تدور هذه المقالة حول كيفية توقع ضخ الإصدار الحالي في حالة جيدة جدًا بأقل تكلفة ممكنة ، توقعًا لتخصيص أموال لبوابة جديدة للشركة.
تحت خفض بعض الخبرة الشخصية ونصائح مفيدة. سأتحدث عن تحسين قابلية الاستخدام وقياس تجربة المستخدم والنتيجة التي حصلنا عليها.
أولا ، قليلا التمهيدية
سيكون حول بوابة الشركات ذات الاهتمام الصناعي الروسي. تم تطويره في عام 2016 على إصدار Bitrix24 2015. منذ ذلك الحين ، لم يتم تحديث النظام الأساسي ؛ لا يوجد شيء معروف عن التحسينات الخطيرة. لا توجد وثائق من الكلمة على الإطلاق ، مدير المشروع السابق غير متوفر. أنا أعمل في المشروع منذ مايو 2018.
الوظائف الأكثر شعبية: تغذية الأخبار ، دليل جهات الاتصال ، مكتب الخدمة ، استضافة الملفات ، صفحة مع أعياد الميلاد ، معلومات حول تعيينات المديرين. علاوة على الترتيب ، توجد صفحات معلومات ، وخدمة لملء المستندات تلقائيًا على النماذج ، وسيارة أخرى في المجموع. لا يوجد نسخة للجوال
يتم دعم المشروع من قبل قائد جديد (أي أنا) ومسؤول. هناك أيضًا شركة خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، والتي تساعد في بعض الأحيان ولا تأخذ أموالًا مقابلها ، لأنها تعمل معنا في مشاريع أخرى كبيرة. لكن حتى لو أخذوها ، فكان من المؤكد أننا سنلتقي بمبلغ 50 ألف روبل ، لأننا نادرًا ما كلفناهم بالمهام.
احصائيات
لقد بدأت بتحليل الإحصاءات. الإحصائيات المضمّنة لعينة Bitrix لعام 2015 ليست مفيدة ومناسبة للغاية ، لسبب ما لم نوافق على Google Analytics ، لكننا تمكنا من تقديم Yandex.Metrica.
بعد ذلك ، أبرزت المؤشرات الرئيسية لنفسي: الزوار ، المشاهدات ، الزيارات ، الرفض ، عمق المشاهدة ، الوقت على الموقع وحضور بعض أقسام الأولوية. في بعض الأماكن ، أعلنوا الإجراء المستهدف بالضغط على أزرار معينة. للحصول على الأخبار ، ونحن ننظر أيضا في الإعجابات والتعليقات. تتيح لك هذه المجموعة البسيطة قياس الاستجابة لأي تغيير في الأرقام تقريبًا. الصيحة ، الآن يمكنك التصرف بشكل عشوائي.
هيكل القائمة
في السابق ، بدا الأمر كما يلي: كانت هناك صفحة البداية ، صفحة واحدة لعدة وحدات منفصلة. كان هناك بعض الأقسام والروابط إلى بوابات مصغرة للإدارات التي كانت مشتركة بين الجميع. في هذه البوابة المصغرة ، كان هناك ثلاثة مستويات أخرى من التعشيش في القائمة. إجمالي ما يصل إلى 4 مستويات والارتباك حول ما هو شائع وما يجب البحث عنه في البوابة الصغيرة.
قررنا أنه من الأفضل مشاركة المحتوى بين وحدات منفصلة على مستوى حقوق الوصول. وبالتالي ، تم جمع كل المحتوى على بوابة واحدة ، وتم حذف البوابات الصغيرة باعتبارها غير ضرورية. في الوقت نفسه ، تم تقليل تداخل القائمة إلى مستويين.
بعد ذلك ، زاد معدل الفشل كما هو متوقع ، بحوالي 2 نقطة مئوية مقارنة بالقاعدة 6. علاوة على ذلك ، زاد عدد مستخدمي البوابة أيضًا. لاحظ الناس أو تعلموا من النشرة الإخبارية أو سمعوا من زملائهم أن هناك شيئًا ما قد بدأ يتغير وبدأ الاهتمام بالموقع. عندما يعتاد الجميع عليه قليلاً ، عاد معدل الفشل إلى قيمه السابقة وتوجه نحو مزيد من الانخفاض.
الصفحة تحت الإنشاء.
وقد تم ذلك بالتوازي مع تحسين القائمة.
بادئ ذي بدء ، تم حذف الصفحات الفارغة وغير ذات الصلة وغير المرغوب فيها. علاوة على ذلك ، تم ذلك دون إعلان الحرب ، سراً (وإلا فإن الناس كانوا سيضعون عظامهم في الدفاع عن صفحات الجثث الخاصة بهم). بعض الصفحات المنخفضة الزيارة المتبقية مجتمعة. ثم ، بناءً على طلب المحتاجين ، ما زالوا يعيدون صفحة واحدة ، حتى أنه لم يتذكر البقية. يتم تجميع الصفحات المتبقية حسب المعنى: الأخبار والمدونات في قسم واحد ، والخدمات التفاعلية في قسم آخر ، ومعلومات عن الشركة في القسم الثالث ، وهلم جرا.
ثم سألوا الأشخاص الذين فقدوا شيئًا ما. وهكذا حصلنا على جدول زمني لحافلات الشركات ، وقاموس الاختصارات ، وصفحة المركز الطبي ، وأكثر من ذلك بكثير. يجب ألا تتوقف هذه العملية أبدًا. سوف أخبرك أيضًا كيف أشجع الناس على مشاركة الأفكار.
ثم بقي فقط أن أقول بالتفصيل ماذا وأين يمكنك أن تجد الآن. للقيام بذلك ، قمنا بإعداد رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني واضحة لجميع الموظفين في يوم التحديث.
إدارة المرور
هناك دائما محتوى يحتاج إلى نقله للجميع ، لكنه ليس فيروسي. على سبيل المثال ، مفهوم جديد للتنمية.
لقد حددنا ثلاث أدوات: النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الشعارات أو رابط النص في كتلة خاصة في الصفحة الرئيسية والأخبار على البوابة نفسها. من خلال الجمع بين هذه الأدوات وفقًا للموقف ، نتمكن من توجيه ما يصل إلى 15٪ من الجمهور اليومي إلى الصفحة المطلوبة في غضون ساعتين. ثم ، هناك زيادة في عدد الزيارات على الصفحة لبضعة أيام ، وبعد ذلك تتناقص حركة المرور إلى وضعها الطبيعي.
بشكل غير متوقع ، كانت الأداة الأكثر فاعلية هي الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. صحيح ، تحتاج إلى مراعاة بعض الشروط: قم بذلك أكثر من مرة واحدة في الأسبوع ، والكتابة فقط عن العمل بلغة مفهومة.
بالطبع ، يجب ألا ننسى تصميم صفحة "الهبوط". رسومات الصور والنص الجيد الذي كتبه الصحفي المحترف. لحسن الحظ ، لدينا جريدة خاصة بنا ويقوم الرجال من مكتب التحرير بالمساعدة بنشاط.
على الاسلوب
أدت جميع العناوين والروابط والصور والجداول والنصوص إلى عرض واحد. في هذه العملية ، قمنا بفحص دفتر العلامات التجارية للشركة. نتيجة لذلك ، في لمحة على الصفحة ، يمكنك الحصول على النقاط الرئيسية.
هل ما زلت تتذكر أن لدينا ثمان ثوانٍ فقط لجذب انتباه الجمهور؟
وبعد ذلك بزغ فجر علي
ولكن ماذا لو لم يكن كل الناس يعرفون كيفية دخول البوابة؟ ذات مرة ، كانت البوابة هي صفحة البداية ، ثم تم التخلي عنها لصالح صفحات الوصول السريع للمتصفح. الآن ، لإدخال موقع البوابة ، تحتاج إلى كتابة العنوان أو النقر على أيقونة الاختصار ، إذا كان لديك عنوان.
ونحن هنا نصدر رسالة إخبارية نتحدث فيها عن بعض الأشياء الجيدة الجديدة في شكل محتوى مفيد وكيفية الدخول إلى البوابة. لقد اقترحنا ثلاث طرق: اختصار على سطح المكتب ، وزر الصفحة الرئيسية في المتصفح ، وإشارة مرجعية ، مرة أخرى في المتصفح. وتلقى بشكل غير متوقع + 15 ٪ (!) المرور ، وتحديث سجل الحضور.
ثم اتضح أثناء المحادثات الخاصة أن الكثير من الناس ذهبوا إلى البوابة عبر روابط في رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني. وعندما كان من الضروري الدخول ولم تكن هناك رسالة إخبارية في متناول اليد ، نشأت مشكلة. أصبح اختصار سطح المكتب خلاصًا للكثيرين.
ردود الفعل
كما قلت ، ونحن نفعل رسائل البريد الإلكتروني. نحن نفعل هذا بأكبر قدر ممكن من الدقة والازدهار. إلى جانب حقيقة أنني أتحدث عن محتوى أو وظيفة جديدة ، فأنا في بعض الأحيان أقوم بنشر رسائل إخبارية تحفيزية.
على سبيل المثال ، تحدثت مؤخرًا عن فتاة نشرت قواعدها ونماذجها على البوابة وحررت الكثير من الوقت لنفسها ولمن ملأ هذه النماذج.
بمجرد جمع المحتوى الذي ظهر بناءً على طلب شخص ما وأصدر رسالة إخبارية مع الشكر لهؤلاء الأشخاص.
لذلك كان الزملاء قادرين على رؤية أن المدخل يمكن أن يكون مفيدًا بالفعل ، وإذا عرضت شيئًا ما لتحسين البوابة ، فسيتم النظر في اقتراحك. ومع ذلك ، يرى الجميع أن موقع البوابة قيد التطوير ، والمحتوى الموجود فيه ذو صلة ويمكنك الوثوق به.
لماذا هذا كل شيء
فيما يلي إحصاءات جافة: القيم الحالية للمؤشرات الرئيسية وانحرافات الأقواس عن القيم الأولية.
- معدل الارتداد: 4٪ (-2٪) ؛
- عمق الرؤية: 6 (رسميًا لم يتغير ، لكن التعشيش انخفض إلى النصف) ؛
- الوقت في الموقع: 8'20 "(+ 1 ') ؛
- عدد الزوار: 2300 فريد يوميًا (+ 800) ؛
- المشاهدات: 30000 في اليوم (+ 8000) ؛
- الزيارات: 5200 يوميًا (+1200).
بالنظر إلى أنه ليس لدينا أي محتوى ترفيهي عملياً ، يمكننا أن نفترض أن الناس قد أصبحوا أقل عرضة للجوء إلى الزملاء وأنهم في كثير من الأحيان يلجأون إلى البوابة للمساعدة في مسائل العمل. هذا يعني أننا وفرنا لصاحب العمل قدرا معينا من ساعات العمل ، وبالتالي ، من المال.