لا يهم إذا كنت مديرًا متمرسًا أو توليت مسؤولية المنتج مؤخرًا ، فأنت دائمًا ما تفكر في قائمة كبيرة من طلبات العملاء. ما يجب عليك فعله أولا. كيف يجب معالجتها.
يعتمد تحديد أولويات الميزة على مبادئ متعددة. تتوافق Basic مع رؤية الشركة واستراتيجية المنتج وملف تعريف العميل. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف الشركات الصغيرة أو المكاتب المنزلية التي تقدم طلب تكامل SAP ، فلن تكون في المقام الأول.
ولكن ما طلبات ميزة المشاركة التي تأخذها في تراكم المنتجات؟ إجابة مثل "أنها مليئة طلبات العملاء" ليست صحيحة. يبدو غريبا ولكن صحيح.
إذا لم تكن سعيدًا بقراءة النصوص الطويلة ، فستكون النصيحة "
يجب ألا تهتم بطلبات العملاء إذا كان منتجك ناضجًا ".
دعونا نرى أين هو المنتج الخاص بك. سوف نستخدم اثنين من الرسومات. منحنى S ودورة حياة المنتج.
يتم استخدام منحنى S لنضج التكنولوجيا لفهم عدد الموارد التي يجب أن تنفقها للحصول على نتيجة مع حالة التكنولوجيا الحالية. على سبيل المثال ، التعلم الآلي جديد تمامًا والجهود الصغيرة نسبيًا تحقق نتائج ملحوظة. بشكل عام ، يحتوي سير العمل الكلاسيكي لمعالجة المستندات على سجل طويل. لا يوجد شيء يمكن فعله لإقناع السوق.
عندما يتم تقديم تقنية جديدة ، فإن ذلك يجلب إلى منتجك طريقة جديدة للعمل. مثال على برنامج Capture. مع تقنية القوالب الكلاسيكية ، يجب على شركة إنشاء أنماط لتصنيف الوثيقة والقيام بعملية استخراج. يمكن أن تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتصنيف وتحديد مناطق التعرف على شبكة متعلمة. لذلك ، لا حاجة لإنشاء قوالب ولكن على العميل تدريب الشبكة أو تلقي شبكة متعلمة.
في الصورة ، اخترت حدين: مقدمة التكنولوجيا وتشبع التكنولوجيا. إذا أحضرت تقنية جديدة ، فأنت بحاجة إلى الاهتمام بطلبات العملاء. إذا كانت التكنولوجيا كلاسيكية ، فيجب عليك تخطي طلبات المهام البحثية.
حالة التكنولوجيا هي معلمة ، ولكن دورة حياة المنتج لها وزن أكبر لتحديد أولويات العمل.
يوضح الرسم البياني لدورة حياة المنتج مدى نضج منتجك. إنها شركة ناشئة أو عملاقة لها تاريخ طويل.
أعتقد أنك تدرك هذه الصورة وتعرف أنه في كل مرحلة لديك مجموعة المستخدمين التالية ،
- مقدمة - المبتكرين
- النمو - أوائل المتبنين
- النضج - الأغلبية المبكرة
- رفض - أغلبية متأخرة ، متخلفون
وابتداءً من النمو إلى النضج ، يجب عليك عبور الهوة بين المتبنين الأوائل إلى الأغلبية (انظر جيفري مور "عبور الهوة").
قمت بتمييز منطقتين: "الهوة" ومنطقة الهبوط. عندما تتخطى ملاحظات العملاء الصعبة ، من المهم جدًا للأغلبية على متن الطائرة. وهذا يعني ، ينبغي أن يكون لتنفيذ طلبات الميزة أولوية قصوى. خلاف ذلك ، إذا كنت قد نضجت المنتج تحتاج إلى تغيير الأولويات والقيام بابتكارات جديدة بدلاً من العمل على طلبات العملاء. المفارقة أنه مع منتج نضج سيكون لديك محفظة عملاء كبيرة وقائمة كبيرة من الطلبات. لكنني أوصي بشدة بمزيد من الاهتمام بالابتكار ليكون دائمًا على رأس السوق.
(تم نشر المقال في البداية على حسابي على LinkedIn)