التقليد لا يمكن أن يكون استراتيجية تطوير المنتج.

إذا كان هناك شيء يعمل لصالح شركة ما ، فهذا لا يعني بالضرورة أن نفس الشيء يعمل لصالح شركة أخرى.

أعلن YouTube مؤخرًا عن تغييرات كبيرة في نظام الاشتراك في YouTube Premium (المعروف سابقًا باسم YouTube Red): يقوموا بإلغاء الاشتراك وفتح محتوى متميز مجانًا (ولكن مع الإعلانات) لجميع مستخدمي YouTube. نشرت صحيفة USA Today مقالًا عنها تحت عنوان " ليس كل شخص جاهزًا للدفع مقابل اشتراك. لا تصدق؟ اسأل موقع YouTube . " وفقًا لهذه المقالة ، سئم الناس من الاشتراك - أو ، نقلاً عن المقال: "لقد تحدث المستخدمون. ما يكفي من هذه الاشتراكات. "

هناك العديد من خدمات الاشتراك - ومن المحتمل أن نصل إلى نقطة التشبع. ومع ذلك ، لا أعتقد أن YouTube Premium واجهت هذه المشكلة بالضبط: سيدفع الأشخاص مقابل كل شيء تقريبًا يمنحهم ما يبدو قيماً ويناسب فهمهم للعالم - ولهذا فهم مستعدون حتى للديون. لذلك ، بطاقات الائتمان تحظى بشعبية كبيرة.

أعتقد أن المشكلة الحقيقية في YouTube Premium هي أنهم قرروا تكرار ما تفعله خدمات بث الفيديو الأخرى.

بنى YouTube استراتيجيته حول ما كان يفعله أي شخص آخر ، وهو يواجه الآن حقيقة يتم تجاهلها غالبًا: التقليد لا يمكن أن يكون استراتيجية تطوير.

التقليد موجود في كل مكان: بصفتنا مصممين ومطورين ورجال أعمال ومديرين للمنتجات ، فإننا نركز على التقنيات الناجحة ، ونحلل عمل المنافسين ، ونتيجة لذلك نستخدم غالبًا طريقة محاكاة لإنشاء منتج. إذا كان هناك شيء يعمل لصالح الآخرين ، فيجب أن يعمل لصالحنا أيضًا - يبدو لنا. المهم هو أنه في كثير من الأحيان لا يعمل هذا التقليد - على الأقل ليس بالطريقة التي نتوقعها.

ترجمت إلى ألكونوست

منتجك ، نطاقه وطريقة استخدامه ، وكذلك المكان الذي تشغله في رؤوس الناس ، فريد من نوعه. يقوم المستخدمون بتشكيل العلامة التجارية والمنتج من خلال مجموعة متنوعة من العوامل. لا توجد علامات تجارية متطابقة - ولن تكون كذلك.

من خلال نسخ منتج شخص آخر ، تفترض الشركة أن الميزة التي تم نسخها كانت ناجحة للمنافسين ، وأن المنتج الأصلي تم تطويره لتحقيق نفس هدف منتج التقليد الجديد.

تابع YouTube تطور سوق الفيديو المتدفق ، ولفت الانتباه إلى ما بدا وكأنه صيغة جديدة للنجاح: إنشاء محتوى عالي الجودة مع شخصيات مشهورة ، وجعل الوصول إليها مدفوعة الأجر - وسوف يدفعون ثمنها. وكذلك الحال بالنسبة لـ Netflix. وكذلك الأمازون. وكذلك هل هولو.

لكن كل شيء ليس بهذه البساطة كما قد يبدو للوهلة الأولى. كان Netflix ناجحًا لأنهم قاموا بتوزيع محتوى الاشتراك من البداية. كانت الخدمة معروفة دائمًا بجودتها العالية ، حتى عند تسليم الفيديو إلى قرص DVD في حزم حمراء صغيرة. يعمل اشتراك Hulu لأنها تعادل البث التلفزيوني: إذا كنت لا تريد الدفع مقابل الكبل ، ولكنك تريد مشاهدة عروض الكبل ، فقم بالاشتراك في Hulu. تعمل خدمة الفيديو من Amazon لأن مستخدميها قد دفعوا بالفعل مقابل اشتراك Prime قاموا بإضافة الفيديو إليه. أشك في أنه بدون هذا الاشتراك كان من الممكن أن تقلع أمازون فيديو.

للوهلة الأولى ، يبدو أن الشركات الثلاث فعلت الشيء نفسه. في الواقع ، قامت كل خدمة بتطوير عرضها الخاص للمحتوى المتميز ، والذي يستهدف مستخدمي هذه الخدمة ، وخيارات استخدامها وميزات الشركة. لكن يوتيوب لم يفعل.

لم يكن موقع YouTube معروفًا بالمحتوى المتميز أو المحتوى المدفوع - لقد اكتسب شعبية على عكس ذلك تمامًا: المحتوى المجاني ليس بجودة عالية. كما تعلمون ، فإن إحدى المهام عند البحث عن مكان في السوق لأحد المنتجات هي إصلاح صورة معينة لها في رؤوس الجمهور. وبعد ذلك يصبح من الصعب للغاية تغيير شيء ما - قد يكون الأمر أكثر صعوبة من المهمة الأولية. أنشأ YouTube نفسه كمكان يمكنك من خلاله مشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة مجانًا.

لم يحاول YouTube مطلقًا استخدام طراز Netflix - فهو ليس نموذجيًا له ولا يتوافق مع الدور الذي تلعبه خدمة الفيديو هذه في حياة المستخدمين. لذلك ، فإن التغيير الأخير في النهج على المنصة ليس له علاقة تذكر برغبة العملاء أو عدم رغبتهم في دفع اشتراك آخر.

تقليد كاستراتيجية تطوير المنتج جذابة لأسباب عديدة. على سبيل المثال ، لأنها سهلة: لا حاجة لفهم أي شيء - فقط قم بنسخه. ويبدو أن هذا النهج أقل مخاطرة: بعد كل شيء ، اختبر آخرون الفكرة بالفعل ، وهي تعمل بنجاح. ولكن هذه في الواقع مغالطة: التقليد محفوف بالمخاطر مثل محاولة تجربة شيء جديد - وربما أكثر خطورة.

هناك العديد من المخاطر. أولاً ، إنه تضيق في تركيز الاهتمام. بعد تقليدها ، يمكنك التوقف عن الاهتمام بالميزات الفريدة والقيمة للمنتج. هذا يمكن أن يؤدي إلى التركيز المفرط على المنافسة ، وليس على العملاء.

لسنوات عديدة قادت عملية تطوير المنتجات في شركة عملت على خدمة بث الفيديو. ومرات كثيرة في الاجتماعات سمعت: "حسنًا ، هذا ما يفعله Netflix." في كل مرة كنت أرغب في تذكيرك بها: نحن لا نعمل لصالح عملاء المنافسين ، ولكن لعملائنا ، وهم ، بغض النظر عن الطريقة التي نود أن نفكر بها ، مختلفون تمامًا ، فهم ينجذبون إلى الخصائص الفريدة لخدمتنا الشخصية.

قد تكون نتيجة هذا الإهمال خطر ضياع الفرصة. مع التركيز على التقليد ، تتوقف عن النظر في الخيارات التي تؤثر على السمات المميزة للشركة وقاعدة عملائها ، وتفوت فرصة القيام بشيء مثير للإعجاب وغير متوقع. ولكن هذا هو بالضبط ما تحتاج إلى الانتباه إليه أولاً - للمزايا الفريدة التي أتاحها لك العملاء أولاً. من خلال التركيز على هذا ، يمكنك زيادة قيمة المنتج بشكل كبير ، مما يؤدي إلى زيادة ارتباط العملاء بالميزات المحددة التي تجعل المنتج فريدًا.

حاول أن تضع في اعتبارك عناصر المنتج الأكثر نجاحًا ، والتي لم يكن هناك وقت لتحسينها. إذا نظرت من الجانب ، فقد يبدو أن جميعها جزء لا يتجزأ من منتجك ، لأنه يعمل بشكل عام.

وهناك خطر آخر أريد أن أذكره هو تقليد "تجاوز الهدف". عند نسخ منتج شخص آخر ، تفترض الشركة أن الميزة المنسوخة كانت ناجحة للمنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، من المفترض أن المنتج الأصلي قد تم تصميمه لتحقيق نفس هدف منتج التقليد الجديد.

أسهل طريقة لتحديد النجاح هي من خلال علامات واضحة مثل نموذج العمل (على سبيل المثال ، أنها خدمة اشتراك): التدفق النقدي الذي يدخل Netflix يتحدث عن نفسه. ولكن غالبًا ما يتم تقليد شيء أصغر كثيرًا: على سبيل المثال ، وظائف محددة ، ونهج تحويل ، وحتى تخطيط وأسلوب شاشة معينة. إن تحديد مقدار مساهمة هذه التفاصيل حقًا في النجاح يمكن أن يكون أكثر صعوبة. كما أنه من الأصعب معرفة أهداف العمل الحقيقية وراء الفكرة الأصلية.

تذكر المنتج الخاص بك. حاول أن لا تفكر في أنجح العناصر ، حيث لم يكن هناك وقت لتحسينها. إذا نظرت من الجانب ، فقد يبدو أن جميعها جزء لا يتجزأ من منتجك ، لأنه يعمل بشكل عام. ومرة أخرى ، سمعت عبارات لا تعد ولا تحصى مثل هذه: "حسنًا ، نحن نعلم أن [المنافس X] يجري الكثير من الاختبارات ، لذلك يجب أن ينجح".

نحن جميعا نصبح ضحايا التقليد. مجرد إلقاء نظرة على مدى تشابه واجهات معظم التطبيقات. ما هي الفرص التي نضيعها بتقليد بعضنا البعض؟

في العمل السابق ، حاولنا عدة مرات تقليد خدمة Netflix. مما لا يثير الدهشة ، أن النتائج عادة لا تلبي التوقعات. السبب ، ربما كنت تفكر بالفعل ، هو أننا لسنا نتفلياكس. بادئ ذي بدء ، اختلفنا من الناحية الفنية ، وكانت إمكانياتنا مختلفة. ولكن الأهم من ذلك ، أن سلوك وأهداف مستخدمينا لم تكن أبدًا مثل سلوك عملاء Netflix: لقد جئت للاسترخاء والاستمتاع والاسترخاء. كان المحتوى الخاص بنا مغريًا وإعلاميًا - أود مناقشته ، "هضمه". ولا يركز Netflix على هذا السلوك.

لقد وجدنا مرارًا وتكرارًا أن أكثر الميزات التي حققناها نجاحًا هي تلك التي طورناها بأنفسنا - تلك التي ستكون غير ملائمة لمستخدمي Netflix ، ولكنها تتناسب تمامًا مع جمهورنا الفريد وتناسب تمامًا صورة منتجنا.

قد يكون الاهتمام بوضع السوق مفيدًا: فهو يساعد على إعلام فريق التطوير وإلهامه. لكن لا تحاول الوقوع في الفخ وعدم تقليد استراتيجيتك. تتبع دائمًا ما هو فريد في منتجك وجمهورك. العب من نقاط قوتك - هذه هي أفضل طريقة لتقليل المخاطر وتحقيق المزيد.

عن المترجم

تمت ترجمة المقال من قبل Alconost.

تقوم Alconost بترجمة الألعاب والتطبيقات والمواقع بـ 70 لغة. مترجمون من اللغة الأم ، واختبار لغوي ، ومنصة سحابة مع واجهة برمجة التطبيقات ، والتعريب المستمر ، ومديري المشاريع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، أي تنسيق لموارد السلسلة.

نحن أيضًا نصنع مقاطع فيديو للإعلان والتدريب - للمواقع التي تبيع ، الصور ، الإعلانات ، التدريب ، المضايقون ، المستكشفون ، المقطورات لجوجل بلاي ومتجر التطبيقات.

→ اقرأ المزيد