كيف دخلنا سوق مزودي الخدمات السحابية ووقعنا في حب B2B. حالة MCS

Mail.ru Group هي مجموعة من الأقسام والمشاريع ، من Mail.ru Lady والألعاب عبر الإنترنت إلى الشبكات الاجتماعية وحلول تكنولوجيا المعلومات للأعمال. اليوم نريد أن نتحدث عن واحد منهم - منصة سحابة Mail.ru Cloud Solutions (MCS) ، والتي تتحول رسميًا إلى عام واحد في يناير ، لكن تاريخها بدأ قبل ذلك. لقد تحدثنا مع نائب رئيس مجموعة Mail.ru Group ، رئيس الخدمات السحابية وخدمات الأعمال ، ايجور غانين ، الذي أخبر كيف بدأ هذا المشروع وكيف يساعد أسلوب B2C على العمل في سوق B2B ولماذا يحتاج مزود السحابة إلى مختبره الخاص لـ " تجارب "على الحديد.

كيف بدأ كل شيء

من فضلك قل لنا ما هي البنية التحتية للخدمات والمنتجات من استخدام Mail.ru Group. وهل شكل أساس السحابة؟

Mail.ru المجموعة لديها بنية تحتية كبيرة حقا. "الإنسان" - في شكل فرق مشكلة تم تجميعها لسنوات ، وفنية - الخوادم وموظفي الصيانة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل العديد من مشاريع Mail.ru Group ، بحكم نطاقها الخاص ، كعملاء للبنية التحتية بأنفسهم ، لذلك نحن أيضًا في حالة العميل ونفهم تمامًا كيف يتم بناء أنظمة تكنولوجيا المعلومات وما يحتاجه العميل منهم. لكن في عام 2016 ، ظهر مشروع جديد لمجموعة Mail.ru ليس فقط بسبب "الطلب الداخلي". في ديسمبر من ذلك العام ، أطلقنا Hotbox و Icebox Object Storage في السوق. أطلقوا عليها بفارق عدة أشهر. تم بناء مرافق التخزين حصريًا على البنية التحتية لـ Mail.ru Clouds.


لقد أدت Mail.ru Cloud ولا تزال تقوم بأعداد هائلة من المهام من حيث السوق. يعد "ملء" وتخزين مئات تيرابايت يوميًا مهمة مستحيلة لمعظم مقدمي الخدمات وشركات تكنولوجيا المعلومات. فقط لأنه ليس من اختصاصهم. الآن ربما تبحث شركة عن مدير فني للمساعدة في بناء البنية التحتية لتوفير عدة تيرابايت في اليوم. بسبب ثلاثة إلى خمسة تيرابايت ، يقومون بإنشاء قسم خاص ، يبحثون عن شخص. ونحن ننقذ مئات تيرابايت يوميا. كما يقولون ، نحن نعرف كيفية تخزين والحب والممارسة.

لقد طهينا تاريخيا داخل شركتنا ، ولا نفهم مدى المعرفة والمهارات الفريدة التي لدينا. في مرحلة ما ، قاموا "بإزالة الغمائم" وأدركوا أننا نستطيع مساعدة زملائنا في المتجر من خلال فتح خبراتنا في السوق. لقد اتخذنا Mail.ru Cloud كأساس ، والذي قام بالفعل بتخزين ملفات مئات الملايين من المستخدمين. ألاحظ أن هذا كان في البداية. نحن الآن نحول التركيز تدريجياً إلى تفاصيل الخدمة السحابية لعملاء B2B.

بعد ذلك جاءت مسألة نوع الوصول إلى المستودع الذي يجب أن نقدمه. لإنشاء بروتوكول الوصول الخاص بك الذي يفي تمامًا بجميع خصائص المستودع ، للوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات جديدة حتى يتكيف العملاء معها - اعتبرنا هذا طويلًا ولا يمكن التنبؤ به. أول شيء نظرنا إليه كان منصة Amazon Web Services وبروتوكول S3 ، والذي كان قياسيًا تقريبًا. لقد دعمناه في السحابة لدينا. نتيجة لذلك ، حصلنا على تخزين "بارد" و "ساخن" مع دعم S3 ، أحد البروتوكولات الأكثر شعبية.

هل بدأت على الفور التركيز على عميل خارجي؟ لم يكن هناك عملاء محليين؟ أم كانوا في مرحلة الاختبار؟

كان Mail.ru Cloud عميلًا داخليًا ومقاولًا. تم إطلاقه في عام 2013 ، وبحلول عام 2016 اكتسب جمهورًا مثيرًا للإعجاب وشهد الكثير. سمح لنا الإطلاق في مرافق مثل هذا المشروع بعدم البحث عن شخص آخر داخل الشركة.

في هذا السياق ، تتميز أي خدمة بعبارة: "قروح الأطفال". أيا كانت الخدمة التي تنشئها ، فسوف "تذهب إلى الفراش" تحت الأحمال ، حتى إذا قمت بفحصها مقدمًا. لذلك ، فإن السوق يشك في القادمين الجدد.

قليلون يمكنهم أن يقولوا عن أنفسهم أنه قبل عام من الإطلاق الرسمي ، وفرت تخزين البيانات لمئات الملايين من المستخدمين. ونحن نستطيع. لذلك ، فإن التخزين S3 الخاص بنا هو بالفعل خدمة راشدة وثابتة ، وقد تم إطلاقه بالفعل. كنا مهتمين فقط بتكرار أساليب واجهة برمجة تطبيقات Amazon Web Services - كانت قائمة الطرق لا حصر لها. لكن تعاملنا معهم.

لقد قلت إن 1C كان أحد أول العملاء لديك. قل لي ، من فضلك ، ما هي المهام التي أتوا بها؟ ماذا تريد أن تفعل مع السحابة؟

في البداية ، لم نكن نعرف أن 1C أتت إلينا. شاركوا في الاختبار التجريبي ، حيث أجرينا الجميع وحاولنا القيام بذلك لبضع ساعات أو أيام ، حسب الحمل (خدماتنا وخدماتنا). بالمناسبة ، يعد معدل الاستجابة المرتفع نقطة مهمة بالنسبة لنا. حاسمة لرجال الأعمال والتفاعلات العملاء العمل المناسبة. نحاول في البداية التأكد من أن العميل لا يحتاج إلى الانتظار. هذا يتعلق بالخدمة بالفعل في مرحلة اختبار التطبيقات التجريبية.

الرجال من 1C منفتحون على العالم وكل شيء جديد ، يدعمون بنشاط أي تعهدات ويختبرون منتجات جديدة بفضول غير مخفي. أعتقد أن الفضول قادهم لنا أيضًا. تم اختبار البطاقات بصمت وتنزيلها وتخزينها ثم فتحها والتحدث عن منشآت الإنتاج والعقد. عادة ، عندما يصل عميل كبير ، تحاول الشركات أن تقدم له أفضل ما في الأمر: مدير ، إذا أردت ، مركز بيانات منفصل حيث لا يُسمح لأحد بالذهاب ، مزرعة خاصة ، مستشار مراقبة. في تلك اللحظة ، كان رأسنا مشغولا بأشياء أخرى. لذلك ، لا أعرف بالضبط ما الذي فعلوه بعد ذلك ، وما الذي يفعلونه الآن لا أقول.

نحن B2B من B2C

نأتي من B2C ، ولدينا الحمض النووي لشركة B2C. كان من الصعب علينا التكيف مع سوق B2B. وسوف أكذب إذا قلت إننا فعلنا ذلك دون ألم.

بالنسبة لي ، فإن سوق B2B هو حلول لعميل محدد. هناك الكثير من الظروف والأشخاص في هذه العملية بحيث يتم فقدان المنتج وراءهم ؛ في النهاية ، إنه ببساطة غير موجود. هناك إدراك للاحتياجات والاحتياجات والخطط والطموحات.

يأتي العميل ، يقول ما يحتاج إليه. ويبدأ المؤدي في تنفيذه بطريقة أو بأخرى. ومع ذلك ، فإن النتيجة لا تبدو وكأنها منتج. يبدو أنه تكامل ، تطوير مخصص ، أي شيء ، ولكن ليس منتجًا سيستخدمه المؤدي بنفسه.

بطبيعة الحال ، فإن المصممين وخبراء المنتجات من هذا المستوى كما هو الحال في شركات B2C ليسوا في أي مكان آخر. لسنوات عديدة ، تم "شحذ" جميع زملائي وأنا للمنتج - ليكون كل زر محدد في مكانه. يتم تحديد "مكانك" من خلال مجموعة من اختبارات A / B والتجارب والتحويلات والمزيد. إذا اختفت الحروف ، فإنهم لا يذهبون بهذه الطريقة فحسب ، ولكن حسب الرسائل التي يحتاجها المستخدم ، ويتم تحديد مظهرها بواسطة عدد كبير من الدراسات. يتيح لنا ذلك الدخول إلى السوق بمستوى أكبر من المعرفة والخبرة فيما يتعلق بالمنتجات ورؤيتها و UX والتصميم.

إذا كان المسؤول يحتاج إلى إنشاء بنية تحتية افتراضية ، فذهب إلى الخدمة. تم إنشاء هذه الخدمة مرة واحدة بواسطة نفس المسؤول ، الذي تم تعيينه من قِبل مُدمج أو موفر. قام المسؤول بطريقة ما بعمل واجهة ، في مكان ما يوجد زر ، يتم حل المهام. لكن قلة من الناس تنظر في عدد الإجراءات وتعقيدها. على سبيل المثال ، اعتبرنا أنه في Horizon من OpenStack ، لإنشاء بنية تحتية افتراضية ، يلزمك إجراء 20 نقرة. هذا هراء ، لأنه يجب تكوين البنية التحتية الافتراضية في 2-3 نقرات كحد أقصى. لهذا السبب ، بدأنا في إعادة كتابة وظيفة Horizon.

في البداية ، كان لدينا بنية تحتية OpenStack ، لأنه كان علينا أن نبدأ بسرعة. لكننا نقوم بتحويلها إلى ما هو ، في فهمنا ، الصحيح.

لذلك ، أعتقد أن شركة B2C مع الحمض النووي أنشئت لتطوير المنتجات تتخذ موقفا أكثر ثقة فيما يتعلق لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك من قبل.

هل يمكنك تتبع ديناميات تطوير الفريق والأفراد الذين يعملون حاليًا في المشروع؟ نظرًا لأنك في البداية احتفظت بمزاج B2C جزئيًا ، هل تأخذ هؤلاء المتخصصين في B2B؟

بالطبع بالنسبة لنا ، تعد "الجذور" في B2C ميزة وعيوب. كنا ندرك هذا من البداية. لقد فهمت أننا أقوياء في B2C: سنقوم بتصنيع منتج بشكل مثالي ، وسنقوم ببنائه تمامًا ، وسنقوم بمراقبته. وسيركز الفريق على ذلك.

لكن في B2C الكلاسيكية ، المنتج مجاني. هذا له ميزة إضافية: تحتاج إلى تقديم خدمة عالية الجودة لا يتركها المستخدم ، ولا يتحول إلى نفس الحلول المجانية للمنافسين. تكسب من الإعلانات ولا تبيع أي شيء للمستخدم. تعامل المستخدم كما لو كنت "مدينًا له" ، وأنت تفعل المنتج بنفسك - وإلا فلن يعمل شيء.

ولكن في منهج B2C ، يوجد ناقص للمستخدمين أنفسهم: عند إنشاء منتج ، تعتاد على اتخاذ قرار مؤيد لما تحتاج إليه "الأغلبية" في الوقت الحالي. ومع ذلك ، فإن "الأغلبية" لن تقدم حلولًا قوية حقًا ولا تعرف ما يجب أن يكون عليه المنتج. للتغلب على هذا الجمود ، يجب أن يكون لديك هامش ثقة وإرادة. خلق ما هو مطلوب غدا. ونحن نأخذ هذا من B2B ، حيث لا يبيع البائعون المنتج ، ولكن يحلون المشكلة.

ولكن B2B لديها أيضا اختلالاتها. بدلا من المستخدم ، ها هو العميل. لسوء الحظ ، يرتبط العديد من البائعين هنا بالعملاء كما لو أن العملاء مدينون لهم بالفعل. توقيع العقد ، ودفع المال ، وقبول وظيفة. ما يحدث بعد ذلك ليس مهما بشكل خاص. الشيء الرئيسي هو القيام بالعمل ، وإغلاق العقد والبدء في عمل شيء جديد.

موقفنا من العميل كمستخدم جيد ، فنحن بطبيعة الحال نشعر بأننا "مدينون له" ، ونتيجة لذلك ، نحن نختلف عن المنافسين بشكل إيجابي. لكن هذا وضع ضعيف في السوق مع "أسماك القرش" ، حيث كان علينا العمل. كنا في حاجة إلى شباب ذوي "أسنان" الذين رأوا في العميل شخصًا مدين لنا أيضًا.

نحن ننتج دوريا مثل هذا "الحقن" للفريق. لدينا فريق قوي للغاية من حيث المتخصصين في تطوير الأعمال. فريق المنتج يأتي أيضا من B2B. كلهم ليسوا حول مستخدم B2C ، ولكن عن عميل B2B. اتضح اندماجًا تامًا: "يتعلم" الإيثار "من B2C تسييل موقفهم ، ويبدأ" المغرورون "من B2B في رؤية المستخدم في العميل.

لقد تحولنا من التنسيق عندما يعرف منتج ما ما يجب فعله ، إلى تنسيق عندما يطلب العميل ، ويرى منتج ما كيفية القيام بذلك بشكل أفضل ، ثم نحوله إلى منتج للآخرين. هذا مخطط معقد ، في رأيي ، ليس به عيوب.

عن العملاء: تهدف إلى الرقمية والمؤسسات

كيف تغيرت صورة العميل مقارنة بما كانت عليه في البداية؟ كيف سيتغير ، وفقا لتقديراتك؟ بالنظر إلى التغييرات في التنظيم والقواعد والقوانين الجديدة واتجاه التحول الرقمي ، الذي يكتسب الآن قوة دفع جديدة.

يمكن تقسيم السوق إلى ثلاثة قطاعات. الجزء الأول يستخدم حلول رخيصة. يتم تقديم هذه الحلول من قبل شركات الطيران منخفضة التكلفة. تعمل هذه الشركات بهوامش منخفضة للغاية. أنها توفر الخدمة "كما هي" ، ويمكنك استخدامها على مسؤوليتك الخاصة والمخاطر. هذا هو النهج الطبيعي. هذا هو الحال تمامًا عند شراء الخدمة ، وليس لديك أي ضمان أو دعم كبير.

الجزء الثاني نسميه الرقمية. هذه هي الشركات التي تم إنشاؤها على الإنترنت وتربحها: فهي تقدم خدمات متنوعة ، من إنشاء محتوى إلى بيع السيارات. بالإضافة إلى من سبق ذكرهم ، فهذه هي FL.ru و CarPrice وغيرها.

والجزء الثالث هو المؤسسة. ويشمل ذلك المقتنيات الكبيرة ، كقاعدة عامة ، بعيدة عن الإنترنت ، مع عدد كبير من الاحتياجات. في روسيا ، هذه ، في معظم الأحيان ، شركات سلع.

في البداية ، نحن نهدف إلى الرقمية والمؤسسات.

من فضلك قل لنا المزيد من التفاصيل. من الواضح أن الهيئات الحكومية لن تتحول إلى البنية التحتية لشخص آخر.

الهياكل الحكومية - جزء منفصل. وهي مثقلة بالقوانين والسياسات والتوصيات المحلية. يجب أن تتغير الأجيال قبل أن تذهب حكومة السودان إلى الغيوم.

تتحدث المؤسسة كل عام عن طيب خاطر عن السحب ، وأحيانًا تأخذ زمام المبادرة.

الرقمية هم الأشخاص الذين وصلوا إلى المرحلة عندما يحتاجون إلى البدء في استخدام حلول السحابة أو أنهم يستخدمونها بالفعل. لقد أدركوا أن الوقت قد حان للتبديل إلى البنية التحتية السحابية ، لأنها أصبحت ضيقة ومكلفة في مركز البيانات ، وكانت هناك صعوبات في توسيع نطاق المنتجات الجديدة وإطلاقها.

اتضح أن Digital ليست بحاجة إلى التدريب. إنه على دراية جيدة بالموضوع.

نعم ، هم زملائنا في هذا السوق. سمع هؤلاء الأشخاص حول السحب ، وغالبًا ما يذهبوا إلى المؤتمرات ، ويقدم بعضهم عروضًا تقديمية ، مع قصص حول التنفيذ الناجح للبنية التحتية السحابية. تعتبر Digital جيدة في تعليم المحترفين الذين يواصلون "النزول" إلى أبعد من ذلك - القيام بأعمالهم الناشئة ، أو الذهاب إلى المؤسسة ، حيث يبدأون في استخدام السحب.

في حالة المشروع ، غالبًا ما يكون فهم الحاجة إلى الانتقال إلى النماذج السحابية من القطاع الرقمي - من نفس الزملاء الذين عملوا في مجال رقمي أو على مقربة من روحه. لكن استخدام السحب في مثل هذه الشركات معقد بسبب اللوائح الداخلية وتوصيات خدمات الأمن ، التي يكون لمعظمها معنى بسيط: "من الداخل - إنه ممكن ، من الخارج - إنه مستحيل". إذا أتيت إليهم لبيع سحابة ، فهم "يلبسون أنفسهم في معطف" ويغادرون. فقط لأن السحابة غير مفهومة وغير مألوفة وفي مكان ما محظور.

ثم ولدت عبارة "السحابة الخاصة". هذه طريقة لإقناع نفسك باستخدام السحابة عندما لا تستطيع ذلك. ومن ناحية ، يسمح لك بتدريس الشركات الكبرى لهذا المفهوم ، مما يعني أنه عاجلاً أم آجلاً سيزيل الخوف منه. من ناحية أخرى ، فإنه يبطئ تطور السوق. لا يهم ما يتم نشره في سحابة خاصة - لا يزال يتم نشره على خوادم فعلية يتم خدمتها داخليًا. من حيث الاقتصاد والبنية التحتية ، وهذا هو نفسه على فرضية. في الواقع ، لها نفس القيود في القياس وتتطلب نفس عمليات شراء الحديد ، مما يعني أنها لا تخفض التكاليف. ومع الأخذ في الاعتبار الحاجة إلى التنمية الداخلية - يضاعفها.

ولكن بالتأكيد ليس في كل مكان. وفي المشروع الكلاسيكي ، هناك أشخاص يدركون بالفعل أنه ليست هناك حاجة لشراء المزيد من الخوادم ، لإنفاق الأموال على البنية التحتية الداخلية والتطوير. إنهم يدركون أنه من الصواب التحول إلى نموذج استهلاك جديد ، واقتصاد المشاركة ، حيث يتم تخصيص الموارد عند الطلب ، وتصبح النفقات في نهاية المطاف. تدريجيا ، ينقل هؤلاء الأشخاص بيئات التطوير والاختبار إلى السحابة - وليس بيانات الإنتاج أو البيانات الهامة.

يمكن أن تكون السحابة إما عامة أو مختلطة: عندما يكون لديك جزء واحد من البنية التحتية الموجودة في مراكز البيانات الخاصة بك ، والآخر - في خدمة فريق آخر. علاوة على ذلك ، يمكن تغيير الجزء الثاني وإعادة بنائه بسهولة. عندها فقط يمكنك التأكد من أن العمل يبدأ في الادخار.

في "مختبر سحابة"

هل يمكن أن توضح على جانب العميل من السحابة B2B كيف يؤثر اختيارك للمعدات ومواقع مراكز البيانات على جودة الخدمات التي يتلقاها العميل؟ إما في القيمة ، أو في السرعة ، أو في شيء آخر.

Mail.ru Group هي واحدة من أكبر عملاء الخوادم والمعدات الأخرى لإنشاء خدمات الإنترنت في البلاد. بسبب الحجم ، لدينا شروط مواتية لشراء أجهزة الخادم. قليلون يمكنهم المقارنة معنا.

هل هذا ينقذك أنت والعميل؟

نعم بالإضافة إلى ذلك ، لدينا مختبر المعدات الخاصة بنا. هنا تأتي بطاقة أو معالج جديد. علاوة على ذلك ، فإن الغالبية لديها خياران لتطوير الأحداث. الأول هو الانتظار حتى يستقر المنتج الجديد في السوق. انظر كيف يستجيب المجتمع لها. سوف يستغرق سنة ونصف. الخيار الثاني هو شراء ومعرفة ما يحدث.

نذهب في الطريق الثالث - نستخدم المختبر. نحن ننظر بانتظام إلى منتجات جديدة من البائعين. على سبيل المثال ، كانت NVIDIA أو Intel واحدة من أوائل من قدموا لنا أحدث المعدات للاختبار. في المختبر ، نقوم بتجميع مقاعد اختبار لاحتياجاتنا: واحد يحل مشاكل التخزين ، والآخر يتم تجميعه للأجهزة الافتراضية.

اتضح موقف "قتالي" محتمل ، والذي يمكن بعد ذلك أن يصبح الأساس الحقيقي.

نعم ، معركة المستقبل. أثناء الاختبار ، يغير الحامل تكوينه. في النهاية ، حصلنا على حل مثبت.

لذلك نقوم بتجميع المعدات لأنفسنا في ظل ظروف حصرية ، مع معايير وأسعار حصرية. هذا يسمح لك بالتنافس مع العديد من اللاعبين في السوق.

كيف نعمل مع العملاء

كيف تعمل مع ردود الفعل؟ كم هو مقبول في هذا القطاع الخدمي؟ هل أنت مهتم غالبًا باحتياجات عميلك بالتفصيل وجمع الملاحظات ، مما يمكن أن يؤثر على تطوير الخدمات؟

نحاول أن نكون قريبين من العميل قدر الإمكان. لا تعمل دائمًا على الفور ، لكننا ندرك بوضوح أنك بحاجة إلى البقاء على اتصال مع العميل. علاوة على ذلك ، يجب ألا تكون جهة الاتصال في شكل قنوات تسويق ورسائل Telegram فقط. هذه ليست قصتنا. نريد بناء الثقة مع شركائنا. ويتحقق ذلك من خلال عدد كبير من الأدوات والأساليب والمنهجيات وأعمالنا النشطة.

لكل عميل رئيسي ، نقوم بتنظيم طرق اتصال مريحة له. من جانب العميل ، يرتبط جميع المهتمين بالحوار ، من مدير الحساب لدينا ، الذي يقود العميل والمتخصصين التقنيين ومديري المنتجات. هذا الأخير يعطي العميل الفرصة للمشاركة في العمليات الداخلية ، ومناقشة خطط التطوير لخدمة أو فريق.

في الوقت نفسه ، ليس مساعد مركز الاتصال الشرطي هو الذي يتحدث إلى العميل ، ولكن الشخص الذي يؤثر على المنتج.

نعم ، هذه هي الفكرة الرئيسية. نريد لشخص أن يكون لديه شعور بالتواصل الدافئ والمختص في أي مرحلة من مراحل العمل والتفاعل. بعض العملاء لديهم أرقام هواتف ولا حتى مديري الحسابات ، ولكن لديهم فريق منتج.

هل هناك "زوايا حادة" يتحدث عنها العملاء في السوق؟ كيف يمكنك تخفيفها؟ كيف تفسر المخاطر ، تزيل المخاوف ، خاصة عندما تكون غير ضرورية؟ أم أنها مرتبطة الآن بتكوين فهم أن السحابة يمكن وينبغي استخدامها؟

لقد اتخذ عملائنا بالفعل هذا القرار. لكن هناك من ليسوا مستعدين تمامًا للسحابة. لديهم لطهي الطعام لفترة طويلة.

هنا تتوقع البيئة الخارجية لدفعهم؟

رقم بشكل عام ، نحن لا نعتمد على البيئة الخارجية. بدلا من ذلك ، نحن هذه البيئة الخارجية - فقط للسوق. الشركات الوحيدة التي يمكنها التأثير على قرارات الناس وتطوير الصناعة هي الشركات الكبرى مثلنا.

كيف عمالقة تكنولوجيا المعلومات تشكيل السوق السحابية

وصلنا إلى السوق مع فهم معدل نموها - 40-50 ٪ سنويا. هذا هو وتيرة جيدة ، ولكن ليس الحد الأقصى الممكن. من أجل زيادة المؤشرات ، نحتاج بالتأكيد إلى الوقوف وراء هذه "العربة بالسحب" ودفعها مع الجميع.

أرحب بشدة بأي عمليات إطلاق للمنافسين وأي تغييرات أو الكفاح من أجل العملاء. إذا أطلق شخص ما خدمات أو منصات جديدة ، فإنه يقوم تلقائيًا بترويج بعض PaaS أو IaaS. مرة أخرى ، يقوم بإنشاء خط معلومات يساعد في إقناع متشكك آخر بأن السحب هي القاعدة. لذلك ، نحن نستثمر في العلاقات العامة للخدمات الجديدة ، وتنظيم الأحداث. هذا كله مهم جدا. ليس لدينا أوهام بأن شخصًا ما سيفعل ذلك من أجلنا أو أنه سيحدث من تلقاء نفسه.

تسمح البنية التحتية السحابية بإطلاق العديد من المنتجات شهريًا بدلاً من العديد من المنتجات سنويًا ، مثل هذا الإيقاع "يهز" سوق تكنولوجيا المعلومات الروسي ككل. في الوقت نفسه ، يجب ألا ينسى المرء توسيع نطاق الخدمات. , - — — «». . , , . , , , .