مرحبا ندعو المتخصصين من منصة Atlassian ، وعملياتها الداخلية وخدماتها للقاء مجموعة مستخدمي Atlassian. سنناقش تنفيذ مكتب خدمة أتلاسيان ، وإمكانيات العمل مع التقارير الواردة فيه والمكونات الإضافية لإدارة أصول Riada Insight.

سيعقد الاجتماع في 31 يناير في مكتب Avito Moscow. الاشتراك ودعوة الزملاء. تحت cutscene - ملخصات ، وصلات للتسجيل والبث الفيديو من mitap.

تقارير

"التحول إلى مكتب خدمة أتلاسيان" ، أولغا موخاميتزيانوفا ، أفيتو

لقد كنت أدعم منتجات Atlassian منذ عام 2013. أحاول مساعدة فرقنا في استخدام الأدوات من Atlassian بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. أدرس وأستخدم Python لأتمتة العمليات.
في هذا التقرير ، سنتحدث عن الطريقة التي أطلقناها من مكتب خدمة Atlassian للمشاريع الداخلية. خلال عام التنفيذ التدريجي ، واجهنا مجموعة واسعة من المشكلات: من إعداد سلاسل الموافقة إلى فقدان البريد الوارد. سوف أخبرك كيف تعاملنا مع كل هذا وكيف قمنا بأتمتة جزء كبير من الطلبات. دعونا نتحدث قليلاً عن كيفية إعلام المستخدمين بكيفية العمل مع التطبيقات المعلقة ، وحول ملف تعريف المستخدم وما إذا كان من الممكن القيام بشيء مفيد معه.

تقارير مكتب خدمة أتلاسيان ، أولغا نيكولاييفا ، تولستريك

بدأت أولغا العمل مع أتلاسيان في عام 2007 في ياندكس. منذ ذلك الحين لم يتوقف.

أحد الأجزاء المهمة للعمل على معالجة طلبات الدعم هو تنظيم التقارير التشغيلية لإعادة الهيكلة السريعة للعملية. سأتحدث عن ما يجب معرفته عند تنظيم العمل ، وعن التقارير الموجودة وكيفية استخدامها على نحو فعال.

"ريادة انسايت في جيرا - ماذا وكيف ولماذا" أنتون شيمليف

تعمل Anton مع منتجات Atlassian منذ 5 سنوات. شارك في تنفيذ ودعم حلول المعالجة المصرفية لأتلاس. الآن تنفذ Jira Service Desk للحصول على الدعم الداخلي.

كجزء من التقرير ، سأتحدث عن البرنامج الإضافي Riada Insight لـ Jira ، وهو أحد المكونات الإضافية التي تتيح لك إدارة الأصول (إدارة الأصول) في Jira.
سأشارك تجربة إعداد Riada Insight واستخدامه. سوف أخبرك أيضًا بكيفية الحصول على أقصى استفادة منه.

الجدول الزمني

18:30 - 19:00 - التسجيل وشرب القهوة والدردشة.

19:00 - 19:10 - خطاب الترحيب من AUG و Avito و Anna Zekunova و Olga Mukhametzyanova.

19:10 - 19:45 - "التبديل إلى مكتب خدمة أتلاسيان" ، أولغا موخاميتزيانوفا ، أفيتو.

19:45 - 20:00 - استراحة قهوة.

20:00 - 20:30 - "تقارير مكتب خدمة الأتلاس" ، أولغا نيكولاييفا ، Toolstrek.

20:30 - 21:00 - "ريادا انسايت في جيرا - ماذا وكيف ولماذا" أنتون تشيمليف.

كلمات المرور والمظاهر

المشاركة في الحدث مجانية ، والتسجيل مطلوب .
العنوان: مكتب Avito ، Lesnaya 7 .
هنا هو رابط البث المباشر. انضم إلى قناة AvitoTech على YouTube في يوم الحدث.

اراك قريبا!