KnowledgeConf هو مؤتمر جديد في عائلة Ontico ، نود أن نجمع على نفس المنصة أولئك الذين يشاركون باستمرار أو من وقت لآخر في إصلاح وتنظيم وتنظيم تخزين وتحديث المعرفة في شركات التكنولوجيا. سنتحدث عن كيفية تقليل مخاطر فقدان المعرفة الفريدة ، وكيفية إعادة استخدام الحلول ، وكيفية تحسين عامل الحافلات ، وكيفية ركوب الموظفين الجدد بسرعة.
بالنسبة لشركات تكنولوجيا المعلومات ، تعد
المعرفة والموارد الفكرية من اللحم والدم ، ويستند عمل معظمها إلى أساليب وعمليات فريدة ، غالبًا ما تكون ضمنية وغير ثابتة. الحفاظ على المعرفة في رؤوس المطورين ، على السبورات البيضاء في غرف الاجتماعات ، في محادثات المطبخ يمكن أن يعمل بشكل جيد ، بلا شك ، ولكن مع نمو الشركة ، مع رحيل الأشخاص الذين عملوا فيها لمدة عقد من الزمان ، مع تحجيم الفرق ، والمخاطر الناجمة عن المعرفة الضمنية وعملياتهم غير المنظمة يصبح التخزين أكثر وأكثر وضوحا.
KnowledgeConf 2019 ، سيعقد مؤتمر احترافي حول إدارة المعرفة في شركات تكنولوجيا المعلومات في 26 أبريل 2019 في موقع InfoSpace في وسط موسكو.
ما هي المعرفة العامة ، أي
نوع من التجريد ، تسأل. نعم ، هذا لا يتعلق حقًا بالخوارزميات أو الأنماط المعمارية أو الأوامر في نظام التحكم في الإصدار.
في كل شركة ، يتم دمج المقاربات والخوارزميات العالمية في العمليات بطريقة جديدة ، وفي كل فريق ، تعمل
عمليات تراكب المعرفة التقنية - القيود الداخلية لجوهر النظام ، عندما لا يتم استخدام التصميمات لسبب أو لآخر ، وما إلى ذلك ، باستخدام الإصدارات المختلطة والتطبيقات والعمليات الهائلة للتخطيط والإصدار والاختبار في أدلة النمط النهائي وتسمية المتغيرات والكيانات. يتضمن ذلك أيضًا
معرفة الأدوات: حتى
الأدوات نفسها تختلف في الإعدادات ونطاق التطبيق
وخصائصه ،
ومعرفة نقاط الاتصال والعلاقات في الفرق وأكثر من ذلك بكثير.
حتى العمليات والمنهجيات المعروفة ، مثل كتابة الاختبارات التلقائية ، والسباقات ، والتخطيط الرشيق ، وتفاصيل المهام ، والعمل مع نظام التحكم في الإصدار ، تختلف في كل شركة بسبب العمليات التي تطورت على مر السنين وخصائص العمل.
يأتي بعد ذلك
طبقة كبيرة من المعرفة الضمنية في أذهان المطورين ذوي الخبرة والمعرفة بالقرارات المتخذة مرة واحدة والعكازات المدفونة في النظام ورمز قديم مألوف لأولئك الذين كانوا يعملون لفترة طويلة (لا أحد يلمسه) ، لكن في مرحلة ما عندما يترك الموظف أو يترك ، يطلق النار. ولكن اتضح أنه "كان من الضروري دائمًا القيام بذلك هنا ، وقد كان جيدًا".
لا تزال هناك
معرفة بالأخطاء التي ارتكبت والدروس المستفادة . حسنًا ، في الواقع
المعرفة حول أعمال الشركة ، والتي غالبًا ما تكون فريدة من نوعها. خاصة إذا كانت شركتك تعمل في مجال جديد ، قطاع ، سوق.
ولكن ما هو الربح؟ كيفية تبرير أصحاب الأعمال أنه من الضروري ، لأنه يعمل بطريقة ما وبخير.
يمكن القيام بذلك من خلال الخسائر المحتملة وإدارة المخاطر. صادفت تقرير Panopto - تقرير
المعرفة والإنتاجية في مكان العمل 2018 .
هذه هي نتائج دراسة استقصائية لأكثر من 1000 صاحب عمل أمريكي تحدثوا عن المشكلات التي يواجهونها في نقل المعرفة وفقدانهم.
اعترف 42 ٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن لديهم معرفة فريدة من نوعها أبدا ثابتة. وافق 81٪ على أنهم يشعرون بالضيق لأن الشركة لديها معرفة فريدة من نوعها بعدم مشاركتها معها ، وهذا يؤثر على عملهم وتقييم شفافية القرارات والعمليات الحالية.
في الشركات ذات الدوران المنخفض ، يعترف 23٪ من الموظفين أنه من الصعب أو شبه المستحيل عليهم الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها من أجل القيام بعملهم بشكل أفضل. في الشركات ذات قيمة التداول العالية ، ترتفع هذه النسبة إلى 38.
نتيجة لذلك ، فإن متوسط الوقت الذي يقضيه المبتدئين في العثور على إجابات للأسئلة أسبوعيًا هو 12.7 ساعة ، أي 50 ساعة في الشهر الأول من العمل.
قام مؤلفو التقرير بحساب الوفورات المحتملة من تبادل أكثر كفاءة للمعرفة استنادًا إلى بيانات عن عمل بسيط أو غير فعال: بالنسبة لشركة بها 17.7 ألف موظف وبمتوسط راتب قدره 47 دولارًا في الساعة ، ستصل إلى
42.5 مليون دولار أمريكي في السنة ، للشركات مع 1000 موظف ، 2.4 مليون دولار في السنة. ستسمح زيادة فعالية الوافدين الجدد للشركة التي تضم 17.7 ألف موظف بتوفير 4.5 مليون دولار سنويًا.
رائع ، ولكن لماذا المؤتمر كله؟
أظهرت تجربة المؤتمرات الأخرى أن التقارير عن TeamLead Conf و Highload ++ تظهر ومجموعات كاملة من التقارير حول تخزين وفهرسة ودعم الأعمال الفنية للمعرفة في فرق تكنولوجيا المعلومات والشركات بأكملها. فقط عدد قليل من الشركات في هذا المجال لديها نظام موحد ومتكامل لإدارة المعرفة ، ومع
أخصائي إدارة المعرفة ، يعد هذا طيرًا نادرًا للغاية .
من الأسهل بكثير أن نتخيل موقفًا يقوم فيه كل فريق من التطوير والدعم والاختبار والبنية التحتية بالتنقيب عن أعماله ويأتي بممارساته الخاصة. حتى في إطار شركة واحدة ، يمكنك أن ترى شيئًا من هذا القبيل (مرة واحدة مع زميلي ، تم
إنشاء تقرير كامل في TeamleadConf - لم نكن نعرف حتى أننا كنا نفعل الشيء نفسه تقريبًا في أقسام مختلفة) ، لكننا فكرنا في تبادل الممارسات بين الشركات. حسنًا ، لا ، الأمر ليس كذلك.
لكن شخص ما هو جيد في ذلك. نود أن نجلب هذه الحالات العملية إلى الخارج ، وأن نشارك مع بعضنا البعض تجاربنا ، وأفضل الممارسات ، وأشعل النار ، ونتجاوز "حالاتنا الصغيرة المريحة" ونقوم بعمل رائع ومفيد.
إن تكنولوجيا المعلومات سوق ناشئة إلى حد ما بالمقارنة مع ، على سبيل المثال ، القطاع الحقيقي للاقتصاد والتعدين والتصنيع والشركات المالية. هناك ، بدأت أنظمة إدارة المعرفة يتم تعديلها بالفعل منذ أوائل عام 2000 ، عندما لم يكن أحد يعرف كلمة الألفي ، دعا الناس بعضهم البعض على الهاتف (!) وحددوا مواعيد. لكن لديهم أيضًا تفاصيل خاصة بهم ، على وجه الخصوص ، العديد من المبادرات لإدارة المعرفة وتشكيل أفضل الممارسات تنطلق من الأعلى ، وليس من الأسفل ، لديهم دعم غير مشروط وتمويل من الإدارة العليا. سوف ندعو ممثلي هذه الشركات إلى المؤتمر ، لأن لدينا شيئًا نتعلمه منهم.
الذي يمكن أن تكون مهتمة على الإطلاق؟
التقينا من قبل لجنة البرنامج وحللنا أنواع الشركات ولماذا قد يكون موضوع إدارة المعرفة مثيرًا للاهتمام. اكتب إذا وجدت قضيتك فيها ، وشارك الأفكار الأخرى في التعليقات.
| نوع العمل | لماذا يحتاجون إلى إدارة المعرفة؟ | كقاعدة عامة ، يريدون ... |
|---|
| شركة تكامل | - تحديد الاتفاقيات مع العميل وتقليل المخاطر
- فريق التدرجية | المعارف التقليدية |
| شركة المنتج ، PaaS | - إعادة استخدام الحلول
- الحد من مخاطر الفصل والعزل لموظف جديد
- قابلية تطوير المشاريع (إذا تم الحفاظ على المعرفة ونقلها بسرعة ، فمن السهل تعيين موظفين جدد)
| المتطلبات الوظيفية والأوصاف التفصيلية لمهام العمل
انظر إلى هذا الموضوع: من الجانب الآخر من زجاج المرآة: إلقاء نظرة على الوثائق من وجهة نظر العمل Maxim Stroyev
|
| التنمية المخصصة ، devshop | - الحد من المخاطر في علاقات العملاء
- تقليل تكلفة الانغماس في مجال جديد | وصف مفصل للمهام |
| شركة الخدمات | - انخفاض وقت الغمر للموظف الجديد
- تقليل تكلفة الانغماس في مجال موضوع جديد للموظف أو تفاصيل العميل | كيف نفعل ذلك تعليمات |
| شركة صناعة الآلات | - تحديد أسباب الحلول التقنية المختارة ، مما يؤدي إلى تسريع مشاريع التحديث
- الحد من المخاطر الناجمة عن فقدان "المهندسين الفريدين"
- تسريع إدخال المنتجات في الإنتاج وتبسيط الانتقال إلى مواقع الإنتاج الجديدة | إصلاح بنية النظام ووصف البروتوكول وألبوم الحلول التقنية وبطاقات نصيب الإنتاج |
فريق المؤتمر
حان الوقت الآن لتقديم فريقنا ، أولئك المسؤولين عن محتوى المؤتمر ، لجودته ، عن تشكيل البرنامج.
روديون ناغورنوف ، رئيس التدريب والشهادات ، مختبر كاسبرسكي.حقيقة عشوائية: غنى مرتين في Olimpiysky.
إيجور تسوبكو ، رئيس قسم البحث والتطوير ، فلانت.حقيقة عشوائية: كتب الأسطر الأولى من الشفرة في عمر 4 سنوات. كانت صورة قطة على QBasic.
سفيتلانا نوفيكوفا ، أخصائية إدارة المعرفة في فريق تطوير IPONWEB.حقيقة عشوائية: جربت أكثر من 140 نوعًا من نبيذ التفاح ولدي حساب على Instagram مع مراجعات عنها. قبل التعليم الأول ، عالم سياسي. حتى أنها دافعت تقريبا عن أطروحة في العلوم السياسية.
كونستانتين ميدفيديف ، رئيس دعم المنتجات ، Tion.حقيقة عشوائية: أعمل من السادسة صباحًا ، وأذهب إلى موسكوفيتش 412 ولدي القاعدة.
نيكولاي فولينكين ، كاتب تقني في Plesk.حقيقة عشوائية: منذ نهاية 15 عامًا ، كنت أعمل مشرفًا في فرع اللغة StackOverflow باللغة الروسية.
مكسيم تسيبكوف ، مهندس معماري ومحلل أعمال ، كوستيس.حقائق عشوائية: كتب في المعهد محرر ملفات متعدد المستخدمين على فورتران على BESM-6 ووظائف أولية للنسخة السوفيتية من الكمبيوتر العملاق كراي. أحب ركوب الخيل ، وأحاول القيام بذلك مرتين في الأسبوع.
ديمتري سيمونوف ، مؤسس dsimonov.consulting.حقيقة عشوائية: كان يعمل في جميع الشركات الثلاث الكبرى: ياندكس ، رامبلر ، Mail.ru.
مكسيم بابيتش ، مؤسس كلوفيري .حقيقة عشوائية: أحيانًا أراعي في أوقات فراغي الأغنام مع كلاب فصيل كورجي.
Blitz مقابلة مع أعضاء لجنة برنامج المؤتمر
أخبرنا باختصار عما تفعله بالإضافة إلى المؤتمر ، في العمل ، في الأنشطة الاجتماعية.سفيتلانا نوفيكوفا ، IPONWEB ( nerazzgadannaya ) : أقوم بإعداد عمليات التشغيل الآلي لتحميل ونشر الوثائق (بمعنى واسع ، يتضمن هذا وصفًا للعمليات ، والهيكل الداخلي للنظام ، ودورات فيديو للمبتدئين ، واختبارات التحكم) في فريق واجهة المستخدم للتطوير. أنا أعمل على نظام لنقل الوافدين الجدد إلى الفريق إلى جانب قائد الفريق ، وأتأكد من عدم وجود معرفة ضمنية في الفريق ، وأنه مناسب للاعبين لمشاركتهم ، بحيث يتم دمج تحديثات القطع الأثرية في عمليات التطوير والإصدار الشاملة. أحيانًا أقوم أيضًا بتنظيم اجتماعات ومناقشات حول هذا الموضوع
وقناة حول إدارة المعرفة في تكنولوجيا المعلومات .
Maxim Babich ، خدمة الضرائب الفيدرالية ( WebByte ) أساعد متخصصي تكنولوجيا المعلومات وفرق تقنية المعلومات على تطوير وعي أكثر باستخدام نماذج الكفاءة. أقوم بإنشاء أنظمة معلومات في دائرة الضرائب الفيدرالية تزيد من جودة وسرعة الحصول على الخدمات العامة.
روديون ناغورنوف ، كاسبرسكي لاب ( KnowledgeManager ) : في الواقع ، فإن إدارة المعرفة هي وظيفتي. لقد كنت أقوم بذلك لمدة 5 سنوات في Kaspersky Lab ولا أخطط للتوقف. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل مسؤولياتي إدارة مجتمعنا والإشراف على دعم العملاء في الشبكات الاجتماعية.
أنا مهندس CAD (Baumanka) ، مطور C # ، VB # ، لحسن الحظ ، لقد اخترت مجالًا مختلفًا من النشاط بعد الجامعة :) لم ألاحظ بنشاط في الحياة العامة ، أقضي وقتًا في عائلتي وأقوم بالسفر.
قسطنطين ميدفيديف ، Tion: أقود قسم دعم المنتجات للبحث والتطوير في Tion. أدير التوثيق وقاعدة معرفة المنتج. نقوم بتدريب الدعم والمبيعات والتسويق وحل المشكلات مع المنتجات وجمع الأفكار وتقديم المشورة للزملاء بشأن المشكلات الفنية. وأقوم أيضًا بإنشاء مجتمع مهندسي الآلات في Novosibirsk Conveyerum والمضي قدمًا به. نناقش التنمية والدعم والإنتاج وإدارة المعرفة.
نيكولاي فولينكين ، Plesk ( nick_volynkin ) : أعمل ككاتب تقني في Plesk. أكتب وثائق للمطورين وأنا شخصياً أقوم بتطوير أدوات للتوثيق في بيثون. أقوم بإجراء
قناة في Telegram حول الوثائق بشكل عام ، ونهج "التوثيق كرمز" والقليل حول إدارة المعرفة. منذ نهاية 15 عامًا ، كنت أعمل مشرفًا في فرع اللغة الروسية في StackOverflow. يوجد الآن خمسة مشرفين على الموقع ، يتم اختيارهم من قبل المجتمع ، والعمل طوعي وغير مدفوع الأجر. ولكن من المثير للاهتمام للغاية: أن تدفقات المعرفة في مجتمع المطورين مرئية ، والمشاكل فيها مرئية ، ويمكن أن تتأثر هذه المشكلات.
جنبا إلى جنب مع زملائي ، نظمت عدة اجتماعات للمجتمع الدولي اكتب المستندات: في موسكو وسان بطرسبرغ ونوفوسيبيرسك. أعتقد أن عمليات التخفيف مهمة جدًا. أنها تساعد الناس على تلبية وتبادل الأفكار. إنها أيضًا مجموعة من المتحدثين في مؤتمرات كبيرة مثل KnowledgeConf.
إيغور تسوبكو ، فلانت (أيار / مايو ): لقد كنت في
نار تكنولوجيا المعلومات "على محمل الجد" منذ أكثر من 10 سنوات. لقد بدأ كمطور ، والآن أساعد Flant على التوسع ، وفي الممارسة العملية ، أحل الألغاز لإدارة المعرفة.
سيرجي زيكا: لامودا ( قليل ): أنا مطور رئيسي لنظام إدارة الطلبات في لامودا. أنا منخرط في التطوير والتصميم بالإضافة إلى العمل على متن الطائرة والتحقيق في الحادث والحوادث. في بعض الأحيان لدي وقت للتحدث.
ديمتري سيمونوف ، dsimonov.consulting ( dsimonov ): أنا
أقود قناة techdir حيث أقوم بجمع الملاحظات و "مكابس" وحالات مسلية من عملي الخاص ، وتنظيم المعرفة حول عمل المديرين التقنيين.
مكسيم تسيبكوف ، CUSTIS: منذ أكثر من 30 عامًا ، شاركت في تطوير مخصص للشركات والبنوك كمطور ومهندس معماري ومحلل أعمال في CUSTIS. أعتقد أن الأتمتة تجعل الحياة أفضل وتفتح إمكانيات جديدة. في موازاة ذلك ، عملت في السنوات الأخيرة كمستشار مستقل في المنظمات الرشيقة والفيروزية والديناميكيات اللولبية وغيرها من ممارسات الإدارة الجديدة في تكنولوجيا المعلومات وما بعدها.
ماذا تعني لك إدارة المعرفة ولماذا هي مهمة؟نيكولاي فولينكين: كل شيء يبدأ بفكرة بسيطة: المعرفة هي أحد أصول الشركة التي تحقق الربح. تزيد إدارة المعرفة من الأرباح وتقلل من مخاطر عدم الوفاء بالمواعيد النهائية وعامل الحافلة والقرارات الخاطئة والأفكار القيمة التي لم تصل إلى مرحلة التنفيذ.
روديون ناغوروف: يمكنني تسمية ثلاثة أرباح رئيسية: التأمين ضد فقدان المعرفة والخبرة عند مغادرة المتخصصين ؛ تسريع تدريب الموظفين الجدد ؛ القدرة على خلق منتجات جديدة تماما ، النهج والحلول على أساس المعرفة الموجودة. بالطبع ، هناك الكثير من الأشياء الجيدة ، لكنني دائمًا ما أبرز هذه الأشياء الثلاثة.
مكسيم Babich: إدارة المعرفة والإدارة القائمة على المعرفة هي وسيلة لتسريع حل مشاكل العمل وتقليل خطر فقدان المتخصصين الرئيسيين.
قسطنطين ميدفيديف: بالنسبة لي ، فإن إدارة المعرفة هي مزيج من الأشخاص والعمليات والمناهج التي تهدف إلى توليد ونشر والحفاظ على أهمية المعرفة حول منتجات الشركة وتعقيدات التقنيات المستخدمة فيها. من المهم ، لأنه بدون هذا ، أي تحديث = تطوير من الصفر ، وأي فصل لمهندس = تطوير من الصفر.
مكسيم تسيبكوف: لقد واجهت إدارة المعرفة في مؤتمر KM Russia في عام 2010 ، فوجئت عندما وجدت أن هذا هو تخصص منفصل تمامًا ومثير للاهتمام للتطبيق في تكنولوجيا المعلومات. لقد أدهشتني بشكل خاص الفكرة القائلة بأن التقليد الشفهي هو وسيلة قانونية تمامًا للعمل مع المعرفة ، ويجب إدارة العلاقة بين التقاليد الشفهية والمعرفة الموثقة.
إيغور تسوبكو: هذه إصابة في الطفولة ، على الأرجح. في وقت مبكر جدًا ، صادفت مدونة غير مدعومة وغير مفهومة ، "تحسينات" تتناقض مع الواقع والحس السليم ، وعجز الناس عن التعبير عن أفكارهم.
وإذا نمت شركتك - تبدأ مشكلات الاتصال وعامل الحافلة الصغيرة في صرف انتباهك عن الأشياء المهمة حقًا ، إلى التركيز والإرادة.
ديمتري سيمونوف: أعتبر أن إدارة المعرفة للخبراء التقنيين هي نقطة أساسية في ضمان النمو المهني لجميع زملائي الذين ما زالوا يركزون على آرائهم بشكل حصري على ممارسة العمل اليومية.
سيرجي زيكا: بالنسبة لي ، في سياق شركة ، إدارة المعرفة هي في المقام الأول تبادل الخبرات. الشركات كبيرة ويمكن للخبير المناسب العمل في بلد آخر ، أو الإقلاع عن التدخين منذ فترة طويلة أو الجلوس إلى الجدول التالي. عندما يتم إنشاء إدارة المعرفة ، يترك كل خبير وراءه "أثر" من القطع الأثرية ، والتي من خلالها ، من الناحية المثالية ، يمكنك فهم ما هو مطلوب ، دون الحاجة إلى اللجوء إليه مباشرة.
لماذا قررت الانضمام إلى لجنة البرنامج؟سفيتلانا نوفيكوفا: أريد عقد مؤتمر مع تقارير متعمقة وعالية الجودة. أود أن أكون في جميع التقارير بنفسي ، والمشي ، والتحدث ، والتمسك على المدرجات. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي المشاركة في المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، هذا هو الكثير من معارفه باردة جديدة ، وتبادل الخبرات.
روديون ناغورنوف : في السنوات الأخيرة ، تحدث كثيرًا ، وحضر المؤتمرات كمستمع ، لكنه لم ير ما بداخله ، خلف شارة المنظم. عندما كان هناك عرض للمشاركة في الكمبيوتر الشخصي ، وافقت على الفور. علاوة على ذلك ، كان من المفترض أن الجمهور المستهدف الرئيسي هو الأشخاص المرتبطون بالتنمية. نظرًا لأنني شخصياً أجمع المعرفة من المطورين ، وكثيراً ما لا نفهم بعضنا البعض على الفور ، فقد أصبح من المثير للاهتمام للغاية أن ننظر إلى عملي من الجانب الآخر ، لفهم كيف يرى المطورين لنا ، كموظفين في إدارة المعرفة. حسنًا ، وربما نتمكن من إيصالها إليهم ، من جانبنا ، بأننا نفعل شيئًا مفيدًا ، بما في ذلك لأنفسنا (أنت تعطي KM للجماهير!) ، وليس مجرد صرف انتباهنا عن عملنا بأسئلة سخيفة. يجب أن أقول أن التوقعات قد تم الوفاء بها بالفعل.
قسطنطين ميدفيديف: أريد التحدث مع أوليغ بونين حول مؤتمر لهندسة الآلات ؛).
إيغور تسوبكو: أود أن
أعقد مؤتمرا عميقا ، دون هراء التسويق والمتحدثين مقبولة في البرنامج "لعيون جميلة".
نيكولاي فولينكين: هذا ممتع للغاية ومفيد للبقاء بعيداً. ومع ذلك ، سيستمع جميع الأشخاص إلى التقارير فقط في 26 أبريل (وأولئك الذين لا يحضرون إلى المؤتمر لاحقًا) ، وقد تمكنت بالفعل من الاستماع إلى عدد قليل وحتى تطبيق شيء ما في عملي.
مكسيم تسيبكوف: قبلت باهتمام الدعوة لدخول الكمبيوتر KnowledgeConf. إدارة المعرفة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات هي موضوع ذو صلة وغالبا ما يكون مشكلة. وآمل أن يجمع المؤتمر تقارير حول ممارسات إدارة المعرفة في مشاريع مختلفة - أسمعها في مؤتمرات مختلفة ، وهناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام ، ولكن هنا يجتمعون.
سيرجي زيكا: من المثير للاهتمام التعرف على "مطبخ" المؤتمرات من ناحية أخرى.
ما هي التقارير التي ترغب في الاطلاع عليها في KnowledgeConf؟سفيتلانا نوفيكوفا: أولاً وقبل كل شيء ، أود أن أرى الحالات ، وتطبيق أساليب وأدوات محددة في فرق مختلفة - التطوير (التوثيق كرمز) ، والاختبار (تخزين حالات الاختبار وقوائم الشيكات) ، والبنية التحتية (الدروس المستفادة ، معلومات الحوادث ، الهندسة المعمارية السجلات) ، الدعم (تطوير قاعدة معارف الدعم الفني) ، فرق المنتجات.
روديون ناغوروف: شخصياً ، أود حقًا أن أرى تقريرًا عن حقيقة أن إدارة المعرفة ليست ضرورية ، فمن دون جدوى وبصورة عامة فقط إنفاق الموارد :) مرة أخرى ، لفهم حجج الزملاء الذين يعتقدون هذه الأيام وربما يكونون قادرين على - .
: , . , , . , . , .
: , , . .
: . , , .
: KnowledgeConf . , .
: . , , « ”». ( ) - . «-» .
?: : , , . : !
: , -. , , , , , , ( ), , .
: -, . — .
-, . , - git 2019 , . , : — . , .
: , . , . , Zodiac Interactive. . , .
: « », « » « ».
— . — .
: , , -, — . , -, , .
, ?: , , .
: , , .
: IT , . « » , , . -, knowledge sharing junior , . -IT , knowledge management « ». IT , , .
: , , — , , -, -, , .
: , , , — , , , .
: , , , , , , . , , HR, Learning&Development, , , , . — — , « » killer feature, , , .
: : tech- knowledge-engineering. , , , . «» «» .
.: , , , . — :)
: , , , . !
: , , , , , , 2020 .
: : , , — .
KnowledgeConf 1 , 26 . Telegram- .