في الآونة الأخيرة ، كنت محظوظًا للتواصل مع الزملاء في مختلف أحداث تكنولوجيا المعلومات. كان الموضوع هو تطبيق نهج الخدمة في العمل. تطرق المتحدثون ، من بين أمور أخرى ، إلى موضوع التحول الرقمي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. كان من الممتع مشاهدة رد فعل الجمهور والاستماع إلى المناقشات على الهامش.
في بعض الأحيان كان يذكرنا المؤامرات من فيلم "العنصر الخامس". أتذكر عندما تحرك دفق كثيف من السيارات الطائرة بخفة على ارتفاعات مختلفة؟ إنه أمر رائع ، بالطبع ، عندما تطير السيارات بأسلوب منظم وخالي من المتاعب بسرعات هائلة. والسؤال هو متى سيكون حقا؟ أيضًا ، أيها الزملاء - استمعوا إلى التحول الرقمي بسؤال: "عمّا تتحدث؟"
ولد quatrain تلقائيا:
النزول على الأرض البشرية
واجه الحقيقة.
ما هو ... الرقمنة
عندما الفرامل في كل مكانوقح؟ لكن بصدق وضوح. "الفرامل" في هذه الحالة هو مفهوم واسع. ينطبق على العمليات والمشاريع ، وللأسف ، أحيانًا على الناس.
أنا لست ضد المضي قدما. أنا بيدين ل. ليس هذا هو السؤال.
يبدو أننا عندما نتقن تقنيات المستقبل ، ننسى اليوم الحالي. نحن نقدم انتقال تكنولوجيا المعلومات والأعمال إلى التعاون الرقمي ، حيث لم يتم بعد تحسين عملية إدارة الحوادث والطعون. أو الأمثل فقط في عمليات تكنولوجيا المعلومات. العمل ليس جاهزًا فورًا لإجراء تغييرات كبيرة. أقسام تكنولوجيا المعلومات ليست أيضًا جاهزة فورًا لإجراء تغييرات كبيرة. نعم ، لن ينجح. يتم التعرف على هذا بواسطة موفري حلول البرامج أنفسهم. أنا لا أفكر في الشركات التي هي على استعداد "لمدة 100 روبل و 3 أيام" لحل أسئلتك.
المشكلة هي أنه في السعي وراء هذا الرقم الرقمي ، ينسى اللاعبون الكبار أو يبررون اقتصاديًا تجاهل الحكمة الشعبية: "الدجاج يقطّع حبة ، لكنه في بعض الأحيان ممتلئ". يحرص مقدمو الحلول على الإمساك بزهرة عباد الشمس على الفور. ثم يتم قص الحقل بأكمله. هذا من جهة. من ناحية أخرى ، فإن عددًا كبيرًا من الشركات ليسوا مستعدين للدفع مقابل "عباد الشمس الكامل". في الوقت نفسه ، فهم بحاجة ماسة إلى تحسين العمليات التجارية. ماذا يجب عليهم فعله؟
لقد
كتبت في وقت سابق أنه لا يمكن دائمًا القيام بكل شيء بمفرده. نحتاج إلى موفري الحلول المستعدين للعمل "بالحبوب". لا أفترض مناقشة العنصر الاقتصادي لهذه القضية. ولكن حقيقة أن هذا المتخصصة ليست مغطاة ، وأؤكد بكل ثقة.
الوضع العادي ليس شركة كبيرة جدًا ، يبدو أن كل شيء يعمل ، لكن ليس بالشكل الأمثل. هناك روتين يبطئ العديد من العمليات. وهذا ليس مستوى نظام ERP أو التطبيقات الخطيرة. هذا هو بالضبط التسرب! إنها تسرق ساعات العمل. لذلك - يسرق المال. المال الأعمال. انه لا يحب ذلك. يدرك Business أنه بدون التشغيل الآلي ، فإنه ليس في أي مكان ويتوقع مقترحات تقنية المعلومات بشأن تحسين الروتين.
يدرك IT أن الاقتراحات "دعنا نستخدم ITIL وستتحسن الحياة" لم تعد كافية. ما يجب القيام به
أنت متخصص في تكنولوجيا المعلومات! استخدم الأدوات المتاحة لأتمتة الروتين بسرعة وسهولة. علاوة على ذلك ، تتوفر هذه الأدوات اليوم ليس فقط لقطاع المؤسسات ، ولكن لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.
و "لا توجد أغاني" عن حقيقة أنه ليس لديك موارد! تذكر قصيدة ميخالكوف ، كيف بحثت عمتك عن النظارات: "لكن النظارات كانت بالفعل على جبينها". إذن لديك - هناك موارد ، الشيء الرئيسي هو
تحديدها واستخدامها بشكل صحيح .
ثم مسألة تقنية. جنبا إلى جنب مع الأعمال التجارية ، ونحن الخوض في الروتين الأكثر إيلاما.
تتشابه أهداف التحسين في كل مكان تقريبًا:
- تقليل الوقت لاتخاذ قرار
- انخفاض في موارد التنفيذ
- سهولة الايداع
- سهولة التعامل
نقرر أن العملية تخضع للأتمتة. نحن نصنع المعارف التقليدية المصغرة.
بناءً على طلب نموذجي "حادثة" أو "طلب خدمة" ، نقوم بتهيئة العملية في النظام. في نظام جيد ، يتم ذلك بسرعة كافية. والمضي قدما - اختبار مع المشاركين العملية! نحن القضاء على خشونة ، نحصل على موافقة من العملاء والإنتاجية. لا تنس وصف العملية ، قم بإعداد التعليمات واللوائح. كقاعدة عامة ، لا يتجاوز التنفيذ شهرًا. تتم أتمتة العمليات البسيطة في غضون 1-2 أسابيع.
الكثير من أجل التحول الرقمي. بعد أيام قليلة من هذه التحولات ، يتلقى العمل ردود فعل إيجابية. الأهداف المحققة. الأموال المحفوظة. تلقى الناس تكنولوجيا المعلومات شكرا.
أيها الزملاء ، هذه حقائق ، وهذا هو "تحولنا الرقمي" معك. نحن لسنا ضدها. ولكن في حين أن معظمنا لا ترقى إلى السيارات الطائرة. لا يزال هناك ما يكفي من العمل.
ويود موفرو حلول البرمجيات والبائعون الكبار أن يقولوا إنه أثناء العمل على المستقبل ، لن ينسوا الحاضر. ليست في كل مكان "حقول مع عباد الشمس". لا يزال هناك الكثير من "البذور" التي تنتظرك أيضًا.
PSأشعر بالحزن عندما يتم تأنيبها.
أنا حزين عندما تبدو عبارة "هؤلاء الناس من جديد" غاضبة.
أشعر بالحزن عندما لا يعتقد ذلك.
يعجبني عندما تجلب لك نتيجة عملنا السعادة.
يعجبني ذلك عندما يقول العميل: "شكرًا لك ، لقد أصبح أكثر ملاءمة للعمل!"
أحب أن أساعد العمل حقًا.
وأنا أؤمن بنا. في المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. لإعادة صياغة ماياكوفسكي:
أعلم أنه ستكون هناك سعادة
أنا أعلم أنها تزدهر
عندما يكون هؤلاء الناس
هناك بلد تكنولوجيا المعلومات! "