تحليلات الويب للأعمال

أنت تستثمر في التسويق. وربما تريد معرفة عدد العملاء القادمين ومقدار عميل واحد. أفضل سيو أو الفيسبوك؟
أو هل يمكن وضع لافتة على الموقع X مقابل 1000 غريفنا في الشهر؟ أو من الأفضل إيقاف تشغيل إعلانات البانر ، الأمر نفسه لا طائل منه ...

مقال عن تحليلات الويب لن يجيب على هذه الأسئلة. وسيقدم فهمًا لكيفية إيجاد الإجابة بشكل مستقل وتلقي هذه الإجابة بانتظام.

هذه المادة ليست مخصصة للمحللين بل لرجال الأعمال الذين يحتاجون إلى فهم: كيفية تحسين ميزانية الإعلانات؟ كيفية التحقق من المسوق الخاص بك. لن تكون هناك مسافات بادئة وتعليمات كبيرة حول كيفية إعداده ؛ كل هذا يمكن العثور عليه عن طريق googling.

لماذا تحليلات الويب للأعمال؟

لا تقتصر إمكانات تحليلات الويب للأعمال على ما يلي. بالنسبة للمبتدئين ، سيكون لديك ما يكفي

زيادة تحويل الموقع

التحويل هو نسبة الزوار إلى الزوار الذين اشتروا. إذا كنت تتخيل الموقع كمتجر ملابس ، فإن عدد المشتريات يتأثر بما يلي:

1. عدد الأشخاص الذين يمشون في مكان قريب ؛
2. عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى المتجر ؛
3. عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى الرفوف بالملابس ؛
4. عدد الأشخاص الذين يحاولون
5. عدد الأشخاص الذين يصلون إلى السجل النقدي والدفع.

كل خطوة هي التحول الجزئي ، مما يؤدي إلى الهدف النهائي - الشراء.

يزور الأشخاص الموقع بنفس الطريقة. من المهم العثور عليها وقياس معدل التحويل - فكم من الأشخاص من بين كل مائة شخص سيحاولون الذهاب إلى أمين الصندوق.

يتم زيادة معدل التحويل من خلال إيجاد الحالات الشاذة. على سبيل المثال ، يشتري الأشخاص الذين يزورون موقعًا من شاشات بدقة 1920 بكسل في العرض ضعف المتوسط. هذا يعني أن الموقع بالنسبة لهم يبدو مختلفًا. تحتاج إلى فهم كيفية وتكرار هذا لأحجام أخرى.

دراسة حالة:
لقد صنعوا صفحة مقصودة لمنتج صيدلاني. أثناء تحسين تحويل الموقع ، لاحظوا أنه على الشاشات التي يصل عرضها إلى 1180 بكسل ، لا تتناسب الفتاة الموجودة في صورة خلفية الشاشة الأولى مع الشاشة. زاد وجود فتاة عدد الأشخاص الذين انتقلوا 2 مرات إضافية. بعد هذه الملاحظة ، تم إعادة تشكيل صورة الخلفية ، وتم إجراء اختبار A / B ، مما أكد الفرضية.

المثال الثاني: أثناء عمل الشرائح ، لاحظنا أن تحويل الفتيات من الساعة 8 مساءً إلى 11 مساءً ينمو بنسبة 50٪. ماذا تفعل حيال ذلك؟ لن نفعل أي شيء على الموقع. ويمكن الإعلان في هذه الفترة الزمنية للفتيات أكثر.

يرجى الانتباه إلى معدل تحويل الموقع. يمكن أن يكون رفعها من 0.75٪ إلى 1.5٪ أرخص بكثير من مضاعفة ميزانيات الإعلانات.

بالإضافة إلى ذلك ، كما قال أحدهم: "المؤشر الذي يتم مراقبته بانتظام يبدأ في التحسن السحري."

تحديد قنوات المرور أكثر ربحية

على سبيل المثال ، تستثمر 1000 دولار شهريًا في كل من قنوات المرور هذه:

1. إعلانات فيسبوك
2. إعلانات جوجل للبحث
3. لافتة إعلانية

واحد منهم يجلب العملاء مقابل 10 آلاف دولار في الشهر والآخران مقابل 15 ألف.
من الواضح أن 15 أكثر ربحية من 10. إذا كان العائد على الاستثمار في التسويق بعشرة أضعاف أمرًا مناسبًا لك ، فإن الرقم 10 مفيد أيضًا. يسمح لك Analytics بقياس هذه الأرقام ومقارنة القنوات مع بعضها البعض. للقيام بذلك ، تتمثل أسهل طريقة في إعداد لوحة تحتوي على قائمة من قنوات المرور ، وتكاليف كل عميل وعدد العملاء الذين أحضروه. من الناحية المثالية إضافة الإيرادات. يمكن القيام بذلك عن طريق إعداد Google Analytics والتكامل بشكل صحيح. ويمكنك في جدول منتظم مجموعة البيانات الشهرية باليد. كلا العمل.

من المهم أن تحدد بنفسك التكلفة المقبولة لجذب العميل. وإذا كان لديك العديد من المنتجات ، ثم لكل منتج.

وفهمنا تكلفة العميل على كل قناة مرور.

الحفاظ على تكلفة جذب العملاء ضمن مقبول!

اختبار الفرضيات

الفرضية هي الافتراض بأنه بجعل X تحصل على U.

على سبيل المثال: "ودعنا نرفع زر الطلب أعلى ، لأنه لا يوجد أحد ينتقد هناك."

يسمح لنا Analytics باختبار الفرضيات. يمكن للتجربة إما تأكيد أو دحض الفرضيات.

حالة الحياة:

اختبرنا فرضيتين في نفس الوقت:

1. زيادة حجم حقول الإدخال وإرسال الأزرار.
2. تقليل عدد الحقول.
   
   يبدو أن كلتا النقطتين يجب أن تعطي زيادة في التحويل. فقط في حالة ، اتخذنا 4 خيارات:

1. الأصلي
2. مجموعة كاملة ، الحقول الموسع
3. مجموعة مختصرة ، حجم الحقل الأولي
4. مجموعة مختصرة ، هوامش موسعة.

اتضح أن رعاية المدير والشركة كانت مهمة لجمهور هذا الموقع. وهم ينظرون إلى وجود الأسئلة الصحيحة - كمصدر قلق.

الحقول الموسعة - زادت بوضوح التحويل بنسبة 30 ٪. لكن انخفاض عددهم قلل التحويل بنسبة 20٪. لذلك ، بعد التجربة ، تركنا المجموعة الأولية من الحقول الموسعة.

تحسين الإعلان

وجود نظام تحليلي أمر بالغ الأهمية لتسويق الأداء (أو النهج الهندسي للتسويق). على سبيل المثال ، لا يمكن لأحد متخصصي الإعلانات السياقية تحسين الحملات إلا من خلال معرفة بيانات الشراء ، ويفضل أن يكون ذلك بتكلفة. وبالمثل ، تجديد النشاط التسويقي والاستهداف وأدوات الإعلان الأخرى. تعتبر مهمة التسويق التي يتم طرحها بشكل صحيح ضرورية ويمكن ترقيمها وقياسها والتحكم فيها.

المجالات ذات الصلة

مصدر بيانات التسويق

يسمح لك تحليل جمهور الموقع وشرائحه بتحديد البيانات الإضافية التي ستساعدك على التخطيط بشكل كامل للتسويق الكامل للشركة. من صورة الجمهور المستهدف ، جغرافيا ، تفضيلات المحتوى إلى تصحيح خط المنتج.

مصدر بيانات القناة

تتيح لنا أنظمة Analytics جمع الجماهير على سبيل المثال تجديد النشاط التسويقي على إعلانات Google و Facebook. من أبسط الحالات "جميع زوار الموقع" إلى مجموعات مثل "من نظر إلى تفاصيل الاتصال بالمدير ، لم يطلب أي شيء منا وكان على الموقع أكثر من أربع مرات".

ما هو تحليلات الويب؟

خلاصة القول ، يمكننا القول أن تحليلات الويب هي عبارة عن نظام من الأدوات والممارسات لتحسين الموقع وقنوات الإعلان من أجل الحصول على مزيد من الأرباح.
قد يكون الهدف مختلفًا في بعض الأحيان ، ولكن هذه الحالات إما أن تنخفض إلى الربح أو تكون نادرة جدًا.

ما يتكون نظام تحليلات الويب من

النظام المتري و KPI

يسمح لك Analytics بقياس ما يقيسه عليك. بالطبع ، هناك مقاييس يتم تتبعها في التقارير الافتراضية. هم بلا شك مهم. في الوقت نفسه ، لكل شركة مهامها الخاصة واستناداً إلى هذه المهام ، من الضروري بناء نظام للقياسات.
ما بالضبط لتتبع؟
أنصحك ببناء سلسلة من إجراءات المشتري من الاتصال بالإعلان إلى الأموال في شباك التذاكر. مع كل الفروع والخيارات.

في الحياة الواقعية ، كل شيء أكثر تعقيدًا ، لكن هذا يكفي لفهم الصورة العامة. على الأرجح ، فإن حصة الأسد من المشترين سوف تسير في اتجاه واحد أو بطريقتين. نحتاج أن نفهم الآن المؤشرات التي يجب تتبعها. ما الذي يؤثر على مقدار الأموال في شباك التذاكر أكثر شيئ؟ متوسط ​​الفاتورة؟ عدد الشيكات؟ تحويل من عرض بطاقة المنتج إلى النظام؟ عدد زوار الموقع؟
نسلط الضوء على المؤشرات الرئيسية لفعالية التسويق. نحن نتبعهم كل يوم تقريبًا. بدوره ، تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مباشر على قيم جميع المؤشرات في النظام. يمكن تتبع هذه المؤشرات ، على سبيل المثال ، مرة واحدة في الشهر.

إعداد التحليلات

نحن الآن بحاجة إلى تكوين نظام التحليلات.

علامات UTM

للتتبع الصحيح لمصدر الانتقال إلى الموقع ، أنصحك باستخدام علامات UTM. هذا هو نوع خاص التعيين.
؟ utm_source = content & utm_medium = it4u.ua & utm_campaign = lunch-analytics & utm_content = aticle والذي يسمح للنظام التحليلي بتحديد مكان مصدر الزائر بشكل صحيح. بطبيعة الحال ، فإن Google Analytics وحده يعلم أن شخصًا ما جاء من Facebook. المشكلة هي أنه يمكن أن يكون لديك عشرة أنواع من الأنشطة على Facebook. من الإعلانات المدفوعة ، قم بتشغيل مجموعتك الخاصة إلى العمل مع قادة الرأي ومنشورات الضيف. لهذا ، يتم تمييز كل نوع من النشاط بـ "تسمية" خاصة به.

أحداث

لكي يفهم Google Analytics تمامًا وقت حدوث الإجراء المستهدف ، في بعض الحالات يحتاج الأمر إلى المساعدة. يمكن تتبع أشياء مثل عرض صفحة أو البقاء لمدة 60 ثانية على الموقع دون أحداث خاصة. وبعض الإجراءات تحتاج إلى علامة. ويتم ذلك عن طريق استدعاء وظيفة gtag ('الحدث' ، 'event_name') ؛. سترى التحليلات الحدث الذي بدأت فيه الوظيفة ولاحظت ذلك بحد ذاته.

الأهداف

الموقع يولد العديد من الأحداث. ليس كلهم ​​لا يقل أهمية. يتم تكوين تلك الأحداث التي نتتبعها كأهداف. الهدف هو إجراء مهم بالنسبة لنا للتتبع. بهذه الطريقة يمكننا أن نرى عدد الإجراءات المنجزة في التقارير.

نماذج الطلب

يجب ملاحظة الأحداث بكل أشكالها. ينصح ببدء ملء الاستمارة وحقيقة الإرسال. يرجى ملاحظة - ليس حقيقة الضغط على زر ، ولكن حقيقة إرسال البيانات. وغالبًا ما يتم ذلك بواسطة مطورين عديمي الخبرة. نتيجة لذلك ، قد لا يتزامن عدد الطلبات في التحليلات و CRM.

تكامل CRM

للتأكد من اكتمالها ، من المستحسن أيضًا دمج النظام التحليلي مع نظام CRM. لذلك عند شراء CRM ، يتم إبلاغ المحلل بحدث جديد سيستمر في مسار المبيعات

استيراد التكلفة

من الممكن الآن أيضًا استيراد التكاليف من Facebook والقنوات الإعلانية الأخرى مباشرةً إلى Google Analytics. ستتمكن من رؤية ليس فقط التحويل ولكن أيضًا الصورة الكاملة بتكلفة.

تحليل النتائج

تحسين الإعلان

بعد إعداد التحليلات بشكل صحيح ، سيعمل متخصصو الإعلانات على توفير البيانات اللازمة لتحسينها. من الأفضل التركيز ليس على النقرات ولكن على الإيرادات ، أليس كذلك؟

التحويلات المرتبطة - ما هذا؟

سأخبرك مثالاً. عثر عليك شخص من خلال إعلانات صفحات المحتويات من Google. نظرت والقراءة ونسيت. بعد ذلك ، أطلع على تجديد النشاط التسويقي على Facebook - حيث وصل مرة أخرى إلى الموقع وتذكّر بك. قرأت مدونتك ، اشتركت في النشرة الإخبارية. بعد شهر ، قام أحد الخطابات بتوصيل عميلك على قيد الحياة وذهب إلى الموقع وطلب خدمتك. افتراضيًا ، ستحتوي جميع التقارير على رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني. ماذا عن تجديد النشاط التسويقي والسياق؟ يمكنك الاستنتاج الخاطئ بأنهم لا يعملون. من أجل استخلاص الاستنتاجات الصحيحة ، هناك نماذج الإسناد التي يتم فيها توزيع مساهمة كل قناة بشكل عادل. كيف بالضبط - يمكنك اختيار.

الموسمية

من المهم مراعاة موسمية الأسبوعية والسنوية للتحليل الصحيح.

تم نشر المقال الأصلي على الموقع الإلكتروني it4u.ua/blog/web-analitika-dlya-biznesa