يمكنك دائمًا حساب مهارات استراتيجية المنتج مثل التفكير الابتكاري ونهج المحيط الأزرق وغيرها. لكن على أساس يومي ، نستخدم أدوات وأساليب عملية أكثر. تتناول هذه المقالة العمل مع طلبات الميزات ومتطلبات المنتج.
تتمثل البديهية الأساسية لإدارة الطلبات في أن طلبات الميزات من العملاء والشركاء والفرق الداخلية ليست متطلبات للمنتج. هذا لأنه يمكن تقسيم كل طلب إلى عدة متطلبات ، وإلا ، يمكن دمج العديد من الطلبات مع متطلبات واحدة.
دعنا نستخدم مثال - تطبيق آلة حاسبة. لقد تلقيت طلبًا لإضافة نظام رقمي ثنائي إلى التطبيق. تثير هذه الميزة الفردية المواضيع التالية ، يمكن تحويل كل منها إلى متطلبات.
- دعم العمليات الحسابية.
- دعم التحويل من / إلى. سيؤثر هذا على وظائف النظام العشري. على سبيل المثال ، تحتاج إلى دعم التحويل من العشري.
- دعم العمليات المنطقية.
ترى أن لا أحد يسأل عن العمليات المنطقية للثنائي إذا لم يكن لديك دعم لهذا النظام. طلب الميزة يدور حول نظام رقمي معين ، ولكن له العديد من المتطلبات الأساسية.
ربما هذا واضح جدا. هناك بضعة مطبات مخفية. أولها إدارة طلبات الميزات ومتطلبات المنتج في برنامج التتبع.
بالتأكيد وجود نظام واحد للتتبع والتخطيط أفضل من امتلاك نظامين. تحتاج على الأقل إلى فتح علامة تبويب واحدة أو نافذة تطبيق. يرجى النظر في استخدام أنواع منفصلة من السجلات لإدارة الطلبات والمتطلبات بدلاً من سجل واحد. مثال من تجربتي. أتلقى من طلبين إلى أربعة طلبات جديدة كل يوم عمل ، مقدم من فريق الدعم. يمكنك بسهولة تخيل عدد من العناصر المسجلة. تبدو قائمة مشاريع المنتج كقائمة طويلة للغاية. وجود نوع سجل "متطلب" و "طلب ميزة" يجعل المراجعة والتخطيط أسهل. إذا كانت عدة طلبات مصدرًا لمتطلب واحد ، أقوم بإنشاء ارتباط مرجعي. وبعد المراجعة ، يمكنني إغلاق طلب ميزة مع تسميات "مخططة" أو "مرفوضة"
يمكن أن يكون المأزق الثاني في جمع الطلبات. طريقة واحدة هي الحصول عليها عبر قناة الدعم. هذه طريقة لطيفة ، عندما تتلقى عناصر تمت تصفيتها وتنظيفها. من ناحية أخرى ، هذه ليست عملية مرئية لعملائك.
لذلك ، قد يستخدم البائعون ، وخاصةً للبرامج السحابية ، بوابات لتلقي الملاحظات.
بوابة ردود الفعل Zendeskتضيف هذه الطريقة الرؤية وتفصل الطلبات عن المتطلبات. الآن تضاعف عملك. تحتاج إلى مراجعة والتعليق عليها بسرعة - العملاء لا يحبون الصمت وأنت تتواصل علنًا.
وأسوأ شيء هو تتبع العناصر الموجودة في القائمة ووضع علامات عليها كما هو مخطط لها وليس مخططًا لها. تذكر أن طلبات الميزات ليست متطلبات يجب أن تضعها في الاعتبار التبعيات. العودة إلى حالة دعم ثنائي في التطبيق الحاسبة. كيف يجب تتبع هذا الطلب في المدخل العام إذا قمت بتطبيق الحساب والتحويل فقط دون عمليات منطقية.
كل مدير منتج يختار الحل الخاص به ولا يوجد منهج عالمي. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر دائمًا أنه قد يتم إخفاء الكثير من التفاصيل المهمة في موضوع بسيط.