في الخريف الماضي ، أعلنا أننا نخطط لتوسيع فريق تقنية المعلومات من 48 إلى 250 شخصًا. أمطرت على الفور الأسئلة التي غزت أساسًا إلى شيء واحد: لماذا تحتاج سلاسل البيتزا إلى 250 مطورًا؟ من أين يأتي هذا الرقم؟ لذلك ، في أول منشور على مدونتنا ، أود الإجابة عن هذا السؤال بالضبط (وبالطبع على أي شخص آخر في التعليقات).
نظام واحد لحكم كل شيء
Dodo Pizza هي سلسلة بيتزا تتطور وفقًا لنموذج الامتياز. لدينا اليوم أكثر من 450 مطعم بيتزا في 12 دولة ، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى والصين. جوهر
امتيازنا هو نظام معلومات
Dodo IS ، الذي يدير معظم العمليات التجارية في البيتزا.
في Dodo IS ، يقوم المطورون في وقت واحد بتطوير عدة مشاريع فرعية: تطبيقات الهاتف المحمول ، والموقع الإلكتروني ، CRM ، ERP ، HRM ، مركز الاتصال. كل نظام فرعي من حيث حجم العمل يجذب أعمال منفصلة. لنأخذ ، على سبيل المثال ، CRM - عشرات الشركات حول العالم تعمل فقط في إنشاء حلول CRM طبيعية وتوزيعها كـ SaaS ، فهم يبنون شركات كاملة حول هذا الموضوع (تم نشر
مقال حول هذا الموضوع في Habré في عام 2010). في Dodo ، هذا جزء واحد فقط من منصة Dodo IS.
إذا كان لا يزال لديك سؤال "لماذا قررنا إنشاء نظام المعلومات الخاص بنا؟" يمكنك قراءة الإجابة عليه في
مدونة Fedor (الرئيس التنفيذي لدينا).
لماذا نحتاج إلى الكثير من المطورين؟
هذه حقيقة واضحة اليوم - التكنولوجيا تقود تطوير الأعمال ، والميزات الجديدة في Dodo IS تقود تطوير أعمالنا. الآن نفهم أن الفريق الحالي المكون من 50 شخصًا صغير جدًا لهذا الحجم.
نحن نواجه مهام العمل العاجلة :
- نحن ندخل بنشاط على المستوى العالمي ونفتح بلدان جديدة. الآن هم 12. يجب أن تتكيف الميزات الموجودة مع تفاصيل كل منها. على سبيل المثال ، من أجل بدء مكاتب النقد ، تحتاج إلى فهم معدلات الضرائب ، وخصائص التكامل مع المحطات الطرفية وغيرها من المعدات ، وكيف يتم وضع الشيكات المالية - هذا جزء صغير فقط. علاوة على ذلك ، لدينا تطبيق واحد للهاتف المحمول ، والذي يعمل الآن فقط في روسيا. نريد أن نصل إلى استنتاج مفاده أنه سيتم إطلاق تطبيق الهاتف المحمول في وقت واحد مع افتتاح أول مطعم بيتزا في بلد جديد. وإذا جربت البيتزا لدينا ، فربما تكون قد سمعت عن برنامج المكافآت. ولكن الآن dodorubli متوفرة فقط في روسيا ، وهناك حاجة إلى تحسينات تقنية حتى نتمكن من إطلاقها في بلدان أخرى.
- نحن بحاجة إلى بناء نظام للمحاسبة وإدارة المخزون. على سبيل المثال ، أصبح منطق الإيرادات والمصروفات الخاص بنا مثاليًا ، ومن الصعب جدًا إجراء المراجعات في النظام. وهذا يؤدي إلى عدم دقة البيانات والأخطاء في التنبؤات والخسائر وشطب المكونات ، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى فقدان المال.
- أطلقنا مؤخرًا منتجًا جديدًا - نصفي البيتزا. ونحن نخطط لإطلاق مصمم البيتزا - حيث يمكنك أنت بنفسك جمع أي بيتزا من أي مكونات. قد تبدو مهمة بسيطة. ولكن من أجل بدء هذا المشروع ، كان علينا إجراء تغييرات على الموقع ، وإضافة مصمم إلى تطبيق الهاتف المحمول ، وتغيير تتبع الطلبات في المطبخ حتى يرى صانع البيتزا تركيبة النصفين وإجراء الكثير من التغييرات على منطق شطب المكونات ، والمحاسبة وإعداد المنتج نفسه.
- شبكة ينمو وأصحاب الامتياز الذين تظهر لديهم البيتزا في العديد من المدن. يحتاجون إلى واجهات إدارة وإحصاءات موحدة عبر الشبكة. الآن هم فقط للبيتزا الفردية.
- ناهيك عن البحر من التحسينات التي طلبها الشركاء والمديرون والعملاء في كل من البلدان الـ 12.
بشكل منفصل ، هناك مشكلة استقرار النظام . تعمل البيتزا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم ، لذا يجب أن تعمل Dodo IS دون انقطاع بحيث يتم قياس وقت التوقف بالدقائق في السنة وليس بالساعات (بالمناسبة ، تكلف كل دقيقة من أوقات التوقف حوالي 100000 روبل بالنسبة لنا ويتزايد هذا الرقم باستمرار مع نمو الإيرادات - وفي العام الماضي تضاعفت). لذلك ، لدينا العديد من المهام الفنية لخفض المتراصة ، وتقليل الحمل على قاعدة البيانات الرئيسية ، ومراقبة الأخطاء وتكاليفها ، وكذلك استرداد النظام بسرعة بعد الفشل.
لكن هذا ليس كل شيء.
بالطبع ، نحن نتطلع إلى المستقبل . أخبرك بإيجاز في أي اتجاه:
- نحن نولي الاهتمام للأتمتة ونستكشف تنفيذ تقنيات التعرف على الكلام من أجل اتخاذ أمر من العميل.
- بدأنا في التخصيص لإنشاء تجربة فريدة لكل عميل.
- نحن نعلم بالفعل كيفية التنبؤ بالتحولات ونحن على وشك التنبؤ بالمبيعات من أجل إدارة المخزون وتوفير الكثير من المال ، مما يقلل الخسائر. في الواقع ، في بعض الأحيان تكون البيتزا محملة بالمكونات ويجب التخلص منها عندما يكون تاريخ انتهاء الصلاحية مناسبًا.
- نريد بجدية تحسين عملية التسليم ، وإنشاء مدير أوامر ذكي ، بحيث يحدد النظام نفسه أي شركة شحن لتقديم أي ترتيب ، ثم يقلل وقت التسليم.
- نريد إنشاء واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة حتى يتمكن أي شخص من الاطلاع على بيانات Dodo ، وما لا يصيح بحق الجحيم ، يقوم بعمل تطبيق مصغر خاص به للطلب.
- نريد أن ندمج مع الموردين حتى نتمكن من تناول البيتزا في كل مرة نتعرف فيها على نوع الجبن الموجود في البيتزا ومكان صنعه وفي أي ظروف تم تخزينه.
- نحن نفتح بيتزا المستقبل في الصين. لن يكون هناك صرافون على الإطلاق ، ولن يتم قبول الطلبات إلا من خلال برنامج WeChat messenger. أساس تصميم البيتزا هو لوحات الفيديو ، حيث سيتم تشغيل مقاطع الفيديو غير القياسية لصناعة البيتزا الأوروبية. ستكون رموز QR موجودة في كل مكان ، وسيتم نقل الحد الأقصى للتفاعل إلى القنوات الرقمية. هذا ليس المستقبل فقط ، بل هو الواقع الذي نخلقه الآن.
من أين يأتي الرقم 250؟ لماذا لا 300 أو 500؟
في مرحلة ما ، جاء الإدراك أن
جميع إنجازات Dodo في مجال الأعمال بشكل عام ترجع إلى عامل واحد بسيط للغاية - الهدف . ليس فقط هدفًا ، بل هدفًا تريد أن تذهب إليه ، وهو ما يدفعك إلى تحفيزه على الاستيقاظ في الصباح. ثم تبدأ في التفكير بشكل مختلف ، والتفكير في ما يجب القيام به ، بحيث تصبح أقرب. في البداية ، يبدو هذا غير واقعي ، لكن الهدف يصبح ملموسًا وقابل للتحقيق.
أخبر لماذا 250؟ لأنه كثير ، إنه هدف كبير. 300 أيضًا كثير ، ولكن عندما تحدثنا مع المدير المالي ، أدركنا أن هناك مخاطر. ربما 300 ، ولكن لمدة 3 سنوات؟ لا ، إنه لمدة 3 سنوات بعيد جدًا ، سيظهر شعور بأن الوقت ما زال سيارة. من الضروري لمدة 2 سنة. هيا 250 لمدة 2 سنوات؟ متفق عليه
هذا كل شيء. لقد تغيرت الحياة.
يتم حل كل سؤال ، على متن مطور جديد ، وتحديد الأولويات المتراكمة ، والاستثمار في النمو والتنمية ، وقضايا الرواتب ومجموعة كاملة من الأشياء من خلال منظور 250. ما هو العمل الآن؟ هل ستنجح عندما يكون هناك 250 شخصًا؟ لا؟ نحن نتغير.
تحجيم الفريق
لدينا الآن 11 فريقًا ، مالك المنتج يعرف ويتذكر جميع المهام والفروق الدقيقة في المشروع. عندما يكون هناك 50 فريقًا ، سيكون من المستحيل مراعاة ذلك.
لدينا فهم والقواعد الموضحة حول كيفية توسيع نطاق الفريق ، لقد بدأنا بالفعل في القيام بذلك. الإطار الأساسي الذي نستخدمه هو LeSS أو Scrum على نطاق واسع. في الآونة الأخيرة ، قمنا
بتنفيذ أول حالة LeSS Huge في روسيا . هذه قصة حول كيفية تطبيق مبادئ وعناصر وأناقة سكروم على 250 شخصًا بأقصى قدر ممكن. كل يوم نقوم بإعداد اللاعبين لحقيقة أنه سيكون هناك 50 فريق ، وليس 10.
في المقالات المستقبلية ، سنتحدث بمزيد من التفصيل عن كيفية عمل فريق التطوير لدينا.
من هو ، مطور دودو
مطور دودو - شخص ، عاطفي في المقام الأول. كل واحد منا شغوف بعمله ، الكود ، المنتج. نحن لسنا خائفين من اتخاذ القرارات ، لتحمل المسؤولية عنها. نحن لسنا خائفين من ارتكاب خطأ. نريد أن نجعل العالم مكانًا أفضل. نحن على استعداد لمواجهة التحديات والنمو المستمر. واحدة من أهم القيم هي الثقة. الثقة في صنع القرار ، بناء وتطوير فريق ، نظام ، كومة التكنولوجيا. الثقة في كل شيء. الثقة يخلق المسؤولية.
اكتب
نحن بحاجة إلى الناس لمواصلة تحول الجبال. إذا كنت ترغب في الانضمام للفريق وتجربة يدك ، والكتابة إلينا (
Vitalik ينتظر ). إذا كنت تعتقد أيضًا أن هذه أفكار رائعة ، فاكتب. اكتب ، حتى لو كنت تعتقد أن المقال هراء. نحن منفتحون على النقد العادل والأفكار الجديدة. هذه هي الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا وتغيير العالم.
محدث بناءً على تعليقاتك ، قررت أن أكمل المقال بحقيقتين وأن أكتبهما أدناه:
1.250 هي طريقتنا لتغيير تفكيرنا. 250 ليس غاية في حد ذاته.
2. نحن لسنا المتسكعون لتوظيف 250 شخصا في وقت واحد. الشيء الرئيسي بالنسبة لنا هو عدم فقدان في نوعية العمل.
لماذا ولماذا 250؟ بادئ ذي بدء ، إنه هدف طموح يجعل الدماغ يفكر بطريقة مختلفة ويعلم كيفية التوسع. فكر في الأمر ، يجب أن ينمو فريقك المكون من 48 شخصًا خلال عامين 5 مرات. في هذه المرحلة ، أنت تفهم أن العمليات الحالية لا تعمل ، تحتاج إلى تغيير الهيكل.
لا ، لم نستخدم الحسابات المعقدة وتخطيط المهام لمدة عامين مقدمًا. هذه مجرد واحدة من طرقنا للنمو فوق أنفسنا. كل واحد يمكن أن يكون له بلده.
الرقم 250 ليس غاية في حد ذاته. يمكننا التوقف عند 199. أو ربما سننمو إلى 300. الرقم 250 هو رؤية واضحة في العامين المقبلين ، مما يعطينا هدفًا عظيمًا لمعرفة كيفية النمو والتوسع من أجل تنمية أعمالنا.
سيكون للقارئ المهتم سؤالًا مشروعًا - أيها اللاعبون ، ستقوم الآن بتوظيف 250 شخصًا ، ومن ثم لن تكون هناك مهام لهم ، وستقوم إما بإطلاق النار على نصف الفريق أو يجلس المطورون ويضربون العصي. هل انت عادي
نعم ، نحن نفهم ذلك جيدًا. لذلك ، نحن توظيف تدريجيا. أولاً ، نحن نشكل العمود الفقري للفريق ، وبعد ذلك نضيف مبتدئين إليه.
الهدف 250 - لا يعني أننا بدأنا في توظيف الأشخاص بشكل عشوائي ، فقط للوصول إلى الرقم 250. تظل عملية الاختيار شاملة كما كانت قبل نصف عام. من المهم بالنسبة لنا أن نعمل مع أشخاص يفكرون بنفس الطريقة وينظرون في نفس الاتجاه معنا. هذا يقوي الفريق ويساعد على تجنب إضاعة الوقت والطاقة في أي لعبة عديمة الفائدة.