كيف غزا هومو سابينس العالم. مهارات الاتصال والتفاوض

يملك الناس أكبر الدماغ ، وفي عملية التطور ، تمكنوا من تطوير المزيد من المهارات. تعلمت كيف تصنع النار وتنمو الطعام. لكن المهارة الرئيسية التي ميزتنا عن الحيوانات الأخرى وسمحت لنا بتهجير الأنواع الأخرى والوصول إلى قمة التطور كانت التفكير والتواصل.

كيف بدأ كل شيء

بدأ كل شيء مع العالم الذي نعيش فيه. هناك العديد من نظريات خلق العالم.

تقول إحدى هذه النظريات أن الرب الإله خلق كل الحياة على الأرض في 7 أيام.



نظرية أخرى هي: الأجانب خلقوا العالم



الأكثر منطقية في رأيي هو نظرية الانفجار الكبير. وفقا لهذه النظرية ، منذ حوالي 13.5 مليار سنة ، حدث الانفجار الكبير.



ونتيجة لذلك ، ظهرت الطاقة والوقت والمكان. بعد 300 ألف سنة من بداية وجودها ، بدأت المادة والطاقة في تكوين مجمعات معقدة - ذرات وجزيئات. بعد حوالي 4 مليارات سنة ، بدأت الجزيئات تتحد في هياكل كبيرة ومعقدة - كائنات حية.

ظهر البشر - أي حيوانات من جنس هومو - قبل حوالي 2.5 مليون سنة كفرع من جنس القرد الأسترالي القديم.

اليوم ، لدينا نوع واحد فقط - الإنسان العاقل ، ولكن في وقت سابق ، وفقًا للعلماء ، كان هناك عدة أنواع: Homo neanderthalensis و Homo erectus و Homo rudolfensis و Homo ergaster.

أخبرونا في دورة علم الأحياء بالمدرسة أن جميع الأنواع حلت محل بعضها البعض ، لكنني صادفت مؤخرًا نظرية مفادها أن العديد منها كان موجودًا في الوقت نفسه ، كانت أنواعًا مختلفة تمامًا ، لأن لدينا اليوم عددًا كبيرًا من الأنواع الحيوانية.

تطوير الفوائد

كان الفارق الرئيسي بين هومو سابين والأنواع الأخرى هو الدماغ الكبير. وهذا الجزء من التطور ، لسبب ما ، شجع أكثر. على الرغم من أنه يبدو أن الناس القدماء دفعوا ثمناً غالياً لهذا الغرض. بعد كل شيء ، يمتص الدماغ معظم الطاقة حتى في الراحة (ما يصل إلى 25 ٪) ، وكان على الناس قضاء المزيد من الوقت في البحث عن الطعام ، وضعفت عضلاتهم. يمكن تخيل هذا كحكومة تنفق الأموال على تطوير التعليم ، وليس الجيش ، وقد استهلك الناس الطاقة من العضلة ذات الرأسين وأعطوها للخلايا العصبية. لكن لسبب ما كان من الضروري التطور ، لا أحد يعلم.

هناك العديد من المهارات التي طورها الناس في أنفسهم. على سبيل المثال ، قاموا بترويض النار ، وتعلموا كيفية زراعة الطعام. لكنني أريد التركيز على واحدة من أهم الميزات والمهارات ، لماذا ، نحن Homo Sapiens ، اكتشفت الآخرين وقفت على قمة التطور.

وهذه المهارة هي التفكير والتواصل. يمكن لجميع أنواع الحيوانات على الكوكب التواصل ، ولديهم لغتهم الخاصة ، على سبيل المثال ، التواصل مع النمل بطريقة معقدة إلى حد ما ، وإبلاغ بعضهم البعض حول مصادر الغذاء ، والقرود قادرة على تحذير الأقارب الآخرين حول الخطر.

لكن خصوصية اللغة البشرية كانت المرونة. من خلال الجمع بين عدد صغير من الأصوات والإيماءات في مجموعات مختلفة ، يمكننا تكوين عدد كبير من الجمل مع مجموعة متنوعة من المعاني. على سبيل المثال ، إذا كانت القردة تستطيع أن تقول: "الحذر! ليو! "، ثم يستطيع الرجل أن يقول لأصدقائه أنه في هذا الصباح ، عندما كان يلتقط التوت على النهر ، رأى أسداً يطارد حمار وحشي. يمكن لأي شخص توضيح كل التفاصيل: أين رأى الأسد ، عندما رآه ، بالطرق التي يمكنك بها الاقتراب من ذلك المكان. بعد تلقي هذه المعلومات ، يمكن للأشخاص استخلاص استنتاجات حول ما يجب القيام به بعد ذلك: طرد الأسد ومتابعة البحث عن أنفسهم ، أو الانتظار حتى يقتل ، ثم طرده بعيدًا ، وأخذ الفريسة بعيدًا.

يوضح المثال أعلاه أنه يمكننا إدراك وتخزين ونقل المعلومات حول العالم من حولنا.

ميزة أخرى مثيرة للاهتمام للغاية ، وفي الوقت نفسه ميزة ، كان الفرق من جميع الأنواع الأخرى - الفضول والقيل والقال. لا يكفي أن يعرف الناس أين تسير الأسود والحمر الوحشية ، من المهم جدًا أن يكتشفوا من الذي في القبيلة يكره من ، ومن ينام مع من ، ومن الموثوق به ومن ليس كذلك.

تهتم العديد من الحيوانات أيضًا بالمعلومات الاجتماعية ، لكن لا أحد يعرف كيفية القيل والقال. على الأرجح ، كان من الصعب أيضًا على الأنواع الأخرى من جنسنا أن نسمع شخصًا وراءه.

اليوم ، يتم إدانة هذه المهارة عادة ، لكن من المهم للغاية إقامة تعاون في فرق كبيرة.



تذكر هذا الرجل ، وما هي الارتفاعات التي حققها بفضل القيل والقال (إن لم يكن ، راجع لعبة العروش).

خيال

أدى تطوير مهارات الاتصال ونقل المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع التفكير ، إلى نشوء خاصية في الناس مثل القدرة على التحدث وتقديم ما هو غير موجود في الواقع. ظهرت الخرافات والأساطير والآلهة والإيمان.

يمكن فقط للشخص أن يؤمن بشيء غير موجود حقًا. حاول إقناع القرد بمشاركة موزة معك ، ووعدها بأي عدد من الموز بعد الموت في الجنة بالنسبة للقرود.

ولكن لماذا الخيال مهم جدا؟ بعد كل شيء ، إنه مضلل ، مشتتًا من الواقع ، أليس من الأفضل قضاء ساعات ثمينة في الحصول على الطعام أو محاربة الأعداء أو التزاوج؟

وهبت الأساطير العامة العاقل بقدرة غير مسبوقة على التعاون المرن في المجموعات الجماعية الكبيرة. تتعاون الحيوانات أيضًا مع مجموعات كبيرة ، على سبيل المثال ، النمل ، لكنها تفعل ذلك وفقًا لقواعد صارمة ، مرة واحدة وإلى الأبد ، وكذلك داخل "العائلة" فقط. في الذئاب والشمبانزي ، يقوم التعاون على مبادئ أكثر مرونة بكثير ، ولكن مع عدد قليل من الأقارب ذوي الصلة الوثيقة. Sapiens قادرون على التعاون بسهولة مع أي عدد من الغرباء.

هذا هو السبب في أننا حل محل الأنواع الأخرى: بفضل التواصل والقيل والقال والخيال ، يمكن لل Sapiens إنشاء مجتمعات كبيرة ، والصيد معا ، وليس فقط الأسر والمجتمعات الصغيرة.

ومن هنا - قوة التواصل.

المفاوضات

في المجتمع الحديث ، من المهم ليس فقط وجود مهارات الاتصال ، ولكن تنمية مهارات التفاوض. هذا هو ، الحصول على ما تريد ، تحقيق هدف ، أو حل النزاعات من خلال التواصل.

عادة ما ترتبط كلمة "المفاوضات" بالأعمال التجارية أو الدبلوماسية. لكن الأمر ليس كذلك ، فنحن نواجه كل يوم مفاوضات: سواء كانت شراء سيارة أو بيعها ، أو استئجار وظيفة ، أو شراء الفاكهة في السوق ، أو التحدث مع زوجته عند اختيار عطلة أو اختيار ورق حائط في عملية إصلاح شقة ، أو إقناع طفل عند اختيار الملابس.

تعد المفاوضات داخل الفريق مهمة أيضًا ، لأنه من أجل تحقيق الهدف ، تحتاج إلى القيام ببعض الإجراءات. في كثير من الأحيان ، عند حل المشكلات ، قد لا يكون قائد الفريق على حق ، في حين أن المبرمج يحتاج إلى أن يكون قادرًا على نقل وجهة نظره من أجل إكمال المهمة بنجاح - وهذه أيضًا مهارة تفاوضية.

في كثير من الأحيان ، دون الشك في ذلك ، نحن لا نحصل على ما نريد أو لا ننجح لأننا لا نعرف كيفية التفاوض بشكل صحيح أو نخاف منهم. لا نريد الانخراط في جدال ، ونثير مرة أخرى موضوعات خطيرة ، نخشى أن نقول لا ، نعتقد أن كل شيء سيتقرر من تلقاء نفسه أو أن يقرر شخص ما بالنسبة لنا ، ولا شيء يعتمد علينا على الإطلاق.

يعتمد وكيف! نحن وحدنا الذين يمكننا تغيير شيء ما في حياتنا ، للأفضل وللأسوأ.

في أي مفاوضات ، هناك دائمًا عدة نتائج ، أو بالأحرى أربعة أو خمسة ، عندما يكون هناك حل وسط



هناك العديد من أساليب التفاوض لتحقيق هدفك. على سبيل المثال ، الأكثر شعبية هو نمط هارفارد ، أو المعروف باسم الفوز. خلاصة القول هي أنه يجب على أدق المفاوضين ألا يفكروا فقط في فوائدهم الخاصة ، ولكن أيضًا يحاولون إيجاد حل يرضي الطرفين قدر الإمكان.

ولكن هناك تلك التي لا يوجد فيها سوى الفوز. على سبيل المثال ، يوضح جيم كيمب في كتابه سبب سوء الفوز ، ويعطي أيضًا عددًا كبيرًا من النصائح والأمثلة حول كيفية التصرف في المفاوضات. يتحدث بشكل رئيسي عن مفاوضات العمل ، لكن هذه المهارات يمكن أن تعمل بشكل جيد في حالات أخرى.

هؤلاء بعض منهم:
لا تظهر أبدًا "حاجة" ، لأنها ستضعك على الفور في حالة خاسرة ، وستبدأ في اتخاذ القرارات الخاطئة ، وسيراه الطرف الآخر ويلعبها.

لا تخف من الفشل! في الواقع ، هذا هو الخوف الأكثر شيوعًا الذي يجعلنا نستسلم. لكن عليك أن تتعلم الاستماع والتحدث حتى لا يتم رفضك. ولهذا ، فإن القاعدة تعمل مرة أخرى - لا حاجة. إذا لم تكن بحاجة إلى أي شيء منها ، فلن يتمكن الطرف الآخر من رفضك.

تعلم التحدث بوضوح وفي مجال الأعمال ، فأنت بحاجة إلى التخلص من الثرثرة غير الضرورية ، والحفاظ على الخيول ذات العواطف. حاول أن تبقى باردًا ومعقولًا إذا كنت تشعر بتدفق مشاعرك (الإثارة ، والارتباك الداخلي) ، وخفض توقيت الصوت ، والتوقف المؤقت ، والإبطاء.

علم النفس

لكن حتى قراءة الكتب الذكية وحضور الندوات ، لا يستطيع كل واحد منا الدفاع عن موقفنا نوعيًا وتحقيق نتيجة ناجحة في المفاوضات. لأنه ، بالإضافة إلى المعرفة والمهارات ، هناك أيضًا عنصر نفسي لكل فرد.

ربما يعرف معظمكم الأنواع الأربعة الأساسية لمزاجه:

متفائل - شخص يتميز بالنشاط العقلي العالي ، مثل هؤلاء الناس متوازنة ومتحركة.

Choleric هو شخص يتميز بالنشاط العقلي العالي ، والناس حادون ، ونفاد الصبر ، والعاطفي.

البلغم - شخص يتميز بالنشاط العقلي المستقر ، والناس متوازنون ، وليس محفوف بالمخاطر ، محنك ، هادئ.

حزن - يتميز الشخص بالنشاط العقلي غير المستقر ، والناس ضعفاء بسهولة ، والعاطفية ، مغلقة.

كل نوع من المزاج أكثر راحة بطرق مختلفة من المفاوضات.



ل Sanguine - هجوم نشط ، مواجهة مباشرة. يمكن أن يكون الهجوم مفتوحًا أو سريًا ، مع خطوات متسلسلة مدروسة جيدًا. مفهومه هو الشيء الرئيسي للفوز.

لكوليريك - التعاون. لا أحد يحب عملية التفاوض كما يفعلون. دائما ما تكون المفاوضات قيد التفاوض ، فهي تناقش دائمًا وتوافق. إنهم متواصلون رائعون وممثلون رائعون ، قادرون على تقديم عروض حية ومقنعة. مفهومه هو جعل الجميع سعداء.

بالنسبة للبلغم - التجنب ، أي من الأفضل للصراع أن يحل بطريقة ما. سيحاول البلغمي أن يتلاعب ويحرس حدوده سرا. من الأفضل أن تنتظر حتى يقوم الطرف الآخر بالخطوة الخاطئة ، ولكي تكون واثقًا في النصر ، يمكنك اختيار ما تقوم به. مفهومه (إذا كانت المفاوضات قد حدثت): الشيء الرئيسي هو عدم الخسارة.

بالنسبة إلى "الحزن" ، يعتبر التكيف ميزة ، والشيء الرئيسي هو عدم إغضاب الجانب الآخر ، وليس تدمير العلاقة ، وبعد ذلك فقط ، على العلاقات المبنية جيدًا ، الحصول على أرباحك. لن يحارب الكآبة ، بل على العكس ، سيكون صديقًا ويتكيف بكل قوته.

الخاتمة

لذلك ، من أجل تحقيق أهدافك في كثير من الأحيان والتفاوض بنجاح ، يجب أن تكون مدركًا بوضوح لنقاط القوة والضعف لديك ، ولديك المعرفة اللازمة. يجب أن تتعلم فهم الخصم ومعرفة مبادئه والقوانين التي يعيش بها ، ومن ثم يمكنك تحقيق المزيد من خلال القدرة على اللعب وفقًا لقواعده.