قبل بضع سنوات ، عملت في وكالة تمثل جزءًا من عقد إعلان دولي. كانت مهمتي مساعدة نظام دفع معروف في بيع خدماته إلى البنوك الروسية الكبيرة.
بدأ كل شيء بورشة عمل قام خلالها ممثلو البنك ونظام الدفع بإنتاج الأفكار وسيناريوهات التفكير ومناقشة المستخدمين. اضطررت إلى اختيار الأشياء الرئيسية من هذا التنوع ، بناءً عليها لتصميم الواجهة وتقديمها إلى المشاركين.
أحد مشاريعي هو تطبيق تجريبي لبنك المحمول. بدأت في التصميم ، تذكرت على الفور المفاهيم المالية وحاولت القيام بشيء بأسلوب مماثل.
جلست في قاعة الاجتماعات ، بجانب القاعة الكبيرة التي عقدت فيها الورشة. من وقت لآخر ، نظر إلي مدير المنتجات بالبنك ، الذي كان من المفترض أن يقدم مجلس إدارته المشروع. بحلول ذلك الوقت ، كنت قد فعلت الكثير بالفعل ، حتى أتمكن من عرض بعض المخططات.
نظر مدير المنتج إلى الصفحة الرئيسية ، التي صنعتها وفقًا للاتجاهات العصرية آنذاك ، وقال "عملي هنا!" وضع أصبعه تحت البطاقات الجميلة مع الرصيد ، في اتجاه عمليات النقل والدفع ، والتي اختفت جزئياً تحت التمرير.
في تلك اللحظة ، أدركت خطأي وأدركت الشيء الرئيسي في بناء أي واجهة موجهة للأعمال:
يجب أن تركز الواجهة على الإجراءات التي تساعد الشركات على كسب المال.
مع تفكير جيد ، يصبح من الواضح أن البنك يكسب أموالًا على المعاملات ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى إظهار الإجراءات التي تستفز المستخدم لإجراء تحويلات وسداد المدفوعات. النتيجة ، على الرغم من أهميتها ، لا تحمل سوى عنصر المعلومات.
علمتني هذه التجربة كثيرًا وبعد ذلك تمكنت من التصميم بشكل أفضل وأسرع ، لأنني ركزت على سيناريوهات العمل الرئيسية. تقدر الأعمال هذا النهج لأنها تبدأ في رؤية شريك في المصمم ، وليس منشئ من يهتم بمحفظة.
لذلك ، قبل البدء في العمل في مشروع جديد ، اسأل نفسك أو العميل عن السؤال "ما الذي تصنعه الشركة؟" ، ثم صمم الواجهة بطريقة يتم بها تنفيذ الإجراءات التي تؤثر على الإيرادات في كثير من الأحيان وبساطة قدر الإمكان.
***
تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الخدمات لا يوجد إجراء واحد تعتمد عليه إيرادات الشركة. على سبيل المثال ، لا تكسب Gmail عن طريق إنشاء رسالة جديدة. وتتمثل مهمتها في توفير عمل مناسب مع البريد وتوصيل الخدمة بتطبيقات Google الأخرى. ستتطلب هذه الإجراءات مزيدًا من المشاهدات الإعلانية والانتقال إلى حسابات الأعمال المدفوعة.