TeamLead Conf: "ماجستير في إدارة الأعمال الرقمية ليست الرفيق"

يتميز العالم الرقمي بالنمو الوظيفي السريع ، والذي يجبر المديرين الشباب على التحول من إتقان الأفكار الأساسية لنفس ماجستير إدارة الأعمال إلى التدريبات والمحاضرات والاجتماعات ، لأنها تتيح لك زيادة تسريع هذه العملية. ومع ذلك ، في كلتا الحالتين لا يمكن الحصول على الإجابة الدقيقة على السؤال الأبدي "ماذا تفعل". السبب هو صعوبة تكييف النظرية مع ممارستك الشخصية. ولكن هذا لا يعني أنه لا يوجد مخرج.

يقول ألكساندر زيزا ، أحد منظمي مؤتمر أعمالنا Aletheia Business وعضو لجنة برنامج TeamLead Conf ، كيف نشأت فكرة TeamLead Conf ، ما علاقة نوع جديد من التعليم الرقمي والصدفة به.

- أخبرنا باختصار عن نفسك وعملك.

ألكسندر زيزا: Aletheia Business هي قصة شراكة لفيرنا ستيرن ، المدير التنفيذي وعلم النفس ، مؤسس الشركة ، و لي ، استشاري تنظيمي. أنا في الماضي مهندس ، مطور إلكترونيات ، مدير أول في شركة أجنبية - كل شيء مرتبط بطريقة أو بأخرى بتكنولوجيا المعلومات. تتمتع Virna بخبرة كبيرة في العمل مع الأشخاص - كمدرب يعمل مع أكثر من مائة مشارك في نفس الوقت ، وهو طبيب نفساني ومدرب لأصحاب الأعمال الرقمية.

بدأ تعاوننا في عام 2004 ، وركزنا تقريبًا على العمل في تكنولوجيا المعلومات ، ثم بدأنا العمل مع مؤتمرات Oleg Bunin - HighLoad ++ و RIT ++. الآن نحن نركز على تسريع تطوير الإدارة في المؤسسات الرقمية ، وكذلك التحول الرقمي ، و HighLoad ++ وعالم الثقافة الرقمية لهذا المؤتمر هو مظهرها الحيوي.

يتمثل عملنا الرئيسي في تطوير الكفاءات الإدارية اللازمة لقادة الفرق وكبار المديرين وأصحاب تقنية المعلومات. نرى مهمتنا في دراسة وتنظيم وإدارة تكنولوجيات ممارسات الإدارة الأكثر تقدماً في المجال الرقمي.

- كيف بدأ تاريخ المؤتمر المتخصص TeamLead Conf؟

ألكساندر زيزا: كنت أنا وفيرنا لدينا تقارير واجتماعات في مؤتمرات أوليغ بونين ، والتي استقطبت المزيد والمزيد من قادة الفرق الذين جاءوا للاستماع حول الإدارة بدلاً من التقارير المثيرة للاهتمام على مسارات أخرى. منذ عام ونصف ، اقترحنا على Oleg Bunin تنفيذ مسار منفصل لقادة الفرق في HighLoad ++ 2017 ، وقد نجح. لذلك ولدت فكرة عقد مؤتمر TeamLead Conf مستقل.

كانت الفكرة الرئيسية هي العثور على ممارسات الإدارة التي يمكن استخدامها على نطاق أوسع - رأينا أن هذا الألم كبير للغاية للحركة الكاملة للأحمال الكبيرة.

ينمو العالم بسرعة كبيرة ، وينمو المبرمجون ليصبحوا مديرين ، وهؤلاء - إلى مديرين على المديرين ، إلخ. لا يوجد مثل هذا النمو السريع في أي مكان إلا في الرقمية.

في بقية العالم غير الرقمي ، يتم تطبيق سرعات مختلفة تمامًا. وهنا من المهم أن تجد شيئًا من شأنه أن يعطي تأثيرًا سريعًا للزعيم المبتدئ ، والذي سيضعه سريعًا في معرفة ، ويجعله محترفًا ، ويساعد في حل مشكلات إدارة الأشخاص ، دون إضاعة الوقت والطاقة.

على نطاق الصناعة ، لم يتم حل هذه المشكلة بعد على مستوى النظام. تأكيد آخر لهذا هو تقرير شركة SHL ، التي تنشر تقييمات للاتجاهات في مجال تطوير الموظفين. وفقًا لبحثها في عام 2016 ، يوجد في روسيا نقص خطير في المديرين ، خاصة على مستوى المديرين التنفيذيين في قادة فرق تكنولوجيا المعلومات. هذا التقرير ، بالمناسبة ، كان أحد الزخم لتنفيذ الفكرة.

- TeamLead أسيوط يركز فقط على يؤدي الفريق؟

ألكساندر زيزا: بالطبع لا. نحن نركز على أكثر الناس موهبة من وجهة نظرهم لتطوير صفاتهم الإدارية على جميع المستويات. قد تكون هذه المطورين كبار ، PM ، قادة الفريق. وكقاعدة عامة ، تجد القيادة العليا شخصًا واعداً وتتيح له توجيه الفريق ، حرفيًا "يرميه" في هذه المهمة. إنه أمر صعب ومخيف ، ويريد ، وخزات ، ولا يستمع أحد. كثير منهم لا يتأقلمون مع العودة إلى الكود ويحترقون عاطفياً. ما يجب فعله مع الرجال الذين شربت معهم الجعة أمس ، كان على "أنت" ، واليوم تحتاج إلى طلب نتائج منهم؟

في كل مناسبة يتم تنظيمها من قبلنا ، نحن على يقين من أن نسأل المشاركين أسئلة حول مشاكلهم وتوقعاتهم. لقد جمعنا بالفعل الكثير من الاستبيانات المكتملة. من تحليلهم ، من الواضح ما هي الأسئلة التي لا يستطيع المديرون المبتدئون إيجاد إجابات عليها.

على سبيل المثال ، اعتاد أن يرمز ، ونحن الآن بحاجة إلى إجبار هؤلاء الأشخاص - الزملاء السابقين - على الوفاء ببعض المتطلبات ، وتلبية مستوى الجودة ، والامتثال للمواعيد النهائية.

بالنسبة للمناصب الإدارية ، هناك حاجة إلى كومة مختلفة تمامًا من الكفاءات عن التطوير. و TeamLead Conf هو مؤتمر تم تصميمه لتركيز المعرفة وتبادل الآراء حول ما هو مطلوب لتنفيذ هذه الخطوة التطويرية بسرعة من مطور إلى مدير.

في كل مرة تجد فيها مواد جديدة للتقارير أو تعيد فتح الموضوعات القديمة؟

ألكساندر زيزا: بصراحة ، كان هناك تحول معين في نهجنا.
في البداية ، كانت هناك فكرة لإنشاء مسار مستقل مرة واحدة ، لأنه كانت هناك أسئلة (كان لدينا قائمة كاملة). بعد انعقاد المؤتمر المستقل الأول ، كنت متأكداً من أن المسار قد انتهى. في رأيي الشخصي ، قمنا بإغلاق 90 ٪ من الأسئلة.

عندما اقترح أوليغ بونين عقد المؤتمر التالي ، بصراحة ، نظرت فيه بشك: ما الذي يمكن الحديث عنه؟ يتم الكشف عن جميع الموضوعات.

ولكن لا شيء من هذا القبيل! أظهرت الأحداث اللاحقة أن الموضوع أعمق وأوسع. لقد تطرقنا فقط إلى مسألة قيادة الفريق قليلاً ، ولا يزال هناك الكثير من الأشياء. كان الموضوع وثيق الصلة.

- TeamLead أسيوط - الحدث الوحيد من نوعه؟

ألكساندر زيزا: إذا نظرنا إلى العمل ككل مع الإدارة الرقمية ، فهناك مثل هذه الأحداث. تحتوي مؤتمرات Oleg Bunin على العديد من المسارات الإدارية. أولاً ، هذا هو مؤتمر Whale Rider الذي يتجاوز عمره 10 سنوات. إنه مكرس لأفضل الممارسات في الإدارة وريادة الأعمال مع التركيز على المزيد من التحديات العالمية. إلى حد أكبر ، هناك حديث عن إدارة العمليات التجارية والأعمال ، وكذلك ما يسمى مدير مهمة المدير.

ثانياً ، هذا هو المسار الخاص بنا - مؤتمر Aletheia للأعمال ، والذي تم عقده بالفعل مرتين كجزء من مهرجان RIT والمخطط له للمرة الثالثة. وهي مكرسة لقضايا علم النفس التجاري والقيادة والإدارة.

لكن TeamLead Conf عبارة عن مسار مخصص لمديري المبتدئين الذين تراكمت لديهم أسئلة حول فعاليتهم أو الوصول إلى مناصب إدارية عليا أو مستوى أعلى من المسؤولية. هذا هو مؤتمر للمديرين التنفيذيين - مديري المستوى الأول يوجهون مباشرة الأشخاص الذين يصنعون المنتج.

- كيف ترى التطوير الإضافي لـ TeamLead Conf؟

ألكساندر زيزا: في كل مرة أتفاجأ بعدد الممارسات المثيرة للاهتمام المختلفة ، كم منها لم يتم الكشف عنها.

أود أن أقول إن هذه سمة من سمات العالم الرقمي. قبل ظهورها ، كانت دورة حياة المعرفة مختلفة تمامًا: الممارسات المتراكمة ، التي تمت دراستها ، ونقلها إلى الجامعات ومعاهد الإدارة ، وماجستير إدارة الأعمال وبرامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية ، إلى الدورات التدريبية. لكن هذا لا يعمل في صناعتنا. لا أحد من البرامج التعليمية - وأنا على دراية بالكثير منها - يفهم ما هو المدير الرقمي الحديث.

لكن الطلب عليها مرتفع للغاية ، ويتغير بشكل أسرع بكثير من تكيف المؤسسات التعليمية.

هذه هي حقائقنا الجديدة ، التي نحتاج إلى بناء برامج تعليمية جديدة من حيث نوعيتها من خلال مسار تنمية فردي ، مع تركيز بعيد على صاحب العمل الذي يحتاج كل هذا ، على الطلب على الناس. في هذه الظروف ، تتحول المؤتمرات - نفس TeamLead Conf - إلى عنصر حيوي يسمح لك بمشاركة الخبرات بسرعة. يمكن للمدير الشاب أو أي شخص يطلب أن يصبح واحداً أن يأتي إلى المؤتمر ، وفي غضون ثلاثة أيام فقط ، قرر فقط لنفسه سؤالًا ملهمًا ، وابحث عن عدد من الإجابات الشخصية ، وليس من الناحية النظرية ، ولكن في الممارسة العملية.

- أي هل يحتل المؤتمر مكانًا في نظام التعليم الجديد الذي تمس الحاجة إليه؟

ألكساندر زيزا: أنا متأكد من ذلك. هذا هو واحد في ذروة التكنولوجيا المتقدمة.

يبدو لي أن النظام التعليمي (مما يعني ضمناً أنه موضوع جماعي) يجب أن يذهب أيضًا إلى مثل هذه الأحداث. لا تقتصر فقط على النظر إلى التقارير حول الاتجاهات عالية المستوى ، وحول التحول الرقمي ، وما إلى ذلك ، بل انتقل إلى "المجال" وشاهد ما تفعله الصناعة الآن: ما هي الأسئلة التي يطرحها الخبراء ، وما هي الإجابات التي يتم تلقيها ، وما هي الممارسات المتاحة الآن. لأن معظم الممارسات التي تمت مناقشتها في المؤتمر مناسبة هنا والآن. في المؤتمر القادم ، "تسقط" بعض الممارسات ، بعضها يصبح شائعًا - الجميع يفعلون ذلك ، لم تعد هذه ميزة تنافسية. لا يتعلق الأمر بالضجيج في التسويق ، بل يتعلق بالكفاءات ذات الصلة في الإدارة على مستوى المديرين التنفيذيين. وما يقولون اليوم هو حقا الذروة. هذا ليس بعد في الكتب.

- مشاهدة هذا السوق ، هل ترى أي اتجاهات تستحق تسليط الضوء عليها؟ هل تدفع أي أفكار إلى المؤتمر؟

ألكساندر زيزا: هذا سؤال عميق للغاية. يأتي الناس لبعض الممارسات المنسوخة. ولكن في الواقع ، فإن الإجابة التي يحتاجون إليها لا تكمن أبدًا في مجال الممارسة النهائية.

هناك مثل هذا المفهوم - الحرف الكبير "T". الخط الأفقي هو الممارسة. والخط العمودي هو إحداثي معيّن للأسباب ، هو التنسيق الذي أمارس به تطوري ، وهذا هو الموقف الذي أنظر من خلاله إلى الأشياء. تتقاطع الممارسة والتطوير عند نقطة واحدة - "ما أحتاج إلى فعله هنا والآن". كلا المكونان ضروريان ، لكن فهم موقف الشخص فقط يجعل من الممكن الحصول على إجابة "ماذا علي أن أفعل ، في وضعي".

لذلك ، نحن نعمل على مستوى النظام مع التركيز المستمر على عمق التقارير ، على تكريس موقف المتحدث والأسباب التي أدت إلى هذه الممارسة أو تلك الممارسة. أي عندما يعرض المتحدث التحدث عن بعض الممارسات المنسوخة المثيرة للاهتمام ، في إطار التدريب من قبل لجنة البرنامج ، نجد متجهات مرجعية في تقريره الذي كان بمثابة الأساس لتشكيل هذه الممارسة. أنها تمكن المشارك من فهم ما يمكن القيام به في موقف معين. عندما يكون لدى المستمع فهم لهذا المعنى ، تنشأ إجابة شخصية حول ما يجب القيام به بالضبط.

هناك بعض الصعوبة هنا ، لأن المشاركين في المؤتمر يأتون بشكل أساسي من أجل نسخ الأشياء - لتنسيق التدريب: "اجعلني قائدًا للفريق ، وقم بتدريب مدير جيد" ، "نعم ، كل هذا واضح ... ماذا أفعل؟" ليس الجميع على استعداد لسماع الجواب من موقف مختلف. لذلك ، نحاول تقديم مناهج بديلة بعناية. لكي يتلقى المستمع إجابة على سؤاله الملحوظ ، يرى أيضًا أعمق معنى. بعد ذلك يصبح التقرير عالي الجودة ، والمشارك في المؤتمر ، حيث وضعوه غالبًا: "لم أتلق إجابة مباشرة ، لكنني فهمت كيفية القيام بذلك".

أعتقد أن هذا هو الاتجاه الرئيسي لأنشطتنا في المستقبل القريب - لجذب الانتباه إلى المواقف المختلفة (وليس فقط الممارسات الجاهزة) فيما يتعلق بحل المشاكل النموذجية.

هل لهذا النهج نوع من الأسس العلمية المنهجية؟

ألكساندر زيزا: بالطبع ، وهو يتطور أمام أعيننا! على سبيل المثال ، في الآونة الأخيرة نسبيًا ، عند تطبيقها على ثقافة الديتيلا ، ظهر مفهوم مثل الصدفة. يشير غارتنر ، على سبيل المثال ، إلى الصدفة باعتبارها واحدة من الاستراتيجيات المهمة للتحول الرقمي.

الصدفة تشبه الحدس الذي يظهره الشخص المدرب عند مواجهة موقف من منطقة غير مألوفة. مثال عظيم على الصدفة هو شيرلوك هولمز. عندما يتم إخبارنا بكيفية اتخاذ استنتاجاته (تم اتخاذ قرار) ، كل هذا يبدو بسيطًا للغاية - "لقد نظرت إلى الحذاء ، كان هناك رماد" ... السؤال برمته قيد الإعداد ، في القدرة على رؤية كل هذا وإيجاد الحلول.

استراتيجية الصدفة في التحول الرقمي هي أن المتخصصين المدربين من الثقافة الرقمية المحلية ، الذين لديهم خبرة ونمط خاص "رقمي" لحل المشاكل ، منغمسين في مشاكل الشركات التقليدية غير الرقمية. وهكذا ، عند تقاطع الثقافات المختلفة ، هناك حلول لا يمكن أن تنشأ حتى في إطار ثقافة واحدة.

لتطوير الصدفة ، الشيء الرئيسي هو اكتساب الخبرة واكتساب المزيد من المعرفة والممارسات والأفكار العميقة من مناطق مختلفة ، من وجهات نظر مختلفة. تحتاج إلى تحليل ليس فقط العمل اليومي أو الكتب الموصى بها ، بل تحتاج إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من الخبرة غير المتجانسة. والمؤتمر في هذه الحالة هو وسيلة رائعة للمس التجارب المختلفة والثقافات المختلفة. بعد ذلك ، بالعودة إلى سياق العمل والالتقاء بموقف جديد ، ستفهم بشكل مفاجئ كيفية التعامل معه!

وما هي أفضل طريقة لإتقان مواد المؤتمر للحصول على خبرتك الخاصة؟

ألكساندر زيزا: كلما زاد عدد جهات الاتصال لديك من المؤتمر ، كلما تلقيت مزيدًا من الاتصالات. من المفيد الانتقال إلى التقارير فعليًا - حتى بالنسبة إلى التقارير التي قد لا تبدو موضوعًا "بمفردك" (وليس فقط ما تحب وما يتعلق به). إذا لم تذهب شخصيًا ، فراجعها في السجل. بوضوح ، التقارير مختلفة. هناك قوية ، ليست قوية جدا. ولكن هذه هي دائما أشياء مفيدة وذات صلة للغاية في الوقت الحالي.

ومع ذلك ، فإن الاستماع إلى التقارير لا يمثل سوى 10 ٪ من تأثير الزيارة. ثانياً ، علم نفسك أن تتوصل إلى ثلاثة أسئلة لكل تقرير. لا يجب أن يُطلب منك ذلك ، لكن عليك أن تتعلم كيفية صياغتها. هذا يجعل من الممكن إشكال المهام الخاصة بهم وفهم الأسباب ، وهذا هو آخر 30 ٪ من التأثير.

ثالثا ، طرح الأسئلة والتواصل على الهامش. الجمهور في عالم منطوي قليلاً ، لا يحب حقًا الدردشة الحية. إذا كنت كذلك ، شاهد من يسأل الأسئلة ويشارك. استخدام أي نوع من الاتصالات.



محادثة حية مع أشخاص قاموا بحل مشاكل مختلفة ، ربما من مناطق مختلفة ؛ الاجتماعات التلقائية عندما يجتمع الناس حول الموقف ويبدأون مناقشة شيء ما - هذه هي الميزة الرئيسية للمؤتمرات. هذا ، في رأيي ، هو 60 ٪ من الاستخدام الفعال لفرص المؤتمرات لنفسك.

بشكل عام ، نهدف إلى ضمان حصول المشاركين على أقصى فائدة ، ونحن ندرك جيدًا ما يجب أن يكون. لدينا الكثير من القواعد والمعايير الداخلية الخاصة بنا بشأن هذا الموضوع ، والتي نتحدث عنها بشكل دوري في المدونة. لذلك "تعال! ستكون مفيدة بشكل مثير للاهتمام ! " ®.

---

PS بالمناسبة ، بحلول 15 يناير ، لدينا تقارير مفتوحة. وإذا كانت لديك خبرة قليلة في التحدث أمام الجمهور ، ألق نظرة على مدونة مدربنا رومان بوبورشي ، فهناك الكثير من الأشياء المفيدة والمثيرة التي ستكون مفيدة لضخ هذه المهارات.