goods إلى التحقق من TSS المختلفة لتحديد معظم مستخدمي التحويل.
التطبيق معدل والبضائع لديها أكثر من 2 مليون مستخدم. تلقت الخدمة حركة مرور جديدة من المواد العضوية ومصدر myTarget. ولكن الصعوبة الرئيسية كانت الحفاظ على المستخدمين في التطبيق (الاحتفاظ).
المهام من فريق Rate & Goods:- زيادة في MAU (المستخدمين الفريدين الذين يزورون التطبيق مرة واحدة على الأقل في الشهر).
- نسبة مسح الباركود لا تقل عن 70 ٪ (متري الأساسية).
- زيادة في عدد المراجعات المتبقية على المنتجات المنشورة على خدمة "السعر والبضائع".
- البحث عن المستخدمين الذين يعانون من RR عالية (معدل الاحتفاظ) من قبل أسبوع.
- كدليل لموبيو ، تم صنع قيم المواد العضوية والمهام التي حددها العميل.
النهج الإبداعية ومراحل الترويج
يحتوي تطبيق Rate & Goods على وظائف غنية ، لذلك كانت هناك رغبة في تنويع الأساليب وبالتالي توسيع نطاق الجمهور المستهدف وزيادة مشاركة المستخدم ككل. لتطوير التصميمات ، قاموا بتجميع الأساليب استنادًا إلى وظائف التطبيق. على لافتات الإبداعية المعروضة:
- القدرة على قراءة الاستعراضات ، راجع الأسعار والتقييمات ، بما في ذلك تلك الواردة من Roskachestvo و Roskontrol ؛
- القدرة على تخزين بطاقات الخصم على الهاتف الذكي ؛
- القدرة على تتبع النفقات.
- تكوين المنتجات.
المرحلة 1. تأكد من ربط الجمهور باستخدام لافتات ثابتة.
قبل الشروع في تصميمات الفيديو ، بدأنا الاختبار باستخدام لافتات ثابتة 1080 × 607. يتطلب هذا التنسيق وقتًا أقل للإنتاج ويسمح لك بتحديد أساليب العمل لمزيد من تصوير الفيديو.
أمثلة على النهج:
الشعار رقم 1 "اكتشف أين هو أرخص!" تبين أن لدينا أفضل مؤشرات الجودة ، ولكن الجودة لم تكن كافية للوفاء بشروط المسح والمراجعات.
المرحلة 2. نطلق النار ونختبر تصميمات الفيديو
قبل أن نبدأ في إعداد تصميمات الفيديو ، كانت لدينا بالفعل تجربة في استخدام التطبيق والمشاركة الشخصية للفريق. وقد ساعدنا أيضًا الاختبارات التي أظهرت التصميمات التي يستجيب لها الجمهور بشكل أفضل من حيث المواقف والمقاييس الداخلية.
أعطت الحزمة الأولى من مقاطع زيادة كبيرة في النسبة المئوية لمسح الباركود من البضائع. وسمح التنسيق الجديد ليس فقط بزيادة الجودة ، ولكن أيضًا بزيادة حجم الكؤوس اليومية بنسبة 40-70٪ من الحجم السابق. في المستقبل ، كان النمو تدريجيًا ، لذلك ، اتفقنا مع العميل على الحد الأقصى من حيث حجم منشآت الهاتف المحمول لتوزيع المزيد من المستخدمين الجدد بالتساوي على مدار الشهر.
كانت إحدى الأفكار الإبداعية عن زوج ذهب للتسوق. في الاختبارات ، عملت بشكل أفضل وأظهرت نتائج جيدة: نسبة النقر إلى الظهور 1.8٪ ، والتثبيت الثابت 35٪.
قوة التحليلات
بعد إجراء تحليل بين هؤلاء المستخدمين الذين قاموا بتثبيت التطبيق ، اكتشفنا ميزتين:
النساء تفحص الباركود للسلع أقل بكثير من الرجال ؛
الأقل فحصها هو 18-22 م / و.
نظرًا لأننا أردنا الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور ، فقد قمنا بتصوير فيديو لزيادة نسبة المراجعات التي تركتها النساء.
حقق مقطع الفيديو الجديد للحث على اتخاذ إجراء توقعاتنا ، ووصلنا إلى المؤشرات المخطط لها وهي نسبة النقر إلى الظهور (CTR) البالغة 2.2٪ ، ونسبة العرض في التثبيت 51٪. زادت نسبة العملاء في التثبيت بنسبة 31٪ مقارنةً بتصميمات الفيديو التي سبق عرضها مع قصة عن زوجها.
بعد تحليل أبحاث السوق والتسويق ، وجدنا أنه وفقًا للإحصاءات ، تعد منتجات الألبان هي الأكثر شعبية بين الروس. قررنا التحقق من هذه البيانات في الممارسة العملية ، وقمنا بتصوير مقطع فيديو به اختبار للحليب من أجل الجودة. كانت المؤشرات على النحو التالي: نسبة النقر إلى الظهور 3.1 ٪ و 58 ٪ CR في myTarget. وقد انعكس هذا في النسبة المئوية للمسح ، والتي تجاوزت بثقة مؤشر KPI.
النتيجة
بعد تحسين الحملة الإعلانية ، استتبعت زيادة في المستخدمين المخلصين زيادة في الاستبقاء تجاوزت مؤشرات حركة المرور العضوية. خلال الحملة الإعلانية ، وصلنا إلى أكثر من 40 ألف عملية تثبيت لتطبيق الجوال Rate & Goods. نما مؤشر CR لمسح الباركود من 30 ٪ إلى 75 ٪.
وبالتالي ، قام الفريق المعني والتحليلات والتصميمات المحددة بشكل صحيح بعملهم وأظهر أفضل النتائج. يستمر التعاون الآن.