أواصل قصة مشروع العقارات ، الذي حاول الإقلاع لفترة طويلة ، ولكن لم أقلع عن ذلك. أنا أكتب كل شيء كما هو - تجربة شخصية.
لذا ، في الجزء الأول كتبت عن كيف بدأت وأبحثت عن المستخدمين الذين يسجلون وينشرون عروضهم العقارية. الآن سأتحدث عن العلاقة مع هؤلاء المستخدمين.
بعد أن بدأ الناس بالتسجيل ، كنت أعرف بالفعل من هو. بمعنى أن استمارة التسجيل قد امتدت الحقول مع أنواع الشخص الذي سجل: الفرد الخاص ، سمسار عقارات مستقل ، وكالة العقارات. في 90 ٪ من الحالات ، كانت هذه الوكالات العقارية.
سأجعل استطرادا صغيرا. كان للبوابة ثلاثة أقسام مستقلة عن العقارات: الإيجار اليومي بنظام الحجز ، العقارات السكنية (الإيجار / البيع) والعقارات التجارية (الإيجار / البيع). في المستقبل أردت أن المسمار في المباني الجديدة. لقد صنعت هذا المشروع (مستقل عن البوابة الرئيسية) ، ولكن بعد ذلك دعيت إلى مشروع مماثل ، وهو الأكبر في أوكرانيا. وسجلت بمفردي وغادرت لأجعل غريباً.
تم التخطيط لتحقيق الدخل عن طريق وضع إعلانات VIP (تم تمييزها باللون الأحمر الغامق وقفت في قمة الإعلانات الأخرى). نهاية إلى نهاية وفردية للرايات المقاطع (لهذا أنا حتى كتبت راية بلدي). نظام استيراد / تصدير الأعلاف مع العقارات للوكالات العقارية (كتب نظامه الخاص مع دعم لجميع الأشكال المعروفة ، كان أهمها Yandex Real Estate. السعر لـ 100 قطعة عقارية مستوردة). نوصي بسعر ثابت لاستئجار العقارات اليومية (من نظام الحجز) ، وكذلك لافتات في الجزء العلوي من البوابة.
لتحقيق الدخل ، تمت كتابة جميع الأدوات الآلية الممكنة. لم يكن تدخلي في العمل مطلوبًا.
بشكل عام ، كان هناك أكثر من أدوات كافية. تم إنشاء كل شيء بمفرده ، مع مراعاة رؤيتي لصورة الكون وبأتمتة العملية القصوى. تم كتابة الكود ، حقا ملايين الأسطر! تمت كتابة الاستيراد / التصدير للخلاصات (مستند XML مع بيانات العقارات) متأخرة قليلاً عن الحلول الأخرى ، والآن سأخبرك بذلك.
لذا ، عد إلى بداية القصة. حصلت على ثلاثة أنواع من المستخدمين:
- الأفراد - يحاولون بيع / استئجار شيء ما مرة واحدة. أكثر أنواع اليأس الذي يسرق الإنترنت بالكامل بحثًا عن بوابات العقارات ، ولوحات الرسائل ، يدعو جميع أصحاب العقارات. هناك هدف واحد فقط - بيع / تأجير الممتلكات الخاصة بك في أقرب وقت ممكن ، دون إنفاق عشرة سنتات.
- الوكالات العقارية - عميل واعد (على أي حال ، أعتقد ذلك ، لكن انتهى بي الأمر خطأ) ، لديه قواعد عقارية كبيرة. وهذا بدوره سيساعد على ملء البوابة الإلكترونية ببيانات جديدة (كما اتضح فيما بعد ، كانت هناك مكابس خاصة بهم).
- سمسار عقارات خاص هو النوع الأكثر حماسا للمستخدم. لديها قاعدة صغيرة من الأشياء ، "تحفر الأرض بأنفها" بحثًا عن عميلها ، على استعداد لدفع ثمن الإعلان إذا أحضرت شخصًا على الأقل.
جميع الأنواع الثلاثة من المستخدمين لها شيء واحد مشترك. كل منهم لا يعطي لعنة حول نص الإعلان وتصميم النصوص للعقارات. نسخة لصق غبية من واجب ونص لا معنى له حيثما كان ذلك ممكنا على شبكة الإنترنت. لهذا السبب ، بالنسبة لأولئك العملاء الذين قدموا إعلانات VIP ، أعدت صياغة النصوص إلى نصوص قابلة للقراءة وذات مغزى وفريدة من نوعها (لقد فعلت ذلك مجانًا ، وأظهر هذا النهج الكفاءة حرفيًا بعد ساعة من الكتابة). مثل هذا الإعلان في جوجل قفز على مئات! مواقف إلى الأمام.
الآن سأتحدث عن أنواع المستخدمين بمزيد من التفاصيل.
1. لا يوجد شيء للقبض. من المستحيل كسب مثل هؤلاء العملاء. ولكن هناك حاجة لملء قاعدة البيانات الخاصة بك. في الوقت نفسه ، تكون جودة هذه الإعلانات أقل من القاعدة.
2. الآن مع هذا النوع من المستخدمين بدأت أتفاعل بنشاط. بدأت في إنشاء جميع أنواع الاستبيانات ومجرد المناقشة والتفاوض حول الوظيفة التي يريدون رؤيتها على بوابتي. بالتأكيد يحتاج الجميع لاستيراد بياناتهم لي على البوابة. وبدأت في كتابة وظائف خلاصات الاستيراد / التصدير للوكالات العقارية في قاعدة البيانات الخاصة بي. كان هذا المسار شائكًا للغاية ، وصعبًا ، واستمر الرقص مع الدف حتى قراري لدفن المشروع.
أشرح لماذا. على الرغم من إعلان الجميع عن تنسيق البيانات الذي طورته شركة ياندكس العقارية ، فقد فهم الجميع ذلك بطريقتهم الخاصة. بادئ ذي بدء ، يتعلق هذا التسلسل الهرمي للمناطق والمستوطنات والمدن. المشكلة الأكبر هي عدم وجود قاعدة بيانات واحدة لأسماء المستوطنات ذات الأهمية المختلفة. كل منحوتة أسمائهم ، المختصرات ، المختصرات. كتب البعض: ريج. موسكو ، والثانية فقط - موسكو ، والثالثة - منطقة موسكو. ، الحي - موس. ريج ، الخامس بشكل عام - موسكو. وهكذا لكل وحدة إقليمية! ويعمل المحلل اللغوي جنبًا إلى جنب مع النص ، نظرًا لأن جميع الوكالات لها معرفات فريدة خاصة بها ، ولا يمكنك الاعتماد عليها. كم لم يقل ، كم لم يطلب إحضار هذه الفوضى - لا تقدم. قام شخص ما بتسجيله للتو ، وطلب الآخرون من متخصصي تكنولوجيا المعلومات إصلاح شيء ما ، لكن القمامة استمرت.
هذا هو ما يهم المناطق ، وينطبق الشيء نفسه على مجالات مثل العقارات وخصائصها. أشعل النار القادم هو أن معظم الوكالات لديها العشرات أو حتى مئات الآلاف من الأشياء العقارية في قاعدة البيانات الخاصة بهم. لم أستطع أخذ أموال لاستيراد الخلاصات على بوابة غير مجهولة حتى الآن ، لذلك كان الاستيراد مجانيًا. تخيل الآن ما هي السعة التي يجب أن يمتلكها الخادم من أجل تحليل مئات الآلاف من الكائنات في مئات الوكالات العقارية يوميًا؟ أعدت تصميم رمز استيراد الخلاصة بالكامل. الآن أصبح الكثير من التدفق. قدم نظام تسجيل يتخطى على الفور تلك الكائنات الموجودة بالفعل ، وإذا كان التاريخ غير مطابق ، فقم ببساطة بتحديثه. باختصار ، شربت هذه الوظيفة الدموية الكثير مني.
لكن هذه لم تكن المشكلة الرئيسية. والحقيقة هي أن هذه عشرات الآلاف من الأشياء ليست مجرد شخص واحد ، ولكن مئات من أصحاب العقارات الذين يعملون في وكالة عقارية. كل منها لديه عملائه ، الذين يدخلون في قاعدة بيانات وكالة واحدة يتم من خلالها إنشاء موجز للتصدير إلى بوابات العقارات. وكما تعتقد بالفعل ، فإن أصحاب العقارات المختلفين لديهم نفس الأشياء العقارية. صور الكائن هي نفسها ، والعنوان هو نفسه ، ولكن السعر والوصف وخصائص الكائن قد تختلف من سمسار عقارات إلى سمسار عقارات. وذلك ما لدينا في النهاية. بعد تحميل الخلاصة بالكامل على بوابة العقارات المكونة من 50 ألف كائن محمل ، سيكون 10 آلاف منها نسخًا متكررة لبعضها البعض! سأعطيك ذلك!
والسؤال الآن هو ، كيف يمكن التقاط هذه اللعبة بأكملها وإزالة التكرارات؟ إذا كتبت محللًا مكررًا في وقت التحليل ، فلن تكون هناك سعة خادم كافية. إذا قمت بذلك لاحقًا ، فليس من الواضح أيضًا أي الإعلانات العقارية عالية الجودة. بقدر ما لم أطلب من وكالة العقارات في جانبي القيام بموجزات عقارية فريدة ، لم تكن هناك نتيجة في النهاية.
بعد عدد كبير من جميع أنواع الرقصات مع الدف ، توصلت إلى نتيجة مخيبة للآمال. أنه لا يمكن كسب أي شيء في النهاية على وكالات العقارات من كلمة "الإطلاق"! وكل ذلك لأنهم يديرون عملاء CRM الخاص بهم للوكالة بأكملها ، ويقومون بإعداد خلاصات منها (بجودة G كاملة) و "الرصاص" عبر جميع البوابات الممكنة على أمل أن "يطلقوا النار" في مكان ما. ولهذا السبب ، رفضت إنشاء CRM يستند إلى مجموعة النظراء ، لأنهم يرغبون في استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وإن كان ذلك غير مريح ومائل ومنحني ، ولكن قريب من الجسم.
كنتيجة لذلك ، لقد أنفقت قدرًا لا يصدق من الجهد والتمويل على خوادم قوية ، وفي النهاية حصلت على قاعدة بيانات ضخمة من جميع المهملات مع التكرارات ، والتي كانت جوجل في حالة صدمة ورعب كاملة (وأنا أفهمها).
3. النوع الأكثر واعدة من المستخدم. بنيت منطقة المشرف الخاصة بي لسمسار عقارات مريحة للغاية للاستخدام ، بالإضافة إلى أنها تمتلك القدرات الأساسية لإدارة علاقات العملاء البسيطة. كان هناك ملخص للإحصائيات والإحصائيات حول المشاهدات والنقرات ، وعرض الإحالات ، والقدرة على تحديث تاريخ العقار ، بالإضافة إلى الترقية إلى الأعلى. باختصار ، كان هناك الكثير من الأشياء. لذلك ، استخدم أصحاب العقارات الخاصة بنشاط ، في كل وقت ذهبوا إلى البوابة وكانوا يشاركون في الكائنات الخاصة بهم. في كثير من الأحيان قاموا بشراء إعلان VIP وكتبوا لي ما يحتاج إلى تحسين. لذلك ، الاستنتاج هو هذا. أي شخص يريد البقاء على قيد الحياة في السوق ، وفي الوقت نفسه هو صغير ، فإنه يعوض عن هذا مع حركته ورشاقته. على استعداد للاستثمار بحكمة في الإعلان وتجربة التقنيات الحديثة. وكل ذلك بسبب حقيقة أن الذئب الجائع يطعم أقدامهم.
أعتقد أنه لا تزال هناك معلومات كافية لاستدلال المقال. سأستمر في الجزء التالي.
طبع من بلوق. الأصل
هنا