Macrumors
أكدت شركة Apple لشركة Verge أن بعض حالات جهاز iPad Pro 2018 يتم شحنها إلى العملاء منحنى طفيف جدًا في علبة الألمنيوم. وفقًا للشركة ، يعد هذا أحد الآثار الجانبية لعملية الإنتاج ويجب ألا يتدهور هذا الانحناء بمرور الوقت أو يؤثر سلبًا على أداء جهاز iPad الرائد. أيضا ، أبل لا تعتبر هذا عيب.
وفقًا لشركة Apple ، فإن الانحناء هو نتيجة لعملية تبريد باستخدام المكونات المعدنية والبلاستيكية في iPad Pro أثناء عملية التصنيع. يمكن لكلا مقاسات جهاز iPad Pro الجديد إظهار ذلك. يتراوح سعر جهاز iPad Pro من 799 دولارًا لطراز 11 بوصة الأساسي إلى 1،899 دولارًا لجهاز 12.9 بوصة الأكثر تطوراً مع 1 تيرابايت من الذاكرة والقدرة على الاتصال بشبكة LTE.
جاء هذا الرد بعد أن قال بعض العملاء في شبكات التواصل الاجتماعي والمنتديات إن جهاز iPad Pro قد انحنى دون أي سوء معاملة أو ضغوط غير طبيعية على العلبة المعدنية. هناك تقارير من أشخاص يعتقدون أن هذا قد حدث تدريجياً أثناء الاستخدام اليومي العادي - أو بعد حمل جهاز iPad Pro في حقيبة ظهر. يصر البعض على أنهم لاحظوا حدوث ثني عند إخراج جهاز جديد من الصندوق.
تقول شركة آبل أنه في بعض الحالات ما سبق صحيح. ومؤلف المقال ، كريس ولش ، يوافق شخصياً على ذلك: لقد حصل جهاز iPad Pro مقاس 11 بوصة على بعض الانحناء بعد أسبوعين من الاستخدام. سألت Apple عما إذا كان بإمكاني إرسال الجهاز حتى يتمكن الفريق الهندسي من رؤيته. لكن جهاز iPad Pro الذي تم استبداله بحجم 11 بوصة ، والذي تلقيته في أحد متاجر Apple في وسط مدينة بروكلين ، أظهر ثنيًا خفيفًا جدًا في علبة الألمنيوم بمجرد إزالة الفيلم.
جهاز iPad Pro بحجم 11 بوصة مع انحناء مباشرة خارج الصندوق.
يبدو أن هذه المشكلة أكثر وضوحًا في نموذج LTE ، حيث تحتوي على شريط بلاستيكي يفصل جوانب الألمنيوم المسطحة في iPad ؛ بالضبط عندما يفصل خط الهوائي قسمين من المعدن ، لاحظ بعض المستخدمين ثنيًا. لم تحدد Apple ما إذا كان العيب المكتشف هو عيب في طراز واحد فقط ، أو أن كلاهما يخضع لهذا ، ومع ذلك ، يزعم بعض مشتري طراز Wi-Fi-only أنهم واجهوه. حتى لو كانت مستحضرات التجميل فقط ، فإن المشكلة ليست نموذجية لشركة Apple ، التي تتمتع بسمعة طيبة باعتبارها الشركة التي تنتج الجهاز بأفضل تصميم وإنهاء في هذه الصناعة.
لا ينبغي أن يواجه من يضايقهم الانحناء أي مشاكل في تبادل أو إعادة iPad Pro إلى متجر Apple أو غيرها من المتاجر خلال فترة 14 يومًا من إرجاع البضائع بعد الشراء. لكن ليس من الواضح ما إذا كان سيتم السماح بالتبادلات خارج هذه السياسة. سألت Apple عما إذا كان لديهم أي اتصال مع المتاجر حول هذه المشكلة ، مثل قرأت عدة تقارير تفيد بأن الموظفين يخبرون الناس أن هذا ضرر متعمد ، وأن الحق في استبدال الجهاز ببرنامج AppleCare + ممكن فقط مع دفع رسوم إضافية. الذي لا ينبغي أن يكون عليه الحال بالنسبة لثني خفيف. تدعي Apple أيضًا أنها لم تشهد بعد معدل عائد أعلى من المعتاد لجهاز iPad Pro 2018.
نشأت تناقضات بعد ظهور الفيديو الفيروسي على قناة JerryRigEverything. حطم برنامج YouTuber الشهير أحدث جهاز iPad Pro في النصف بجهد ضئيل للغاية على ما يبدو. ينتقد البعض الفيديو باعتباره وسيلة للتحايل للعرض والتحيز ضد أبل. معظم الأجهزة اللوحية - من كل من Apple والشركات الأخرى - سوف تنحني إذا كنت تخطط لثنيها. هذه هي أجهزة رقيقة مع مساحة كبيرة. يبلغ وزن جهاز iPad Pro مقاس 11 بوصة 500 جرام تقريبًا. ولم أرَ لمدة شهرين رسالة واحدة مفادها أن جهاز iPad Pro قد تعطل بسبب عيب التصنيع هذا أو الانحناء إلى مستوى قريب من المستوى الكارثي نفسه على الفيديو. تقول Apple إن المخاوف المتعلقة بالصلابة الهيكلية في iPad Pro لا أساس لها وأنها على ثقة من المنتج.
تقول Apple إن المخاوف بشأن الصلابة الهيكلية لـ iPad PRO لا أساس لها.
كما تم التأكيد بثقة على أن هذا ليس تكرارًا للحالات مع "الانحناءات" مثل iPhone 6 Plus ، والتي دفعت الشركة إلى إجراء جولات إعلامية لمنشآت اختبار المنتجات في عام 2014. تحول iPhone التالي إلى الألومنيوم أكثر دواما. ولكن قد تكون مرونة حالات iPhone 6 Plus سبب ما يسمى "مرض اللمس" ، والذي أدى فيما بعد إلى تعطل الجهاز بسبب الشاشات التي تعمل باللمس غير العاملة. وأطلقت أبل في نهاية المطاف برنامج إصلاح . لذلك ، تهتم الشركة الآن بإقناع المستهلكين بأن هذه الضجة هذه المرة تذهب سدى.