"لقد توقفت عن القيام بما لا أراه": مدراء المشروع حول عملهم وتدريبهم

ساعد الشركة على زيادة الأرباح من خلال تحليل البيانات ، أو إطلاق موقع ويب أو تطبيق جديد يحبه المستخدمون ؛ لعمل منتج رائع مع فريق للعملاء الخارجيين - يتم تنفيذ هذه المهام وغيرها من قبل مديري المشاريع. قبل البدء في دورة إدارة المشروعات الجديدة في تكنولوجيا المعلومات في الحي الثنائي ، سألنا خريجي المجموعة السابقة عن كيفية انجذابهم إلى هذا المجال. تحدث المهندس السابق والمطور والعلاقات العامة عن كيف بدأوا في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، ولماذا قرروا دراسة هذا بالإضافة إلى أين يخططون لتطبيق مهاراتهم.

ديمتري كوستيوشنكو ، محلل أعمال ، إنشاء قيمة البيانات ليروي ميرلين

بالتعليم الأول ، أنا مهندس ، وحصلت على دبلوم في جامعة MSTU. ن. بومان ، لكنه لم ينجح في تخصصه. بعد التخرج ، درس بالإضافة إلى ذلك في كلية الدراسات العليا في الصحة والسلامة في الإدارة الاستراتيجية وحوكمة الشركات. حصل على مجال تكنولوجيا المعلومات ، بعد أن حصل على وظيفة كمحلل أعمال في شركة تأمين واحدة. عمل لاحقا في نفس المنصب في Luxoft IT. تمكنت من العمل في بدء التشغيل والاستشارات الصغيرة. والأشهر العشرة الأخيرة في ليروي.

وقد Leroy النامية بنشاط في السنوات الأخيرة ، هناك جو بدء التشغيل. إذا كان لدينا في Luxoft مشروع منفصل في فريقنا ، والآن ، جنبا إلى جنب مع تحليلات الأعمال ، أنا ، في الواقع ، أعمل في وقت واحد كمدير للمشروع وجزئيًا كمالك منتج. يشارك فريقنا في مشاريع في مجال ذكاء الأعمال ومشاريع البيانات الأخرى. هذا هو عمل تحليل وإعداد البيانات لمختلف إدارات الشركة. يمكن أن تستمر هذه المشاريع من بضعة أيام إلى عدة أشهر.

لدى Leroy Merlin العشرات من المتاجر التي يوجد في كل منها عشرات الآلاف من المنتجات ، وآلاف العمليات ، وملايين العملاء. هناك الكثير من البيانات.

من الأمثلة البسيطة والمفهومة لمشروع ما هو تطوير التقارير وإبلاغ البيانات لأحد المجالات. لنفترض أن المتجر يحتاج إلى تحديد عدد المنتجات التي يجب أن تبقى على الرفوف بنهاية الشهر / الأسبوع ، ومتى يجب شراء الدفعة التالية ، وكمية المنتجات.

استنادًا إلى البيانات ، يتم بناء النماذج الرياضية استنادًا إلى عدد كبير من العوامل ، ويتم اختبار الفرضيات في المتاجر المختارة ، وتقييم فعاليتها ، وفي حالة نجاحها ، يتم تطبيق النموذج على الشبكة بالكامل.

هناك العديد من المشاريع وكلها مختلفة. بالنسبة للبعض ، هناك حاجة إلى 2-3 أشخاص ، للمشاريع الأخرى يمكن أن يكون هناك المزيد من العمل النشط مع الفرق والوحدات ذات الصلة. يتمثل دوري ، بالإضافة إلى التحليل ، في تحديد أولويات المهام من عميل داخلي (العمل ، على سبيل المثال) ، وتحليل المهام المعقدة ، وتوزيعها على أعضاء الفريق ومراقبة توقيت تنفيذها. بالإضافة إلى الموظفين بدوام كامل ، قد يشارك المقاولون في المشاريع.

كمدير للمشروع ، لا بد لي من تتبع الاختناقات في المشروع. يمكن ربطهم بالعمل مع الفرق والوحدات الأخرى - لديهم أولوياتهم الخاصة ورؤيتهم الخاصة. عندما بدأت العمل ، ارتكبنا خطأً في أحد المشاريع: لم نصلح جميع الاتفاقات كتابيًا ولم نتفق على خطة المشروع. ونتيجة لذلك ، لم يستغرق المشروع خمسة أشهر ، كما هو مخطط له ، ولكن ضعف هذا المبلغ. الآن نحن لا نسمح بمثل هذه الاضطرابات. إذا رأيت أن هذه الفترة قد تأخرت لسبب ما ، فأبلغ العميل بذلك ، ومعًا نتعرف على كيفية تقليل المخاطر والخسائر والمضايقات الأخرى.

الأهم من ذلك كله في عملي الحالي ، أنني أحب حقيقة أنني توقفت تمامًا عن فعل ما لا أرى هذه النقطة. هناك شركات تقوم فيها ببساطة بأداء وظيفة ، وإنشاء مشروع ، ثم ترى أنه لم يعثر على تطبيق. الآن أستطيع أن أفعل فقط ما أراه قيمة - الأشياء التي سيكون منها عادم العمل الحد الأقصى. هذا هو الدافع بالنسبة لي.

في المستقبل أرى نفسي كمنتج ، لكن بينما أقوم بإجراء المزيد من مهام المشروع ، قررت أن دورة إدارة المشاريع في تكنولوجيا المعلومات ستكون أكثر فائدة بالنسبة لي. أردت أن أفهم ما إذا كنت أفعل كل ما هو صواب ، لمعرفة الأساليب والأدوات التي يستخدمها المدراء المتمرسون في شركات أخرى - قادة السوق.

في الدورة التدريبية ، رأيت أنني أحل معظم مهامي بالطريقة التي يقوم بها الزملاء الممارسون ، الذين درسوا كل ذلك أثناء العمل في شركاتهم ، وليس فقط من الكتب. ولكن تبين أن بعض الأشياء المتعلقة بتنظيم العمل الجماعي جديدة بالنسبة لي: على سبيل المثال ، أداة للتحليل بأثر رجعي وفقًا لمنهجية فريق scrum retro .

يجب أن يكون الانتقال من مستوى إلى آخر ، كما يبدو لي ، تدريجيًا. في وقت لاحق من هذا العام ، أخطط لأخذ دورة أخرى لمديري المنتجات - هنا سوف أتعلم بالفعل كيفية حل مشكلات المنتج.

سيرجي ريشاجوف ، رئيس قسم تطوير المواقع الإلكترونية ، كورال كلوب إنترناشونال

تخرجت من جامعة ريازان الحكومية لهندسة الراديو وحصلت على شهادة في نظم وتكنولوجيا المعلومات ، قسم أنظمة التحكم الآلي. أثناء وجوده في المدرسة ، احتل المركز الثاني في مسابقة المدينة لتطوير المواقع الإلكترونية ، ومنذ ذلك الحين أصبح التطوير هوايتي. في عام 2006 ، خلال أيام طلابه ، افتتح IP في Ryazan ، كسب المال عن طريق إنشاء المواقع. بعد ثلاث سنوات ، عندما حصل على شهادته ، انتقل إلى موسكو. كنت أرغب في اكتساب خبرة في الشركات الكبيرة ، وتعلم شيء جديد وتطويره في خضم المتخصصين.

في الشركة التي حصلت على وظيفة فيها بعد هذه الخطوة ، تم استدعاء منصبي "مدير مشروع الإنترنت" ، لكن في نفس الوقت كنت لا أزال أتطور. ثم أصبح قائد الفريق وقضى وقتًا أقل في تطويره. لم يعد بوسعي مواكبة الاتجاهات الجديدة كمطور ، لكنني اكتسبت كفاءات إدارية. في Coral Club ، أنا رئيس القسم وأنا مسؤول عن تطبيقات الويب والهاتف المحمول.

Coral Club هي شركة عالمية بها مئات الموظفين. يوجد 16 موظفًا في القسم الخاص بي. في البداية ، كان عددهم أقل: بدأنا بثلاثة أشخاص. الآن لدينا ثلاث مهام رئيسية: تطوير موقع ويب جديد للشركة ومتجرها الجديد على الإنترنت ، بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل Android و iOS.

ذهبت إلى دورة إدارة المشروعات في تكنولوجيا المعلومات لمقارنة تجربة كورال مع تجربة الشركات الكبيرة الأخرى.

في الشركات الروسية ، يُطلق على المديرين غالبًا اسم الموظفين الذين ليس لديهم شخص واحد تابع ، لذلك قد تختلف مؤشرات المقاييس والأداء.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت الدورة التدريبية مفيدة لي لمشروعي ، وهو ما أقوم به كهواية. هذه هي خدمة إدارة مشروع Scrum Time عبر الإنترنت باستخدام منهجية Scrum ؛ لقد أطلقتها قبل عدة سنوات. في البداية ، قمت بإنشائها من أجل اختبار فرضياتي في مجال التسويق والتطوير.

كجزء من الدورة ، كان لدينا كتلة محاضرة منفصلة عن تصميم المنتج ، والتي ترأسها رئيس قسم UX و UI Megafon Grigory Savenok. بفضل محاضراته ، بدأت أنظر إلى التصميم من منظور مختلف تمامًا.

الآن بالنسبة لي ، التصميم ليس مجرد صورة جميلة. بادئ ذي بدء ، فمن المنطقي.

بدأنا في تحليل سلوك المستخدم ، وكشف العيوب في UX والمنطق. تم إعادة تصميم مسارات المستخدم وبعد ذلك فقط بدأوا تطوير التصميم. بهذا الفهم والمعرفة الجديدة التي تلقيتها في دورات Binary District ، بدأنا في تطوير موقع جديد في شركتنا.

لقد بدأنا أيضًا في تطبيق Agile ، وتغيير هيكل ونهج العمل ، والعمل كفريق واحد مع الأقسام الأخرى ، وإنشاء قسم منفصل للتجارة الإلكترونية. الهدف من العام المقبل هو زيادة أداء المتجر على الإنترنت ، بالإضافة إلى إطلاق موقعنا الجديد وتطبيقات الهاتف المحمول. في المستقبل ، أريد الغوص أكثر في عمل مديري المنتجات. أعتقد أن إنشاء فريق للتجارة الإلكترونية سوف يساعدني في هذا: على الأقل أستطيع أن أرى عمل مالك المنتج ومالك المشروع أقرب.

أندريه إريمينكو ، مدير المنتج / المشروع Tinkoff.ru

طريقي إلى إدارة المشروع غير تقليدي للغاية. أنا أخصائي علاقات عامة في مجال التعليم ، وقد جئت إلى Tinkoff أثناء دراستي للعمل التشغيلي ، وهو بعيد عن تكنولوجيا المعلومات. بعد مرور بعض الوقت ، قمت بالفعل برئاسة قسم المبيعات ، ثم انتقلت إلى قسم التحصيل لنفس الدور. بعد عامين ، شعرت بالملل وأردت تحديات جديدة. انتقل إلى قسم تكنولوجيا الأعمال ، بعد 3-4 أشهر تكيف مع دور PM.

لقد ساعدتني إلى حد كبير الخبرة الإدارية والاتصالات والتعاطف المتطور. لا تحتاج المهارات "اللينة" لمدير المشروع إلى ما لا يقل عن المهارات "الصعبة" - تحدث متحدثو Binary District عن هذا ، وأنا أتفق معهم. إذا كنت تعرف كيفية كتابة استعلامات قاعدة البيانات ، فأنت تفهم بنية المستوى الأعلى وتفهم مكونات دورة المنتج ، ثم يتم إكمال البرنامج الأدنى.

اليوم في Tinkoff أقود ثلاثة مشاريع لتكنولوجيا المعلومات. خدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة "مركز الاتصال السحابي" - من بينها. يأتي رجل أعمال إلينا بقاعدته الباردة (أو بدونها) ، ويقوم بتحميلها على حسابه الشخصي وإعداد إعدادات الاتصال. ثم ، يقوم المشغلون عن بعد في جميع أنحاء روسيا بربط القاعدة المحملة وبيع السلع أو الخدمات. يستمع العميل إلى مكالمات من حسابك الشخصي وينظر إلى إحصاءات المبيعات.

مركز الاتصال السحابي - منتج بتصميمه الخاص. هذه هي مجموعة من التطبيقات المدمجة في خدمة عميل واحد. لدي دور مزدوج هنا: التصميم والمنتج. كمدير للمشروع ، أنا مسؤول عن دورة إنتاج البرامج. أنا أبحث عن والقضاء على الاختناقات. التفاعل في هذه الحالة نادرا ما يتجاوز الفريق. كمدير للمنتج ، أنا مسؤول عن استراتيجية واقتصاد المنتج. مراقبة السوق ، التواصل مع المستخدمين. في هذا الدور أتواصل مع الشركاء والمحامين والمسوقين والمبيعات.

لقد عملت في Tinkoff منذ 9 سنوات ، وكنت مهتمًا "بالخروج من الصندوق" لمعرفة كيف يحدث كل شيء مع الآخرين. ما هي المصطلحات المستخدمة في الشركات الأخرى ، وما الأدوات التي تستخدمها ، وما الذي أفعله خطأ ولماذا. خلال الدورة التدريبية ، أدركت أنني في العمل لا أهتم بما يكفي لأبحاث الجودة.

محاضرات حول بناء فريق العمليات أيضا "ذهب". يتكون فريق المشروع من 16 شخصًا: محللي الأعمال والمطورين ومصممي QA و UX / UI. الإدارة الفعالة لمثل هذا الفريق ، بالاعتماد على الاتفاقيات فقط ، أمر مستحيل. يمكنك اختيار إطار ومحاولة جعل الفريق يلتزم به.

في العامين المقبلين ، أرى سيناريوهين بنفسي: سأنتقل أخيرًا من إدارة المشروع إلى المنتجات أو المشاركة في نشاط ريادي. في أي حال ، كانت الدورة مفيدة لي.

إن العمل مع العملاء وإدارة الجودة وتحليلات المنتجات وخدمة العملاء أبعد ما يكون عن القائمة الكاملة للمعرفة التي يحتاجها مدير المشروع الجيد. يمكن الحصول عليها في دورة إدارة المشاريع في تكنولوجيا المعلومات . يشارك مدراء بنك Tinkoff ، و ABBYY ، و Acronis ، و Skyeng ، و Dodo Pizza ، و MegaFon ، و MTS حالاتهم من ممارستهم لهذا الموضوع. ستعقد الدورة القادمة في الفترة من 18 مارس إلى 13 أبريل.