"النجاح هو الحصول على ما تريد. السعادة تريد ما تحصل عليه. " وليام باتريك كينسيلافي السنوات الأخيرة ، تطور اتجاه في الشركات: يحاول المديرون الاهتمام بسعادة المطورين. سننظر اليوم في هذا الموضوع ونحاول إيجاد إجابة على الأسئلة التالية:
- لماذا تهتم الشركة بسعادة المطور؟
- ما الذي يجعله سعيدًا حقًا؟
إخلاء المسؤولية. ضع في اعتبارك أن هذه ليست الحقيقة المطلقة. سأشارك فقط بعض الأفكار من أشخاص من الصناعة ، مختلطة مع أفكاري. ربما يرتبط كل هذا بالمجتمع الغربي. في الدول والثقافات الأخرى ، قد يكون هناك تصور معاكس تمامًا للسعادة.
إذا أراد شخص ما التعبير عن بعض الأفكار أو تحديها ، أقترح القيام بذلك في التعليقات. بعد قليل من "إخلاء المسؤولية" ، دعونا نرى ما لدينا هنا.
لماذا هي سعادة المطور على وجه التحديد؟
قد يطرح السؤال على الفور: لماذا أتحدث عن سعادة المطورين ، وليس عن جميع الموظفين ككل؟ هناك سببان رئيسيان.
أولاً ، هذه هي مهنتي ، لذا فأنا أعرف أكثر عن هذا المكان المخصص.
ثانياً ، الحقيقة هي أنه بشكل عام ، لا تهتم الشركات حقًا بسعادة الموظفين (بالطبع ، هناك استثناءات) ، إلا إذا استطاعوا ربطها مباشرة بزيادة في الأرباح.
لماذا المطورين في وضع متميز اليوم؟ والسبب هو نقص الموظفين المؤهلين في سوق العمل ، على الرغم من أن الوضع قد يتغير في المستقبل ، حيث يزداد عدد الأشخاص الذين يزورون تقنية المعلومات.
يعني الوضع الراهن الحالي أن للمطورين فرصًا أكبر للتنقل بين الشركات إذا لم يكونوا راضين عن وظائفهم الحالية. يتحول الوضع بسرعة إلى معدل دوران كبير للموظفين لشركة لا تحاول منع ذلك.
ارتفاع تكاليف دوران الموظفين
يبدو أنه مع دوران كبير يمكنك ببساطة استبدال موظف واحد مع آخر؟ ليس كل شيء بهذه البساطة: فهذه العملية تتطلب تكاليف معينة ، حقيقية (أي مباشرة) وغير مباشرة. أدرج بعضها ، لكن إذا فاتني شيء ، فالرجاء إخبارنا في التعليقات.
مصدر الصورةالتكاليف المباشرة:
- رسوم التوظيف: عادة ما يتقاضى الوكلاء الخارجيون ما بين 15٪ و 30٪ من أجور الموظفين في السنة الأولى.
- وظائف الإعلان على منصات مختلفة: مواقع العمل ، ينكدين أو الشبكات الاجتماعية الأخرى.
- في بعض الحالات ، تدريب منفصل للموظف الجديد.
- مصاريف السفر إذا وجد المرشح بالخارج.
التكاليف غير المباشرة:
- فقدان الإنتاجية بسبب حقيقة أن الفريق أصبح مطورًا واحدًا أقل.
- ضياع الوقت لإجراء مقابلات مع المرشحين ، لأنهم يديرهم مطورو ومديرون آخرون بدلاً من عمل مفيد.
- حتى بعد تعيين مرشح جيد ، ستكون هناك بعض الخسارة في الإنتاجية بينما يعتاد الوافد الجديد على المشروع والعمليات والأدوات. إذا كان الموظف القديم يعمل لفترة طويلة ، فستكون فجوة المعرفة أوسع ، وسيتطلب الأمر مزيدًا من الوقت.
- يؤثر معدل الدوران العالي على معنويات الآخرين ، مما قد يؤدي إلى انخفاض إضافي في الإنتاجية.
- قد يصبح الشغور مع ارتفاع معدل دوران الموظفين سيء السمعة في سوق العمل ، مما سيزيد من تعقيد البحث عن بديل ، مما يرفع التكاليف المباشرة وغير المباشرة.
ماذا يمكن أن تفعل الشركات؟
الأرقام والبيانات
لا تأخذ بعض الشركات المشكلة على محمل الجد لأن التكاليف غير المباشرة لن تظهر في الميزانية العمومية في جدول الإدارة العليا ، على الرغم من أن هذه التكاليف المخفية يمكن أن تفوق التكاليف المباشرة بشكل كبير ، ولكن يصعب تحديدها في أرقام محددة. وبالتالي ، فإن الخطوة الأولى هي إجراء تقدير تقريبي للتكلفة الإجمالية لاستبدال الموظف. باستخدام أرقام محددة ، سيكون من الأسهل إقناع الإدارة باتخاذ إجراء.
إقالة مقابلة
ثانياً ، مقابلة عند المغادرة: محادثة مع موظف قرر الاستقالة. يمكنك أن تسأله عن أسباب المغادرة.
يجب التخطيط لذلك بعناية لأنه من السهل الحصول على بيانات خاطئة. على سبيل المثال ، يريد شخص ما الحفاظ على علاقات جيدة مع الشركة وبالتالي لن يقدم جميع المطالبات. يترك الآخر بسبب علاقة سيئة مع المدير ، وإذا كان هذا المدير حاضرا في المقابلة ... فأنت تفهم نفسك.
"لقد تبين أن مقابلة الفصل كانت ممتعة للغاية. هل لا يزال لديك وظائف شاغرة مفتوحة؟ " مصدر الصورةلا تُظهِر المقابلات فقط أسباب استياء الموظفين ، ولكنها تساعد أيضًا في تحديد الإيجابيات الخاطئة ، عندما لا يكون للمغادرة الجماعية للموظفين أي علاقة بالرضا الوظيفي ، ولكن بسبب الصدفة. قد يكون لدى الموظفين المختلفين أسباب شخصية مختلفة: الانتقال إلى بلدهم الأم ، إلى مكتب أقرب من المنزل ، وبدء أعمالهم التجارية الخاصة ، والتحول إلى عمل حر ، وما إلى ذلك. يحدث أن يحدث كل شيء عن طريق الصدفة في نفس الوقت لعدة أشخاص.
الوعي
بالطبع ، من المهم أن تبقي على ما يشعر به الموظفين ، وجمع هذا النوع من البيانات باستمرار. يتم ذلك بطرق مختلفة: في محادثات فردية ، من خلال استطلاعات الرأي عبر الإنترنت أو في الاجتماعات العامة حيث يمكن للجميع التعبير عن مخاوفهم.
ما يجلب السعادة للمطور؟
اعتماد السعادة والوقت المنقضي منذ الافتتاح الأخير لمجموعة ملفات التكوين لخادم Xorg X. مصدر الصورةالمال
على الفور حول ما هو واضح. عادة ، عندما تأتي الشركات بمبادرات لزيادة سعادة المطورين ، فإنها تعني "دون زيادة الرواتب". البعض يفعل هذا لأنهم لا يملكون المال. البعض الآخر لأنهم يريدون خفض التكاليف وزيادة الأرباح ، ولكن لا يعتبر شخص ما زيادة الأجور استراتيجية فعالة للاحتفاظ بالموظفين.
وتجدر الإشارة هنا إلى بضع نقاط. أولاً ، يسعى بعض الأشخاص دائمًا لزيادة رواتبهم قدر الإمكان ولا يهتمون بأي شيء آخر. الآخرين ، الذين أعتقد أن الغالبية ، بمجرد وصولهم إلى مستوى معين لنمط حياتهم ، سيبدأون في الاهتمام ليس بزيادة الرواتب ، بل بالعوامل الأخرى التي سأذكرها لاحقًا. بالطبع ، يختلف "المستوى المرضي" للراتب بشكل كبير من شخص لآخر ، لذلك يمكنك هنا وضع العديد من الافتراضات. عادة ، في بداية المهنة ، لم يصل الأشخاص إلى مستوى كافٍ وسوف يبحثون عن زيادة كبيرة في الأجور.
من المعروف أن أفضل طريقة لزيادة الرواتب زيادة كبيرة هي التحويل إلى شركة أخرى ، حيث إن نمو الرواتب داخل الشركة يكون عادة أقل من مرتين إلى ثلاث مرات عند تغيير الوظائف. هذا موقف غريب إلى حد ما ، بالنظر إلى التكلفة العالية لاستبدال موظف ناقشناه سابقًا. مع مراعاة الحالتين السابقتين ، يمكننا أن نستنتج أن زيادة الرواتب غير الكافية هي أحد الأسباب التي تساهم في زيادة معدل دوران الموظفين بين المطورين الشباب.
بالطبع ، هناك شركات لا تستطيع ببساطة أن تدفع الكثير من المال مثل بعض الشركات الكبرى. بالنسبة لهم ، فإن المخرج الرئيسي هو التعويض عن الفرق بطريقة أخرى. الشركات الناشئة ، كحافز ، تمنح حصة جيدة في الشركة أو الشركات الأخرى - أي أكثر أيام عطلة أو يوم عمل أقصر أو مرونة كاملة من حيث جدول العمل.
جانب آخر. حتى إذا كان الموظف راضيًا عن المستوى الحالي للراتب ، لكنه يسمع باستمرار من الأصدقاء ويرى على الإنترنت أن الشركات الأخرى تدفع أكثر مقابل عمله ، فسوف يفكر في الانتقال. لذلك يجب على الشركات أن تتصرف بحذر: على الأقل تطابق متوسط الأجر في الصناعة أو في بلدهم.
وآخر واحد. الزيادات في الأجور تشبه "حبوب السعادة" الفورية. هذا شيء عظيم ، لكن الإحساس يمر بسرعة. إذا حدثت الزيادة مرة واحدة فقط في السنة ، فمن المحتمل أن يختفي الارتياح من هذه الزيادة قبل فترة طويلة من الزيادة القادمة. نتيجة لذلك ، يفضل الكثيرون زيادة صغيرة متعددة في الرواتب خلال العام. هذا يطابق أيضًا سياسة الإبلاغ عن الأداء المستمر بدلاً من التقرير السنوي الكلاسيكي.
أعتقد أنه يمكنك قول المزيد هنا ، لذلك اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك في التعليقات.
الإدارة
في النهاية ، يمكن تقليل معظم الجوانب الأخرى إلى الإدارة. ولكن هنا نتحدث بالتحديد عن المديرين كأشخاص وسلوكهم.
للمطور ، هناك جانبان:
- مشرفه المباشر هو الذي يقدمه مباشرة ؛
- الإدارة العليا - أولئك الذين يسيطرون على الشركة ومواردها المالية.
- يحتوي المشروع القديم على كود crappy ، ولا بد لي من إعادة كتابته من نقطة الصفر.
"هل سيقول مبرمج واحد على الأقل أشياء جيدة عن سلفه؟"
"آمل أن يقول الغبي الذي تجده في مكاني ذلك".المدير المباشر
هذه العلاقات مهمة للغاية ، لأنه بالنسبة للمطور ، فإن رئيسه المباشر هو الوسيط الرئيسي بينه وبين الشركة.
لذلك ، عندما يتعلق الأمر بالولاء ، سيكون المطور في معظم الأوقات مخلصًا لمديره ، وليس الشركة. سيواجه المديرون غير القادرين على تطوير شعور بالولاء لأنفسهم دوران الموظفين في إدارتهم.
يريد الموظف أن يشعر بأن الشركة تقدره وتثق به وتهتم به ، ومهمة المدير هي إقناع الموظف بذلك. محادثات متكررة على انفراد ، تكافح مع الإدارة العليا للدفاع عن مصالح أطفالهم ، وتقديم المشورة للمبرمجين بشأن نمو حياتهم المهنية ، وخلق بيئة عمل هادئة - وهذا ما يفعله المدير.
في كثير من الحالات ، تتعارض رغبات الموظف مع رغبات الشركة ، وبالتالي فإن كونك مديرًا جيدًا يعد مهمة صعبة ، يجب عليك إيجاد حلول وسط.
في كتاب
"Drive: ما يحفزنا حقًا" ، يذكر دانييل بينك أن الدافع الجوهري للشخص يمكن تعزيزه بثلاث طرق:
- الحكم الذاتي . الجميع يريد التعبير عن أنفسهم والحصول على درجة معينة من الحرية في أعمالهم. بعض الأمثلة على كيفية تلبية هذه الحاجة هي: 1) وقت الفراغ الرسمي للمطور للعمل في مشاريع تعسفية أو لمعرفة شيء لا يرتبط مباشرة بعمله اليومي ؛ 2) يوم عمل مرنة. 3) المساهمة في تصميم الوظائف والمنتجات ، وليس فقط تنفيذها.
- براعة . يريد المطورون التحسن ويحتاجون إلى مساعدة المديرين لتحقيق هذا النمو. أحد الأساليب التي أثبتت جدواها هي الألغاز: المهام التي ليس من السهل جدًا أن تسبب الملل وتقليل الدافع ، ولكن ليس من الصعب أيضًا زيادة القلق وربما تقليل الأداء. في هذا المحور ، يريد المطور أيضًا أن يشعر أن التركيز لا يقتصر فقط على الكمية ، ولكن أيضًا على جودة العمل ، لأن هذا سيسمح له بإظهار قدر أكبر من المهارة.
- الغرض . الجميع يحتاج إلى هدف ما يفعله. إذا جاء الناس للعمل فقط من أجل المال ، فمن غير المرجح أن يعمل أفضل المحترفين هنا ، واجتذاب الموظفين ، سيتعين على الشركة رفع رواتبهم أعلى من متوسط السوق. قد يكون للشركة بأكملها هدف مشترك ، لكن يمكن للمديرين إنشاء هدف محدد لموظفيهم ، مما يزيد من تحفيزهم وجذبهم. عندما يكون الشعار محددًا بوضوح ، يجب توزيعه في كل مكان (ابدأ كل اجتماع معه ، وشنق نوعًا من الملصقات في مكان العمل) لتذكير الجميع دائمًا بأهمية عملهم. يجب أن يكون الهدف معقولاً ، وإلا فإن عواقب غير سارة يمكن أن تحدث: الجميع سوف يفكرون في أن هذا نوع من القمامة للشركات.
- ماذا تفعل؟
- أقوم بصنع أدوات لتصنيع الأدوات التي تتعقب الرمز لنشر أدوات التجميع لأداة أخرى تنفذ أنظمة المراقبة ...
... في 20 دقيقة ...
... لمراقبة تثبيت الأدوات لـ ...
"لكن ما كل هذا؟"
- أن نكون صادقين ، لا فكرة. ربما لالاباحية.
المصدرالإدارة العليا
بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة المباشرة للمدير المباشر ، فلن ينجح ذلك إذا لم ترى الإدارة العليا في المطورين مركزًا للربح ، ولكن مركز التكلفة. سيشعر المطورون تمامًا بعواقب هذا الموقف: لن تكون هناك ميزانية للتدريب أو المؤتمرات أو الأدوات أو أحداث الفريق. غالبًا ما يكون هذا الموقف موجودًا في الصناعات خارج تكنولوجيا المعلومات: مثال بسيط على ذلك هو القطاع المصرفي ، على الرغم من أن الوضع في عصرنا بدأ يتغير.
من وجهة نظر المطورين ، تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في العلاقات مع الإدارة العليا في عدم شفافية القرارات المتخذة والمساءلة عنها. هناك العديد من الحالات التي يتم فيها اختيار الأدوات أو مجموعات التكنولوجيا لمشاريع مختلفة في الشركات دون توضيح واضح للسبب. يتم فرضها ببساطة على المطورين. وعندما تلحق هذه الأدوات والأكوام في المستقبل الضرر الواضح بالإنتاجية ، فإن الرفاق المسؤولين إما يتم ترقيتهم بالفعل ، أو يتم نقلهم إلى مشروع آخر. لا يبدو شيئًا معقدًا لجذب المطورين إلى القرارات التي ستؤثر على عملهم اليومي. لكن قلة من الشركات الكبيرة تفعل ذلك بشفافية ومسؤولية.
الكعك
المزايا والفوائد المختلفة هي وسيلة رائعة لتوفير قيمة إضافية غير مكلفة وفعالة للشركة للموظفين. من ناحية ، لا تخضع هذه الأشياء للضريبة ، حيث يتم فرض الضرائب على المرتبات ، وبالتالي فإن الموظف سيتلقى المزيد مقابل المال نفسه. أي أن تخصيص ميزانية للمشاركة في المؤتمرات أو الدورات التدريبية أو رحلات العمل يمكن أن يكون مربحًا لكل من الموظف وصاحب العمل. تختلف قائمة النفقات غير الخاضعة للضريبة من بلد إلى آخر ، لذلك تحقق من مكتب الضرائب.
شيء آخر هو أن بعض الكعك يكون أفضل من نمو الرواتب: وجود فواكه طازجة في المكتب كل يوم أو في منطقة ترفيه للألعاب يشبه الزيادة الطفيفة في الراتب ، لكنه يعمل للجميع.
المصدرقائمة بمصادر السعادة للمطور
نظرًا لأن المقال كان أطول مما أردت ، فسأقدم قائمة قصيرة بالأشياء التي يمكن أن تحسن سعادة المطورين والتي لم نناقشها بالتفصيل:
- الأحداث للموظفين ، ولكن ليس فقط الشركات - عادة ما تكون أحداث الموظفين أكثر شخصية وتمسك الفريق معًا بشكل أفضل من أحداث الشركات.
- حد أدنى من البيروقراطية - ليس من الضروري الموافقة على كل طلب صغير تقدمه خمس لجان.
- يُعد التواصل والتفاعل مع العملاء من دواعي سروري البالغ أن نسمع من العملاء كيفية استخدامهم للمنتج الذي قمت بإنشائه. هناك أيضًا دافع لتحسين البرنامج عندما يكون شخص معين أمامك بدلاً من المفهوم التجريدي للمستخدمين.
- ساعات مرنة دون ساعات صعبة ، مما يسمح لك في بعض الأحيان بالعمل من المنزل.
- أدوات جيدة - كلما كان من الأسهل استخدام أدوات العمل ، سيبدأ المطور في العمل على هذه المهمة أكثر سعادة واستعدادًا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل أن تسمح لك باستخدام الأدوات التي يريدها (أو الفريق).
- مكتب حيث يمكنك التركيز أثناء العمل. هذا هو السبب في أن العديد من المطورين يعارضون المكاتب المفتوحة.
- مكتب مجهز بشكل صحيح: شاشتان (أو واحدة كبيرة) ، كرسي جيد ، كمبيوتر محمول جيد ، إلخ.
- توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية - عندما يحصل المطورون على أسر ، يصبح الأمر أكثر أهمية.
- شفافية الإدارة - التواصل الواضح ، لماذا يتم اتخاذ القرارات. كما ذكرنا سابقًا ، من الأفضل أن يتم منح المطورين الحق في التعبير عن آرائهم.
- المسؤوليات الواضحة للعاملين في الشركة والأمثلة الواضحة على حقيقة أن القرارات والسلوكيات الجيدة تُكافأ وتعاقب على القرارات السيئة.
- الاستثمار في الموظفين.