كيفية ترقية فريق المنتج الخاص بك: الثقافة والتجريب والهيكل

أخبر ميخائيل كاربوف ، مدير منتجات Skyeng ، مؤتمر النمو الملحمي ، كيفية التعامل بنجاح مع النمو السريع ثلاث مرات ، وكيفية ضخ فريق وبناء عمليات داخلية.


شاهد الفيديو واقرأ الملاحظات تحت القص.

من المهم أن يعرف كل مشغل من مشغلات Skyeng التثبيت الخاص بنا لمدة عام - يجب أن تنمو ثلاث مرات. خططنا هذا العام متشابهة تمامًا ، ونحن نراقبها عن كثب. يوجد الجدول (انظر الشاشة أدناه) في المكتب عند نقطة القهوة. ويرى الفريق بأكمله كيف ننمو كل يوم.



تطور تقليد في Skyeng: مع نمو الشركة وجمهور المنتج ، ينمو الفريق تدريجياً. لذلك ، كل عام انتقلنا إلى مكتب جديد. الانتقال يغير كل شيء تقريبا في الشركة. تلتقي بأشخاص جدد يجلبون أفكارًا جديدة وقواعدهم الخاصة. ولكن مع هذا النمو ، عندما تنمو الشركة والفريق ، من المهم للغاية أن نتمكن من الحفاظ على المبادئ والثقافة الرئيسية.

لدينا العديد من مبادئ اختبار الزمن في Skyeng التي حددناها لأنفسنا كشركة. يلتزم الفريق بأكمله بجدية بهذه المبادئ ، بما في ذلك اللاعبين الجدد. سأتحدث عن الأهم بالنسبة لنا.

المبدأ الأول - يمكن حساب كل شيء بالمال

بادئ ذي بدء ، فإن القاسم المشترك للشركة بأكملها هو مبدأ "يمكن حساب كل شيء بالمال". أي فكرة يمكن عدها بالمال ؛ أنا أتحدث في مؤتمر ، وهذا يمكن أيضا أن تحسب في المال. كم قضيت وقتي ، وكم سأستلم - سنحسب هذا مع اللاعبين. هذا المبدأ هو جزء من ثقافة الشركة.

المبدأ الثاني هو ردود الفعل السريعة.

يقول كثير من الناس أنه من المهم عدم نسيان تقديم الملاحظات حتى يشعر الناس بالراحة ، وأن هناك ردود فعل ولا يشعر أحد بالإهانة.

نحن لسرعة ردود الفعل. إذا لاحظت في اجتماع أو في سير العمل أن لاعبًا معينًا في الفريق بدأ في طرح الأفكار الصحيحة أقل ، لأداء المهام بشكل أسوأ ، فعليك بالتأكيد تقديم ملاحظات بمجرد أن تشعر بها. لا تنتظر يومًا ، لا تنتظر ساعة.

إن عدم وجود هذا المبدأ بالسرعة التي نركض بها لا يستلزم سوى سوء فهم. عند الجري بشكل محموم ، هناك احتمال أن تسيء إلى شخص ما عن غير قصد أو لا تفهمه تمامًا.

من المهم للغاية التحدث مع الفريق وتقديم تعليقات مفتوحة وصادقة. نعم ، غالبًا ما تكون مؤلمة ، لكننا نعلم أننا بحاجة إلى التغلب على أنفسنا ؛ شعر كل فريق بهذا على نفسه. من المهم تقديم تعليقات بسرعة إلى شخص ما ، ومن ثم ستعمل بنجاح أكبر معه لفترة طويلة جدًا.

المبدأ الثالث هو شركة مفتوحة للتجريب.

نحن شركة مفتوحة للتجريب. ماذا يعني هذا؟ إذا جاء أحدهم وقال: "دعونا نجرب خطة تحفيز جديدة" - أقول: "حسنًا ، دعنا نحاول ، نحن شركة مفتوحة للتجربة".

في الشركات الفرعية والفرق المختلفة ، هناك قواعد مختلفة تمامًا تتحول وتتغير. بعض القواعد تترسخ ، وبمرور الوقت يمكننا دمجها في المبادئ الأساسية. يتم اختبار بعض لمدة شهر ويموت. هناك حاجة إلى الباقي فقط لفترة زمنية معينة ، على سبيل المثال ، بالنسبة للسنة التي نمر فيها بأحد مراحل النمو ، تكون هذه القواعد مناسبة لهذه المرحلة.

إذا كنت تشعر كقائد أو كفريق في الفريق وتريد إجراء تجربة على العمليات أو المنتج ، فعليك القيام بذلك ، لأن هذا جزء من مبادئ الشركة.

الناس ، وليس المشاريع

يقول الكثيرون أيضًا أن الأشخاص مهمون في الشركة ، وليس المشاريع التي يقومون بها. شعرنا مدى صحة هذا. عندما نضع خططًا فصلية أو سنوية ، لا يمكننا دائمًا أن نعرف بوضوح المشروعات التي سيتم إطلاقها. لا أحد يعلم ما سيحدث خلال عام بسبب معدل تغير السوق ومعدل تغيير الشركة نفسها.

لذلك ، نحن نستثمر كل شيء في اللاعبين ، في الفريق. والسؤال هو ، ما هو نوع الشخص الذي أخذته ، ومدى السرعة التي يمكن أن يركض بها معك ، وكيف يمكن أن يجد بسرعة الأفكار ثم يقوم بتنفيذها.

إذا كان هناك شخص مناسب ، فسوف يجد بالفعل تلك المشاريع التي سيتم تنفيذها معنا. نحن نتفهم هذا ، وبالتالي نعامل الناس والفريق بعناية. بعد كل شيء ، ليس لدينا رغبة في النمو لمرة واحدة ، نحن نسعى لتحقيق النمو على المدى الطويل.

نمو الشركة في نمو الأفراد

من الضروري البحث باستمرار في السوق أو تربية الأطفال في المنزل. عندما صادفنا ذلك ، ظهر السؤال: كيف نجعل الموظفين ينموون مع شركة تنمو ثلاث مرات في السنة.

تظهر تحديات جديدة باستمرار ، والتي لم نواجهها من قبل. والآن يحتاج الفريق بأكمله إلى فهم كيفية التعامل مع هذا. لذلك ، نعد بمضاعفة الكفاءات كل عام. بدون النمو المزدوج للاعب في الفريق ، لن نتمكن جسديًا من الوفاء بخططنا ومعرفة كيفية تطوير الشركة بنفس السرعة.

لدينا الآن أدوات لضخ المنتجات وغيرها من اللاعبين. ما مجموعه 14 العمليات التي نعمل عليها وتحقيق الكمال. سأركز على بعضها:

اجتماع 1 إلى 1

في 1 إلى 1 ، أنا لا أطلب النتيجة من فريق المنتج الخاص بي ، لكنني أساعد في حل آلامهم. لقد بنينا بنية أساسية تساعد في معالجة هذه الاجتماعات لتكون مفيدة قدر الإمكان.

الدروس الأسبوعية

يتم عقد الدروس أسبوعيًا في Skyeng. فريق التطوير وفريق التحليلات وفريق المنتج والفرق الأخرى لديهم دروس. أنا أو أي شخص آخر من الفريق يفرض تحديات على اللاعبين. على سبيل المثال ، لحساب اقتصاديات الوحدة للمنتج من المنافسين أو للعثور على نقاط ضعف في فرضية ما.

نحن نحل هذه المشاكل معًا في تنسيق الوقت الفعلي. هذا يسهل نقل الخبرة المهنية ، ويساعد على الصعيد العالمي ومن منظور مختلف للنظر في حالات محددة. ويستغرق سوى ساعة من الوقت.

الاختيار الصليب

التخطيط مهم للغاية. تعتمد النتيجة النهائية على ما خططت له. إذا كنت قد خططت لشيء صغير ، حتى إذا كان لدى فريقك محترفون رائعون يمكنهم تحسين النتيجة بمقدار النصف ، فسيظل الصغير صغيرًا. إذا كنت تخطط لشيء أقوى ، فسوف تقوم بتحسين عشرات المرات ما تحصل عليه في طريقك للخروج.

لذلك ، كان لدينا مؤخرا الاختيار عبر. عندما يكون لدى المنتج فكرة لمشروع ، يجب عليه حمايته. يخرج أمام الفريق ويشارك خططه ، في المقابل يتلقى من تحديات الفريق والنقد والأفكار التي يمكن تغييرها وتحسينها.

وبعد ذلك نتحقق من الخطط التي أتى بها شخص ما إلى هذا الاجتماع ، وماذا حدث بعد هذا الاجتماع ، عندما قام بمعالجة جميع المعلومات. وبالتالي ، فإننا نشهد زيادة متعددة حقا.

الشبكات الأسبوعية

كل أسبوع ، تأتي فرق الغذاء أو المستوى C من مختلف الشركات لزيارتنا: يمكن أن تكون Yandex و YouDo و Profi.ru وغيرها. ونلتقي بهم بصراحة: نفتح خططنا و PNL ، ونخبرنا بصدق ما هي العمليات ، وما الذي نعمل عليه. والأشخاص الذين ردوا على ذلك يخبروننا بالشيء نفسه ويعرضون حياتهم الحقيقية داخل شركتهم.

يوفر التواصل الأسبوعي فرصة لكل من القادة والفريق ليعيش العديد من الأرواح ، ولجمع الخبرة بشكل أسرع بكثير. هذه هي الآلية التي تعمل أسبوعيا.

خطة التنمية الشخصية

لدينا في Skyeng مجموعة من الأدوات التي تسمح لك بقياس ضخ الموظف بالأرقام. واحد منهم هو PDP ، أي خطة للنمو الشخصي. عندما يأتي شخص لإجراء مقابلة ، فإننا نتحقق مما يعرفه وما لا يعرفه ، وما هي عيوبه.

بعد الصعود إلى الشركة ، بعد شهرين تقريبًا ، نضع أول PDP (لدينا كل ثلاثة أشهر). يفكر الشخص في المهارات التي سيحتاجها بالفعل في غضون ستة أشهر أو ثلاثة أشهر بالفعل في الظروف المتغيرة لشركتنا التي نمت فيها. وهو يأخذ الوقت في تقويمه للتفكير في المهارات التي يجب أن تكون لديه حتى يتمكن من التعامل مع المهام الجديدة.

بعد ذلك ، نضع جدولًا مكتوبًا سيضخه ، ومن سيساعده في ذلك ، وما هي الكتب التي يحتاج إلى قراءتها ، والمؤتمرات التي يجب أن يحضرها ، مع الأشخاص الذين ينبغي عليّ تقديمه ، والموجهين الذين يجب أن أجده. وأنا كقائد أعمل باستمرار على هذه الخطة. إذا لم يواكب الشخص نمو الشركة ، سيبدأ نمونا في التباطؤ.

الموجهين

نجد خارج الناس الذين لديهم خبرة باردة. نحن نتفق على الكيفية التي سيتمكنون من المشاركة بها ، وكم من الوقت سيكونون قادرين على الاستثمار في فرق لاعبينا - هذه أيضًا إحدى مهامي ، بحيث يعمل كل شيء ، ويتم ضخ الموظف.

القواعد المذكورة أعلاه تساعد الناس على مواكبة معدل نمو Skyeng. لكن النمو البشري لا يكفي. من المهم أيضًا في أي ظروف يوجد فريقك ، أي فريق لديه تبعيات خارجية على الفرق الأخرى.

يمكن الاطلاع على المزيد من التقارير حول تسويق المنتجات على قناة Telegramepicgrowth. مؤتمر Epic Growth Conference هو مؤتمر لتسويق المنتجات تستضيفه Mobio و Getloyal و Appsflyer بدعم من myTarget.