سلاك ماسنجر - أسباب للاختيار ، عضادات أثناء التنفيذ وميزات الخدمة التي تجعل الحياة أسهل

بعد مقالتي حول VC حول أدوات العمل الجماعي ، والتي أود أن أعرف عنها قبل ذلك بكثير ، وقعت سلسلة من الأسئلة التوضيحية على عاتقي. كانت الأسئلة حول القضية ، وليس فقط في التعليقات: لقد كتبوا لي في رسالة بريد إلكتروني شخصية وحتى اتصلوا (أصدقاء).

لقد وصل الأمر إلى حد أنهم بدأوا في تقديم 15 ألف روبل في الساعة للتشاور بشأن Skype ، أو حتى المجيء وإجراء ورشة تدريبية للشركات. بالطبع ، افترضت أن تجربتنا قد تكون مفيدة لشخص ما ، لكن ما زلت لا أتوقع أن يكون الموضوع ساخنًا للغاية.

وكانت معظم الأسئلة حول سلاك. لا يزال العديد من الذين اتصلوا بي يتابعون جميع المراسلات في البريد ويفاجأون بمدى فعالية التواصل داخل الفريق ومدى فائدته (بالمعنى الجيد للكلمة). ما هو موجود بالفعل: أنا شخصياً في الوقت الحالي ينظر إلى البريد كظاهرة عادية ، على الرغم من أنه لا ينتهي "Fw: Re: Re: Re: Planning November 2015".

إخلاء المسؤولية على الفور: سلاك ليست مثالية. لديه كل من إيجابيات وسلبيات - إيجابيات فقط ، في رأيي ، أكثر من ذلك بكثير. لذلك ، بالنسبة لنا الآن هو البرنامج الأمثل ليس فقط للاتصالات ، ولكن أيضًا لإنشاء منصة اتصالات كاملة للفريق. سأخبرك المزيد عنه.

كيف بدأ كل شيء

أولاً ، استخدمنا ، مثل كل الأشخاص العاديين ، البريد و Skype و WhatsApp. ولكن بعد مرور بعض الوقت ، بدأت أسئلة مختلفة في الظهور. على سبيل المثال ، لماذا تبدو دردشة WhatsApp غير رسمية ، لكن الزملاء يكتبون بعض الأشياء عن العمل هناك: حول المعارض والشحنات وما إلى ذلك؟ لماذا نحتاج إلى Skype ، لماذا نناقش بعض المشكلات فيه؟ لماذا نحن غاضبون جدا من المراسلات الدائرية إلى 30 مستلم في البريد؟

كانت الإجابة على السطح: المرسلون سريعون ، والبريد صابورة ، ربما باستثناء التواصل مع العالم الخارجي.

وحدة المعنى في البريد هي حرف واحد. وحدة المعنى في الرسول هي حوار قصير. أثناء إرسال خطاب وانتظار الإجابة ، يمكنك بالفعل مناقشة المشكلة في برنامج المراسلة بالكامل. وفي رأيي ، يجب أن يصبح البريد الآن أداة متخصصة ، ولكن ليست عالمية. استخدامه في كل مكان يشبه المسامير المطلقة وتسخين الطعام بمكواة: يمكنك ذلك ولكنك غير مرتاح بغباء.


استخدام البريد كأداة للمراسلات الداخلية

"ما الذي لا يعجبك في WhatsApp؟"

على الرغم من كل مزايا رسل "الحياة اليومية" ، لا يمكن نقل جميع المراسلات في العمل (المشار إليها فيما يلي بالحجز "في حالتنا") إلى نفس الدردشة عبر WhatsApp أو Telegram: كانت مجموعة المواضيع المتنوعة وعدد القضايا التي تمت مناقشتها كبيرة للغاية.

حتى إذا أنشأنا العديد من الدردشات الفرعية هناك مثل "المبيعات على الموقع" ، فلن يكون هناك شيء جيد قد حدث. في الواقع ، إذا كان قد نشأ في نفس الوقت سؤالان مختلفان في هذه الخطوة ، فلن تتح لنا الفرصة لمناقشتها بشكل بنّاء - كل الرسائل المتعلقة بالأسئلة الأولى والثانية كانت ستنثر في شريط واحد ، مما يحولها إلى فوضى لا معنى لها.


مثال من أوبرا أخرى ، ولكن بشكل واضح

وأيضًا ، طوال حياتي ، كنت أستخدم البريد كمدير مهام ، ووضع علامة على "رسائل الحالة" للعودة إليها لاحقًا. ليس كل رسول لديه للوهلة الأولى فرصة بسيطة لإضافة رسالة واردة إلى المفضلة لديك.

كانت المشكلة هي أن الحاجة إلى التواصل السريع تطورت بشكل أسرع بكثير من وسائل إشباعها. وإذا كانت WhatsApp و Viber و Telegram والكثير من كل شيء مناسبة بالفعل للمراسلات "المنزلية" ، فلم تكن هناك خيارات كثيرة للعامل: Slack و Google Hangouts و Microsoft Teams و Rocketchat و HipChat - وكل ذلك.

لن أركز على حجج محددة لاختيار حل ، لقد نظرت إليهم طوال عامين ، وبدا لي سلاك هو الأنسب. في الوقت نفسه ، أعتقد أنه ليس سلاك على هذا النحو ، ولكن الخطاب حول التنسيق - رسول منظم كمنصة - وهذا هو عامل رئيسي. والرجال من سلاك أفضل من أي شخص ، في رأيي ، فهموا هذا التنسيق. وهو ، بالمناسبة ، يؤكد تقييمهم الأخير في السوق .

لذلك ، بدأت في البحث عن نوع من البرامج للاتصال الداخلي ، والذي يجمع بين أهم ثلاثة معايير بالنسبة لنا:

• سرعة اتصال عالية
• هيكل وشفافية جميع المعلومات ؛
• سهولة الدخول في بيئة جديدة واستخدامها.

"إذن لماذا اخترت سلاك؟"

لقد سُرني سلاك على وجه التحديد من خلال سهولة استخدامه: بعد مراجعة سريعة ، أصبح من الواضح أنه حتى المبتدئين يمكنهم البدء في العمل بشكل كامل في يوم التعارف مع البرنامج. على عكس الرسل "اليومي" ، كان له على الفور ثلاثة مستويات من التسلسل الهرمي: ليس فقط الدردشات والرسائل ، ولكن أيضًا القدرة على إنشاء سلسلة رسائل لكل رسالة داخل القناة (الدردشة) - طريقة رائعة لتجنب الفوضى.

بالإضافة إلى ذلك ، في معظم المراجعات ، كتب الناس أن سلاك يستجيب بحساسية لطلبات الدعم ويصحح بسرعة عضادات تنشأ. فيما بعد ، كنت مقتنعا بذلك - لن يكون لديك وقت للكتابة عن المشكلة في الدعم ، ويمكنك أن ترى بالفعل أنه تم إصلاحها بعد التحديث التالي. إنه حتى عار. على الرغم من أنني يجب أن أعترف: تطبيق سطح المكتب والهاتف المحمول ، بصراحة ، لا تختلف في الأداء.

وإذا كان الأمر مبسطًا للغاية لمقارنة جميع الأدوات المتاحة في ذلك الوقت وفقًا لمعايير مهمة بالنسبة لنا ، فستحصل على الصورة التالية:



لا أتطرق على وجه التحديد إلى أسعار الاستخدام: فقط لأنه يمكن استخدام Slack مجانًا تمامًا (مع عدد من القيود غير الرهيبة). ثم كل هذا يتوقف على حجم الفريق والتعريفة الجمركية. في خطة التعريفة القياسية ، يكون شهر استخدام Slack هو 6.67 دولار لكل موظف.



"هل أحتاجه؟"

من الممكن أن لا. في رأيي ، سلاك مناسب فقط لأنواع معينة من الأعمال. بشكل غير طبيعي ، أود أن أصفها بالشكل التالي: هذه هي الشركات التي تضم فريقًا يتكون من خمسة إلى 100 شخص ، مع هيكل أفقي (أو أفقي نسبيًا) ونهج مشروع للعمل.

فيما يلي ثلاث علامات لا تحتاج إليها :

1. توظف شركتك أكثر من مائة شخص. في هذه الحالة ، سلاك مع مدفوعاتها الشهرية ستكون متعة باهظة الثمن بالنسبة لك. في مثل هذه الحالة ، يكون من الأسهل بكثير نشر خدمتك الخاصة أو استخدام ما يسمى بخدمات onetimepayment: أنت تدفع مرة واحدة وتستخدمها.
2. تمتلك شركتك هيكلًا رأسيًا صلبًا ، وهو نوع من "نادي دالاس للمنسقين" ، عندما يتم اعتماد أي قرارات ومبادرات باستمرار من قبل المديرين ورؤساء القادة وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، لن تحتاج على الأرجح إلى أي اتصال شفاف.
3. يتضمن الهيكل التنظيمي لشركتك تقسيمًا صارمًا إلى أقسام في فراغ: يتفاعل رئيس القسم فقط مع الإدارات الأخرى - وفقط من خلال رئيس قسم آخر. يتم تنفيذ جميع المشاريع فقط داخل القسم (حرفيًا: داخل مكتب واحد أو مكتبين).

أخطاء التنفيذ

لا أرى فائدة كبيرة في إعطاء تعليمات مفصلة حول كيفية بدء استخدام Slack - كل شيء واضح للغاية هناك. لكنني سأخبرك أين أفسدنا ، لأن fakaps أحب كل شيء. في فريقنا ، نختار حتى أفضل fakap كل شهر.

1. لا تضع علامة على الحد بين البريد و Slack.

بمعنى آخر ، لم يفهموا على الفور أنه من الضروري الاتفاق بوضوح مع الفريق عند استخدامنا للرسول وعندما نستخدم البريد. ونتيجة لذلك ، كتب الرجال في الغالب عن طريق القصور الذاتي أسئلة قصيرة عن العمل إلى البريد أو ، على العكس من ذلك ، أرسلوا رسائل كبيرة إلى سلاك ، والتي كان من المقرر إرسالها بعد ذلك إلى المقاولين الخارجيين.

في بعض الأحيان ، وصل الأمر إلى أن شخصًا ما طرح سؤالًا في البريد ، وتلقى الإجابة بالفعل في سلاك. انفصام خفيف ، هاه؟ من الواضح ، في هذه الحالة ، من الأسهل بكثير الشعور بالارتباك. وإذا كنت بحاجة إلى العثور على نوع من الرسائل بعد شهر ، فقد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً.

بعد ذلك بقليل ، فعلنا ما يجب القيام به على الفور: اتفقنا على أن جميع المراسلات الداخلية تتم عبر سلاك ، وكل ما يتم إرساله عبر البريد (أو بمشاركة مقاولين خارجيين) عبر البريد. كانت هناك استثناءات: على سبيل المثال ، قمنا مرارًا بتوصيل المقاولين الخارجيين أو المستقلين إلى سلاك عندما كان هناك اتصال طويل وضيق: كان معظمهم من المصممين أو المبرمجين.

2. انهم لم يمسكوا على الفور الهيكل.

كل شيء بسيط للغاية هنا: لم يبدأ جميع اللاعبين على الفور في استخدام "قناة - خيط - تعليق" لهيكل متعدد المستويات وتوصيلهم "بصراحة": كتب شخص ما الرسالة الأولية (مع بيان المشكلة) إلى القناة ، وكتب التالي رسالة أخرى إلى القناة نفسها ، بدلاً من كتابة تعليق على المنشور الأصلي (تابع السلسلة ، بمعنى آخر). إنه نفس الشيء كما لو كنت أكتب هذه المقالة بأكملها فقط مع العناوين.

الآن ، تحدث مثل هذه الحالات أيضًا مرة واحدة كل بضعة أشهر (في كثير من الأحيان مع وصول القادمين الجدد). وقبل ذلك - عدة مرات في اليوم. هذا يتطلب تدخل لاكوني ولكنه مستمر مني. الآن يبدو تمامًا كما كان الحال قبل عامين:



3. بدأنا في تعيين المهام في PM Slack ، متجاوزين Trello.

وهذه هي النتائج السيئة لخدمة جيدة: بمرور الوقت ، أصبح التواصل عبر Slack مناسبًا لدرجة أن بعض مهام اللاعبين مرت بواسطة Trello وبقيت فقط في المراسلات. حسنا ، "الرجال". أنا ، بشكل عام ، أخطأ أيضًا بهذا.



ونتيجة لذلك ، لم يكن الفريق في بعض الأحيان على دراية بما كان يحدث ، وهذا يتناقض بالفعل مع مبدأ الشفافية العام لجميع المشاريع. لقد كتبت بالفعل سبب الضرورة: وافق اثنان على الهامش على القيام بشيء ، والثالث على استعداد بنسبة 80 ٪ لهذه المهمة ، أو لديه حجج جيدة لصالح ما يجب القيام به بشكل مختلف أو لا على الإطلاق للقيام به. مثل هذه الحالات غالبا ما تخلق عمل لا لزوم لها.

بعد ذلك بقليل ، توصلنا إلى المخطط التالي: وضع اللاعبون المهام في Trello ، وبعد ذلك يكتبون عنها في القناة المقابلة في Slack. هذا مجرد عنصر من عناصر "التواصل المفرط" ، مما يقلل من فرص فقدان المعلومات الهامة عن الأنظار.

بالمناسبة ، هناك إمكانية لدمج Trello و Slack ، ويمكن تهيئته لتلقي الإشعارات تلقائيًا. لكنني أوصي بأن تقوم بذلك بعناية وللمناسبات الخاصة ، وإلا فإن Slack سوف يجعلك مريضًا بالإشعارات.

بالطبع ، نحن لا نصلح مهام صغيرة وسريعة للغاية (وهي أسرع في القيام بها من وضع علامة في مكان ما) - سيكون هذا بالفعل جنونًا ولن يكسب أي شخص أي فائدة. على الرغم من أنني سأخبرك ببعض التلميحات فيما بعد حول ما يمكنك القيام به مع هذه الأشياء السريعة باستخدام نفس Slack.

4. لا اغتنام على الفور فوائد المناقشات المفتوحة.

يبدو أن الفقرة السابقة ، ولكن من المحتمل ألا يتعلق الأمر هنا بتحديد الأهداف ، بل يتعلق بالمناقشات المفتوحة حول أي قضايا ككل.

كما كانت البداية

يجلس إيغور وفيدور في "الاحتكاك" بطريقة شخصية ، كما لو أنهما سيحسنان التحويل في القسم بهدايا الشركات. بطبيعة الحال ، قام إيغور وفيدور بعمل جيد ، لكن في مثل هذا المخطط ، يفقد الفريق ثلاثة مكافآت رائعة.

لا يشتبه الرجال في أن القضية قيد المناقشة. وإذا رأوا مراسلات إيغور وفيدور ، فستقدم عشر أفكار ساطعة ، اثنتان منها سيأخذهما إيغور وفيدور إلى العمل ويحققان أرباحًا. لكنهم يتواصلون في مساء ، لذلك ليس لديهم فرصة للحصول على أفكار مشرقة من الخارج - يمكنهم الاعتماد فقط على أنفسهم.
المبتدئين لا يحصلون على ممارسة جيدة ولا يتكيفون مع الفريق بسرعة. تخيل أن يقوم أحد المبتدئين بطرح بعض الأسئلة على موظف ذي خبرة في العراء - على الفور ، يظهر تأثير التدريب الإضافي فقط تلقائيًا ، لأن اللاعبين الآخرين يرون هذا الحوار.

إذا كانت القناة "مترجمة" جيدًا حول هذا الموضوع ، فعندما يتم تقديم زميل جديد في الفريق ، يمكنك ببساطة أن تقول: "فاسيا ، ها هي القناة ، ترجع إلى البداية وقراءة كل شيء هناك". تعطي مثل هذه القصص تأثيرًا مجنونًا - لا يرى المبتدئ النتيجة النهائية فحسب ، بل العملية: الأخطاء ، التغلب ، وما إلى ذلك ، إنه يفهم بشكل أساسي سبب كون كل شيء كما هو بالضبط. إنه يسرع بشكل كوني من تكيف الفريق.

كيف يحدث هذا الآن

يكتب إيجور على #internet_marketing: "سؤال الفريق ، الكلب: لديك أفكار ، كيف يمكننا زيادة التحويل في القسم مع هدايا الشركات؟ إليكم تقرير شهر نوفمبر ، وهناك كل المؤشرات ". بحلول نهاية اليوم ، ينفصل الخيط عن التعليقات ، وتكون أرض إيغور للتفكير خصبة ، مثل ضفاف النيل.


جمعت مارينا 200 فكرة عن اسم لعبة جديدة كل يوم

انتباه: مثل هذا المخطط غير مقبول بشكل قاطع إذا كان لديك متخصصون برأس مال "P" يعملون في فريقك ، والذين "يعرفون دائمًا أفضل من كل هؤلاء ، لا تدعهم يذهبون مع كل هؤلاء". في هذه الحالة ، لن يساعد الاتصال المفتوح ، ولكنه سيضر فقط بإحساسهم بالأهمية الذاتية.

أفراح الاستخدام

لا تعتقد أن Slack هو نوع من البرامج الخاصة التي تحول أي اتصال عمل إلى أرض سحرية مع الجنيات وحيدات القرن والتفاهم المتبادل المطلق في الفريق. في حد ذاته ، لا يجعل المراسلات بسيطة أو هيكلية أو مفهومة. مثال: باستخدام ثقب جيد يمكنك حفر حفرة في الأرض أو في الساق - كل هذا يتوقف على كيفية استخدام هذه الأداة.

بشكل عام ، أوصي بشدة ببدء إما Slack-master أو فريق من اللاعبين ، مما سيساعد ، خاصة في البداية ، على تنفيذ كل شيء وتكوينه.

فيما يلي ، سألقي الضوء على النقاط والميزات الرئيسية التي تساعدنا على العمل بأقصى قدر من الراحة والكفاءة في Slack.

1. القنوات

القاعدة الأساسية: الكتابة إلى القناة. حول إعداد المنشورات على VKontakte - في internet_smm ، عن الشحنات إلى العملاء من الشركات - في sales_corporate. يشبه الطهي في المطبخ والغسيل في الحمام - سيكون من غير المريح والغريب جدًا القيام بكل هذا في الردهة.

عندما بدأنا استخدام Slack لأول مرة ، كان لدينا فقط ثمانية إلى عشرة قنوات. ولكن مع مرور الوقت ، زاد عددهم عضويا. على سبيل المثال ، إذا كان هناك في البداية قناة sales_world (الأسواق الدولية) ، فهي الآن تدور حول سبع قنوات: sales_world_uk ، sales_world_ua ، sales_world_germany وما إلى ذلك.

إذا سقطت الآن كل الأسئلة المتعلقة بالشحنات في الخارج في قناة واحدة ، فسوف تسود في فوضى كاملة. لذلك ، ما دامت هناك حاجة إلى "فصل" التدفق العام للمعلومات أو إنشاء مساحة للمعلومات من نوع جديد ، فإننا نقوم بإنشاء قناة جديدة.


أصبحت عبارة "أحتاج إلى قناة أخرى في الركود" عبارة عن ميم محلي ، وهو ما أزعجني زملائي بشكل دوري به :)

أثناء كتابة هذه المادة ، أحصيت 59 قناة نستخدمها الآن. لجعل الأمر أسهل للمبتدئين لفهم كيف يعمل كل شيء ، لدينا خريطة ذهنية مع هيكل جميع القنوات. هنا هي قطعة لها:


هيكل القناة في سلاك (جزء)

هل هو كثير أم قليلا؟ لا أستطيع أن أقول ذلك ، لدينا حوالي 45 شخصًا ، وثلاثة مكاتب ، و 11 قناة مبيعات ، وأربعة خطوط إنتاج ، وحوالي 100 SKU. يمكنك أنت بنفسك معرفة نوع حركة المرور التي ينتج عنها: نحصل على حوالي 40 ألف رسالة شهريًا. إنه لأمر مخيف أن نتخيل عدد الرسائل التي قد تكون موجودة إذا استخدمنا البريد.

هناك نقطة مهمة أخرى: ليس من الضروري الاشتراك في جميع القنوات وقراءة كل ما يحدث بشكل عام. على سبيل المثال ، لا يهتم المصممون بحق بقنوات CRM أو الخدمات اللوجستية. لكنهم مشتركون في جميع القنوات المتعلقة بتطوير المنتجات والمواد الموجودة على الموقع. أنه يوفر الكثير من الوقت.

2. السيطرة على ما يحدث

يحتوي Slack على زرين مفيدين جدًا: All Unreads و All Threads.

All Unreads هو المكان الذي يتم فيه جمع جميع الرسائل غير المقروءة من جميع القنوات التي يشترك فيها الشخص. حتى إذا قام لفترة من الوقت بقطع جميع الإشعارات من أجل التركيز ، فإن لديه الفرصة لفتح قسم "جميع Unreads" لاحقًا وقراءة كل شيء في شريط واحد.

جميع المواضيع هي نفسها ، لكننا نتحدث عن جميع الرسائل من المواضيع التي يشارك فيها الموظف (ترك تعليقًا أو أنشأ سلسلة الرسائل نفسها).



من خلال هاتين النقطتين ، يمكنك الاطلاع على جميع مراسلاتك بشكل عام وعدم تفويت أي شيء: يتم عرض جميع الرسائل في شكل شريط.

3. النجوم والتذكير

ستار هي واحدة من الأدوات الرئيسية لزيادة الكفاءة كثيرا. من خلال مساعدتها ، يمكنك وضع علامة على رسالة أو منشور في أي مكان من أي جهاز - يتم وضعها بترتيب زمني في قسم العناصر المميزة بنجمة. بحيث يمكنك وضع علامة على المهام المراد إكمالها أو مجرد معلومات مهمة.



على سبيل المثال: موظف في الغداء ، لكنه يرى رسالة مهمة في سلاك موبايل ، يقوم بتمييزه بنجمة ، ويصل من الغداء ، ويفتح التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص به وهو بالفعل مغمور في السياق الكامل. بالنظر إلى أننا نقدر حقًا القدرة على عدم نسيان أي شيء - وهو أمر مفيد للغاية.

ذكرني هو البديل الآخر من وظيفة ستار. الجوهر هو نفسه - هذا الخيار أيضًا لا يتيح لك نسيان شيء مهم ، لكنه أكثر تحديداً ، وأنا شخصياً أستخدمه بشكل رئيسي وليس النجم. إنها تحدد الفترة الزمنية التي ستذكر من خلالها بالمهمة أو الرسالة. تحتاج فقط لاختيار الوقت.



مثال: في المساء في المنزل ، رأيت قصة مهمة في المراسلات ، والتي يجب الانتباه إليها في الصباح. أقوم بتذكيرني - غدًا ، وغدًا في الساعة التاسعة صباحًا ، سأتلقى تذكيرًا في رسائل من Slackbot. هناك يمكنك النقر فوق وضع علامة على أنه مكتمل أو قيلولة بعد الظهر ، أي تأجيل آخر. اتضح مثل مدير المهام للمهام الصغيرة. جميع الكبار هم فقط في Trello.

سلاك ليس دردشة ، ولكن منصة

واحدة من مزايا Slack بالنسبة لنا هي أنها ليست مجرد أداة مراسلات ، ولكنها منصة لتنظيم العمل الجماعي. هذا يعني أنه بالإضافة إلى التواصل على هذا النحو ، هناك العديد من التطبيقات والبوتات المفيدة التي يمكنك من خلالها توسيع وظيفة Slack بشكل كبير.

من المهم أن نفهم أن هذه ليست بعض النكات المزخرفة والمسلية ، ولكنها أدوات مطبقة تمامًا. إذا تم استخدامها معًا ، فإنها تساعد في توفير وقت العمل وتجعل الحياة أسهل عمومًا. نستخدم بالفعل بعضها ، في حين أن البعض الآخر فقط يجري دراستها وتخطط لتنفيذها. هنا سأدرج هؤلاء وغيرهم.

Timebot

"أين إيغور؟ كيف في إجازة مرضية؟ ما هي مدة الإجازة مع رئيس قسم التوريد؟ أين وفي أي وقت لعقد الاجتماع؟ إيفان فيكتوروفيتش لا يستطيع ذلك؟ومتى يمكن؟ " كل هذه الأسئلة تثار باستمرار ، عدة مرات في اليوم. و TimeBot يساعد على قضاء وقت أقل بكثير عليها.

يتيح لك هذا الشيء تسجيل جميع الاستثناءات بسهولة وسرعة من الجدول القياسي للموظف وإبلاغ الزملاء عنها: الإجازات والعطل ورحلات العمل وما إلى ذلك. من خلال مساعدتها ، يمكن صياغة طلبات وقت فراغ الزملاء بحيث يكون أكثر ملاءمة للتخطيط للعمل والاجتماعات.

حتى الآن ، نستخدم تقويم Google بالطريقة القديمة ، ولكن لا نزال نخطط للانتقال إلى بعض الحلول داخل Slack. يبدو لي TimeBot خيارًا جيدًا ، لأنه يتعين عليّ الآن دمج تقويم Google في Slack: كل صباح يتم تحميل الأحداث والتغييرات في جدول الموظفين إلى قناة #general_vacation في Slack. يبدو مثل هذا:



BirthdayBot

في وقت من الأوقات ، تعثرنا على نفس المشكلة بشكل دوري: على سبيل المثال ، جاء إلي سيرجي وقال: "مهم ، هو مثل عيد ميلاد إيليا اليوم." لقد نسينا الأمر في البرد ، وعلينا أن نخرج بشيء عاجل.

من أجل عدم حفظ جميع أعياد الميلاد الـ 45 للزملاء ، قمنا بتعيين BirthdayBot لـ Slack. هذا بديل مناسب للمنشورات مع أعياد ميلاد الموظفين الشائعة في العديد من المكاتب (والتي ، لنكن صادقين ، نادرًا ما ينظر إليها أي شخص).

الميزة هي أنك لست بحاجة إلى تتبع أي شيء والاحتفاظ به في رأسك - سوف يذكر الروبوت نفسه عندما يقترب أحد الزملاء من عيد ميلاد: لمدة أسبوع ، ليوم وفي عيد الميلاد نفسه.



هيفي

انتهت القهوة ، والطابعة مكسورة ، وهناك حاجة إلى مكانين إضافيين للعمل ، وحرق المصباح ، والمكتب ضروري - تظهر مثل هذه المواقف باستمرار. أعترف بأمانة: نحن الآن نحلها بطريقة "بدائية". وهي: نقوم بإنشاء تطبيقات دخول في "أوراق Google" ، نتصل بمسؤول النظام ، ونكتب مدير المكتب في PM - بكلمة واحدة ، هنا لدينا فوضى وعشوائية.

لذلك ، نخطط لتقديم أداة واحدة لجمع ومعالجة جميع هذه الطلبات العديدة. من بين كل ما رأيته ، أحب تطبيق Hivy Slack أكثر. مع ذلك ، يمكن للموظفين تقديم طلبات وتقديم اقتراحات لتحسين الحياة في المكتب: سواء كان ذلك هو استبدال المواد الاستهلاكية ومعدات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما إلى ذلك ، حتى نقص الملاعق في مطبخ المكتب.

يقوم المسؤولون ، بدورهم ، بدراسة هذه الطلبات ويمكنهم إنشاء مشاريعهم الخاصة داخل Hivy ، بحيث يمكنك مسح كل شيء بسرعة وسهولة. الآن أنا فقط أدرس هذا التطبيق بفاعلية ، وعلى الأرجح سنطبقه قريبًا. واجه



بولي

بالتأكيد موقفًا كان من الضروري إجراء مقابلة مع عدد كبير من الأشخاص في فريق لفترة قصيرة جدًا من الوقت - على سبيل المثال ، لحل شيء بسرعة أو تقييم الموقف. حسنًا ، أو تم استجوابك بين الكثير. كيف حدث هذا؟ عبر البريد؟ مشكلة. "نماذج جوجل"؟ بالفعل أفضل. ولكن وجدنا شيئا أكثر ملاءمة.

نحن نعمل على SCRUM ، مع مراجعة أسبوعية "قديمة" للعمل المنجز. للقيام بهذا الاستعراض ، تحتاج إلى جمع كل ردود الفعل من الفريق. للقيام بذلك ، نستخدم تطبيق Polly المضمن في Slack ، مما يساعدنا في جمع المعلومات بسرعة. يحتوي على استطلاعات الرأي والتصويت - كل ما نحتاجه عندما تحتاج إلى جمع الملاحظات بسرعة ، ويشمل عددًا كبيرًا من الأشخاص.



Plop

"يبدو أن هذا الرجل ذو النظارات يعرف كيفية إعداد حملة في Direct. ماذا عنه؟ كوليا؟ باشا؟ "هو وضع طبيعي تمامًا عندما تأتي إلى فريق جديد. يقولون إن الدلافين يمكن أن تتذكر مئات "أسماء" أقاربهم - لكن الأشخاص الذين يعانون من هذا الأمر عادة ما يواجهون مشاكل. ثم شيء يسمى بلوب يأتي إلى الإنقاذ.

هذا هو تطبيق لعبة ممتعة ومفيدة ، مما يساعد على تذكر أسماء الموظفين. قيمة خاصة للمبتدئين. بالتأكيد ، بعد كل شيء ، جاءوا إلى فريق جديد ورفوا أدمغتهم "ما هو اسم هذا الرجل"؟ لذا ، يساعد Plop حقًا في تذكر الجميع بسرعة - لقد فحصناه على رفاقنا :)



Uptime Robot

شيء بسيط ومفيد للغاية: إنه ينفجر في القناة الصحيحة إذا سقط أحد مواقعك ، يعمل على إصلاح من تعهد بحل المشكلة والتقارير عندما يعمل الموقع مرة أخرى. للمبرمجين والمسؤولين - الذهب. تبدو مثل هذه الرسائل على النحو التالي :



***
بغض النظر عن مدى تفصيل هذه المراجعة ، فإن التجربة الشخصية هي أفضل أساس لاتخاذ القرارات. أنا شخصياً أحاول اختبار كل ما يثير الاهتمام - بسبب هذا ، "لقد غمرنا" مجموعة الأدوات التي لدينا الآن.

لن تفهم تمامًا ما إذا كنت تحتاج إلى Slack حتى تقوم بتشغيله في بيئة العمل الخاصة بك. لحسن الحظ ، هناك نسخة مجانية قابلة للحياة تماما. تسجيل واختبار ، مجانا وبدون SMS.

نعم ، وشيء آخر. إذا بدأت هذه القصة بالفعل ، فمن المهم جدًا بالنسبة لي أن أحصل على تعليقات ومعرفة كيف يعمل كل شيء في الشركات الأخرى. التعليقات جيدة ، لكن التجربة تخبرني أن الناس ليسوا مستعدين دائمًا للتحدث علنًا. لذلك ، على ركبتي جمعت ملفًا شخصيًا قصيرًا في Google. سأكون ممتنا إذا كنت ملء.