واسمحوا لي أن أكتشف سرًا مخفيًا في إدارة المنتج - على الأقل لا يتحدثون عنه بصوت عالٍ: نحن لا نهتم كثيرًا بالمهارات الفنية والمهنية. وما المهارات التي تتحدث عنها؟ جعل متطلبات المنتج؟ إجراء المسوحات بين المستخدمين؟ فهم تصميم واجهة؟ معرفة الأعمال والتكنولوجيا؟في الواقع ، هناك المزيد من هذه المهارات أكثر مما تراه العين. ولكي تصبح مديرًا جيدًا للمنتج ، فأنت تحتاج إلى أكثر من مجرد معرفة تصميم الواجهة وممارسة الأعمال التجارية والتكنولوجيا.
قبل بضع سنوات ، عندما بدأت حياتي المهنية في إدارة المنتجات ، كان كل استعلام بحث تقريبًا مثل "
ماذا يفعل مديرو المنتجات؟" "أو"
ما المهارات التي يحتاجها مدير المنتج الجيد؟ "أدى إلى مخطط فين التالي:
المصدر: ما هو بالضبط مدير المنتج؟في هذا المخطط ، يمكنك رؤية أن مديري المنتجات يعملون عند تقاطع التكنولوجيا والتصميم والأعمال - وكان ذلك كافياً بالنسبة لي لفهم ما أحتاج إلى تعلمه وما يتعين علي القيام به. في النهاية ، بدأت في جمع مواد يائسة عن هذه المواضيع ، وفي أقل من عام ، قرأت خمسين كتابًا غريبًا - في نفس الوقت تقريبًا قمت بتعيين سجل قراءة شخصي: ثلاثة كتب في الأسبوع.
ثم صدمني الواقع - بكلمات أخرى ، انغمست في عمل حقيقي.
بعد إطلاق العديد من المنتجات ، وإلقاء العديد من الدموع (حقيقية) وشهدت العديد من الصعوبات ، أدركت أخيرًا أن إدارة المنتج أكثر بكثير من الأعمال والتصميم والتكنولوجيا. تعد مجالات النشاط الثلاثة الأخيرة
جزءًا فقط
من عمل مدير المنتج.
ترجمت إلى ألكونوستفي جوهرها ، وظيفتي هي المثابرة ، والصبر لا تشوبها شائبة ، والمعارك العاطفية المستمرة والقدرة على الحفاظ على ذيلي دائما مع بندقية!بعد أن أمضيت ما يقرب من أربع سنوات في مجال إدارة المنتجات ، وإطلاق المشاريع الناجحة للغاية والمشاركة فيها مع بعض أذكى العقول في البلاد ، اكتسبت الكثير من الخبرة: لقد ارتكبت أخطاء ، فشلت. أردت أكثر من مرة في نهاية يوم العمل أن أكون أفضل من ذلك - والآن أعرف ما هو "أفضل".
ما هي الدروس التي يمكن تعلمها من تجربتي؟
الدرس رقم 1. يجب ألا يكون مديرو المنتجات حزينين
يبدو غريبا ، هاه؟ كيف هذا: لا تحزن؟ هل من الضروري أن نفرح باستمرار؟ وما هي النقطة؟اليوم العادي في حياة مدير المنتج هو عدم الجلوس بهدوء في الزاوية وكتابة وثيقة مع متطلبات المنتج ، وليس على الإطلاق ... طوال اليوم - باستمرار أسئلة من المصممين والمطورين وأسئلة العمل (
قد يخمن المرء ، نعم) . وأيضًا - الكثير من الاجتماعات والمحادثات والمناقشات حول الأفكار والاعتراضات المختلفة.
يشبه مدير المنتج أخصائي المبيعات الذي يقود محادثة لا تنتهي عبر الهاتف: عليك أن تتألق كل ثانية! هذه وظيفة تحتاج فيها إلى التفاعل مع عشرات الأشخاص المهمين للمشروع في يوم واحد مع شخصيات مختلفة ، ومزاجه ، والتحفيز ، والاحتياجات ، والحالة العاطفية. هل من الممكن تحمل الكآبة هنا؟ بعد كل شيء ، تحتاج إلى إظهار الجانب الأفضل باستمرار وشحن الباقي بقوة. لا يوجد مجال للحزن. متعب ، احترق ، فقد الحماس؟ مع هذا الموقف لن "تبيع" أي شيء.
إن القدرة على حمل الذيل بمسدس في هذا العمل هي أهم شيء يا أصدقاء. وأنا لا أمزح.
رقم الدرس 2. المنتج ليس طفلك
هناك الكثير حيث يمكنك سماع العكس: كما يقولون ، يجب اعتبار المنتج كطفل خاص بك. اعتن به ، ارفعه واحبه (واحميه) كما لو كان لحمك ودمك. يزعم ، تحتاج إلى إعطاء حبك غير الأناني ، والاهتمام ، وكل قوتك - تماما كما تفعل لو كان طفلك.
في الواقع ، لا يمكن القيام بذلك ، وهناك سببان لذلك.
أولاً: هل من الطبيعي أن تقتل طفلاً لم يرق إلى مستوى التوقعات؟ هل أنت على استعداد للاستماع إلى النقد الموجه إلى طفلك؟
لا؟ ثم توقف عن النظر إلى المنتج كطفلك. هذا ليس طفلاً - إنه منتج. تحتاج إلى العمل ومحاولة جعله ناجحًا ، ولكن في نفس الوقت تحتاج إلى القضاء على نفسك عاطفيًا تمامًا. أن يكون التعلق العاطفي به ، كما هو الحال بالنسبة للطفل ، لا طائل منه.
ثانياً ، قد يحتاج الطفل إلى اهتمام على مدار الساعة ، ولكن المنتج - لمصلحته الخاصة - لا.
تحتاج في بعض الأحيان إلى قطع الاتصال حتى تتمكن من سماع شيء مهم. للتفكير خارج الإطار المعتاد ، تحتاج إلى تجاوزها. للعثور على مكان مناسب للمنتج غير الملطخ بدماء المنافسين المحتملين - "
المحيط الأزرق " - تحتاج إلى الابتعاد عن الوضع الحالي.
لماذا اقول ذلك؟
لأن إدارة المنتجات تعني تحسينها باستمرار. هذا يعني التخلي عن الأفكار والمنتجات والميزات السيئة ، وفي بعض الأحيان قتل منتج لا يعمل كما هو متوقع. إذا شعرت في الوقت نفسه بأي مشاعر تجاه المنتج ، فستتوقف عن سماع النقد. وحتى ، ربما ، ستدخل الدفاع المميت ولن تكون قادرًا على إدراك آراء وآراء المستخدمين بشكل صحيح. وهذا ، بالطبع ، هو نهج سيء لإدارة المنتجات.
لذلك ، من الآن فصاعدًا - من أجل صالحك وصالح المنتج - ابدأ في رؤية المنتج كما هو ، أي - كعمل تجاري لتلبية احتياجات العملاء.
الدرس رقم 3. هل ترغب في الشعور بالرضا الوظيفي على الفور؟ افعل شيئًا آخر
أعلى قليلاً ، قارنت إدارة المنتجات بالعمل في قسم المبيعات. ومع ذلك ، فإن الفارق الرئيسي هنا هو أنه في نهاية اليوم ، لا يأتي الشعور بالرضا. اكتمل الهدف ، وقد تم إنجاز المهمة - ولكن لم يسمع رنين العملات المعدنية.
ما تم القيام به اليوم لن يؤدي إلى نتائج ملموسة على الفور - لا اليوم ولا غدا ، ولا حتى بعد ستة أشهر.طريق بلا نهاية في الأفق. هل تعرف ما هو الأسوأ؟ أنت لا تبرم عقدًا ، ولا تبيع ، ولا تكتب رمزًا ولا تطور تصميمًا (
في معظم الحالات ) - لذلك ، نادراً ما يزورك شعور بالرضا من مهمة مكتملة في نهاية يوم العمل. نادر جدا!
في هذه الحالة ، ستقوم دائمًا بإجراء بعض التحسينات وتوليد الأفكار والتوصل إلى تحسينات واتخاذ القرارات الصحيحة - مرارًا وتكرارًا!
للقيام بذلك ، تحتاج إلى الكثير من الصبر - لإنهاء المهمة. للتعلم باستمرار. وللحصول على نتائج ، والتي بدورها ، تصبح نقطة الانطلاق لدورة التحسين التالية.
لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على عوائد فورية من العمل ، فربما لا يناسبك هذا المسار.
ملاحظة الكثير من الصبر سيء للغاية: يجب أن يميل مدير المنتج إلى التصرف ، وليس الانتظار ، ويكون صبورًا بما فيه الكفاية للسعي لإظهار المنتجات قريبًا.مثير للجدل للغاية ، هاه؟ ولم أعد بأن الأمر سيكون سهلاً.رقم الدرس 4. تعلم البحث عن الحقيقة ، وليس تأكيد الذات
كمدير للمنتج ، يجب عليك عادةً تقديم طرق جيدة بشكل لا يصدق لحل مشكلات المستخدم - يجب أن تكون أفضل من الحلول الحالية أربع مرات على الأقل. في الطريق إلى هذا الهدف ، من الضروري إجراء الكثير من الأبحاث لصياغة المشكلة ، والبحث عن المستخدم المستهدف ، وتحديد حجم المشكلة ومجموعة الحلول الحالية.
أثناء العمل ، غالبًا ما يفترض مديرو المنتجات الحلول الأفضل ملاءمة ويحاولون تعزيز رؤيتهم من خلال إجراء أبحاث إضافية حول كيفية مساعدة نهج معين المستخدمين في حل مشكلة ما. في عملية ذلك ، يتم تجميع المستندات ، يتم تكوين فرضية للمنتج ، ويتم تسجيل رؤية للمشروع ، ويتم إجراء بعض التحليلات للتأثير.
وحتى الآن ، جيد جدا. لكن في مرحلة ما ، بعد أن أمضيت أسابيع (أحيانًا شهورًا) في البحث عن حل للمشكلة المذكورة ، أصبحت في نهاية المطاف مرتبطة بفكرتك الخاصة. وهنا تبدأ المشاكل. بعد أن أصبح مرتبطًا بالقرار ، يبدأ مدير المنتج ، كقاعدة عامة ، في طلب تأكيد تفكيره من الآخرين - ولكن ليس من خلال التقييم الحقيقي. بعد أن استثمرنا في الفكرة ، أصبحنا مرتبطين ، وهذا يشمل آليات الحماية في العمل - إنسانيًا جدًا!
إليك ما أنصحك به في هذه الحالة: بدلاً من السؤال عما إذا كان هناك شيء ناجح ، اطلب مني أن أخبرك لماذا قد تفشل فكرتك. لا تحل لسبب واحد ضعيف - الطلب ثلاثة ، والوزن. من خلال التحدث إلى عشرات الأشخاص بهذه الطريقة ، تحصل على ثلاثين وجهة نظر مختلفة عن وجهات نظرك - طعام جيد للتفكير!
لكن لا تنسى أن تتعامل مع هذا بحكمة: ليست كل وجهات النظر الثلاثين هذه صحيحة ، وليست كلها مهمة وتم تنفيذها بسرعة. معنى التمرين هو فقط إجبار نفسك على البحث عن الحقيقة ، وليس لتأكيد الذات.
الدرس رقم 5. متلازمة "لقد قمت بدوري"
هذا هو أهم درس على الإطلاق - وربما هو الأقصر. بدأت القصة بحقيقة أن المهارات المهنية والتقنية في مجال إدارة المنتجات ليست مهمة للغاية. ولكن هذا يعني أيضًا أن الوثيقة المكونة بدقة والتي تحتوي على متطلبات المنتج والأكثر قيمة من الأفكار المقترحة تصبح غير مهمة إذا لم ينطلق المنتج.
في البداية كنت مستاء بسرعة وسهولة. وقبل أن أبرر نفسي مثل هذا: "
لكنني فعلت الجزء الخاص بي من العمل ... " (
والمثير للدهشة ، على مدار السنين ، وثق الرؤساء برأيي وسمحت لي بالتصرف بشكل مستقل - لذلك ، كان علي أن أبرر نفسي أمامي فقط ). لقد وصفت متطلبات المنتج ، تحدثت مع العملاء ، وعقدت مناقشات فنية ، وفعلت ذلك ، وفعلت ذلك ... ولكن المنتج لم ير النور.
مدير المنتج هو الموصل الرئيسي للمشروع: لا يمكنك "القيام بدورك" ثم التراجع ومشاهدة التروس تدور
للمضي قدماً ، يجب أن تغمر نفسك في المشروع برأسك. هذا يعني أن مدير المنتج لا يمكنه "القيام بدوره" والقيام بشيء آخر. تحتاج إلى المشاركة في العملية برمتها: لمساعدة أخصائي لا يستطيع إيجاد حل ، وإيجاد بيانات كافية لتطوير وظائف ممتازة ، ودراسة المنتج بدقة ، ومساعدة إدارات التسويق والمبيعات على فهمها حتى يفهموا ماذا ، ومن ، ولماذا يبيعون. في الواقع ، جميع ذيول القبيحة للمشروع هي على ضميرك. هذا جزء من عملك وهو كبير بما فيه الكفاية بحيث يعتمد عليه كل شيء آخر.
الدرس رقم 6. يا فنان! أنت لا تصنع منتجًا لنفسك
في كثير من الأحيان نقع في الوهم بأن الجميع هو نفسه لنا. يبدو لنا أن هناك نوعين من الناس في العالم: بعضهم مثلنا ، والبعض الآخر ليس مثلنا. والجميع مثلنا ، بطبيعة الحال ، يفكر ويتصرف مثلنا. وهذا يعني أنه إذا كان لديك مشكلة ، فإن الناس مثلك لديهم أيضًا. علاوة على ذلك ، إنه كبير للغاية وواسع النطاق لدرجة أنه يتطلب حلاً. وبمجرد صدور هذا القرار ، سوف تسمع بالطبع من جميع الأطراف: "
ها هو المال ، خذها! لقد كنت أنتظر طويلاً حتى يظهر مثل هذا المنتج! "
لكن هذا لا يحدث.
في الممارسة العملية ، ما تقدم يعني أن العالم في خيالنا يحتاج إلى حل للمشكلة لدرجة أن حلها له قيمة تجارية. نبدأ في حل مشكلاتنا بحماس شديد بحيث تضيق زاوية الرؤية ، ولا يمكننا تقييم حجم السوق بشكل كاف. نحن لا نحاول البحث عن الحلول الحالية - التي قد تكون كذلك! وربما ، حتى أنهم يتعاملون مع المهمة بشكل أفضل من منتجنا الافتراضي.
ونظرًا لأننا على دراية بالمشكلة بأنفسنا ، فإننا نميل إلى الاعتقاد خطأً بأننا نعرف كل شيء عنها ، ولا نحتاج إلى سؤال الآخرين عما إذا كانت هذه المشكلة موجودة بالفعل - ونتيجة لذلك ، تضيق زاوية الرؤية بدرجة أكبر.
لا تفعل ذلك! لا تصنع منتجات لنفسك. ارفع رأسك ، وقم بإجراء دراسة شاملة إلى حد ما:
- هل لديك ما يكفي من الناس يواجهون مشكلتك بحيث تكون ذات قيمة تجارية؟
- هل المشكلة كبيرة بما يكفي لإيجاد حل لها؟
- ما هي الحلول الموجودة بالفعل وكيف سيكون خيارك أفضل بكثير؟
ملاحظة ظهر Facebook ، أحد أكثر المشاريع نجاحًا في العصر الرقمي ، نظرًا لحقيقة أن شخصًا ما قد قرر تلبية احتياجاته الخاصة. ولكن هذا القرار بسرعة كافية وجدت مكانة سوق كبيرة. يجب أن تكون قادرًا على التوقف في الوقت المناسب وعدم المبالغة في دراسة المشكلة.
رقم الدرس 7. إطلاق المنتج - وليس وقت الاحتفال
أعترف أن هذا الخاطئ هو ورائي.
أسابيع من البحث ، ثم أسابيع من العمل على المنتج الفعلي ، ثم أسابيع من التحضير لإطلاقه. أخيرًا ، يوم الإطلاق: ألا نستحق الفرصة للراحة والاحتفال؟
بالطبع يستحقون ذلك.
الصيد الوحيد هو أن الكثيرين يأخذونها على محمل الجد. نعتقد أن المهمة قد أنجزت. يبدو أن الوقت قد حان
"... وعاشوا في سعادة دائمة" .
يشبه إلى حد كبير حفل زفاف ، أليس كذلك؟ ولكن في وقت الاحتفال ، العمل الحقيقي هو مجرد بداية. كما في حالة الزواج ، يبدأ اختبار حقيقي للعلاقات مع منتج ما من يوم دخوله إلى العالم الحقيقي - لم تعد هذه فكرة ، بل هو منتج حقيقي يمكن لمسه في بعض الأحيان.
عندما يخرج المنتج ، ستكتشف ما يستحقه كل جهد وأشهر من البحث. اكتشف كيف يناسب حلك قاعدة العملاء. وسوف تسمع بعد كل هذه المناقشات والمفاوضات صوت العملات الحقيقية. إطلاق المنتج هو بداية العمل الجاد.
نعم ، من الطبيعي أن نفرح بدخول المنتج إلى السوق. ولكن عليك أن تحتفل عندما يستخدمه العميل الأول ، وعندما يأتي الدفعة الأولى إلى الحساب المصرفي ، ومتى سيكون هناك المزيد من العملاء ، ومعهم المزيد من المال في الحساب!
وقت الاحتفال - عندما تنجح الفكرة ، وقد وجد منتجك مكانه في السوق. وأيضًا - عندما يبدأ العملاء أنفسهم في الإعلان عن المنتج الخاص بك وبيعه بشكل أساسي.
ملاحظة الاحتفال جيد. احتفل بمرور المراحل المهمة - أيضًا. لكن يجب أن تتذكر وتفهم الرسالة التي تقف وراء احتفالك: "لقد وصلنا إلى الهدف وانتهينا!" - أو "نرحب بفصل جديد في حياة المشروع!"عن المترجمتمت ترجمة المقال من قبل Alconost.
تقوم Alconost بترجمة
الألعاب والتطبيقات والمواقع بـ 70 لغة. مترجمون من اللغة الأم ، واختبار لغوي ، ومنصة سحابة مع واجهة برمجة التطبيقات ، والتعريب المستمر ، ومديري المشاريع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، أي تنسيق لموارد السلسلة.
نحن أيضًا نصنع
مقاطع فيديو للإعلان والتدريب - للمواقع التي تبيع ، الصور ، الإعلانات ، التدريب ، المضايقون ، المستكشفون ، المقطورات لجوجل بلاي ومتجر التطبيقات.
→
اقرأ المزيد