كانت معظم مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي رأيتها في حياتي ناجحة للغاية. تم تنفيذها في شركات مختلفة ، على منصات مختلفة ، من قبل أشخاص مختلفين تمامًا. لكن النجاح كان دائمًا يأتي مع استثناءات نادرة.
في كل مرة كنت أتساءل أين حصلت فرق تقنية المعلومات على هذا التصميم ، والشعور الدقيق بالإستراتيجية وتنفيذها ، وفهم الموقف والإرادة الحديدية لمتابعة المسار المختار؟ هل هناك أي سر للنجاح؟
لقد بحثت وقمت بتحليل وتجميع قائمة من الخوارزميات التي تقود بنجاح مشروعات تكنولوجيا المعلومات إلى الهدف. لنبدأ بالأهداف - لماذا تحقق هذا بنجاح؟
الانتباه هذه المقالة مخصصة لأفراد تكنولوجيا المعلومات فقط. إذا لم تكن من تقنية المعلومات ، أو لا سمح الله ، بعض المخرجين أو المالكين ، فمن الأفضل ألا تقرأ هذا المقال. خلاف ذلك ، أنت تدمر كل شيء بالنسبة لنا.
ومرة أخرى الاهتمام . هذه المقالة ليست سخرية ، وليست محاولة لسحق شخص ما ، وليست تدرجًا في السوق ، وليست زيادة في FGP لشخص ما ، بما في ذلك مقالتي. أنا ، مثل أي متخصص في تكنولوجيا المعلومات ، والشركة التي أعمل بها ، مثل أي شركة تكنولوجيا معلومات أخرى ، تتوافق مع التعريفات الواردة في هذه المقالة.
الأهداف
سأحاول توضيح أهداف مشاريع تكنولوجيا المعلومات. غير وهمية ، يتم الإعلان عنها في الصحف ، في التجمعات ، أو في مكاتب الجنرالات المفروشة بغنى. أهداف حقيقية.
الهدف والوعي والفهم لهما أهمية قصوى في أي نشاط. ولا يهم ما إذا كان الهدف الحقيقي في نظام القيمة هو جيد أم سيء. إذا تم إعلان هدف واحد ، ولكن في الواقع ، أو حتى في اللاوعي ،
هناك هدف
آخر ، فسيتم تحقيق الهدف الآخر.
ولكن لسوء الحظ ، تم تأسيس الصورة النمطية الخاطئة في العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال. معظم مشاريع تكنولوجيا المعلومات تعتبر إخفاقات. يقوم بعض المحللين بجمع الإحصاءات ، وحساب شيء ما ، ثم كتابة مقالات مدمرة حول كيفية عدم مساعدة تكنولوجيا المعلومات للأعمال التجارية ، ولا تحقق أهدافها ، وتنتج بدائل ، وتسرق شركات غير سعيدة بالملايين بأي عملة.
خطأ هؤلاء المحللين بسيط للغاية: يتم تقييمهم من قبل الشركة. الآلي ، وليس الآلي. لا يتم تقييم المشروعات في نظام الإحداثيات الذي تم تنفيذها فيه. إنهم ينظرون إلى تحقيق الأهداف التي قالها أو كتبها شخص ما ، في البداية ، لسبب ما. وهم لا يعرفون الأهداف الحقيقية.
لتلخيص ، الأهداف الحقيقية لمشاريع تكنولوجيا المعلومات هي أربعة:
1. النبات ؛
2. إلى الاسمنت.
3. الضغط.
4. للتعلم.
ربط على نفسك
لزرع - هذه هي جميع المشاريع لتنفيذ 1C. وهذا يشمل أيضًا التشغيل الآلي لأي إطار أو برنامج سيئ التوزيع. هذا هو govnokod ، "الذي فقط يمكنني معرفة ذلك."
بعد تنفيذ 1C ، يجلس العميل دائمًا على ما يسمى "المعلومات والدعم التكنولوجي." باللغة الروسية ، هذا رسم اشتراك للوصول إلى التحديثات. من غير المجدي تحدي الحاجة إلى التحديثات - يتم طرحها بواسطة الدولة. 20 ٪ ضريبة القيمة المضافة ، وأنواع مختلفة من القوانين الفيدرالية ، ومكاتب النقد على الإنترنت ، EGAIS ، الخ - كل هذا ينعكس في برامج 1C ، وبالتالي ، فمن الضروري أن يتم تحديثه.
وبالمثل - Bitrix. من يقوم بإنشاء موقع عليه ، يجب على المرء أن يدفع ثمن التحديثات وتوافر الدعم الفني.
وبالمثل ، أي خدمة عبر الإنترنت ، سواء كانت إدارة المستندات الإلكترونية أو البطاقات أو تسوية التسويات أو التحقق من الأطراف المقابلة. معظمهم يحتاج إلى تضمين بعض الأعمال في نظام الشركات ، وكلما زاد إنفاق المال والجهد عليه ، زاد صعوبة رفضه.
الوقت الذي يجلس فيه العميل يعمل ضده ونجاح بائع البرامج أو الخدمات. حتى إذا أخذوا التحديثات فقط ، دون تعديلات على الطلب ، فإن المبلغ المدفوع يزيد كل شهر ، وسوف يعني رفض البرنامج أو الخدمة أن الأموال قد أهدرت.
الهدف بسيط - التأكد من أن العميل ، بمجرد العمل معك ، حتى في مهمة صغيرة ، لا ينطلق ويستمر في طلب منتجات وخدمات جديدة منك.
مع النهج الصحيح ، إنه يعمل بشكل أفضل من تجار السحب - حيث يمكنك على الأقل تغيير "المورد" ، البضائع هي نفسها. لكن إذا كتبت إلى العميل ، على سبيل المثال ، "تفريغ البضائع إلى الموقع على النحو الأمثل" ، لكنك لم تنسَ التعتيم ، واستخدمت بعض الثوابت الصعبة المحددة فقط في قاعدة البيانات هذه ، فإن العميل هو لك.
من المهم ، كما يقولون ،
الدخول . تابع ، على الأقل بالنسبة للحافة.
ربما تكون الزراعة هي الهدف الأكثر شيوعًا لمشاريع تكنولوجيا المعلومات.
إلى الاسمنت
التدعيم هو الهدف المفضل للأتمتة الداخلية. الفرق بين مبرمجي المصانع ، أو الإصلاحات ، هو أنهم لا يحصلون على دخل من تنفيذ المشاريع. بالطبع ، هناك مكافآت ، ولكن إذا لطختها بحلول العام ، فستحصل على القليل جدًا. الراتب أكثر بساطة واستقرارًا ، إلى جانب إمكانية وجود وظائف بدوام جزئي دائمًا.
يفكر مبرمج المصنع وكأنه جندي ينام ، والخدمة قيد التشغيل. لذلك ، الرغبة الطبيعية هي زيادة كفاءة يوم العمل الخاص بك. تذكر ما هي الكفاءة؟ هذه هي تكلفة إنتاج النتيجة.
والنتيجة هي نفسها - الراتب. التكلفة هي جهد. لا يمكن زيادة الراتب ، ولكن يمكن تقليل الجهود. هذه هي الطريقة التي تزيد الكفاءة.
أبسط طريقة هي govnokod ، "مما يعكس متطلبات المستخدمين قدر الإمكان". بواسطة govnokod هنا نعني الرمز نفسه ، والبيانات الوصفية ، و "الزر هنا". لا يوجد تحليل للمتطلبات ، والامتثال للهندسة الشاملة والاستراتيجية ، "فقط للعمل".
عندما يعمل ، إنه اسمنت. الجميع يخشون لمس ما يعمل ، سواء المبرمجين والمستخدمين والمديرين. أي ثوري يبدأ في الصراخ "نحتاج إلى إعادة البناء" سيتم طرده أو خزي أو أهانته أو اتهامه بالرغبة في تكوين نفسه وتدمير أعمال الحياة.
إذا كان "يعمل" - كل شيء على ما يرام ويتم المبرمج بشكل جيد. لا يزال يتلقى راتبه. كلما زاد عدد المناطق التي يعمل عليها نظام المعلومات ، قل عمل المبرمج. كل ما تبقى هو الدعم - إجابات على الأسئلة نفسها ، مظاهرة بنفس الأشكال والأدوات ، حل لنفس المشكلات. بسيطة ومستقرة ، مثل جندي.
لا يتم ازدراء مشاريع الأتمتة بواسطة مشاريع الأتمتة من قبل مقاول خارجي ، خاصة في النهاية. على سبيل المثال ، يجب توقيع الفعل. لمدة شهرين فعلوا "كما هو متوقع" ، لكن المدير من المركز يحتاج إلى المال ، وإلا فسيتوقف عن دفع الرواتب. هناك حاجة ملحة لجعل العميل سعيدا. كيف؟ الاسمنت مثل المبرمجين المصنع. Govnokodom.
ضغط
الضغط هو هدف ، كقاعدة عامة ، لأولئك الذين ليسوا متأكدين من أنفسهم. على سبيل المثال ، هناك كرة صغيرة على تنفيذ 1C. يتم مقاطعة الأعمال الصغيرة على التحديثات وطباعة النماذج ، وبيع الصناديق الرخيصة ، واستشارات مكافحة الحرائق أثناء إعداد التقارير.
وهنا - بام ، سقطت السعادة. مشروع لا أعرف من أين ، ربما - عن طريق الخطأ ، يثقون في تقديم حل كبير وخطير. ما يجب القيام به لا خبرة ، لا المتخصصين أيضا.
محاولة للاستيلاء بغباء إلى أقصى حد. الدفع - بالساعة ، أو الأعمال القصيرة ، وليس أكثر من شهر. لا يلزم السداد للأهداف ومؤشرات العمل والاكتمال وما شابه ذلك. الحد الأدنى من المخاطر ، والحد الأقصى للمال.
وبالمثل ، فإن المتخصصين الذين ليسوا متخصصين ، لكنهم عملوا في مكان لائق ، على سبيل المثال ، براتب مرتفع ، يفعلون الشيء نفسه. يحاولون انتفاخ الخدين ، وليس خيانة عدم كفاءتهم ، ولا يخوضون في التفاصيل ، فهم يؤجلون دائمًا اتخاذ القرارات وبدء العمل.
على سبيل المثال ، في إحدى الشركات ، أخذ مدير تقنية المعلومات شخصًا لم ير 1C في العين. وأخذوا لحل مشكلة محددة - تنفيذ 1C. في المقابلة التي نجح في تفاديها ، اقتيد مقابل راتب لائق ، واستمر لمدة عام. فقط عندما قاموا بتثبيته على الحائط ، اعترف بأنه لا يعرف 1C. فقط استقال ، وذهبت للبحث عن الشركة التالية التي يمكنك الضغط عليها.
للتعلم
نادرا ، لكنه يحدث. الشركة الشابة تريد اقتحام سوق أنظمة ERP. أو الشركة القديمة تريد تطوير اتجاه جديد. أو بشكل عام ، تتمثل الإستراتيجية في تدريب متخصصين جدد ، ورميهم في أذهانهم.
يبدو جميل - رمي في الحرارة. مثل حكاية شهيرة حول كيفية تعلم السباحة ، ورمي في الماء. لكن في الواقع ، إذا لم تكذب على نفسك ، فنحن فقط ندرب متخصصينا على أموال العميل.
لماذا أخفيه - أنا نفسي كنت في وضع مماثل. لقد مر شهر واحد فقط منذ أن رأيت لأول مرة 1C في عيني ، والآن أنا بالفعل في مشروع لتقديم التكوين الأكثر تعقيدًا (في ذلك الوقت) - "إدارة مشروعات الإنتاج". فقط لأن المنتج جديد ، فقد ظهر للتو ، وأول مشروع تنفيذ للشركة. علاوة على ذلك ، فهو الأول في المدينة ، وربما في المنطقة.
بالطبع ، لقد تعلمت الكثير من هذا المشروع. والعميل دفع ثمن كل هذا. كان كافياً لمدير المشروع في الاجتماع حيث مثَّلوني إيماءة في الرد على سؤال "هل يعرف الثمانية؟"
أنا لا أدين هذا النهج على الإطلاق - خاصة وأنني كثيرا ما أستخدمه بنفسي ، وأنا أواصل ممارسته. وكقاعدة عامة ، لا يعرف العميل في صميمه المتخصص الذي يفهم ما. تكلفة ساعة العمل هي نفسها بالنسبة للمبتدئين و البيسون. المبتدئين سوف يفعلون أسبوعًا ، البيسون - ساعتين. سيدفع العميل أسبوع. ما هو الخطأ؟
هناك مشاريع أخرى للتعلم. على سبيل المثال ، إدخال منتج جديد مطور للتو. كما يحدث أن يتلقى العميل هذا المنتج مجانًا. ربما حتى خدمات التنفيذ ، أو جزء منها. أنا نفسي تأخذ هذا النهج. مجاني جيد - إنه يزيل المخاطر.
مجموعات والتحولات
قد تتغير أهداف المشروع أثناء تنفيذه ، وهذا يتوقف على الموقف. هذه عملية طبيعية حية.
أعلاه ، أعطيت مثالاً على كيف يمكن أن يبدأ مشروع يهدف إلى الزراعة في الأسمنت - عندما يكون من الضروري توقيع فعل. يحدث هذا عادة عندما يكون هناك تهديد بتعطيل المشروع.
ومع ذلك ، فإنه ليس من الضروري الأسمنت ، فمن الممكن للضغط. على سبيل المثال ، فإن الوضع - أثناء التنفيذ ، بدأت عدة مراحل في وقت واحد. في مكان ما يوجد تدريب ، اختبار في مكان ما ، عملية اختبار في مكان ما. والآن كان هناك تهديد عام بتعطيل المشروع - أنت لا تعرف أبدًا ، لقد تغير صانع القرار.
يمكن تدعيم جزء من الخطوات ، إن أمكن. من المرجح أن يحصل الاسمنت على المبلغ الكامل لمرحلة المشروع. ولكن يحدث أن المرحلة لا تزال في مرحلة التطوير ، وإن كانت خطوة واحدة من الإنتاج - فهي لا تزال بعيدة عن التعزيز ، لم ير العميل حتى نموذجًا أوليًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة الضغط - تسجيل إجراء لجزء من المبلغ. لنفترض ، فقط من أجل التنمية ، إضافة عبارة "للوقت الذي يقضيه بالفعل".
هناك أيضًا تحول عكسي - لقد بدأوا كـ "ضغط" ، برزت على طول الطريق ، ونحن نفعل ذلك "نعلق على أنفسنا". أو تم تدعيمها بحيث كان من الصواب فقط الضغط على بقايا الطعام والركض.
الآن بعد أن تعرف هذه الأهداف ، انظر إلى مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي شاهدتها. هل وصلوا حتى واحد منهم؟
ملخص
صدق أو لا تصدق ، وُلد المقال تلقائيًا. جلست لكتابة نص حول عدد عمليات الدمج التي تؤثر على تعقيد تغييرات الأعمال.
ثم فكرت - لماذا مضغ شيء مخاط؟ مرة أخرى ، استبعاد بعض المزايا للعملاء غير السعداء ، وكيف نحرمها نحن من هذه الميزة؟ أليس من الأفضل فعل الواقع؟
الواقع هو الآلاف من تطبيقات أنظمة المعلومات ، والمواقع المتقدمة ، والخدمات المتصلة وأسطول واسع من المعدات.
نعم ، في معظم الحالات ، يتحقق العميل من أن مشروع تكنولوجيا المعلومات لم يحقق أيًا من أهدافه.
إنه يذكّر الفتاة الرومانسية التي تحلم بالسير جنبًا إلى جنب مع رجل نبيل ، في المروج المزهرة ، مع إكليل من الزهور على رأسها ، وبحيث تشرق الشمس بريقًا ، وقد عفا عليه الزمن في قميص سنو وايت ، يبتسم ، وهو لا يحتاج إلى أي شيء ، فقط ليكون مع أنا في مكان قريب ، أسبح في محيط قاع سحر شبابي وجمالها ونقاوتها ، والعالم كله تم إنشاؤه لي فقط ، وهو أيضًا من أجلي ...
لا يا عزيزي. لديه غرض مختلف. وأنت تعرف أي واحد. سوف يحقق هدفه. إن لم يكن معك ، ثم من جهة أخرى. و اكثر من مرة
لماذا تخيل إذا كان هناك حقيقة؟ نعم ، هناك مشاريع تزيد من فعالية العملاء. نعم ، يمكن للعملاء أيضًا زيادة الأرباح - إما بسبب نمو الإيرادات أو من خلال خفض التكلفة. لكن معظم مشاريع تكنولوجيا المعلومات مخصصة للزراعة أو الأسمنت أو الضغط أو التعلم.
فلماذا تخيل ، إلقاء اللوم على الظلم ، نحث على التغيير والتغيير ، ونعتقد في الخير والقصص الخيالية؟ من الأفضل معرفة كيفية زرع المزيد من الأسمنت ، وعدم الضغط على الإطلاق والتعلم في هذه العملية.
أقترح القيام بذلك. إذا كنت لا تمانع.