كيف نستعد المتاجر للعام الجديد

تبدأ السنة الجديدة معنا في 20 أغسطس ، ثم نستعد تدريجياً لغزو حشود من المشترين في ديسمبر. ديسمبر يجلب لنا الإيرادات اعتبارا من أربعة يوليو.

نحن نعلم بالفعل أنه إذا وقع شيء ما في تكنولوجيا المعلومات ، فسيكون ذلك مؤخرًا. في العام الماضي ، سقطت جميع شباك التذاكر في البلاد في يوم 20 ديسمبر تقريبًا ، وكان ذلك اليوم هو P. لكننا كنا مستعدين جزئيًا للطوارئ وتركنا بأقل الخسائر. بالإضافة إلى مثل هذه الأيام ، لا تزال هناك أعطال عادية ، وحمل زائد في البنية التحتية والكثير من المرح.

لذلك ، نحن نفعل هذا في تكنولوجيا المعلومات:

1. اضبط وضع تجميد الميزة. أي إصدار لاحق في فبراير. الإصلاحات العاجلة - فقط إذا كان هذا خطأ كبيرًا ، ويفضل أن يكون ذلك في وقت واحد.
2. المزيد من شباك التذاكر لكل مثيل. نحن بحاجة إلى كل الأماكن المادية للمكاتب النقدية الجديدة والمحطات نفسها في حالة استبدال. علاوة على ذلك ، في كل متجر يجب أن يكون واحد على الأقل غير متقلبة.
3. في مكان ما في شهر تشرين الأول (أكتوبر) ، نجمع جميع وحدات النظام المعطلة من البيع بالتجزئة (عادة ما تضعها في مستودعاتها في الغرف الخلفية وتجري مقايضة ساخنة من هناك) ونجمع وحدتين مكسورتين من ثلاث وحدات مكسورة. هناك حاجة لمتاجر مؤقتة واستبدالها. يتم شراء مستهلكات جديدة ، ولا سيما الفئران ولوحات المفاتيح.

وتحتاج إلى تجنيد مجموعة من الناس. انتقل إلى التصميم ، وقم بزيادة جداول العمل والقيام بمجموعة من كل شيء. وعلى مدار العام الماضي ، أدركنا أنه يمكن عمل الكثير أفضل من ذي قبل. سأخبرك الآن.

ساعات المحل

في ديسمبر ، نقوم بعملين مهمين:

1. نقوم بزيادة جداول عمل المخازن بحيث تبدأ في الصباح وتعمل حتى وقت متأخر. على سبيل المثال ، يفتح متجر في Kurskaya في مبنى المترو من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل.
2. في 31 كانون الأول (ديسمبر) ، تركنا متجر "الفرصة الأخيرة" واحدًا على الأقل ، فتح حتى الساعة 21:00 (في العام الماضي ، أغلقناه في الساعة 9:30 مساءً بسبب حشد من لم يكن لديهم وقت لشراء هدية). عادة ما يكون هذا Taganskaya (يمكن الوصول إليه بسهولة بالسيارة ، على بعد 200 متر من المترو ، غرفة كبيرة).

تحتاج إلى الكثير من الأشخاص الجدد ، في المتاجر الموسمية وفي المتاجر الحالية. في السابق ، أعلنا عن الوظائف الشاغرة في شهر نوفمبر تقريبًا ، لكننا أغلقنا قلة عدد الموظفين من خلال الدعوة للعمل لجميع أولئك الذين كانوا في أي وقت مضى بائعًا في متاجرنا. وكقاعدة عامة ، هؤلاء هم الأشخاص الذين ذهبوا في ترقية وتغيير الوظائف. إنهم يعلمون جيدًا أن البائع المتمرس في شهر ديسمبر يمكنه أن يتقاضى الرواتب الثلاثة المعتادة ، ويأخذ عطلة على نفقته الخاصة في وظيفته الرئيسية ويأتي لمساعدتنا.

هذا العام ، بدأنا في توظيف البائعين في احتياطي الموظفين في سبتمبر ، ولم ندعو الموظفين القدامى. لأن هذا العام ، نما تعليمنا الداخلي بشكل كبير ، وإعداد السنة الماضية غير كافٍ بالفعل. أسبوع لإعادة التدريب صعب للغاية. بالإضافة إلى الكثير من الألعاب الجديدة التي تصدر في غضون عام ، ولكن عليك أن تعرف كل شيء. لذلك ، نبدأ مقدما.

كثافة التحولات يتغير . الباعة سعداء بالعمل أكثر لأنها أموال جيدة.

فيما يلي رسم بياني لتوزيع عدد الأشخاص في المتجر. سعة القاعة 5 موظفين ، يمكن أن يكون هناك تحولات 12 ، 9 ، 6 ساعات (ومن هنا الأرقام الكسرية على الرسم البياني ، على سبيل المثال ، 2.5 شخص في اليوم الأول):



الجدول الزمني هو وثيقة مرنة. في منتصف نوفمبر ، يجب أن يكون مستعدًا لإجراء تغييرات بحلول ديسمبر والموافقة على كل شيء. ودائمًا ما اترك مجالًا للمناورة. إذا ظهرت أي أحداث ، على سبيل المثال ، في مراكز التسوق ، فإن الحمل يزداد. لذلك ، تتاح لمسؤولي المتجر الفرصة للاتصال بأشخاص إضافيين لإجراء تغيير في المساء خلال اليوم.

يعتمد الرسم البياني على اتجاهات بيانات المبيعات التاريخية وتوزيع المبيعات بين أيام الأسبوع. الطقس وحزم عطلة نهاية الأسبوع لها تقريبا أي تأثير. في السنوات الماضية ، كان جدول توزيع الرواتب في موسكو مهمًا للأزمة (تلقى شخص ما 1 ديسمبر ، شخص 3 ديسمبر ، شخص 10 ديسمبر) ، والآن انتهى الأمر تقريبًا.

للنصف الثاني من ديسمبر ، نقوم بإلغاء اجتماعات البيع بالتجزئة العادية. يعقد الاجتماع الأخير في 12 ديسمبر. لا مزيد من الرحلات إلى المكتب. في الوقت نفسه ، ينتهي التدريب الداخلي. نقوم أيضًا بإيقاف المتسوقين السريين: من 15 كانون الأول (ديسمبر) ، يمكن للبائعين التحايل بشكل خلاق بسبب ضيق الوقت ، دون خوف من أن يتم تخفيض تصنيف المتجر لهذا (التصنيف يؤثر على العلاوة). لكن كبار السن يتأكدون من عدم إساءة استخدام هذا.


^{لا يوجد دائمًا مكان تحت الشجرة على الأرض}

المحلات التجارية

أولاً ، تحتاج إلى إعادة تنشيط جميع المحطات القديمة . إذا لم يعملوا لفترة زمنية محددة (30 يومًا بدون شيكات من سبيربنك) ، فإنهم يذهبون إلى القفل. فتح على مكالمة ، يرسل سبر مهندس. بالمناسبة ، بمجرد ترك هذا المهندس ، بدلاً من ترك المستندات بعد الزيارة ، محرك الأقراص المحمول الرئيسي. ثعبان tempter!

ثانيا ، لإصلاح كل شيء .

ثالثًا ، قم بإضافة الرفوف مع مكاتب النقد . ثم فتح موضوع رائع بشكل لا يصدق مع مكاتب التذاكر الإلكترونية. كل السنوات التي سبقت ذلك ، لم نتمكن من تغيير عدد المحطات ، وفي 28 ديسمبر أصبح مكتب التذاكر عنق الزجاجة. انظر مرة أخرى إلى جدول التحميل في المتجر أعلاه: لمدة 3-4 أيام تحتاج إلى المزيد من المحطات الطرفية. لذلك ، يمكنك أن تأخذ أمين الصندوق ، وتسجيله في 15 دقيقة. سابقا ، كان 7 دوائر من الجحيم البيروقراطي ، والتسجيل لمدة 1-2 أيام ، وأكثر تكلفة والبواسير. يمكنك الآن نقل المحطة بين المخازن: أزل التسجيل على الموقع في عنوان واحد ، ثم سجل فوراً في موقع آخر. مسألة عشر دقائق. السحر.

ثم تحتاج إلى إعادة منطقة الخروج . لدينا في بعض الأحيان جزر للبضائع في طريقها إلى هناك ، ويجب إزالتها لمسح الجسر. سيكون هناك خطوط. ثم تحتاج إلى وضع العبوة في مكان ما في مكان قريب ، فهذه خدمة شائعة جدًا. نضع طاولة تعبئة خاصة في الزاوية ، ندرب جميع الموظفين على العبوة. عقدت ساشا ، التي أتت ذات مرة إلى الشركة قبل 10 سنوات كحزمة تعبئة (ثم أصبحت رئيسة القسم) ، ورشة عمل خاصة حول كيفية القيام بذلك ليس فقط بشكل جميل ، ولكن أيضًا بسرعة. تم العثور على خبراء القرصنة الحياة الأخرى. سجلنا هذا العام على الفيديو وأرسلناه في جميع أنحاء الشبكة.

ثم يتم التخزين المؤقت التعبئة . هذا هو عندما تؤخذ المنتجات الأكثر شعبية وتعبئتها باردة مقدما ، مع الأقواس والأشرطة. وتوضع مباشرة على الرفوف للسلع غير المعبأة. بحيث يمكنك انتزاع على الفور وعدم الانتظار.

في موازاة ذلك ، يتغير جدول التسليم . كان هناك تسليم ، على سبيل المثال ، مرة واحدة في الأسبوع ، ونحن نفعل 2-3 مرات في الأسبوع. يعد ذلك ضروريًا لأنه ليس في جميع المتاجر مستودع أو محرك أقراص كافٍ. يتم استهلاك البضائع بشكل أسرع وغير متساوٍ. الكثير من الطلبات المسبقة.

نحن تزيين المتاجر دون تعصب. على الموقع ، نقوم بتغيير صور المتاجر للمحلات المزينة. بصراحة ، لا أعرف السبب ، لكننا نشعر أنه صحيح. ثم لا تنسى أن ترمي الشجرة ، وهذا هو تبادل للعادي.


<sup>ركض المتجر على Komsomolskaya بشكل مثالي وصنع ألعاب شجرة عيد الميلاد


نصحت JC_IIB كيفية القبض على الصينيين على تفرسكايا ، وضعناها في النافذة</sup>

يتم تصنيف المكاتب النقدية حسب الحجم إلى كبيرة ومتوسطة وصغيرة. لكل منها مخططها التخطيطي الخاص.


في شباك التذاكر ، غالباً ما توجد السلع الصغيرة ، مثل مجموعات "Grow a Tree". لدينا شجرة التنوب والأرز والتنوب والكرز والصنوبر في علبة من الصفيح مع طبقات الأرض والطبقات والأسمدة. هذه المجموعات مصنوعة كعمل جانبي كرم للروح من قبل أشخاص من قاعدة ضخمة تبيع البذور. كل هذا لا يظهر دائمًا (1-6٪ من الإحساس ، اعتمادًا على النبات) ، ولكن هناك طلب كبير عليه. لذلك ، في ديسمبر ، تتحول الأعشاب السريعة مثل البقدونس والزهور إلى الصنوبريات. بارد الصنوبرية.

استخلاص المعلومات العام الماضي

هذا العام ، بدأنا نكون أكثر حذرا بشأن البيانات. في السابق ، كان المفهوم بطريقة أو بأخرى ، لكن الآن أثاروا جميع أخطاء العام الماضي وبدأوا في حلها بخطوات.

نحن نحلل المواقف الأمنية: على سبيل المثال ، يزداد بشكل كبير عدد المحتالين الذين لديهم فواتير مزيفة وعدد الهجمات على المتجر بسبب السرقة البسيطة (بسبب تشتيت انتباه البائعين) خلال العطل.

منذ خريف هذا العام ، تم تقديم ماسحات الباركود ، فهي تسرع العملية بشكل كبير. في السابق ، أدخل بعض الموظفين بالطريقة القديمة رمز المنتج يدويًا (لا أفهم سبب قوة العادة ، ولكن على ما يبدو). بدلاً من فرض حظر صارم ، قرر متخصصو 1C زيادة التأخير في معالجة البضائع تدريجياً بعدة مئات من الثانية مع كل منتج تم إدخاله يدويًا. كنت أظن أن المطورين 1C كانوا المتصيدون المتهكمون ، ولكن ليس كثيرًا. اتضح أن الحساب صحيح ، ففي ديسمبر يستخدم الجميع الماسحات الضوئية. لقد أخبروا عن طريقة إعادة تدريبهم بعد الحقيقة.

من الضروري مراجعة عملية العمل مع الطلبات المسبقة والطلبات من خلال المتجر عبر الإنترنت (الموقع والهاتف). تحتاج إلى تأجيل البضائع بسرعة كبيرة ، لأنه إذا كان رصيدها 5 قطع ، فقد يتضح أن الخمسة كلها تتفق مع الأشخاص.

يتم تدريب البائعين في الخريف للعمل مع حشود من الناس. التدريب العادي يعني أن البائع يتحدث مع شخص واحد. تتضمن ليلة رأس السنة الجديدة أساسيات ديناميات المجموعة وعلم النفس الجماعي والمهارات العملية للعمل مع العديد من العملاء في آن واحد. كيف تظهر اللعبة لهؤلاء الثلاثة منا ينظرون إليها. كيفية ترفيه قائمة الانتظار وهلم جرا.

نشتري عبوات جديدة : هناك حاجة إلى أشجار عيد الميلاد والخنازير (لأن سنة الخنزير).

نحن نحلل النطاق . نضع المزيد من طبعات الهدايا على الرفوف. نحن نقدم كل شيء في غضون أسبوعين. نحن ننظر إلى المواقف على ديناميات العام الماضي. إذا تم بيعها ، مشروطة ، و 10 مراكز ، نأتي هذا العام أكثر من ذلك بقليل. لا توجد أي بقايا تقريبًا ، ولكن إذا كان هناك شيء ، فهذا ليس مخيفًا - حيث يقوم المشترون باستلامها في يناير.

نقوم بتحديث والتحقق من الحصير عند مدخل المتجر . AXO مقتنع أنه في كل مكان يوجد مجرفة أرضية لإزالة الجليد أمام النقطة ، إذا كان كذلك.

إذا وجد البائع عنصرًا غير ضروري في المتجر (على سبيل المثال ، كرسي إضافي ، حامل ، منظومات الدفاع الجوي المحمولة) ، يقوم بتصويره وإرساله إلى منسق البيع بالتجزئة في الدردشة. الشيء يختفي.

يقوم قسم المحاسبة مرة أخرى بتحليل كشوف المرتبات ويستعد لطباعة معلومات مفصلة حول الجهة التي يتم تحصيل الرسوم منها ومقدارها ولماذا.

يتم فك حزم الحزم ليوم واحد على الفور (يتم فصل الطبقات) حتى لا تضيع الوقت. يهرعون على الفور بطاقات العمل ، والتي عادة ما تصدر عند الشراء.

من 10 إلى 20 ديسمبر ، التنظيف العام في المتاجر. حتى 15 ديسمبر ، جرد كامل.

وبعد ذلك يمكنك أن تبدأ. هناك نوع من السحر في هذا ، عندما تتذكر كيف تم كل شيء يدويًا وإبلاغ كل موظف به ، ويعمل الفريق الآن كنظام ، لأن هناك خطة واضحة وتفاصيل كل حالة وقاعدة معارف وهيكل تدريب. بشكل عام ، كان الأمر صعبًا للغاية ، فلدينا شيء نحتاج إلى تحسينه - ولكن هذه هي الطريقة لرؤية الخطوط "Hello، world" على الشاشة. إنه يعمل. في حد ذاته.