أعتقد أن رؤساء أقسام تقنية المعلومات سيتفقون معي على أنه في بعض الأحيان يبدو أننا على حدود عالمين نعيش وفقًا لقوانين مختلفة ، في إيقاعات زمنية مختلفة ، وعلينا أن نعيش في هذين العالمين. وإذا قمنا ببث "نمط الحياة" من أعلى إلى أسفل ، من كبار المديرين إلى المهندسين ، فنحن ، على قوة مسؤولياتنا الوظيفية ، بشكل منتظم ، ولكن في الاتجاه المعاكس - للأسف ...
لذلك ، فإن هذا المنشور يدور حول ما أريد ، كمهندس ، أن أقول لمديرينا الأعزاء وأولئك الذين يعتبرون "أسلوب حياتهم" هو الوحيد الحقيقي. :)
التخطيط ، الرسوم البيانية ، "اتباع العملية" ، الانضباط ، الموعد النهائي ، الروتين ، "أنا لا أشرح نفس الشيء مرتين" ، "لم يكن لدي وقت ، ثم خططت بشكل سيء" ... - هل أنت معتاد على الأشياء؟ هذه هي جوهر وأساليب "العالم الإداري". من الواضح أنه في مكان ما أكثر من ذلك ، في مكان أقل وتبسيط بشكل عام ، ولكن هذا ليس عن هذا العالم. هو بالتأكيد مهم. أساليب عمله تعمل في أشياء كثيرة. ولكن هناك مجموعة كبيرة من المهام التي لا ينجح فيها أي من هذه المهام ، ولكن هناك مهمة مختلفة تمامًا ، وأحيانًا تكون عكسية.
ساوضح فكري.
يمكن تقسيم جميع المهام المعقدة إلى فئتين. سأدعوهم الكلمات الإنجليزية المعقدة والصعبة. من الأسماء أكثر أو أقل ما أتحدث عنه ، لكنني سأقوم بصياغته.
المهمة المعقدة هي مهمة تتكون من العديد من المهام الفرعية الأولية. الابتدائية ، بمعنى أن النتيجة معروفة ، وطرق الحل معروفة ، وكمية الموارد التي يحتاجون إليها والوقت اللازم لإكمالها. يكمن تعقيد المهمة المعقدة في حقيقة أنه ، على سبيل المثال ، يجب تنسيق مشاركة مختلف الأشخاص ، والمتخصصين ، والفرق وأعمالهم ، ولكن كل إجراء محدد يكون مفهومًا ويمكن التنبؤ به تمامًا. مثال جيد هو بناء منزل. وهنا تقنيات "العالم الإداري" تعمل بشكل مثالي.
لكن عندما نتحدث عن مهمة صعبة ، فهذه مشكلة ذات نتيجة غير مؤكدة ، ويمكن أن يكون عدم اليقين هذا إلى درجة أنه ليس من الواضح ما إذا كان هناك حل ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هو ، وكم من الوقت والموارد ستستغرق هذه المهمة. هذه دراسة. في هذه الحالة ، نحن لا نتحدث عن إنشاء مفاعل اندماج ، ولكن عن يومي في "عالم المهندسين".
برنامج جديد ، "ميزة" جديدة ، خطأ جديد ، إعداد معدات جديدة ، بناء بنية جديدة ، اختبار حلول جديدة ، إنشاء منتج جديد ... ليس من الضروري ألا يعلم أحد. يكفي أن يكون هذا غير معروف للفريق وليس من السهل العثور على الوثائق.
بالطبع ، لا يتكون "عالم المهندس" من هذا فقط ، فهناك مكونات معقدة هنا ، ولكنها جزء أساسي منه ، أو أنك لست مهندسًا جيدًا.
وعمليات مختلفة تماما تعمل في هذا العالم. وهذا هو المهم أن نفهم. فيما يلي بعض الأمثلة عن الأساليب التي تعمل عند حل المشكلات الصعبة.
- يحتاج المهندس إلى الغوص في المهمة. لا يمكن أن يصرف كل 15 دقيقة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الغوص مستهلكًا لدرجة أنه لا يستطيع النوم أو النوم بشكل سيئ ، أو "يعاني" المهمة لعدة أيام أو أسابيع أو أشهر. هذه هي نوعية مهمة من مهندس قوي. لا يستطيع أن يهدأ حتى يقرر. يحتاج إلى إعطاء الوقت ، وإتاحة الفرصة للتركيز ، وربما ، يتم استبعاده لبعض الوقت من العمليات الدورية المختلفة.
- في هذه الظروف ، من الغريب أن تطلب من مهندس أن يعيش بصرامة وفقًا لجدول زمني. وهذا مفهوم في معهد البحوث (على أي حال ، في المكان الذي عملت فيه) ، يتم فهمه ، على سبيل المثال ، في PhysTech - وهناك وهناك حرية الوصول.
- من الواضح أن كلمة "الانضباط" في حل المشاكل من هذا النوع هنا لها بالفعل معنى مختلف. هذا ليس حتى الانضباط ، ولكن العاطفة إلى حد ما. العملية الإبداعية ، العصف الذهني ، النقاش ، الاهتمام بالنتيجة - هذا هو الغراء الذي يحل محل الانضباط في حل هذا النوع من المشاكل.
- من الواضح أن جميع التبعيات الزمنية تضعف أيضًا بشكل كبير هنا ، ومن الصعب إدراج مهمة صعبة في عملية زمنية منظمة بشكل صارم
- ليس من المشجع كيف يتم تنفيذ المهمة بسلاسة (وفقًا لجميع الاتفاقيات والإجراءات) ، ولكن ببساطة حل المشكلة. لا ينبغي أن تنطبق هنا كلمات مثل "بقيت يومين". إذا كان التوقيت مهمًا ، فأنت بحاجة فقط إلى تحديد نقطة التوقف وعدم إنفاق المزيد من الموارد.
- لا يمكن للمرء الحكم على شخص لعدم قدرته على حل مشكلة. حتى مع وجود أخصائي قوي للغاية ، يمكن أن يسير قطار التفكير في الاتجاه الآخر ويمكن أن يقضي الكثير من الوقت الإضافي. في نواح كثيرة ، يكون حل هذه المشكلات هو سرد الخيارات ، وليس حقيقة أنك ستختار الحل الصحيح بسرعة.
- إذا كان المهندس عالقًا ، فلا يمكنك تركه بمفرده - فأنت بحاجة إلى مساعدة القائد أو الفريق بأكمله.
عالم مختلف تماما ، أليس كذلك؟
هل هذا يعني أنه لا يمكنك التخطيط على الإطلاق؟ لا ، ليس كذلك. عادة ، يمكنك تقييم احتمال الانتهاء والوقت ، ولكن هذا مجرد احتمال وتقدير فقط.
هل هذا يعني أن الفوضى يجب أن تسود في القسم؟ لا ، ليس كذلك. في القسم ، بالطبع ، يجب مراعاة عمليات المهام المعقدة الموجودة في القسم والتي تشارك فيها الوحدة. وهذه هي مهمة القائد ليكون قادرًا على الجمع بين هذين العالمين.
من أجل حل المشاكل الصعبة بمهارة ، تحتاج إلى مهارات جادة. عادة ، هذه قدرة فطرية وحب لهذه المهام ، بالإضافة إلى تدريب طويل الأجل (عادةً من الطفولة) (حل المشكلات - الرياضيات ، البرمجة ، "الانتقاء" على جهاز كمبيوتر ...). وأعتقد أن المهندس الوحيد الذي يمتلك المهارات اللازمة لحل المهام الصعبة يمكن أن يكون مهندسًا قويًا. وخلال المقابلة في قسمنا ، كنا نبحث عن مثل هذا.
القدرة على حل المشاكل المعقدة أكثر بأسعار معقولة. ميل الشخصية مهم هنا أيضًا ، ولكن إذا كان هناك ميل ، فإن إتقان المهارات ليس بالأمر الصعب.
يمكنك أن تكون مديرًا ناجحًا تمامًا على خطوتك في التسلسل الهرمي وعدم امتلاكك المهارات اللازمة لحل المهام الصعبة. هناك العديد من هذه المواقف. ولكن يبدو لي أنه سيكون من الصعب أن تصبح قائداً حقيقياً في عالم تكنولوجيا المعلومات.
هذا هو السبب.
- غالبًا ما لا يفهم هذا المدير ، وبالتالي لا يقدر الأشخاص القادرين على حل المشكلات الصعبة. لذلك ، لن يكون لديه مهندسون أقوياء.
- المدير بالتأكيد في الحالة العامة لديه لحل المشاكل الصعبة. على سبيل المثال ، حدد الأهداف ، أو قم بإنشاء عمليات العمل. هذه مهمة صعبة. المشكلة هي أن المدير قد يظن أن هذا أمر بسيط ، لأنه لا يرى عمق المشكلة ويخلق أهدافًا وعملياتًا أثناء الطيران ، لكن عند فحصها بالتفصيل ، فإنها لا تعمل.
مدير قوي هو مزيج نادر من هذين العالمين. عادة ، يميل الناس إلى واحد أو آخر.
إذا كان عالم المهام الصعبة مغلقًا بالنسبة لك ، فإنني أنصحك أن تتعلم كيف تحب وتقدير فريق من عالم آخر ، وسوف يشكرك هذا العالم.