مجتمع الدعم السيبيري: البداية

كان صباح نموذجي من الثلاثاء أبريل نموذجي. جلسنا في المطبخ وخدعنا حول كيفية تقديم الدعم. فجأة ، عطلت ديما دياجليف (الدعم الفني لمدير العمليات) المسار المعتاد للأحداث. وليس فقط يوم الثلاثاء ، ولكن أيضا في الأشهر الستة المقبلة.

- الرجال ، ألا تعتقدون أنه من الظلم إلى حد كبير أن يكون للمطورين ومديري المشتريات و QA'shniks و eychars إجراءات خاصة بهم وأن الدعم لديه شيء غير جيد للغاية. بعد كل شيء ، إنه مليء بالمهندسين المهرة ، وهناك الكثير لمشاركته مع الزملاء ، حول ما يمكن قوله.



كان هناك توقف طفيف ، كنا نظن.

- أنت تعرف يا ديم ، لكنها بالفعل. الدعم ليس له تقليد mitap ، لكننا اخترعنا مئات وفقط جميع أنواع الدراجات ، والتي ربما يكون الآخرون مهتمين بسماعها. وهذا مفيد لشخص ما. وشخص ما قد رقص أشعل النار على مائة ويمكن أن أقول عن هذه الرقصات.

"حسنا ، ماذا نفعل؟" - "بالطبع نحن نفعل!"

يونيو قبل أربعة أشهر من الحدث


لذلك ، لقد مر ما يقرب من شهرين من استعدادنا للحدث. خرجنا من الأرض وأدركنا بعض الأشياء.

  • من الصعب جدًا تنظيم هذا النوع من الأحداث إذا لم يكن لدى الفريق شخص واحد يعرف جيدًا (على الأقل بطريقة أو بأخرى) كيفية إنشاء عمليات تخفيف.
  • الشهية تأتي مع الأكل. تم تحويل فكرة عقد اختبار بسهولة إلى فكرة يمكن فهمها: "بالنسبة لمشروع رائد ، نحتاج إلى مؤتمر!"
  • للتخطيط لعقد الحدث الأول لشهر أغسطس كان متهورًا. أردنا إطلاق الحدث الأول في الإنتاج في أقرب وقت ممكن ، وقمنا بالتخطيط له بالفعل في أغسطس ... أوه ، كم كنا ساذجين.

لذلك ، من أجل تنفيذ فكرة "مؤتمر رائع للدعم" ، يكون الخبير ضروريًا ببساطة - وهو المعلم الذي سيقوم بالتوجيه والبناء والدعم بالمشورة العملية لدينا فريق متحمس ، ولكن بدون خبرة. ولحسن حظنا ، مثل اللقاح السحري لـ Winx ، في شهر أغسطس جاء إلينا Mishanya .

أغسطس قبل شهرين من ذلك اليوم


بينما كانت قيمة Apple تتخطى حاجز الـ1 تريليون دولار ، وبالنسبة لضريبة القيمة المضافة فقد وقعت قانونًا على الزيادة ، كان فريقنا يكتسب زخماً بخطوات تبلغ 11.2654 كيلومتر (سبعة أميال). نحن على قدم وساق أطلقت حملة شاملة لتنظيم دعم Fest'a.

مشنيا : "مرحبا شباب ، أنا مشنيا. دعنا نتجول ونقول ما قمت به بالفعل في هذه المرحلة. من هنا سوف نفهم ما يتبقى ".

نحن : "مرحبا يا مشنيا! لذلك انظروا إلى ما قمنا به بالفعل:

  • مكبرات صوت مختارة داخل Ingram Micro ، وفي الواقع ، تقاريرهم ؛
  • وضع جدول زمني للاجتماعات / المسيرات لمنظمي مهرجان الدعم هذا ؛
  • تشكيل اللجان واللجان التنظيمية ؛
  • أجرت المرحلة الأولى من الاختبارات التجريبية ووزعت الملاحظات على المتحدثين ؛
  • رسم برنامج أولي ولكنه بالفعل ممتع للتقارير ؛
  • حددت استراتيجية للعلاقات العامة والترويج في الشبكات الاجتماعية ، وأنشأت حسابات لهذا الحدث في جميع هذه الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية ؛
  • يختبئ خارج مكان الحدث (سنتذكر ذلك في القسم مع fakapy) ؛
  • جمعت قائمة من الشركاء ؛
  • طهي حتى الصفحة المقصودة لطيف.
  • قررت على المقاولين للمعدات والهدايا التذكارية والمواد الغذائية.
  • فتح التسجيل وتلقينا بالفعل أول 10 أشخاص يرغبون في النظر إلينا للحصول على ضوء!

مشنيا : " يا شباب ، هذا رائع للغاية ، لقد بدأت العمل في جميع الاتجاهات الضرورية تقريبًا وتتحرك حيث تريد. يبقى فقط إيجاد مليون أو حتى مليار التفاصيل ، وتمشيط تعهداتنا العظيمة وكل شيء سيكون على ما يرام. "

تحلقت مئات الساعات ، تحول خلالها حماسنا الشغوف إلى انسجام ودراسة شاملة للأشياء الصغيرة. أنا حقاً لم أرغب في مقابلة هذا الشيطان الموجود في التفاصيل. هذا هو الوقت المناسب لعمود "Fakapy Support Fest".




بداية سبتمبر. شهر قبل الحدث. عدد Fakap مرات


مشنيا : " يا شباب ، لقد منحونا رحلة مع منصة ..."

يوم الاثنين بالفعل نادرا ما يرضينا إيجابية ، ولكن هذا الاثنين نفسه وقف. لقد جمعنا بالفعل أكثر من 50 تسجيلًا والعديد من المتحدثين والشركاء والمقاولين. تغيير الموقع يعني تغيير الخطط لعدد كبير من الناس. لكننا خططنا لضيوف من موسكو وسانت بطرسبرغ وإركوتسك وحتى أكاديميجورودوك!

حتى تاريخنا ، لم تكن هناك مواقع متاحة ، من كلمة ALL. لم يكن هناك شيء نفعله ، سافرنا نصف مدينة بحثًا عن "هذا" المكان الرائع و ... وجدت له! مساحة أنبوب علوي ، والتي أيضًا لا يمكن حجزها في المرة الأولى (!). اتفقنا (دفعنا وأقسمنا لبعضنا البعض) على أن يقام مهرجان الدعم في مكان GRUNGE في 6 أكتوبر. بعد ذلك مباشرة ، ركضنا لإعادة تأهيل أنفسنا على جميع الجبهات: إخطار الضيوف والمشاركين ، وإعادة استمارات التسجيل والأدوات الضرورية الأخرى.

التطلع إلى المستقبل - أصبح الآن نقل تاريخ الحدث تقليدًا جيدًا.

لذلك تعلمنا قاعدة تجاهلناها من قبل: نقاط مهمة لا في الكلمات ، فقط على الورق. مع توقيع وختم.

قبل 24 ساعة من الحدث. قصة فاكاب 2


هناك ممارسة جيدة: قم بالجري النهائي قبل الحدث. توقفنا في المكان قبل يوم من الحدث ، ووضعنا كل شيء في مكانه ، ركضنا على طول قائمة الفحص وراجعنا جميع المعدات. اتضح أنه عند البث ، تبدو جميع العروض التقديمية سيئة للغاية. أصبح هذا هو السبب وراء كل خطوة متعددة:

- نحن نفهم أن الشاشة رمادية وشبكية.
+ تغيير الشاشة إلى الغليان الأبيض وغير شفاف.

- نلاحظ أن جهاز العرض يحتوي على مصباح نصف ميت.
+ تغيير جهاز العرض إلى آخر.

- لا يمكن تثبيت جهاز العرض الجديد في مكانه الطبيعي.
+ باستخدام مختلف "العكازات" نضع جهاز العرض على حامل ثلاثي الأرجل

- يقوم جهاز الإسقاط الجديد بتحويل الألوان ويتغير نظام الشركة من الأزرق إلى الأخضر
+ ابحث عن رابط المشكلة ، وقم بالتصفح في الإعدادات ، وقم بتكوين صداقات لجميع البرامج والأجهزة

بعد هذه الدراما في أربعة أجزاء ، لا يزال لدينا صورة لطيفة ومثيرة مثل الخوخ. فوه ، الآن سيتم عرض التقارير بشكل ملون وتسجيلها بجودة عالية على الفيديو .

سيتم كتابة بقية التجارب في قائمة كاملة ، ولكن بالمقارنة مع الآخرين ، هذه تفاهات:

  • دفع جميع أنواع الأدوات في اللحظة الأخيرة.
  • تجارب أن التسجيل لا يكفي.
  • تجربة أن التسجيلات أكثر بكثير من المخطط.
  • إخلاء الهدايا التذكارية من مستودع على بعد 50 كم من الموقع ، مساء يوم الجمعة من خلال الاختناقات المرورية.
  • رفض المقاول رفع لافتة ضخمة (ولكن يمكننا أن نفعل ذلك بأنفسنا).
  • التجمع ليلا من شارات وأكثر من ذلك.

لم يتم إطفاء فتيلنا ، ولم تمنعنا هذه التافهات ، ولكن أضفنا فقط الأدرينالين إلى مزيج من الحماس والإلهام.

6 أكتوبر. صباح الحدث. لحظة الحقيقة


ربما كنت تنتظر المغامرة هنا أيضًا ... لكن لا. نظرًا لحقيقة أننا مررنا بها جميعًا مقدمًا ، في يوم المؤتمر ، سارت الأمور على ما يرام وفقًا للخطة. على الرغم من هذا ، الإثارة والرعب ، بالطبع ، كان حاضرا. بعد كل شيء ، هذا هو أول مؤتمر للدعم الفني ليس فقط بالنسبة لنا ، ولكن أيضًا لسيبيريا بأكملها.



بأيدي يرتجف ، أصدرنا أول شارة ، تليها الثانية ، وهلم جرا إلى القاعة الكاملة.
"مرحباً بالجميع ، نحن سعداء جدًا برؤيتكم جميعًا في مؤتمر الدعم الأول في سيبيريا - مرحبًا بكم في مهرجان الدعم!"

بالإضافة إلى اليوم الأول


في صباح اليوم التالي ، شعرت جميع المنظمين hungover قليلا. وهذه النقطة ليست في كل شيء عن afterparty مرت الجميلة. أخيرًا ، خرج الجميع من حالة التركيز التام ، والتوتر ، عندما يتم ضبط جميع العضلات الملتوية للنجاح وتعمل ككائن حي وحيد منسق.

إليك ما انتهى بنا عمله:

  • لقد نقلوا مجتمع الدعم السيبيري إلى الجماهير وألهموا الشركات الأخرى لعقد اجتماعات الدعم الفني.
  • حصلنا على أروع ردود الفعل ، 99 ٪ من المستطلعين كانوا سعداء جدا لهذا الحدث.
  • لقد تلقينا الكثير من السعادة في جميع مراحل الإعداد وعقد المؤتمر.
  • عقدت بالفعل اجتماع دعم مهرجان في 7 ديسمبر. يمكن الاطلاع على السجلات هنا .

دعم مهرجان في الأرقام



الآن يمكننا أن نقول بأمان: تم إطلاق أول مجتمع دعم سيبيريا!

إذا كانت لديك أسئلة ، وطرحها من خلال أي قنوات اتصال ، فسوف نحاول الإجابة في أسرع وقت ممكن وسنكون سعداء للمساعدة في دعم أنشطة تنمية المجتمع.

هنا اتصالاتنا:


يتم وضع الصور ومقاطع الفيديو وملفات العروض التقديمية بشكل مريح في انتظار المشاهدة.

Source: https://habr.com/ru/post/ar434558/


All Articles