يحترق الناس إذا لم يشعروا بقيمتها. ماذا تفعل حيال ذلك؟

تحدثت كيشا Skirnevsky ، المالكة المشتركة ل Zebrainy (Skazbuka) ، في ProductSense عن الدافع من حيث بنية الدماغ.



ترأس قسم التسويق في المصنع ، وأسست استوديو إنتاج المقطورات ، والآن أقود شركة Zebrainy ، وهي شركة تقوم بتطوير مشاريع تعليمية للأطفال . من تجربتي الخاصة ، أعرف أن الناس غالبًا ما يشعرون بالتعب والإحراق في العمل. لكني منذ فترة طويلة أدرس الدماغ ووجدت كيفية تجنب ذلك.

حتى تعرف كيف يعمل الدماغ ، يبدو لك أن شخصًا ما يعيش حياة أفضل وأن الشخص أسوأ. أنت تقلق: "حياتي مرهقة للغاية ، وهذا المتأنق على الشبكة الاجتماعية إيجابي وناجح." لكن الدماغ غير مصمم لجعل الشخص يشعر بالسعادة. على العكس ، كل واحد منا يعيش في جحيم شخصي.



ينمو الدماغ بشكل غير متساو طوال الحياة: بعد 25 عامًا ، تنخفض المرونة العصبية ، ويسقط الشعور بالبهجة من الحياة. إذا عالج الدماغ الإشارات الواردة بسرعة ، فإننا نشعر بالرضا ، وإذا كان يحتاج إلى طاقة إضافية ، فإننا نشعر بالضيق. عندما تنخفض المرونة العصبية ، يبذل الدماغ المزيد من الجهد ، ونحن أقل سعادة من الأشياء المعتادة. في سن الثلاثين ، يشعر الكثير من الناس بهذه الأزمة: حتى لو كان الشخص يبحر على يخته ، فإن حياته ليست عالية. إنه في جحيم شخصي ، مثلك تمامًا.

لن أخبرك بكيفية التعامل مع هذا الجحيم ، لكنني سأساعد في تقليل درجة حرارة المقلاة التي يقليها زملاؤك.

كيف يحدث الإرهاق؟

سأشرح مع أغنيتي المفضلة. إذا كان لديك أغنية مفضلة ، فستعجبك لفترة من الوقت ، ثم تبدأ في الغضب. الموسيقى والكلمات هي الإشارات التي يتلقاها عقلك. في البداية ، يقوم بمعالجتها بسرعة وسهولة ، وبعد ذلك سوف يحتاج إلى طاقة إضافية. لا ينطبق هذا الإرهاق على العمل فحسب ، بل ينطبق أيضًا على العلاقات بين الأشخاص.

عندما تدخل إشارة جديدة ، مثل ملامح الوجه وجرس الصوت ، إلى الدماغ ، يخلق الدماغ استجابة لمعالجتها. عندما تقابل هذا الشخص مرة أخرى ، سيقوم الدماغ بمعالجة الإشارات منه باستخدام الاستجابة التي أنشأها لأول مرة. لذلك ، سيكون من السهل عليك التواصل معه. ولكن إذا دخلت الإشارات الدماغ في كثير من الأحيان ، فإن الاستجابة قد استنفدت.

على المستوى الكيميائي ، هذا سهل التفسير. لإجراء إشارة ، تفرز الخلايا العصبية مواد خاصة - الناقلات العصبية. في كل مرة يتم تنشيط الخلايا العصبية ، يتم استنفاد الناقلات العصبية. نتيجة لذلك ، لن يتمكن الدماغ ، الذي تشكلت الاستجابة ، من معالجة الإشارة بسرعة وسهولة. لذلك ، يبدأ الناس المألوفون فجأة في غضبكم.



تخيل أنك سمعت ريميكس لأغنيتك المفضلة التي سئمت منها ذات يوم. لقد أعجبك التعديل لأنه مزيج من الموسيقى المألوفة والمعالجة الجديدة. الآن يحتاج عقلك إلى بناء استجابة جديدة.

مفتاح العلاقات الناجحة مع الأشخاص في العمل هو إضافة شيء جديد ومألوف

أنت بحاجة إلى نظام ينمو فيه كل شخص ويصبح مصدرًا لتجربة جديدة للآخرين. يمكن أن تكون هذه الدورات داخل الشركة: فصول رئيسية وبرامج تنمية شخصية ، مما يزيد من تعقيد المهام. يحتاج الموظفون إلى التدريب ليس فقط للعمل بشكل أفضل ، ولكن أيضًا لتقليل التوتر في الفريق.

تدفق

لدى الشخص ذاكرة طويلة المدى وذاكرة قصيرة المدى. الأفكار هي في الذاكرة على المدى القصير - في منطقة انتباهكم. يمكنك التفكير في 4 إلى 7 أشياء في نفس الوقت: إذا أدرجت الأرقام ، فبعد الخامسة ستجد صعوبة في تذكرها. لذلك ، يكون تنفيذ نفس نوع الإجراء أسهل من العديد من الإجراءات المختلفة.

لبناء بيئة عمل متناغمة ، من الضروري تزويد الموظفين بتدفق العمل - أداء مهمة واحدة شديدة التركيز.

هذا يمكن أن يكون كتابة الوثائق ، والتخطيط ، واختيار المراجع. يجب أن يبنى يوم على التبديل من مؤشر ترابط إلى آخر ، ولكن ليس تعدد المهام.

الأهداف

الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل. في بداية الأسبوع ، يجب على الموظف التخطيط للعمل لكل يوم ، ثم ملاحظة المهام المكتملة. ثم سيفهم الهدف الذي سيحققه على المدى القصير في نهاية الأسبوع.

الهدف طويل المدى هو السبب الذي يجعل الموظف يذهب إلى العمل بشكل عام.

يريد الشخص أن يفهم كيف أن وجوده في جدول يساعد على تحقيق شيء أكثر. لذلك ، يجب أن تتحدث الشركة عن مهمتها وهدفها الكبير. إذا لم يكن هناك مثل هذا الهدف ، فإن الموظفين يشعرون بعدم ضرورة.

التقدم

يجب على الموظف رؤية التقدم على المدى القصير والطويل. على سبيل المثال ، لدى Zebrainy تقارير أسبوعية: يكتب كل شخص صباح الاثنين ما فعله خلال الأسبوع الماضي. جملتان أو ثلاث جمل فقط توفران إحساسًا بالتقدم.

تحديد الأهداف ، وشرح التقدم هو عمل القائد.

من المهم أن يعلم المرؤوسون أن الشركة تتحرك في الاتجاه الصحيح - نحو هدف طويل الأجل. يعتمد الأمر على القائد: يجب أن يوضح أن الشركة تصل إلى مراحل معينة بفضل الموظفين.

القيادة

يجب أن يكون الموظف قادرًا على الشعور بنجمة إذا قام بعمل أفضل من البقية.

لذلك ، يجب تقسيم مهام العمل إلى كتل صغيرة يمكن أن يظهر فيها هذا الموظف. إذا بذل جهودًا فائقة ، فسيحفزك أنت وزملاؤه.

الترويج

هناك طريقة أخرى لإيصال قيمة العمل وهي الإحساس بالكتف.

إقران الناس لتحقيق الأهداف المشتركة.

يمكن أن يكون هؤلاء أشخاصًا من مهن غير مجاورة ، على سبيل المثال ، مبرمجًا مع فنان أو مهندس صوت مع مدير. إنه لأمر جيد أن يحل القائد والموظف المشاكل معًا. إنها تساعد الناس على الشعور بتحسن.

التبديل

أي عمل من نفس النوع يستنزف استجابات الدماغ.

يجب على الموظفين التبديل إلى مهام بديلة.

على سبيل المثال ، على Google يومًا ما ينفق الأشخاص على أهداف غير مرتبطة بالعمل مباشرةً. هذا يساعد على العودة إلى مهامهم بقوة متجددة.

Gamification

الآن يتحدث الكثير من الناس عن التلاعب في العمل ويرون أنه مجرد نزوة. يمكنك العمل "بالطريقة القديمة" ، ولكن إذا كنت ترغب في منع الناس من الاحتراق ، فكر في هذه الطريقة.

اللعبة هي اختراق في الدماغ ؛ إنها تجبر الدماغ على التسلية عملياً.

لذلك ، فإن العمل الشبيه بلعبة ما يساعد الموظفين على الشعور بالتحسن وبذل المزيد

التقارب

الطفولة لها أهمية كبيرة في حياتنا. ينمو الدماغ ما يصل إلى 90 ٪ إلى 12 سنة - وخلال هذه الفترة يتم تشكيل تفضيلات وآراء الشخص.

إذا كنت لا تعرف ما حدث لزميلك في مرحلة الطفولة ، فسوف تضع افتراضات خاطئة عنه.

اسأل كيف مرت طفولة زميلك: مع من كان صديقًا له في المدرسة ، وكيف تحدث مع والديه ، وما الألعاب التي يحبها. إذا كان لديه طفولة مختلة وظيفياً ، فإنه يتصور تجويد الوالد بشكل أفضل. من خلال العناية به ، يمكنك نقل المعلومات. إذا كان للموظف علاقة جيدة في الأسرة ، فقد اعتاد على التواصل المنطقي. في هذه الحالة ، فهو لا يحتاج إلى رعاية ، ولكن الأساس المنطقي لقراراتك.

هل تعرف شيئا عن زملائك لا أحد يعرف؟ إذا قلت على الفور لا ، فهذا يعني أنك لم تحاول حتى معرفة ذلك. إذا فكرت لمدة ثانية على الأقل وتذكرت شيئًا - كل شيء في محله.

الاحترام

بالنسبة للدماغ ، فإن أبسط إشارات المعالجة هي أفكار الشخص عن نفسه. لذلك ، نحن في كثير من الأحيان نبالغ في تقدير أفكارنا ونقلل من شأن الآخرين.

تعتبر آراء الآخرين وأفعالهم سيئة لأن الدماغ ينفق طاقة إضافية عليها.

لحل المشكلة ، من الضروري في رأس كل موظف "تنزيل" تجربة زملائه.

مرة كل أسبوعين إلى 3 أسابيع ، نعقد دروس الماجستير الداخلية. يوضح أحد الموظفين كيفية قيامه بعمله: على سبيل المثال ، يرسم فنانًا أعماله ويعلق عليها لمدة 1.5 ساعة. يبدأ الفريق في الإعجاب بعمله ، وحتى يقدم شخص ما الحلول. على سبيل المثال ، قد يقول مبرمج: "إذا قمت بذلك بطريقة مختلفة قليلاً هنا ، فسيكون من الأسهل بالنسبة لنا دمج هذا في المشروع." هذه الممارسة تساعد على تحقيق الاحترام المتبادل في الفريق.

تريز

كما قلت ، يعمل الشخص بكفاءة أكبر عندما يحل المشاكل بمفرده أو في زوج. تحظى الاجتماعات بشعبية كبيرة لأنها عبء إدراكي أبسط من حل المهام الشخصية - لا شيء يعتمد على الموظفين ، ويشعرون بالراحة وعدم جدوى. لذلك ، بدلاً من الاجتماعات المعتادة ، نستخدم TRIZ - نظرية حل المشكلات الابتكارية لهينريش التشولر.



بفضل هذه النظرية ، نتحرك بسرعة إلى منطقة الحلول الفعالة. إنها تساعد في محاربة الانزلاق عندما يكون الموظفون كسالى ولا يفكرون في الاجتماعات.

تعلم أن تتعقب اللحظة التي يصاب فيها الشخص بالاكتئاب ، ويحاول إخراجه من هذه الحالة.

الضغط

اسأل نفسك إذا كنت تؤمن بحرية الاختيار. افترض أنك بحاجة إلى تحديد كائن A أو كائن B. إذا قمت بتحديد كائن A ، هل هناك سبب لماذا قمت بتحديده؟ إذا كان هناك سبب ، فلا يوجد خيار. من المستحيل قطع العلاقة السببية ؛ كل إجراء من أعمالك محدد مسبقًا.

لديك ضغط داخلي يطالبك بالقيام بشيء ما ، وضغط خارجي يصحح الإجراءات. على سبيل المثال ، قد يكون الضغط الداخلي تجربة من الطفولة والخارجية - بعض العوامل الاجتماعية أو الأشخاص الذين يؤثرون عليك.

واحدة من أهم الضغوط هي رأس المال الاجتماعي ، والحاجة إلى الظهور للآخرين بشكل أكثر نشاطا ، وأكثر نجاحا ، وأكثر كفاءة.

نريد الحصول على أقصى درجات الاحترام والتقدير في المنزل وفي العمل. لذلك ، إذا كنت تشرب مع رئيسك في حفلة الشركات ، فإن ضغطه عليك ينخفض. ليس من المهم لك أن تكسب احترامه.



تذكر: الشخص يتصرف تحت ضغط البيئة. عندما تحاول الحصول على نتيجة من أحد الموظفين ، يجب عليك تزويده بالضغط. قد يكون هذا الضغط الشخصي ، وإعداد التقارير ، والتخطيط ، ورأس المال الاجتماعي. قم بإلغاء أحداث الشركات إذا كنت ترغب في تحفيز موظفيك للعمل بشكل أفضل وأكثر كفاءة.

الحمد

يواجه القادة مشكلة: غالبًا ما يعتقدون أنهم يستطيعون الحكم على الأشخاص. لكن تذكر أننا جميعًا نعيش في جحيم شخصي بمشاكلنا وتوترنا.

توبيخ الموظف وإخباره بأنه سيء ​​هي طريقة سريعة لإغراق شخص ما.

يمكنك تحفيز الموظفين باستخدام التقنيات التي وصفتها. مدح الموظف ، حتى لو كنت تنوي إطلاق النار عليه. الشخص يعمل بشكل جيد إذا كانت نار تحقيق هدف تحترق فيه - لا تطفئ النار عن طريق اليمين. يمكن بناء الدافع في الشركة دون معرفة من هو الجيد ومن سيء.

الاستنتاجات

حتى لا يحترق الناس ويعملون بسرور ، يجب عليك اتباع بعض القواعد.

1. توفير سير عمل مع مهام مماثلة.
2. وضع أهداف قصيرة وطويلة الأجل.
3. اظهار التقدم.
4. تسليط الضوء على القادة.
5. الزوج في لحل المشاكل.
6. ساعد في التبديل إلى المهام البديلة.
7. اجعل العمل يشبه اللعبة.
8. تعلم المزيد عن أقرانك.
9. مساعدة في التعلم من التجربة.
10. استخدام TRIZ في الاجتماعات.
11. توفير الضغط.
12. الحمد

شاهد مقطع فيديو لتقرير Kesha Skirnevsky وجلسة إجابات على الأسئلة.

المزيد من مقاطع الفيديو الخاصة بالمؤتمرات والمواد المفيدة لإدارة المنتجات على قناة productsense الخاصة بنا.