كيف لم أعمل لمدة عام في سبيربنك

يوم جيد يا هابروفسك!

يعلم الجميع عن هذه الشركة. شخص ما يعمل في ذلك أو يواصل العمل. أعتقد أنه من الصعب العثور عليه في الاتحاد الروسي ، وحتى في رابطة الدول المستقلة ، وهو شخص لم يسمع عن سبيربنك القابضة. إنه عقد ، لأن هناك الكثير من الشركات التي تخدم سبيربنك وتسيطر عليها. لذلك عملت في شركتين من هذا القبيل في عام واحد - هذه هي Sberbank-Technology (المشار إليها فيما يلي باسم SBT) و Sberbank.

تعبت من برنامج مهندس المناوبة لمدة عامين وبعد تلقي إجابة واضحة من الإدارة مفادها أنني قد لا أكون محظوظًا بما فيه الكفاية للعمل في الجدول 5/2 ، فقد قررت أن عامًا كان طويلًا ولم أكن أريد أن أخسره ، خاصة في موسكو!

بدأت في البحث عن الوظائف الشاغرة - كنت أبحث عن رغبات مماثلة ، كما هو الحال في المكان الحالي. + 10-15 ٪ نمو الراتب يناسبني تماما. كانت المقابلات كافية.

09/14/2017 خطاب يأتي من SBT. عندما قرأت توصيف الوظيفة ، لم أكن أفهم بصراحة لماذا لم تتقدم سيرتي الذاتية إلى سلة مهملات الموارد البشرية. ومع ذلك ، في محادثة هاتفية ، أصرت الفتاة على مقابلة ، يفترض أن الخبرة والتكنولوجيا وبلاه بلاه بلاه ...
"من ناحية ، هناك مكون للشبكة ، ولكن هناك الكثير من التركيز على أمن المعلومات." فكرت ، لكن متفق عليه. كان الاجتماع في مبنى مجاور من "عين سورون" - على فافيلوف. لذا فإن الموظفين أنفسهم يكرمونه!

التواصل مع اثنين من الخبراء التقنيين وهؤلاء. مدير المشروع. كان طلب تقديم العروض المشار إليه على السيرة الذاتية مناسبًا لصاحب العمل. لقد تحدثوا لفترة طويلة ، ووفقًا لتفاصيل العمل ، كان كل شيء واضحًا بالنسبة لي ، وقد اكتشفت بالفعل كل شيء تنظيمي وما يسمى بـ "الأشياء الجيدة" مع HR في وقت لاحق ، والتي سأناقشها لاحقًا.

09/19/2017 قبل الميلاد "النورس". المقابلة الثانية مع المدير التنفيذي ونفس TRP ، الذي كان في المقابلة الأولى. لقد ناقشنا الأموال بالفعل بمزيد من التفصيل (هيكل المدفوعات ، إلخ.)

قالوا أنه سيكون هناك اختبار إلزامي وهناك خياران فقط: المطور أو محلل.

أجبته: "لست مبرمجًا".
قال المدير "بعد ذلك ستكون محللًا ، وهناك اختبار SQL بسيط".

أن أقول أنني فوجئت ، أن أقول شيئا. حسنا حسنا ، sql هو sql جدا.

09/23/2017 كان الاختبار سلة مهملات نادرة. 95 ٪ من الأسئلة كانت حول BPMN .

10/04/2017 تم استلام عرض مسبق. التي قلت: "نعم"

10/17/2017 تم تمرير جهاز كشف الكذب.

11/15/2017 التوظيف.

كان هذا مسعى منفصل. عندما تصل إلى قسم الموارد البشرية ، هناك قائمة تضم أكثر من 40 وثيقة ، تم إرسال بعضها إلي بالبريد مسبقًا للمراجعة. ومع ذلك ، رأيت الكثير لأول مرة. يعمل القسم لعدة ساعات ، ولا يمكن التعرف على هذه المجموعة من القواعد ، وبالتالي فإنك تقوم بالتوقيع عليها دون قراءة ، وفي أفضل الأحوال ، تتصفحها. علاوة على ذلك ، طلبوا إحضار اتفاقية موقعة مسبقًا على البيانات الشخصية. ونتيجة لذلك ، لم يقبلوه وطلبوا مني ملء ما كان في حزمة الوثائق للتوقيع.

كانت الأشكال متطابقة ، لماذا لم تتناسب نسختي ، ولم يشرحوا لي.
ثم ، أعطوني بطاقة وصول في الجزء الخلفي من "حارس أمن" حزين. الكلاسيكية

من يوم العمل الأول ، تبدأ المفاجآت. كان الاتفاق حول مكان عملي في محطة مترو Taganskaya ، لكنني لم أتمكن من الوصول إلى هناك إلا بعد 4 أشهر.

عندما رأيت مكان عملي في مركز الأعمال Chaika ، أدركت أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي لم يكن جاهزًا للعمل: لم يتم إنشاء بيانات اعتماد (حصلت على إمكانية الوصول إلى نظام التشغيل بعد 4 أيام) ، تم استلام الكمبيوتر المحمول في اليوم الخامس (على الرغم من أن زملائي فوجئوا بهذه السرعة في الاستلام الفنيين ، في انتظار جهاز كمبيوتر محمول لعدة أشهر هو المعيار) ، تم تكوين Wi-Fi بعد 2 أسابيع ، VPN بعد 4 أسابيع.

بعد أسبوع ، أدركت أنه تم خداعي من جميع الجوانب تقريبًا ، لكنني لست في عجلة من أمري للبحث عن وظيفة جديدة. كل ما كنت أفعله هو العمل بشكل رئيسي مع اجتماعات مع أشخاص مختلفين (شركاء خارجيين من الشركة وزملاء من الإدارات الأخرى) ، لمناقشة الاحتياجات والفرص ، وإعداد بعض التقارير الأولية. المشاركة في لجان المشتريات / المناقصات. في بعض الأحيان حتى تنظيم هذه الاجتماعات ، حجز قاعات الاجتماع. بشكل عام ، كل ما لا ينطبق على عمل المهندس. كان العمل على الملف الشخصي 10 ٪ من القوة. طار شهر مثل أسبوع واحد. كان هناك العديد من المعابر بين المواقع بالإضافة إلى صخب السنة الجديدة. عطلة رأس السنة الجديدة ، وكلها مع تجدد النشاط. إذا نظرنا إلى الوراء في عملي منذ لحظة التوظيف ، كتبت بيانًا عن إرادتي الحرة وأرسلته إلى المدير عن طريق البريد ، وأراد بالطبع مناقشة رحيلي.

"يمكننا إصلاحه."

اجتمع مع الرأس. شرحت سخطي ، لقد استمعوا إلي وأخبروني أن سبيربنك كبير - هناك الكثير من العمل ، سنجد شيئًا ، لكن الأمر يستغرق بعض الوقت. منذ كان لا يزال لدي هامش في الوقت المناسب للفصل. خلال الفترة التجريبية - 3 أيام ، وبعد - 14 يومًا. وافقت لمدة أسبوع على حل هذا الموقف.

يقترب الأسبوع من نهايته - لا توجد أخبار. أتصل وأذكّر باتفاقاتنا وفي 20 دقيقة فقط اتصلوا بي وأخبروني أن قائدًا مهمًا للغاية يريد التحدث معي. أوافق على الاجتماع وفي اليوم التالي أذهب إلى "عين سورون" وأخبر حوالي 10 أشخاص قصة ما قيل للمشرف المباشر.
كنتيجة لذلك ، تم إقناعي بالبقاء في البحث عن المهام المهمة بالنسبة لي في تشغيل Sberbank IB مع المزيد من التحويل من SBT إلى PJSC.

“نصف عام من الإجازة”

انتقلت إلى Taganka تماما. هنا يستحق أن تبدأ مع "الأشياء الجيدة" التنظيمية. منذ أن كان لدي جهاز كمبيوتر محمول ، يمكنني التنقل بسهولة بين المكاتب. في الوقت نفسه ، من المعتاد أن يكون لديك قسمان للشبكة ، لذلك ، جهازي كمبيوتر لكل موظف. تم نقل جهاز الكمبيوتر الثاني الخاص بي داخل موسكو لمدة شهرين تقريبًا. حصلت على وصول لأسابيع لجميع أنواع مختلفة من ZNO ، ZNI ، ZPI - هذه هي RFS المحلية ، RFC. المهام صفر. لقد طلبت حقًا القيام بالمهام ، لكن بالنسبة للمهندس ، فقد كان الأمر كذلك ... جيدًا ، على سبيل المثال.

لتقييد الوصول (وفقًا لمعايير مختلفة) إلى مستخدمي Wi-Fi ، يلزمك معرفة نطاقات IP المخصصة في جميع نقاط الوصول اللاسلكية. هذا هو مجال مسؤولية وحدة أخرى ، أود أن أكتب خطابًا وبعد بعض الوقت أحصل على إجابة. ومع ذلك ، هذا لا يعمل في سبيربنك. استغرق الأمر مني شهرين للحصول على قائمة عناوين IP وهذا هو السبب.

الأشخاص المسؤولون مشغولون جدًا لمهام المخزون البسيطة هذه. لقد طلبت الوصول إلى وحدات التحكم وقدموا لهم. ذهبت وجمع المعلومات التي تطلبها الإدارة. بالإضافة إلى شبكات IP ، ظهرت المهام ذات الصلة (من الممكن حل المشكلات باستخدام نظام مبسط ، من خلال موظف في القسم). ونتيجة لذلك ، بعد شهرين تلقيت 6 بادئات بأطوال مختلفة لشبكات Wi-Fi - تم إكمال المهمة ، على الرغم من أن الزملاء الذين لديهم مهام "شبه لاسلكية" أتوا لي لمدة شهر تقريبًا.

بعد ذلك ، كان من الضروري التحقق من جميع عناوين IP من ملف واحد وفقًا لمعايير معينة ونقلها إلى جهاز Excel اللوحي. عمل مثير للاهتمام ورائع ، أليس كذلك؟

بالنسبة لي ، لم أفعل شيئًا. بدأت عملي: التخطيط لقضاء إجازة ، وتعلم لغة ، والإعداد لشهادة Cisco ، ومشاهدة ندوات عبر الإنترنت ، إلخ. أجريت عدة مرات تجربة - أنا فقط لم آت للعمل. كنت على اتصال ، أتيحت لي الفرصة لقراءة البريد ، لكنني لم أكن في مكان العمل. لا أحد كان يبحث عني. من ناحية ، إنه رائع ، ومن ناحية أخرى ، إنه أمر محزن للغاية.

07/02/2018
تم الانتهاء من النقل الجماعي للموظفين من PBT إلى PJSC. الآن أنا موظف في سبيربنك.
لم يتغير شيء.

09/05/2018
تم نقلي إلى الوحدة المذكورة في فبراير!
-47٪ في الدخل الشهري ، -8٪ سنويًا. لماذا اتخذت هذه الخطوة غير المربحة؟

في SBT ، يكون نظام الدفع على النحو التالي: لديك راتب وجزء إضافي ، يتم دفعه كل شهر. في نهاية العام ، تكون المكافأة ممكنة ، ولكن في ذلك الوقت كان الحد الأقصى للراتب واحد.
في سبيربنك ، النظام مختلف ، لديك راتب وعلاوات ، ولكن هناك عدة مكافآت: ربع سنوية وسنوية.

وهكذا ، بحلول نهاية العام ، بقيت ثلاثة أشهر كاملة وبفضل المكافآت السنوية كنت في اللون الأسود (-8٪ - تم احتساب هذا تلقائيًا بواسطة النظام بدون مكافآت في نهاية العام).

Ff

ليس وجه صديق أو FriendFace عبارة عن استنساخ FaceBook ، ولكنه نظام آلي غير مرن آخر من شأنه أن يساعد في الصعاب والهبوط الصعبة للتفاعل بين العميل ومتلقي الخدمة. هذه ليست مجرد خدمة ويب ، وفقًا لأنواع الطلبات التي رأيتها (من حجز الحجوزات في المنتجعات إلى طلب سبائك الذهب) ، إنه عالم كامل موجود بشكل منفصل عن سبيربنك ، لسوء الحظ.

نشأت صعوباتي الأولى مع هذا النظام فورًا في مرحلة التسجيل. ملء جميع الحقول المطلوبة ، لم أستطع حفظ البيانات. بعد تحديث الصفحة ، اختفت البيانات. كتبت تذكرة حول هذا الموضوع ، تم إغلاقه بعد شهر من دون استجابة كافية. لم أفتح تطبيقًا جديدًا ، فقط في كل مرة عند إنشاء تطبيق جديد ، كتبت الاسم والبيانات اللازمة لحل مبكر لمشكلتي. (بعد التحويل إلى Sberbank ، تمت إضافة البيانات الخاصة بي إلى النظام وأصبحت أسهل).

طوال فترة العمل ، كان لدي حالة واحدة فقط عندما تم تحديد طلبي في أقل من يوم عمل واحد (أي 8 ساعات) - وهو تثبيت Mozilla في حلقة شبكة مغلقة. جميع التطبيقات الأخرى: طلب لإضافة حقوق للمستخدم ، وتوفير الوصول إلى المورد ، وإرجاع عنوان IP المسروق (DHCP في بعض الأحيان ترف هنا). احتلت من يومين إلى عدة أسابيع. استغرق الأمر 10 أيام لتبديل المقبس والتحول إلى شبكة محلية ظاهرية مرغوبة.
أطرف مثال على هذا النظام هو وصولي إلى المرحاض (مرحاض ، كارل!). بعد الانتقال إلى سبيربنك ، بدأت رسميًا في الإدراج في مكتب تاجانكا. وكان الوصول فقط إلى المدخل الرئيسي. كتبت طلبًا يشير إلى العنوان الذي أكون فيه ووصفًا لما أريد (تم اختيار القالب المناسب - "ACS: الوصول إلى الغرفة"). وافق الرئيس على الطلب ، ولم يفعل ضابط الأمن أي شيء مع التعليق "نحن بحاجة إلى SZ باسم الرأس!" أغلق الطلب. حاولت أن أشرح لهم أن هناك طلبًا في شكل إلكتروني وتمت الموافقة عليه ، لكن اتضح أنه بعد 5 مكالمات من أفراد مختلفين من الأمن مع طلبات لإغلاق التذكرة (الإحصائيات تعاني - لم يتم حل التذكرة) اتصل بي مدير لي وقال إذا كنت تريد الوصول للكتابة SZ ، أنا أوافق و "رئيس المبنى" سوف يرسلها إلى حراس الأمن. هذا ما أفهمه ، الأمن!

حملة عطلة 2019

كانت النشرة مليئة بهذه الرسائل لبعض الوقت. الخدمة مريحة في الواقع ، ولكن كمية كبيرة من الأخطاء.

في الواقع ، هذا برنامج جدولة منتظم مع تقويم ، على أساسه سيتم إنشاء المستندات لرحيلك في إجازة.

أعتقد أن غالبية الشركات المتوسطة والكبيرة لديها هذا ولا تحتاج إلى الدخول في الموارد البشرية ومسك الدفاتر بالأوراق.

بشكل عام ، اختر فترات العطلات ، وحفظها ، ووافقها على ذلك ، وتمت الموافقة على كل شيء ، وفي الوقت المناسب ، يتم إخطارك مسبقًا.

اخترت 2 فترات - المحفوظة. بعد أن انخرطت في أعمال أخرى ، عدت: انتهت المهلات ، واختفت جميع الفترات.

أعتقد أنك بحاجة إلى القيام بكل شيء دفعة واحدة وحفظه في نسخ مسودة. أحتفظ بجميع الفترات الثلاث (واحدة لمدة 14 يومًا على الأقل ، كل شيء كما ينبغي وفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي). أرى مسودة. سأرحل لتناول طعام الغداء. أنا أعود. ذهب كل شيء.

أنا أكتب طلبًا إلى Girlfriend's Face ، وهي تحصل على HR ، بالطبع ، لا تعرف مثل هذه الأمور كيفية حلها ، أو ترسل لي إلى بعض المبرمجين الذين لا يقرؤون البريد أو يجيبون على الهواتف.

ونتيجة لذلك ، اتضح أنني اخترت 3 فترات عطلة للمرة Nth. تم الحفظ وإرسالها للموافقة عليها. تم تقسيم الشركة بأكملها إلى عدة مراحل.

10 أيام - إنشاء جدول زمني
10 أيام - موافقة الإدارة
5 أيام - التعديل
5 أيام - الموافقة والتوقيع.

بعد أسبوع من إرسال جدولي للموافقة ، قررت إصلاحه (حتى مرحلة الموافقة ، ما هو الوقت؟) أذهب وأجري تغييرات وأكرر كل الإجراءات وأرى التغييرات. راض أنا أغلق صفحة المتصفح.

تبدأ مرحلة التنسيق ويبلغني المدير أنني خططت لمدة 10 أيام فقط من الإجازة. أذهب إلى النظام وأرى حقًا فترة عطلة واحدة فقط ولا يستطيع المدير إعادتها لي للتسوية ، فقط يمكنه إجراء التغييرات.

مرة أخرى ، كل شيء ليس وفقا للخطة!

VHI

أكبر خيبة أمل. في وقت وضعي ، تم تقسيم VHI إلى فئتين: موظفين جدد (أقل من سنة واحدة من العمل) والباقي. بالنسبة لأولئك الجدد ، لا يتوفر سوى المستشفى العاجل والعناية المركزة وما إلى ذلك. ننسى التدليك وكل "العيادات الخارجية". ومع ذلك ، الآن عندما أكتب هذا النص ، يوجد نظام للدفع المشترك بالفعل - الموظف يدفع 20 ٪ ، والباقي هو SK. طب الأسنان هو إضافة. الخيار.

يوجد مورد منفصل لإدارة VHI ، والذي يبدو أنه موجود لفترة طويلة. لكنه يسقط على الفور بعد أي بريد يتعلق VHI. بعد التسجيل ، تم إرسال رسالة حتى لي مع تسجيل الدخول وكلمة المرور بنص واضح ...

في كل مرة كنت أذهب فيها إلى هناك من خلال إعادة تعيين كلمة المرور ، هناك الكثير من المعلومات غير المكتملة أو العكس.

إيجابي عن الشركة

الجدول الزمني! لم يخبروني قط أنني تأخرت أو غادرت مبكرا.

يمكن أن آتي في الساعة 12 ظهراً وأغادر بعد التاسعة مساءً. الزملاء ، بطبيعة الحال ، التحديق - ولكن مع هذا إلى طبيب العيون ، أنا لست طبيبا. لم أركز أبدًا على العمل لمدة 8 ساعات يوميًا ، ولكن إذا لم يكن هناك عمل للجلوس في المكتب ، فلا أرى أي سبب.

سأقول أكثر عن الروتين اليومي. كان هناك زملاء في SBT الذين جاؤوا للعمل في الساعة 6 من صباح يوم الجمعة وغادروا في يومين (يوم قصير). هذا رائع!

التواصل مع الموارد البشرية ، بفضل SAP ، مبسط ، على الرغم من أنه ليس كل شيء سلسًا هناك.

على هذا ، للأسف ، ينتهي الايجابيات.

الناس وأجواء العمل

يخاف الكثير من المهام عندما يشارك الألماني جريف في ذلك ويستخدمه كثيرون. يسمونه / يكتب / يأتي ويخبرون أن المهمة جاءت "منه".

يتم تطبيق جميع لوائح IS عندما يكون مفيدًا أو عند حدوث PCI DSS. على سبيل المثال ، هناك ترتيب يمنع بموجبه الوصول من المنطقة (أ) إلى المنطقة (ب) دون تحديد معايير معينة (المنفذ ، عناوين بروتوكول الإنترنت ، إلخ). ومع ذلك ، إذا كان الشخص الذي لا يعرف كل هذه المعايير ، ولكنه يدرك أنه يحتاج إلى الوصول بسرعة ، يكتب إلى جميع المديرين الذين يمكنهم "دفع" هذه المهمة على مستوى أعلى ، سيتم حل المشكلة. كل حركة مرور IP بين المضيفين مفتوحة ، على الرغم من الحاجة إلى HTTPS فقط على منفذين. هذا الأمر معقد بسبب حقيقة أن مثل هؤلاء الرفاق "الماكرة" يصطفون ويعيدون إعطاء الأولوية لكل مهمة ، يتعطل الأشخاص ويفتحون الوصول ليس IP2IP ، ولكن NET2NET.

رأيت سلاسل في قائمة التحكم في الوصول (ACL) ، حيث تكون البادئات الواسعة جدًا مفتوحة ، بحيث لم تعد "هذه" مقلقة. هناك الكثير من هذه الأمثلة.

الناس هنا ليسوا في عجلة من أمرهم ، والبقاء في الاستقرار أو في انتظار التقاعد. يسمح البعض لأنفسهم بتدخين (تدخين السجائر الإلكترونية) في مكان العمل ، على الرغم من وجود ما لا يقل عن اثنين من المصابين بالربو في المكتب ، والباقي لا يدخنون ، ومدير المركز في المكتب التالي. الخدمة الطويلة ، لا شيء يمكن القيام به ...

أرسلوا لي رسائل تتضمن "مهام عاجلة" بدأت منذ 3-4 أشهر وتذكرتها فجأة ، وتوفي الموظف السابق / استقال / مرسوم / إلخ.

هناك مهام شجاعة لبناء نظام المراقبة الخاص بك لشيء ما عندما يكون هناك وحدة مراقبة كاملة في الطابق التالي. لا أحد يريد تفويض هذه المهمة إليهم ، لأن العميل الأصلي للخدمة لن يكون قادرًا على التحكم في مثل هذا النظام.

سمية الناس عالية جدا. قد لا يتم الوفاء بطلب عملك لأنك "أسود". الناس لا يريدون أن يفعلوا iota أكثر مما قد يكون مطلوبًا. وأنا لا أتحدث عن بعض المشاريع الضخمة. يمكن رفض طلب الوصول إلى الموارد إذا أرسلوا اسم DNS بدلاً من IP. إذا طلب المستخدم فتح HTTP له ، فلن يفكر أحد في المنفذ 80 ، ناهيك عن الاتصال بالمستخدم واطلب منه المزيد. المعلومات سيئة الخلق. سيتم إغلاق التطبيق.

بعض الأمثلة على الحياة الحقيقية للأمازون الروسية.

Dot1x. قال أحدهم في الطابق العلوي لتنفيذ. معظم الأجهزة غير مصنّفة ، مما يؤدي في النهاية إلى إنشاء أوراق بيضاء ضخمة بحيث يمكن للشركة أن توجد. ومع ذلك ، لم يتم ملاحظة 600 جهاز من أجهزة linux وبقيت ببساطة دون الوصول إلى الشبكة :-) ما الأشخاص المسؤولون عن تطبيق "مفهوم الوصول الآمن الفائق" ، ثم يسألون بعيون مدهشة: "كيف عرفنا أن هناك Linux. هل كان علينا اختبار كل جهاز كمبيوتر؟

مع لينكس ، القصة تكشف للغاية!

منذ أن حصلت على هذه المهمة على وجه التحديد: "هناك أجهزة Linux ، اكتشف كيف يمكنك جعلها تعمل مع dot1x." استغرق الأمر أسابيع. لمحاولة الوصول إلى الجذر على جهاز Linux أو على الأقل إضافة حسابي إلى sudoers.

لقد سئمت من ذلك وأحضرت الكمبيوتر المحمول القديم من المنزل وفي غضون 10 إلى 15 دقيقة بعد تشغيله ، من خلال Network Manager ، قمت بالاتصال بهدوء بالشبكة باستخدام dot1x. ما كتبته إلى رئيسي حول النتائج ، لقد سجلت مقطع فيديو قصيرًا حول كيفية الانتقال إلى Network Manager ومكان زيارة علامات التبويب. بعد شهر ، تصل رسالة من المحتويات التالية من متخصصي خدمة Linux في الشركة:



تمكن زميلي من الإجابة أمامي ، أن هذا خارج نطاق مسؤوليتنا.
بعد أسبوع ونصف ، يربطوني بالمؤتمر وفي بداية المحادثة يحاولون إقناعهم بكتابة نص لهم ، وفي النهاية يضغطون على شعارات الشركة "نحن فريق ، كل شيء من أجل العميل" ، إلخ.

ومع ذلك ، فشل علماء النفس لينكس المبتدئين في إقناعي. كنت أعرف بالفعل أنني سأترك هذا الفريق وهؤلاء العملاء. بعد التحدث مع هؤلاء الزملاء ، تساءلت عن ماهية الأمر. يمكنك أدناه رؤية السجلات الداخلية لأحد المشاركين في المحادثة الهاتفية. الجميع سوف يجعل استنتاجات لنفسه.



Linux , ip- .

, media-. , sccp/sip CUCM , . — — . , :-)

AAA. , ( , ).

, . , 2018 1-2 , .

, , . , . , , KPI .

“”

— , , , , , “” . , . , , — . , IT- ( ). , . , - . . — . .

2018 . , , . .

خاتمة

, . , IT- . , . - , , . . , — . . ( ), IT. IT.

, - , “ ”.

Sbergile ( Agile) , , .

, ( ) 4 ( 3 ), .

( ), . , …

PS

— .