مساء الخير أيها الأصدقاء! بالفعل هذا الخميس ، نطلق تيارًا جديدًا بسعر
"مدير التطوير" . واليوم نريد أن نطلعكم على نسخة من ندوة مفتوحة على الإنترنت تم عقدها الأسبوع الماضي.
فتح ندوة عبر الإنترنت "العمل: إنسان واحد والآخر"فمن ناحية ، تبدو عبارة "هذه ليست وظيفتي" قبيحة: بطريقة ما ليست استباقية وليست قيادية. من ناحية أخرى ، لا يمكن إنجاز كل العمل. وهذا يعني ، أن تفعل "ليس عملك" - وهذا يعادل عدم القيام بعملك! وهذا محفوف بالفعل ...
إذا كيف يمكنك فصل عملك عن عملك؟ ما للنظر في العمل؟ ماذا تفعل مع عدم العمل إذا كنا لا نزال مهتمين بالنتيجة النهائية؟ تحدثنا عن كل هذا وأكثر من ذلك بكثير في الدرس المفتوح التالي من الدورة التدريبية "مدير التطوير".
محاضر -
ستانيسلاف ميخالسكي ، مدير التطوير في بيجليون تكنولوجيز.
مستويات العمل والنشاطالتعريف الرسمي للعمل هو: "العمل هو نشاط شخص يهدف إلى خلق قيم أو تلبية احتياجات الآخرين". الكلمة الأساسية هنا هي النشاط. أولاً ، يتطلب أي نشاط توافر
الموارد (في حالتنا ، هذه المرة). ثانيا ، يجب أن يؤدي النشاط إلى
النتيجة النهائية . وهذان النقطتان (الموارد والنتيجة النهائية) يجب أن يتم التحكم بهما بشكل صارم.
النقطة الرئيسية الأخرى هي
مستويات النشاط . كما تعلمون ، أنشطة النشاط مختلفة.
النظر في مستويات النشاط بمزيد من التفصيل:
- غرفة العمليات. العمل في هذا المستوى هو العمل بالتحديد ، أي الأعمال البدنية. دعنا نقول أننا نصنع الطوب.
- التكتيكية. إنه يتعلق بتحسين العمليات التشغيلية. على سبيل المثال ، حول استبدال ناقل بأكثر إنتاجية. سيتيح لك الحصول على طوب من أفضل جودة وأسرع وبأقل تكلفة.
- الاستراتيجية. ما هي أهداف إنتاج الطوب؟ بناء منزل؟ بيع الطوب في السوق؟ جعل المخزون الاستراتيجي من الطوب في الأوراق المالية؟
- مستوى تحديد الأهداف. ما هي المهمة ككل؟ لماذا تفعل هذا؟ لماذا الطوب؟ الحياة قصيرة ، وهناك العديد من الأنشطة الأخرى الأكثر إثارة للاهتمام.
الخيار في أي مستوى للعمل هو خيارنا. ولم يتم القيام به دائما بوعي. بعد كل شيء ، يمكنك مساعدة رجل جائع بطريقتين: إعطائه الأسماك أو تعليمه كيفية الصيد. وينطبق الشيء نفسه في واقعنا الإداري: يمكننا بسرعة القيام بشيء لشخص ما (المستوى التشغيلي) ، ولكن يمكننا قضاء بعض الوقت وتدريب شخص على القيام بذلك بنفسه لاحقًا (المستوى التكتيكي).
مصفوفة أيزنهاورمصفوفة أيزنهاور هي أداة بسيطة ولكنها فعالة للغاية ، إذا كنت تتذكرها في الوقت المناسب.
الفكرة بسيطة: نقسم المهام وفقًا لمعيارين: عاجل - غير عاجل ؛ مهم - غير مهم. وبالتالي ، نحصل على مصفوفة 2 × 2. هذه أداة تصور شائعة جدًا. بالمناسبة ، عند التدريب في الدورة التدريبية
"مدير التطوير" ، يتم استخدام هذه المصفوفات بشكل منتظم ولأسباب مختلفة ، تجسيد بعض الآلام الإدارية.
لذلك ، لدينا 4 مربعات:
- مهم عاجل.
- مهم غير عاجل.
- هذا ليس عاجلا.
- ليس مهما ، ليس عاجلا.
المربعات السفلية لا تهمنا كثيرًا. لكن "الحرائق" و "الأهداف" يجب أن تكون قادرة على التمييز والرؤية ، ولكن أيضًا لإدارة الأهداف. كما هو واضح بالفعل من التعريف ، "الحرائق" شيء لا يمكن أن ينتظر: تقرير عاجل ، خادم تعطل ، إلخ.
ما هي مشكلة "الحرائق":
- انهم لا نهاية لها.
- إنهم يصرفوننا عن الأهم - المربع رقم 2. لكن من الواضح أن العمل الأساسي لأي شخص بالمعنى الواسع يكمن. سواء بالمعنى الشخصي (العمل من أجل نفسه: التعليم الثاني ، وتعلم لغة أجنبية ، والدورات التدريبية المتقدمة ، وحضور صالة الألعاب الرياضية ، وما إلى ذلك) ، وبمعنى العمل في العمل (إدخال عملية جديدة ، وزيادة استقرار النظام ، وتحديث المشروع ، وما إلى ذلك). )
من الواضح أن الأهداف مهمة للغاية. لكنهم يختلفون عن "الحرائق" لأنه إذا لم تقم بذلك في الوقت الحالي ، فلن يسقط شيء على رأسك ، ولن يقسم رئيسك. لكن لا تنسَ أنه في الوقت الذي تذهب فيه لإطفاء "نار" أخرى ، يصبح المستقبل رماديًا ، يتلاشى في المسافة ، بل
ويختفي أحيانًا.
أفضل طريقة للهروب من الحرائق هي حلها بشكل منهجي ، أي على المستوى التكتيكي. الخطأ الأول للزعيم والمثال الأول لعدم وظيفته هو
إطفاء الحرائق على المستوى التشغيلي . نعم ، يمكنك إخماد حريق بمفردك ، ولكن بعد ذلك يجب أن تفهم المشكلة ، وعلّم المرؤوس حلها وتفويض المهمة إليه. هذا هو التكتيك.
وماذا تفعل على المستوى الاستراتيجي؟ جعل الحرائق مستحيلة أم غير مرجحة؟ بشكل عام ، هذا صحيح ، لكن هذه ليست إجابة شاملة. توجد أيضًا فروق دقيقة هنا ، ومع ذلك ، فإن القصة المتعلقة بها تتجاوز نطاق هذا الندوة.
لذلك:
- المستوى التشغيلي. تعال واصلحه بنفسك.
- المستوى التكتيكي. تعال ، قم بالإصلاح (إن لم يكن بدونك بأي طريقة) ، علم ، مندوب.
- المستوى الاستراتيجي. نحن نقضي على الأسباب الجذرية للحرائق (هذا مثالي ، والذي ، كما تعلمون ، لا يمكن تحقيقه دائمًا ، ولكن عليك أن تسعى إلى تحقيقه).
ومع ذلك ، دعنا نعود إلى المصفوفة الخاصة بنا ونتحدث مرة أخرى عن أهمية المربع رقم 2.
الحجارة والحصى والرمال.دعنا نقول حكاية. قام الأستاذ بجمع الطلاب ووضع علبة فارغة أمامهم. بعد ذلك وضعت أحجار كبيرة فيه.
- هل جرة كاملة؟ - يسأل الأستاذ.
- كامل! - يجيب الطلاب.
ثم يضع المعلم الحصى في نفس الجرة. إنه يقع بين أحجار كبيرة ، يسقط ، يملأ المقاعد الفارغة. جرة ممتلئة مرة أخرى ، ولكن ليست مزدحمة ، ويؤكد الطلاب هذا. ثم يقوم الأستاذ بصب الرمل ، الذي يشغل كامل المساحة المتبقية ، ويسقط في أركان العلبة التي يتعذر الوصول إليها.
بعد ذلك ، تتبع التفسيرات أن الأحجار الكبيرة هي أمور مهمة في حياتنا: صحة الأحباء والأسرة والأبوة والأمومة. حصى - مهنة ، إنجازات مختلفة في أسلوب "زراعة شجرة ، بناء منزل ، شراء سيارة" ، وما إلى ذلك. الرمال هي روتين يومي (فضائح في العمل ، فشل مختلف وأشياء أخرى).
الاستنتاج بسيط : في حياتنا ، تسلسل "ملء الجرة" مهم للغاية. إذا قمت بصب الرمل أولاً ، ثم الحصى ، فإن الحجارة (أهم الأشياء بالنسبة لنا) لم تعد صالحة.
وهذه مجرد قصة أهمية التركيز على المربع رقم 2.
لماذا لا يستطيع شخص آخر العمل؟عندما تقوم بعمل شخص آخر ، فأنت لا تقوم بعملك. هذا هو الفكر الرئيسي والأكثر وضوحا. ولكن لفهمها ، يجب أن تجيب أولاً على وظيفته. إذا كانت الإدارة قد حددت لك مهمة التأكد من عدم حدوث أي شيء ، فعندئذ يكون القفز على الغلاف مبررًا من حيث المبدأ. ليس ذلك فحسب ، إذا ذهبت في الاتجاه الآخر وبدلاً من إطفاء الحرائق بنفسك ، فقم بإعادة كتابة النظام تدريجياً (قراءة ، التصرف على مستوى استراتيجي ، راجع الجذر) ، سيستمر النظام في الفشل بشكل دوري ، وقد تعتقد الإدارة أنك لا تتعامل مع مسؤولياتك (لم توافق على الإجراءات النظامية مع الإدارة ، وبالتالي ، لم تغير توقعات السلطات العليا).
لذلك ، بطريقة جيدة ، يجب أن تتزامن مع القيادة وأن تفهم بوضوح ماهية عملك. وهذه علامة ، لأنه إذا كنت لا تقوم بعملك ، ولكنك مشغول دائمًا بشيء ما ، فهذا يعني أن شخصًا ما جعلك تقوم بعمل شخص آخر.
آثار جانبية أخرى من حقيقة أننا نقوم بعمل شخص آخر:
- نحن نمنع الآخرين من التعلم ؛
- نحن نعوض عن النقص في النظام.
مدير الوقتيمكن تقسيم وقت مديرك إلى المكونات التالية:
- وقت رئيسه. لبعض الوقت ، رئيسك دائما يأخذ بعيدا لأسباب واضحة.
- وقت النظام. نحن نتحدث عن التنفيذ المستمر لبعض الأشياء القياسية (الحفاظ على جدول زمني ، وملء المجلات).
- الوقت لمبادرتك. انها قليلا ، ولكن مع ذلك. لكن حتى القليل الذي ينقسم ، بدوره ، إلى الوقت الذي يمكنك خلاله فعل ما تريده حقًا والوقت الذي تقضيه على المرؤوسين. وهنا لا يسع المرء إلا أن يتذكر واحدًا من أكثر المقالات التي قرأها دونالد واس ، "المدير وقته ، أو من سيحصل على القرد".
على كتف القرد؟تخيل أنك أكملت جميع مهام الرئيس ، والمشي على طول الممر والتفكير في أن هناك الآن ساعة لبدء مشروع التحديث. وفي هذا الوقت ، يقوم أحد المرؤوسين "بإمساكك" في الممر ، الذي يبلغ دون مشكلة حتى عن الإبلاغ عن مشكلة. وهو يفعل ذلك بسرعة بحيث لا تفهم الموقف تمامًا وتريد أن تفهم كل شيء بمزيد من التفصيل. وأجبت تلقائيًا أنك ستكون متأكدًا من القيام بذلك ، ولكن بعد قليل.
ما هي النتيجة؟ أتى المرؤوس إليك مشكلة (مع وجود قرد على كتفه) ، وتحدث إليك وذهب بعيدًا. أنت الآن تسير بالفعل مع قرد على كتفك ، والذي يهمس لك باستمرار: "تعرف على هذه المشكلة ، وجمع المعلومات ، اتصل بذلك ، إلخ." في الوقت نفسه ، غادر المرؤوس نفسه دون أي عائق على الإطلاق (لقد تحدث أيضًا عن المشكلة ، حتى يتمكن من الانتقال ، على سبيل المثال ، إلى شريط عصير).
ليس ذلك فحسب ، فالمرؤوس لم ينقل المسؤولية لك فقط ، بل أخذك تحت السيطرة أيضًا. من ، إن لم يكن هو ، بعد مرور بعض الوقت سوف يسأل: "حسنًا ، كيف اكتشفت ، أوضحت ، أو استنتجته؟"
في النهاية ، حتى تصل إلى مكان عملك ، يمكنك تغطيتها بقرود من مختلف الأحجام ، ويمكن للزائرين من نفس الحيوانات أن ينتظرك في مكان العمل.
حقاً ، ما الذي يرفضه أحمق إذا أخذ منه قرد؟
لا يوجد سوى مخرج واحد : للتأكد من أن المرؤوس يترك مشكلته (يأتي مع مشكلة - يترك مشكلة). والأفضل من ذلك ، دع دونالد واس يقرأ مرؤوسيه مقالة ، ثم ، إذا حدث شيء ما ، أخبرهم: "مهلا ، خذ القرد!"
مضاداتهناك عدد من التعبيرات الثابتة والاستراتيجيات الإدارية التي يمكن أن يطلق عليها مضادات:
- إذا كنت تريد أن يتم ذلك بشكل جيد ، فافعل ذلك بنفسك. هذه القصة يحبسك على المستوى التشغيلي. اصطاد السمك بنفسك واطعم قرية التجويع. يروق الأنا الخاص بك ، ولكن لا شيء أكثر من ذلك.
- لا يمكنك العمل بشكل جيد - العمل الجاد. لا شيء سوى عدم القدرة على العمل بمستوى أعلى من التشغيل.
- لتصبح لا يمكن الاستغناء عنه ، لتصبح الأفضل في كل شيء. بعد أن أظهرت نفسك في جميع الاتجاهات ، ستربط نفسك مرة أخرى بالمستوى التشغيلي وتتوقف عن التفكير في كيفية التبسيط والتفويض وما إلى ذلك. تذكر ، أن أنظمة تشغيل الإدمان.
يبقى أن نضيف أنه في الندوة نوقشت الموضوعات المذكورة أعلاه بمزيد من التفصيل وأمثلة حقيقية. شاهد الفيديو بالكامل ولا تتأخر عن
اليوم المفتوح للدورة التدريبية "مدير التطوير"!