تدور القصة حول كيف أن "صباح الخير ، كلوديا بتروفنا" المعتادة من زميل في العمل تبطئ من آلية العدوان التي تفرضها الطبيعة ، وربما تنقذ حياة شخص ما في اجتماع المكتب التالي.
على بعد نصف خطوة من فريق الأحلام
ليس لدي عادة الصراخ في فريقي.
لا يوجد مثل هذه الأداة في ترسانة الإدارة الخاصة بي ، على الرغم من أنني كنت في الإدارة لبعض الوقت. وبالفعل ، في عام 2019 ، فإن صراخ الرأس في المكتب يشبه الديناصورات في وسط العاصمة. سوف يسبب مفاجأة والإحباط ، ولكن ليس أكثر. بعد كل شيء ، مثل فريق Agile ، الفيروز ، مثلنا ، لن تخيف أي شخص من هذا القبيل. نحن المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات نعرف بالفعل كيف سيبدو فريق الأحلام. وأنا شخصيا كنت حرفيا نصف خطوة بعيدا عنها. الآن فقط لا أستطيع الوصول إليه.
في بعض الأحيان تبدو الحياة في المكتب غير محتملة. وهذا على الرغم من الثابت "أنا آسف ، ربما سأطرح سؤالًا غبيًا ..." ، "شكرًا لك على الإجابة ..." ، "هذا تعليق ذو قيمة كبيرة ..." ، "نعم ، أنا أتفق معك تمامًا ...". حتى في بعض الأحيان أشعر بالحنين إلى الأوقات التي يمكن أن تقول فيها "ليشا ، أنت # zdets".
لكنني أفهم أنه لا يمكن إرجاع الماضي ، ولا يمكنك التعايش مع هذا الحاضر. لذلك حان الوقت لنفهم لماذا يبدو أن الجميع يحبون بعضهم البعض ، ولكن لا توجد سعادة. وسوف أفعل ذلك.
السبب الرئيسي
بدأت أفهم الموقف ، صادفت حقيقة مثيرة للاهتمام: ما الذي نشعر به إذا حضر شخص مألوف إلى غرفتنا ، لكنه لم يستقبل ويتصرف بشكل عام كما لو لم يكن هناك شخص آخر في الغرفة؟ تجاهل كامل.
نشعر بالافتقار إلى الفهم والإزعاج وحتى العداء. اتضح أن قمع التحية العادية ينظر إليه ويشعر به على أنه عدوان مفتوح.
العدوان!
اتضح أن الصراخ واللكم ورمي الأشياء الثقيلة على المرؤوسين ليست ضرورية. العدوان لم يذهب إلى أي مكان ، كما اعتقدت. لقد تغيرت فقط. ويمكنني أن أتذكر العديد من المظاهر المشابهة في ممارستي.
طبيعة العدوان تجاه المرء
ولكن لماذا يجب أن تكره الإنسانية نوعها؟
هناك بالفعل الكثير من الأعداء من حولنا. ومن الأسهل التطوير والتقدم في الفرق. لكن لا. اتضح أن الشخص لا يختلف عن القرد كما نود أن نفكر فيه.
هناك مفهوم للعدوان داخل النوع في الحيوانات ، وهو يلعب الأدوار المهمة التالية لتطور النوع:
- الانتقاء الطبيعي
سأل داروين سؤالًا وأجاب عليه بنفسه: من وجهة نظر مستقبل النوع بأكمله ، من المربح أكثر لممثل أقوى احتلال المنطقة. وتبين في المعارك ، في المقام الأول بين رجال القبائل الخاصة بهم.
في العالم الحديث ، تغير التفسير من "قوي" إلى "متكيف" ، ولكن تم الحفاظ على الجوهر. - التسلسل الهرمي
إن غريزة التسلسل الهرمي قد يكون لها أكبر تأثير على سلوكنا في المجتمع. النظام الهرمي أكثر ترتيبًا وصلابة ، ويتشكل من خلال رغبتنا في حماية وضعنا الاجتماعي والانتقال إلى مستوى أعلى.
العدوان يساعد أيضا في تحديد مكان السلطة وأين التقديم. أقوى أعلاه ، ضعيفة - أدناه. - إعادة التوطين
يعزز العدوان داخل النوع إعادة توطين نوع واحد في منطقة أكبر.
نحن غاضبون ومتشاجرون ونقاتل وننتشر في شقق ومدن ودول.
ونتيجة لذلك ، لدينا:
- مقاومة الأنواع كلها للبيئة الخارجية. التبريد العالمي ، والتجميد المفاجئ ، والفيضانات - تسبب أي كارثة عالمية ضررًا أقل للسكان المنتشرين على مساحة أكبر ؛
- التنوع داخل النوع - لا يسمح هذا النوع من إعادة التوطين بالتوحد في مجموعات على أساس واحد (القرابة ، المهنة). كل فرد يدخل في موطنه يأخذ دورًا معينًا هناك. وهذا يساهم في تنوع المجموعات ، وبالتالي الاستدامة.
ماذا تعلمنا؟- هذا العدوان داخل النوع متأصل فينا بطبيعته.
- اكتشفنا لماذا فعلت ذلك.
- تلقى تبريرا علميا لسلوكهم العدواني. والتي يمكن استخدامها في الاجتماع المقبل.
وهذه الآلية من العدوان داخل النوع لا تعمل فقط في البشر. لكن ... ليس بدون "لكن".
ماذا بك معنا
كانت هناك دراسة لقياس مستوى العدوان داخل النوع في الحيوانات. تم تضمين حوالي 80 ٪ من جميع أنواع الثدييات في العينة.
اعتقد العلماء كم من 100 حالة وفاة داخل نفس النوع حدثت من قبل زميلهم من رجال القبائل.
ما هي النتائج التي توصلوا إليها:
- ينظر 40 ٪ من الأنواع التي شملتها الدراسة في السلوك العدواني تجاه نوعهم ؛
- متوسط مستوى العدوان المميت يبقى في المنطقة: 0.3٪ (ثلاث جرائم قتل لكل ألف وفاة) ؛
- لوحظ أعلى مستوى من العدوان في العبوات والحيوانات الإقليمية ؛
- معظم الثدييات لديها آلية خاصة للكبح تمنع التدمير الكامل من نوع ما.
بالنسبة لي ، وبصفتي باحثًا في مجال العدوان المكتبي ، فإن الحقيقة الأخيرة هي الأكثر أهمية ، لأن الناس في آلية الكبح هذه لا يخلو منها شيء.
ولكن لماذا حدث هذا؟
الهدف الرئيسي لآلية ردع العدوان هو حماية جميع الحيوانات المفترسة "المحترفة" من استخدام الأسلحة (المخالب ، الأسنان ، السم) ضد الأقارب.
بالطبع ، في بعض الأحيان تقتل هذه الحيوانات والطيور أقاربها الذين قاموا بغزو أراضي مجموعتهم. ومع ذلك ، هذا لا يزال استثناء. ولكن تبقى الحقيقة: يجب أن يكون لدى جميع الحيوانات المفترسة المدججة بالسلاح آليات مكابح متطورة للغاية تمنع النوع من التدمير الذاتي.
على النقيض من ذلك ، فإن الشخص الذي لا يملك أي وسائل مرتجلة سيتطلب الكثير من الوقت لإلحاق ضرر قاتل بزملائه من رجال القبائل. لذلك ، الطبيعة ببساطة لم تمنحنا الآليات التي تقيد العدوان. لم تكن تعلم أن الشخص سوف يلتقط فجأة عصا ، ثم رمحًا ، وبعد عدة آلاف من السنين يصنع قنبلة يمكن أن تدمر مئات الآلاف من الناس ، كما حدث في مدينة هيروشيما اليابانية.
وكل هذا يجب أن نتوقعه في المكتب.
لا يتعلق الأمر بالقنابل ، بالطبع ، ولا يتعلق بالرماح.
بالنسبة لنا ، لكي نشعر بالعدوان أو نعبر عنه ، نظرة بغيضة مرفوعة بلا مبالاة من أجل المصافحة ، ابتسامة ساخرة في اجتماع عام تكفي. ألقِ نظرة فاحصة وسترى عدد المرات التي نختبر ونستخدم فيها هذه الحيل. وكلهم طرق للإفراج عن العدوان المتراكم.
لكن لا يمكننا تحريض الخبث والخروج على القانون مع كل قفزة تالية. بحاجة إلى حلول /
فريق مثالي
أتطلع إلى الأمام ، سأشارك مثالًا على فريق مثالي. هذه عصابة كلاسيكية.
في العصابة الصحيحة يجب أن تكون دائمًا:
- المفاهيم
- العدو
- طقوس بدء المبتدئين
يبدو أنهم درسوا الأبحاث في مجال العدوان داخل النوع ، ووجدوا 3 قواعد أساسية وطبقوها في قواعدهم الخاصة.
ترجمت إلى مدنية ، فإنها تبدو مثل هذا
- الأخلاق والأخلاق
- إعادة توجيه
- التعارف الشخصي
الأخلاق والأخلاق
الأخلاق هي القواعد والمعايير العملية التي تشكلها سنوات عديدة من الخبرة الإنسانية التي تملي كيف يتصرف الشخص في العلاقات الشخصية أو في المجتمع.
كانت واحدة من أولى وظائف الأخلاق في تاريخ البشرية هي استعادة التوازن المفقود بين التسلح وغياب آلية الكبح ، كما ناقشنا أعلاه.
ما هي الأخلاق؟
في حالتنا ، نعتبر الأخلاق سلوكًا جيدًا.
يتم إصلاحها بشكل صارم للغاية في ثقافتنا. نعم ، في كل ثقافة هناك بعض الخصائص المتأصلة فيها فقط ، ولكن كلها تهدف إلى نفس الهدف - إنشاء النقابات الاجتماعية.
خذ على سبيل المثال ، طقوس صغيرة - تحية في الاجتماع.
ابتسم ، مد يدك ...
وإذا عشية "الاجتماع" المقبل قلت الكثير لبعضكم البعض؟ لن نبتسم بعد الآن.
ونحن نشعر به على الفور: هناك خطأ ما ، والشخص غاضب ومهين.
إن القمع المتعمد لمثل هذه الطقوس يعادل بيننا العدوان الصريح.كيفية تطبيق هذا في الحياة:
- يجب تشجيع الفريق على الالتزام بالمعايير الأخلاقية والأخلاق الحميدة. إنشاء والحفاظ على نوع من الطقوس ، اللغات العامية ، النكات الداخلية ؛
- مع العلم أن أدنى انتهاك للمعايير المقبولة عمومًا يمكن أن يكون مؤشراً لنوع من الصراع - انتبه لمثل هذه المظاهر. يمكنك إيقاف أي مواقف غير سارة في المستقبل في الوقت المناسب ؛
- وبالطبع لا تستسلم لمثل هذا السلوك بنفسك. خاصة إذا كنت في موقع قيادي. سواء كنت ترغب في ذلك أم لا ، سيتم إرشادك. وكل ما تفعله ينهار بسرعة ويغطي عددًا كبيرًا من الناس.
لكن الأخلاق وقواعد السلوك ليست سوى أداة للردع. والعدوانية ، كما نتذكر ، تمنح لنا بطبيعتها. سوف تستمر في التراكم فينا حتى تجد مخرجًا. وهنا في مصلحتنا لإدارة هذا عن طريق إرسالها حيث نحتاج إليها.
إعادة توجيه
إعادة التوجيه هي الآلية الرئيسية لتحييد العدوان داخل النوع.
من كره بعضنا البعض ، دعونا نكره شخصًا آخر بشكل أفضل.
طريقة بسيطة: العدوان على عميل أو مورد أو خدمة دعم أو مشغل للهاتف المحمول.
معقدة ولكنها صحيحة: العدوان تجاه مشكلة أو مهمة تحتاج إلى حل.
للقيام بذلك ، يجب أن يكون لدينا هدف مشترك وعدو مشترك.
في الحياة:- يرسل العميل باستمرار تعديلات جديدة ، لكنك لا تفهم السبب ؛ المقاول لا ينهي العمل حتى النهاية ؛ الشخص لا يفعل ما تتوقعه منه أو لا يفعل ما كنت تتوقعه ؛ الناس فقط لا يريدون القيام بهذا العمل. تأكد من أن الجميع لديه فهم للهدف المشترك. ربما لا يفهم الفريق ببساطة ما الذي يجب أن يتحول في النهاية ، لذلك لا يعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح أو لا يريد القيام به على الإطلاق ؛
- الانتقال المتكرر إلى الشخصية. مناقشة في أسلوب "يجب عليه ... إنها مضطرة ..." ؛ تحويل المسؤولية إلى بعضها البعض. أضف أعداء مشتركين "مناسبين" للفريق ، حوّل التركيز من الشخصيات إلى المشكلات الناشئة.
ما هو الخطر؟
اصنع أعداء من موظفي الشركة الآخرين ، وغالبًا من موظفي الإدارات الأخرى (المحاسبين الفقراء ، والمبرمجين البطيئين ، والقيادة الغبية). هذا سلوك شائع للغاية ، وفي رأيي ، سلوك أقل من قيمته ...
التعارف الشخصي
تنشأ مشكلة "نحن وهم" من الهيكل الأكثر شيوعًا لمعظم المنظمات.
هناك مدير عام ، هناك رؤساء الإدارات والشعب. يحرس الزعماء إدارتهم ، مثل أطفال الأقارب. وهو ، من حيث المبدأ ، هو جيد جدا.
ولكن عندما يتعلق الأمر بحل مشاكل العمل ، نسمع: نعم كل شيء من المسوقين / المصممين / المبرمجين / .... أي ممثل لدائرة أخرى. بعض الأشخاص غير المعروفين المجردين الذين يسهل عليهم الكراهية.
إن نزع الشخصية هو أساس جيد للعدوان والمعارف الشخصية سيئة.يجب ألا يكون هناك "مسوقين" عندما يكون هناك "أولغا ، ماريا ، ميخائيل ...".
لا ينبغي أن يكون هناك "مبرمجون" عندما يكون هناك "Pavel، Ivan، Nastya ...".
وأكرر: في كثير من الأحيان يزدهر الهيكل العشائري في الإدارات في المنظمات ، التي يتكاثر فيها القادة أنفسهم. وهو أمر سيء في رأيي.
هنا ، بالمناسبة ، يمكننا أن نتذكر النهج مع فرق المشروع ، عندما يجتمع الموظفون من مختلف الإدارات (أو ببساطة يتم تعيينهم) لنفس المهمة. ثم ، مع التنظيم السليم ، يكون لهذا الفريق هدف و "عدو" ومعارف شخصية.
فكرة قصيرة
- الناس عدوانية في الطبيعة.
- في المكاتب ، يظهر العدوان السلبي في أغلب الأحيان.
- ثلاث أدوات مهمة لنزع السلاح: إعادة التوجيه ، والأخلاق ، والأخلاق ، والتعارف الشخصي.
تلبية ، ابتسم ، ناقش.
أنا متأكد من أن هذا يؤثر بشكل كبير على إنتاجية مكاتبنا. وحتى أكثر في مزاج جيد كل يوم عمل.
