العلاقات العامة في تكنولوجيا المعلومات: كيف تعيش ، إلى أين تذهب؟

أعرف ما لا يقل عن 5 متصفحات ، وحوالي 20 موقعًا مضيفًا ، و 23 نظام CRM أكثر أو أقل ملاءمة ، و 6 أنظمة مناسبة لتخطيط موارد المؤسسات ، و 12 نظامًا عاديًا لإدارة المشاريع ، و 5 أجهزة تتبع للأخطاء ، ومئات من تطبيقات الهواتف المحمولة الرتيبة ، و 4 أنظمة BPM كبيرة وما إلى ذلك. كل شركة من شركات التطوير لديها مهمة أن تكون أول من يرى المستخدم في المستقبل ، وينصح بعدم خيبة أمله ، لأن الإقناع بشراء شيء آخر سيكون أكثر تكلفة وأكثر صعوبة وأطول. هذه هي المهمة الأولى. تتمثل المهمة الثانية في الحصول على مثل هذه الصورة في السوق بحيث يكون أفضل المرشحين مستعدين للذهاب إليك ، بحيث يحلم القادمون الجدد بك وينصح أن يبادر التبشيرون إلى القتال من أجلك. التحدي الثالث هو أن تكون شركة يفخر بها الموظفون. إذا كنت تعتقد حقًا أن نشرة صحفية يمكن أن تساعد في كل هذا ، فلدي أخبار سيئة لك. ياندكس. حسنا ، إذا كان هناك 4 أكياس من المال ... المشاركة في المعرض؟ حسنًا ، سيتم تفكيك أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بك بالتأكيد. إذن ما هي العلاقات العامة الحديثة في تكنولوجيا المعلومات (لوضع zanuda - العلاقات العامة في تكنولوجيا المعلومات)؟ هل هو موجود؟ التجربة تقول نعم.


هذا انا. حسنا ، أنا رجل علاقات عامة ، أرى ذلك

من حيث المبدأ ، حول العلاقات العامة في تكنولوجيا المعلومات على حبري كان هناك مقال ممتاز من الزميل الذي أعرفه حتى. لكن الوقت يمضي قدماً إلى الأمام ، هناك شيء يتغير ، واليوم سوف أخبركم عن العلاقات العامة ، رجل علاقات عامة متواضع وغير واضح من شركة صغيرة ولكنها قوية تحتاج إلى البقاء في السوق الروسية - ونجحت. ليست كلمة أكثر عني وعن عملي ، وإلا سأقفز إلى العلاقات العامة مرة أخرى. فقط القنوات والنصائح والقليل من الحدة. Karoch ، حول العلاقات العامة مثل رجل.

إذن ما الذي يعمل بشكل أفضل؟ يعمل التأثير التآزري بشكل أفضل ، أي مجموعة من الإجراءات والإجراءات التي ستكررها يومًا بعد يوم ، بلا كلل. وسوف تجلب لك أكبر نتيجة. ماذا تختار من؟

صاحب الجلالة المحتوى

هذه الكلمة التي سأكتبها قريباً ليس فقط بحرف كبير ، ولكن بكبسولة قوية ، لأن المحتوى يقرر. لكن هذه ليست بالضبط المقالات والمراجع التي فكرت بها. المحتوى عبارة عن بيئة نصية وبصرية وسمعية لشركتك تحمل الرسالة العاطفية والمعنى المنطقي لمنتجاتك.

تعد مدونة الشركة والمدونات على المواقع (على سبيل المثال ، على Habré) هي الوجه الحقيقي للشركة ، لأنك لست بحاجة فيها إلى اتباع أي متطلبات وأطر عمل ومعايير وسائط. في الواقع ، تكتب كما تريد ، وتنقل إلى جمهور ينمو بواسطة الموقع أو أنت الأكثر أهمية ومثيرة للاهتمام ، ذات الصلة بأهدافك. لذلك ، يجب ألا تكتب بيانات صحفية أو أخبار قصيرة أو أفكار فلسفية لزعيمك أو خوخ المنافسين ، إلخ. اكتب عن الحالات الناجحة و fakaps ، وعن الإصدارات الجديدة ، وتثقيف جمهورك حول المعرفة المتعلقة بشركتك ، وترتيب برنامج تعليمي كامل في مجال عملك. سيحقق ذلك ، إن لم يكن نجاحًا ساحقًا ، على الأقل الاحترام والمصالح العامة المستقرة. كمكافأة - الفهرسة في محركات البحث ، النشرات ، الروابط وأكثر من ذلك بكثير.

موقعك هو أيضا المحتوى. سواء أكان ذلك كثيرًا أم لا ، سواء كان جميلًا أم لا ، فهو أمر يتعلق بالذوق وموارد الشركة ، ولكن يجب أن يكون محتوى الموقع مفيدًا وغني بالمعلومات ودقيق ومناسب. من المستحسن أن الحد الأقصى من المعلومات دون تسجيل ، والرسائل القصيرة وعشرات النوافذ المنبثقة. لا تنس تحديث المعلومات ومعالجتها - صدقوني ، فأل أن SEO تعاني من هذا لا يعمل. على العكس من ذلك تمامًا ، فإن المحتوى الفريد الذي يمكن قراءته من قِبل الإنسان هو كل ما تحبه محركات البحث.

المقالات في وسائل الإعلام شيء معقد ، وإما أنها باهظة الثمن ، أو تتطلب خبرة هائلة. قرر بنفسك ما هو الأسهل بالنسبة لك لتحقيقه. في أي حال ، تحتاج إلى تعلم كيفية العمل مع وسائل الإعلام والصحفيين ، والبحث عن أسباب إعلامية ، وعقد اجتماعات ، والرد على الاستفسارات ، وتقديم تعليقات. نعم ، من غير المحتمل أن تكتب Forbes و Kommersant عن الاستضافة التالية ، لكن يمكنك الاندماج في وسائط الصناعة المخصصة للاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات. وهذا هو جمهور CTO و CIO. قبل أن تدفع ثمن مقال ، تأكد من طلب مجموعة مواد إعلامية وابحث عن مراجعات - أحيانًا ما يتم إخفاء لغة كاملة وراء العنوان الجميل للمنشور.

إن المشاركات على الشبكات الاجتماعية هي أيضًا محتوى ، ويجب أن تكون ملحوظة بشكل أساسي (ليس فقط مثل Reebok ، pliz - مع كل ضوضاء ونوع نمو المبيعات ، فإن هذا يعد خبثًا كاملاً) ، ثم يكون غني بالمعلومات. يتصفح المستخدمون الخلاصة مع الأصدقاء والسفر والأخبار والقطط والكلاب ومقاطع الفيديو ، ومن بين هذا المعرض اللطيف والغرور ، ينبغي أن يفكروا بوضوح في أنه ، هنا ، أفضل نظام لإدارة المشروع ، لأنه فكاهة ذكية ، تذكر. خذ مثالا من الصودا.

تعد القناة في Telegram شيءًا رائعًا بشكل استثنائي ، على الرغم من أنك لن تحصل على خيوط مباشرة منه. لكن من السهل جدًا بناء جمهوره (ذكر في جميع أنشطة الإنترنت) ، ومن السهل التفاعل مع القراء ، والمحتوى لا يتطلب بذل جهد إضافي. ما عليك سوى الكتابة باستمرار ، بشكل معتدل ، حول موضوعك ، والتواصل مع الجمهور في بعض الأحيان. يمكنك أن تتحول إلى لسان حال صناعة لائق ، خاصةً إذا كنت تستخدم المواضع التجارية والمواقع المتقاطعة وغيرها من الطرق لبناء جمهور. نصيحة مهمة: مطاردة نوعية القراء ، وليس عددهم - من غير المرجح أن تسمع تلاميذ المدارس الذين قدموا من القناة الهزلية الشهيرة مع الكتب المصورة (على الرغم من أنك تتذكر أن الكثير يعتمد على مجال النشاط).

وبالطبع ، يجب أن تكون مقاطع الفيديو الخاصة بك على مواقع استضافة الفيديو والبودكاست الصوتي محتوى قويًا ومدروسًا ، حتى وقت الصوت والتجويد.

من يجب أن يكتب؟ من الناحية المثالية ، هيئة التحرير الداخلية. إنهم يعرفون المنتج الخاص بك أفضل بمائة مرة من الفتيات من كلية الكتابة في البورصة. إذا لم تكن لديك الفرصة والرغبة في العثور على مكتب تحرير ، فاستقطب مؤلفين محترفين من وجهة نظر المنتج: يمثل هذا المجال مجالًا يكون فيه الإلمام والخبرة الفنية أكثر أهمية من المسرات الأدبية.

الإعلان السياقي

Yandex.Direct ، Google AdWords ، الإعلان في مواقع التواصل الاجتماعي. تعمل الشبكات والمنصات ، على الرغم من الإعلان بطبيعتها ، بشكل مثالي لصالح العلاقات العامة. من خلالهم ، يمكنك الترويج للمنتجات ، ومدونة الشركات ، والأحداث ، وحتى البحث عن الموظفين. لن أقتبس من اثنتي عشرة مقالًا من Habr ومائة من المواقع الأخرى ، فقط قم بإعداد الإعلانات بعناية (وهذا هو المحتوى مرة أخرى) ، وحدد الكلمات ، وقم بتحليل النتائج وتصحيح ما يعمل بشكل سيء أو لا يعمل على الإطلاق.

في أي حال ، هذه هي أسرع طريقة لإخبار الجمهور عن نفسك ، حول منتج جديد أو إصدار جديد ، تقديم خصومات ، تحفيز المبيعات النشطة. لم يتم اختراع مجموعة أكثر مثالية من السرعة والكفاءة.

أحداث

الأحداث المترجمة من Newspeak هي الأحداث ، الاجتماعات ، المؤتمرات ، الاجتماعات ، المتسللين ، المؤتمرات الصحفية ، سباقات القوارب ، الرحلات الجوية ، الغداء ، المراقص ، وأي شيء! تأكد من تنظيم شخصيتك والمشاركة في الغرباء - حتى تتمكن من تطوير شبكة من جهات الاتصال ، ورؤية المستخدمين والعملاء المحتملين على الهواء مباشرة ، يمكنك العثور على موظفين جدد ، بث معلوماتك وإظهار خبرتك.

توخى الحذر قبل النشرات والهدايا التذكارية والموظفين في المنصة والمرئيات وبطاقات العمل ، ولا سيما حول الخطب القصيرة للعرض التقديمي. حتى إذا كان الموظف يذهب فقط للاستماع إلى بعض الندوات أو الذهاب إلى mitap ، hackathon ، وما إلى ذلك ، فامنحه ملابس الشركة الجذابة (بولو ، قميص ، قميص ، ربطة عنق أو ربطة عنق - وفقًا للموقف). لذلك سوف تقتل عصفورين بحجر واحد: من ناحية ، سيعرف المشاركون من الذي سيرسل الاستطلاعات إلى ، من جهة أخرى - موظف كما لو كان يظهر بالفعل ولاء ، وليس كل "عميل" يناسبه.

لقد رأيت أحداثًا مختلفة ، نظمت أحداثًا مختلفة أيضًا ، كانت هناك إخفاقات صريحة وإكتشافات رائعة ، ولكن بشكل عام كان الشرط بسيطًا - يجب ألا يكون أي حدث وأي مشاركة مخزية. إذا كنت تحب بصدق ما كنت قد طهيه ، كقاعدة عامة ، فسيتوقف عن ذلك عادة. فقط لا تكذب على نفسك.

تعليقات وسائل الإعلام

الصحفيون أناس مثلك ومثلي. حسنًا ، هذا في بعض الأحيان يكونون كسالى وخاملين جدًا ، ولن يرفضوا المساعدة في العمل. وأفضل مساعدة للصحفيين هي تعليق خبير جيد ونزيه بدون إعلانات. الآن هناك خدمات يمكنك من خلالها ترك طلب والرد عليه. بالإضافة إلى ذلك ، هناك معارف شخصية وشبكات اجتماعية وما إلى ذلك. ولكن لكي يتم الاتصال بك ، عليك أن تكون على دراية بخبراتك.

لهذا السبب يجب أن يكون رجل العلاقات العامة مفتوحًا قدر الإمكان ، وأن يراقب كلماته بعناية ويحافظ على صورة الشركة. للأسف (وسأخبرك بهذا - لحسن الحظ) ، إذا كنت مدير علاقات عامة ، فيجب أن تكون حذراً وصحيحًا في بياناتك (عادة جيدة ، يجب أن تقر بذلك). لكن من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك "رئيس حديث" - خبير داخلي ، مبشر ، وحتى أفضل مدير تنفيذي. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمتلكون العملية ، ويمكنهم تقديم تعليقات ومقابلات وتنسيقها بسرعة. حسنًا ، أو ثق بموظفيك بما يكفي لتوقيع المواد باسمك.

قصة رائعة. في مطلع مسيرتي في شركة أخرى ، كتبت مقالاً ممتازاً عن خادم مجلة مشهورة ، لقد أرسلتها. وقعت ، مشروط ، "مهندس الفواتير ، A. إيفانوف." تم إرجاع المقال لبعض الأسباب الرسمية. مرت ستة أشهر ، أرسلناه بتوقيعه مع جنرالنا.

الخبرة

بشكل عام ، نظرًا لوجود خطاب ، ألاحظ أن تكوين خبير هو طريقة علاقات عامة رخيصة وفعالة نوعًا ما في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. المشكلة هي أن هذه العملية طويلة جدًا ، وقد تستغرق من سنة إلى خمس سنوات أو أكثر: أولاً ، يلزمك تحديد خبير ، ثم تكوين مجتمع من حوله ، ودعم رسالته وخطبه ، ثم إظهار أن هذه هي أفضل تجربة ، وأخيراً ، دعم حالة الخبراء. جدا - جدا! - عملية معقدة تقضي كل أعصابك وصناديق من الويسكي afobazole.

بيانات صحفية

كتبت تقريري الصحفي الأخير منذ 3 سنوات. ليس لكل شركة هم في الطلب وذات الصلة: قد يحدث أن كنت مجرد قضاء بعض الوقت عليها. يجب أن يكون هناك موجز إخباري جيد للنشرة الصحفية التي تهم الجميع ، وليس أنت ورئيسك. حسنًا ، هذا الإصدار الجديد أو إصلاح الخلل الكبير أو الدمج مع Dropbox من غير المرجح أن يثير اهتمام أي شخص ، ولكن هذه دراسة وتقرير حول معرض رائع وإصدار كتاب وما إلى ذلك. - تماما.

نصيحة: لا تمتص المناسبات من إصبعك. يبدو الأمر كما لو كان يصيح فتى "ذئاب ، ذئاب" ، ثم لم يصدقه أحد. إذا تلقى الصحفي إيفانوف عشرات النشرات الصحفية عن محتوى غير مهم من Megakopytoinkom ، الحادي عشر ، المثير للاهتمام ، مع أروع أبحاث السوق المخصصة ، فقد لا يفتح. بشكل عام ، مرة أخرى ، فكر: هل من الجيد أن تفعله ولمن قد يكون مثيراً للاهتمام.

تذكار و merch

مضيعة كبيرة للمال ، قصة مثيرة للجدل للغاية. بصراحة ، إذا كان لديّ دفتر ملاحظات Megaphone مفضل ، فلن أتركه مع Tele2 أبدًا ، لأن الهدايا التذكارية ليست دافعًا أو رشوة ، لسبب ما يظن كثير من الناس من عالم التسويق. لا يا شباب ، هذا هو الامتنان ، تذكير صغير ، علامة على الاهتمام ، القلق ، ولكن ليس شراء الولاء.

ما إذا كان ينبغي أن يكون هناك تذكار في الشركة سؤال كبير (بالمناسبة ، كان هناك نقاش رائع حول هابري ) ، ولكن إذا كنت قد قررت بالفعل القيام بنوع من الاندماج والتسامح ، فهناك قاعدة واحدة ، تدون: دع هذه الأشياء ذات جودة عالية . لدي قميص من النوع الثقيل يترك كتلًا من الصوف على قميص لكرة القدم (من أفضل 10 شركات) ، وكانت هناك أقلام مكسورة ومظلات وحلويات مدللة ومحركات أقراص محمولة مكسورة ، إلخ. ولدي تقويم مدهش لعام 2015 ، حيث يتم ضرب اسمي في كل صفحة بطريقة موضوعية وتصميم. مرت عام 2015 ، وأخفت وحفظت التقويم - وكما ترى ، في عام 2019 ، كتبت عن ذلك في حبري. كان أرخص من محركات أقراص فلاش ، ولكن كم أجمل. بالمناسبة ، واحدة من الأشياء التي أثارت إعجابي هي ملصقات الفينيل عالية الجودة مع دعابة جيدة. الغراء على أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

العمل الاجتماعي والإحسان

قصة ممتنة للغاية من حيث علاقات العملاء ، ومناصب القيادة والفرص. العديد من القيود ، الخ ولكن الأمر يستحق ذلك: إذا كنت تساعد حقًا المشاريع المهمة اجتماعيًا ، أو تتبرع بالأشياء الضرورية للمؤسسات ، وتوفر وسائل النقل ، وما إلى ذلك ، فستحصل على الكثير من المراجع وقصة إخبارية جيدة ، خاصة بالنسبة للصحافة الإقليمية.

أعرف العديد من الحالات ، بما في ذلك داخل الشركات الفيدرالية ، عندما كانت المشاريع الاجتماعية عاملاً في الموارد البشرية الداخلية على وجه التحديد - غفر الموظفون الكثير للإدارة ، التي دفعت ثمن بناء مدرسة رياضية ، واشترت القرطاسية للأيتام بحلول 1 سبتمبر ، ودفعت مقابل العلاج المستهدف للأطفال. أنا نفسي فخور بالعمل في مثل هذه الشركة.

عند الانخراط في الأعمال الخيرية ، لا تعبث مع المدونين ذوي السمعة الغامضة ، ولا تتورط في قصص مشكوك فيها وغير مجربة. في حالة الغضب الشعبي ضد أي عمل فاشل أو احتيالي ، سيتم ذكر جميع مقدمي مشروع القرار ، وقوى الشبكات الاجتماعية ستكون أيضًا سلبية للغاية ومكثفة. هذا ليس نوع الشعبية المطلوبة (على الرغم من أن الإدارة السلبية هي أغنية منفصلة!).

تكامل المنتج والتعاون

تعمل هذه الأساليب عادةً في الشركات العملاقة وتحدث الكثير من الضوضاء: iPhone الأحمر (بالمناسبة ، أيضًا مبادرة اجتماعية) ، الاتجاه الجديد من Microsoft يحب Linux ، والتعاون التجميلي بين العلامات التجارية والمدونين ، إلخ. من حيث المبدأ ، التحدث بصراحة ، في الواقع الروسي ، هو محاولة لشراء جمهور مخلص من أحد الأحزاب (أو حتى التطفل عليه) ، لذلك يحجم الجميع عن الاتصال.

ولكن إذا كان نوع من التعاون داخل الصناعة ممكنًا لك على قدم المساواة - تابع ذلك ، فهذه آلية ممتازة لتبادل جزء من الجمهور. ولكن هذه هي الطريقة الأكثر صعوبة ومكلفة.

حرب العصابات التسويق

بالطبع ، فوق الأصعب ، كذبت. تتمثل الطريقة الأكثر صعوبة ، والتي تستغرق وقتًا طويلًا ، ولكنها مجانية تقريبًا (بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون كيفية حساب التكاليف الحقيقية) في تسويق حرب العصابات. هذا ، بالطبع ، لا يتعلق بالمراجعات المخصصة على otzoviks والبطاقات ، ولكن حول الحرث الحقيقي في مجال الترويج: وسائل الإعلام الحزبية (حاول تجاوز الاعتدال في Habré ، على سبيل المثال) ، والترقيات المثيرة للاهتمام في مؤتمرات الآخرين ، والنشرات الإخبارية الرائعة ، والمدونات المواضيعية "الإيثار" ، SMM حشو ، أشرطة الفيديو الفيروسية والصور (ما هو البيض الخاص بك على Instagram؟). نحتاج إلى أدمغة وقوة وحماس وقيادة جريئة وكافية ومغامرة إلى حد كبير ، والكثير من الوقت. هذه الطرق موثوقة للغاية من حيث النتائج ، ولكنها طويلة الأجل للغاية. المضي قدما ، وهناك الكثير من الأمثلة للإلهام.

هذه ليست جميع الطرق ، فهناك العديد من الطرق الأخرى للتنافس والإعلان والترويج والاستيلاء على السوق. لقد أدرجت تلك التي جربتها في مجال تكنولوجيا المعلومات وأنا مستعد لأن أكون مسؤولاً عن تجربتي الشخصية.

بالطبع ، الآن سأكون مجرد لقيط إذا ابتسمت وقلت إنه يمكن تحقيق كل شيء مجانًا إذا كان لديك منتج جيد وتكون في الطلب وفي عمل مثير للاهتمام. ليس حقا حول أي منا يستطيع أن يقول ذلك. الترويج يكلف المال ، والقوى الضخمة ، والعقل غير المرن والمرن (أحيانًا ماكر). ولكي يكون كل شيء ناجحًا ، من الضروري أن يكون لائقًا: رجل علاقات عامة ذكي وشجاع ، وتنمية مقبولة ، وقائد يؤمن بالترقية (يوجد عدد قليل جدًا منها) والحد الأدنى من الحروب داخل الشركة - إنها حرب واحدة بشكل عام. بالمناسبة ، فإن تكلفة العلاقات العامة هي قيمة تتناسب عكسيا مع وضوح رجل العلاقات العامة.

حسنًا ، بما أن هبر سمحت لـ PR بفعاليات مجانية تمامًا ، فسأخبركم بشيء واحد. أنا شخصياً أردت أن أكون على ذلك وأنظر في أعين الجمهور نفسه لمديري تقنية المعلومات (في أحلام رطبة - حتى كمتحدث) ، لكن الشتاء زلق وأنا محدود مؤقتًا. باختصار ، أولئك الذين يذهبون ، تذكروا: ذهبت لنفسك وهذا الرجل. Keysorium للعلاقات العامة في تكنولوجيا المعلومات "فقط عن المجمع. سيتم الترويج لشركات تكنولوجيا المعلومات: ما الذي ينجح حقًا " في 27 فبراير.

ملاحظة: أنا لا أبحث عن عمل ، ولا أتعهد لمشاريع ، ولا أجذب حتى 300 ألف روبل ، ولست منظم الكازوريوم ، ولا أنصح بالمال ، لكنني على استعداد للتعليق والدردشة في مساء.