3CX v16 Alpha 2
بادئ ذي بدء ، اسمحوا لي أن أتمنى لكم عيد ميلاد سعيد وسنة جديدة سعيدة وأشكركم من أعماق قلوبنا على ثقتكم في منتجاتنا! بالتأكيد لن نخذلكم في عام 2019!
قبل عيد الميلاد مباشرة ، أصدرنا 3CX v16 Alpha 2 مع بعض الميزات المثيرة للاهتمام للغاية. اقرأ مراجعتنا وابق معنا - لا يزال هناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام في المستقبل!
مؤشرات BLF عميل الويب
في 3CX v16 Alpha 2 ، تتوفر للمستخدمين الفرصة لتكوين مؤشرات BLF بشكل مستقل في العميل دون إشراك مسؤول. يتم ذلك في قسم الإعدادات - إعدادات BLF. يمكنك إعادة تعيين الأزرار الافتراضية ونقلها في عميل الويب ، وبعد إعادة تكوين هاتف IP ، ستتم مزامنتها مع مؤشرات BLF للأجهزة على الهاتف.
تلقى عميل الويب أيضًا وحدة التحكم في المشغل الجديدة ، والتي تتيح مراقبة جميع المكالمات في النظام ، بما في ذلك المكالمات في قوائم الانتظار. تحتوي وحدة التحكم على روابط مناسبة لمدير مركز الاتصال ، مما يسمح لك بالاتصال وقطع مشغلي قائمة الانتظار. تتوفر معلومات حول حالة المشغل والإحصائيات الفردية لقوائم الانتظار في وحدة التحكم. كما يقدم تحليلات وإحصائيات موجزة لجميع المكالمات وقوائم الانتظار (التي تديرها بصفتك مدير قوائم الانتظار).
تكامل CRM متقدم
لقد طُلب منا مرارًا وتكرارًا حل مشكلة إصلاح الاتصال في سجل CRM لحفظ سجل المكالمات كجهة اتصال CRM جديدة. وأخيراً قمنا بتطبيق هذا في تكامل CRM من جانب الخادم. يضيف Alpha 2 القدرة على تسجيل بيانات المكالمات في جميع أنظمة CRM المعتمدة.
PBX Instance Manager 3CX
يقدم 3CX v16 Alpha 2 برنامج 3CX Instance Manager الجديد ، والذي يمكن للشركاء استخدامه لإدارة عمليات تثبيت عميل PBX بشفافية وأمان (يتم دعم عمليات تثبيت Linux فقط).
عند تطوير "المدير" ، تم استخدام التقنيات الداخلية للرصد النشط والتحكم في الموارد التي يستخدمها مطورونا. لاحظ أنه لكي تعمل هذه التقنية ، لن تحتاج إلى تكوين شاشة شبكة PBX. بشكل عام ، يزيد استخدام "المدير" بشكل كبير من التسامح مع أخطاء PBXs ، لأنه يمكن أن يرافقهم بنجاح شريك 3CX عندما يتعذر على مسؤول النظام بدوام كامل في الشركة القيام بذلك لسبب ما.
نحن نأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد ، لذلك ترى دائمًا البيانات التي يتم نقلها إلى مدير المثيلات.
يقرر مسؤول النظام أو مدير الشركة فقط ما إذا كان سيتم تمكين المراقبة وما الذي يمكن مراقبته بالضبط.
تحديثات أخرى
لقد قمنا بتحديث
خدمة التعرف على البريد الصوتي ، والتي تستخدم الآن Google Speech API الأقوى (بدلاً من Microsoft Bing Speech Services). يرجى ملاحظة أنه يتم التعرف على الدقيقة الأولى فقط من الرسالة الصوتية. يتم إرسال النص المعترف به للمستخدم عن طريق البريد الإلكتروني.
حققت النسخة الجديدة تحسينات كبيرة في الأداء والأمان بفضل دعم HTTPS / 2 في خادم الويب nginx (والذي يستخدم 3CX). وهذا يضمن التوافق مع الأجيال السابقة من التطبيقات والأجهزة. يعرف الخبراء الفنيون كيف يعمل HTTPS / 2 على تحسين أداء الخادم!
يمكن الآن لملف استيراد الامتداد (المستخدمين) تضمين خطوط DID المحددة في جذوع SIP. يمكنك "السحب" ليس فقط المستخدمين أنفسهم ، ولكن أيضًا أرقام DID المعينة لهم - من ملف CSV واحد. هذا يسرع بشكل كبير نقل التكوين إلى PBX الجديد.
لكي يعمل الإصدار الجديد بنجاح ، تحتاج إلى تحديث مجموعات الرسائل الصوتية في قسم الإعدادات> رسائل النظام> التحديثات> التحديثات.
المشكلات المعروفة
- معاينات الصورة غير مدعومة حاليًا على عمليات تثبيت Linux.
- عند التبديل من التعرف على الكلام من Microsoft Bing إلى Google Speech ، تتطلب خدمة نسخ البريد الصوتي مفتاح Google Speech API جديد. قم بإنشائه واستبدله بالمفتاح القديم.
- نظرًا لتحديث Firefox الأخير ، لا يتم عرض مؤشرات BLF في عميل الويب بشكل صحيح. سنقوم بإصلاح هذه المشكلة في الإصدار بيتا v16.
- لا يتم الكتابة فوق سجل خدمة قائمة الانتظار Manager دوريًا. سيتم إصلاحه في الإصدار بيتا v16.
- لا يعمل 3CX Instance Manager في نظام مجموعة تجاوز الفشل.
تثبيت 3CX v16 ألفا 2
يمكنك تنزيل إصدار 3CX Alpha 2
لنظامي التشغيل Windows و
Linux . يمكنك أيضًا تثبيت 3CX في السحابة باستخدام معالج
PBX express . في هذه الحالة ، ستتلقى على الفور PBX مهيأ وجاهزة للاستخدام!
سجل التغيير الكامل .
خطط تطوير 3CX v16
استنادًا إلى منشورات فريق عمل 3CX في
منتدى المجتمع ، قمنا بإعداد قائمة من الميزات والتحسينات الجديدة التي ستظهر العام المقبل. هذه القائمة لا يزعم أنها دقيقة ومُلزمة وليست رسمية. ومع ذلك ، سيسمح لك بتصفح خطط تطوير 3CX للأشهر القادمة. للراحة ، يتم تقسيم القائمة إلى وحدات تكنولوجية تشكل النظام.
التكامل ، CRM واجهة البرمجة النصية
في هذا الاتجاه يتوقع أكبر عدد من الفرص الجديدة:
- تكامل CRM المحسّن ، خاصة مع Office 365 و Salesforce والأنظمة الشائعة الأخرى.
- سيتم استبدال Call Flow Designer بنصوص في C # و Powershell و Python. من الممكن أيضًا أنه في واجهة مشابهة لتلك الموجودة في CFD ، يمكنك إنشاء برامج نصية في C # ثم تحريرها يدويًا. سيكون من الممكن العمل مع رموز الأخطاء ، وطلب إدخال DTMF ، ونقل البيانات إلى CRM REST API ، إلخ. في المستقبل القريب ، سنصدر أمثلة على هذه النصوص. سيتم إجراء العديد من الأشياء المعقدة أو غير المجدية حاليًا من 5 إلى 10 سطور من التعليمات البرمجية. سيستغرق التنفيذ الكامل لواجهة البرمجة النصية 3CX الجديدة عدة أشهر.
- جنبا إلى جنب مع تطوير البرامج النصية ، سنقوم بتوسيع واجهة تكوين IVR و Call Queue بحيث يمكن لمسؤول PBX تكوين منطق معقد لمعالجة المكالمات دون برمجة.
- يتم التخطيط لتنفيذ نفس الشيء عند معالجة معرفات المتصل الواردة والصادرة ، وكذلك في القواعد الواردة والصادرة. على سبيل المثال ، يمكنك توصيل برنامج نصي معالجة إضافي بالقاعدة الصادرة.
عميل الويب 3CX
- سيتم نقل جميع ميزات عملاء 3CX الأصليين لنظامي التشغيل Windows و Mac إلى عميل الويب. في الوقت نفسه ، سيظل هؤلاء العملاء يعملون ، ولكن كهواتف SIP عادية عادية.
- سيتم توسيع واجهة عميل الويب مع ميزات جديدة. على وجه الخصوص ، سيكون من الممكن تخصيص الواجهة من خلال الجمع بين المعلومات من مصادر مختلفة على شاشة واحدة.
- قد يتم إصدار مكون إضافي من Chrome لتوسيع قدرات عميل الويب.
- لراحة المستخدم ، سيتم دعم جميع المفاتيح الساخنة من عميل Windows.
3CX الدورة أداة تحكم الحدود
- تم التخطيط لتوسيع وظائف SBC بشكل ملحوظ. على وجه الخصوص ، ستكون إدارة الهاتف عن بعد من وحدة التحكم 3CX (عبر SBC) متاحة.
- سيتم تنفيذ الدعم لما يصل إلى 100-150 من الهواتف عن بُعد ، اعتمادًا على طاقة الكمبيوتر الشخصي المثبت عليه SBC.
3CX الترخيص
- من المتوقع إصدار الإصدار القياسي المحدث المجاني والمطوَّر مدى العمر لـ 8 مكالمات متزامنة.
- في الوقت نفسه ، سيتم نقل بعض الوظائف المتوفرة الآن في Standard إلى الإصدار Pro. من المهم ملاحظة أن هذا لن يؤثر على المستخدمين القدامى (مفاتيح الترخيص). لن تظهر التغييرات إلا في تراخيص 3CX الجديدة. سيتم نشر مقارنة ميزات كاملة بعد إصدار 3CX v16.
وورد البرنامج المساعد ، البرامج الثابتة الهاتف والتقارير
- في المكوّن الإضافي 3CX لـ Wordpress ، ستظهر محادثة مباشرة على الموقع ، يمكن خدمتها من قِبل مشغل واحد أو مجموعة ، بالإضافة إلى نقلها إلى مكالمة صوتية.
- ستواصل 3CX إصدار برامجها الثابتة الخاصة بهاتف IP التي تم اختبارها بشكل إضافي. على الرغم من تأخرها قليلاً مقارنة بأحدث البرامج الثابتة للمورد ، إلا أنها مضمونة بعدم احتوائها على أخطاء حرجة تجعل من الصعب العمل مع 3CX.
- ستظهر تقارير مفيدة جديدة ، على وجه الخصوص ، بشأن جودة مكالمات VoIP.