تسبب الحادث ، الذي استغرق القضاء عليه أكثر من يوم واحد ، في انقطاع في العديد من الخدمات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في بعض المناطق ، لم يكن من الممكن الوصول إلى رقم الطوارئ 911 من مشغلي شبكات المحمول AT&T و Verizon. كانت هناك أيضًا مشاكل في سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي ، وتعطل اليانصيب ولم يتمكن أحد المستشفيات من الوصول إلى السجلات الطبية للمرضى.
ومن غير المعروف على وجه اليقين ما تسبب في الفشل ، كما لم تقدم CenturyLink أي تفاصيل تقنية ، بحيث تقتصر على تغريدة فقط.
حدد مهندسو وفنيو CenturyLink عنصر شبكة يؤثر على خدمة العملاء ويحل مشكلة بهدف استعادة الخدمات. نحن نفترض أنه سيتم استعادة عمل جميع الخدمات في غضون أربع ساعات. نعتذر لعملائنا عن الإزعاج.
السلطات والإدارات المحلية تستخدم بنشاط الشبكات الاجتماعية وأرقام الطوارئ الإقليمية المشتركة. كما نصح بإرسال رسائل SMS إلى 911 إذا لزم الأمر. في الوقت نفسه ، عملت المكالمات من أرقام المدينة بشكل صحيح.
وقال رئيس لجنة الاتصالات الفيدرالية أجيت باي إن هذه التأخيرات غير مقبولة وأوعز إلى اللجنة ببدء التحقيق .
وصف موجز للمشكلات التي حدثت بسبب فشل CenturyLink:
- في ولايات أريزونا ، أيداهو ، ماساتشوستس ، ميسوري وواشنطن ، كان 911 غير متاح في بعض الأحيان ، وقد استخدمت وكالة ماساتشوستس لإدارة الطوارئ نظام رسائل الطوارئ EAS لإرسال رسالة .
تواصل 911 انقطاع عشوائي. في حالة الطوارئ ، إذا لم يعمل الرقم 911 ، استخدم الرقم المحلي المكون من 10 أرقام للاتصال بإدارة الشرطة / الإطفاء - لم يستطع مركز شمال كولورادو الطبي الوصول إلى سجلات المرضى الإلكترونية. اضطررت إلى تأجيل التكنولوجيا مؤقتًا والتحول إلى الكتابة باستخدام قلم وورقة.
- الخدمة الهاتفية في قسم الإصلاحيات ووزارة التعليم بولاية أيداهو لم تنجح ، ولم يعمل الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر في المكتبة العامة .
- لم يتمكن اليانصيب الرسمي لولاية أيداهو من بيع التذاكر وشيك الشيكات ودفع ثمنها.
- واجه مشغل الهواتف المحمولة في Verizon انقطاع الخدمة في البوكيرك وأجزاء من مونتانا.
- أجهزة الصراف الآلي لا تعمل في ولاية ايداهو ومونتانا.
يتم عرض نظريات المؤامرة بسبب انفجار محول في كوينز في نفس اليوم بشكل نشط على الشبكة. يقول البعض إن هذا هجوم إلكتروني مخطط له.
