12 نقطة من نمو التحويل ، أو المحتوى الذي يبيع حقًا

الإنترنت هو تلك البيئة التي لا توجد فيها طريقة لمس البضائع بين يديك ، لذلك يلعب التصوير دورًا مهمًا للغاية عند البيع على الموقع. لهذا السبب ، تشغل صور المنتجات على Amazon (أحد أكبر المتاجر على الإنترنت في العالم) ما يصل إلى 25٪ من مساحة الشاشة الأولى من الصفحة. كيفية جعل بيع الصور سوف تناقش في المقالة.

صورة المنتج الأمازون

أولاً ، بعض المعلومات المثيرة للاهتمام حول مزايا الصور على أنواع المحتوى الأخرى:

• ما يصل إلى 90 ٪ من المعلومات التي ينظر إليها الشخص بعينيه ( Lindgren N. ، 1962) ؛
• ظهر رجل ماهر (Homo habilis) منذ حوالي 2.5 مليون سنة ، والكتابة موجودة حوالي 5.5 ألف سنة (اللغة السومرية). لذلك ، فإن وقت معالجة المحتوى المرئي هو 0.13 ثانية. ووقت قراءة وصف النص هو من بضع ثوان إلى عدة دقائق
• ترتبط 40 ٪ من النهايات العصبية من الدماغ إلى شبكية العين. إريك جينسين ( التعلم القائم على الدماغ )

كيفية زيادة التحويل مع الصور

1. استخدام الصور على الموقع

قد يبدو غريباً ، لكن لا تزال هناك مواقع بها سلع بدون صور. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتم تجاهل المنتجات التي لا تحتوي على صورة من قبل المستخدمين ، ويُنظر إليها على أنها غير معلوماتية وغير مكتملة. لذلك ، يعد استخدام التصوير شرطًا أساسيًا ، حتى بالنسبة للمنتجات الأكثر بساطة والأكثر قابلية للفهم ، مثل الحبال (الصورة أدناه). تزيل هذه الصورة على الفور العديد من الأسئلة والشكوك: "هل هي بيضاء؟" ، "ما هو ظلال الأبيض؟" ، "هل تتطابق مع لون البلاط الخاص بي؟" ، "هل هي خوص؟" ، "هل هي قوية؟" و هكذا. خلاف ذلك ، لن يتمكن معظم الأشخاص من الوصول إلى الوصف النصي بدون صورة فوتوغرافية.


هوم ديبوت ، منظمة محظورة في الاتحاد الروسي :)

ماذا تفعل إذا لم يكن هناك صورة؟

في معظم الحالات ، تقوم المتاجر عبر الإنترنت بإعادة بيع المنتجات من مختلف الشركات المصنعة. لذلك ، إذا لم يكن لديك صورتك بعد ، فيمكنك دائمًا التقاط صور جاهزة بجودة جيدة على موقع الشركة المصنعة. وقال انه لن تمانع ، لأنك مساعدته في بيع سلعه. في المستقبل ، قم بتغيير الصورة إلى صورتك الخاصة ، إذا لزم الأمر.


Cenam.net (موقع البائع على اليسار) ، Dream (موقع الشركة المصنعة على اليمين)

2. استخدام صور متعددة

في المتجر غير المتصل ، هناك فرصة لعرض المنتج من زوايا مختلفة (تحريف في يديك أو التجول). على شبكة الإنترنت ، هذا غير ممكن إذا تم تقديم صورة واحدة فقط. لذلك ، أظهر المنتج من جوانب مختلفة: أمامية ، جانبية ، خلفية ، أعلى ، أسفل ، بزاوية ، أوضاع تشغيل / إيقاف ، وهكذا.


GOPRO 7 أسود

لكن لا تقم بتضمين صور مكررة ، فبالنسبة لمعظم المنتجات ، ستكون الصور 9-10 كافية.

3. استخدام صور ذات جودة عالية

كما اتضح فيما بعد ، يمكن للناس تفسير تعريف "الصورة عالية الجودة" بطرق مختلفة ، لذلك قدمت وصفًا موجزًا ​​، وهو في رأيي (شخصي) يتوافق مع هذا التعريف:

• استخدام الصور مع الإضاءة الجيدة والتفاصيل (وليس ضبابية أو الظلام) ؛
• الحجم ~ 1000 × 1000 بكسل (على الأقل ، لعرض مريح للتفاصيل) ؛
• حجم كبير من المنتج (~ 80 ٪ من إجمالي الصورة) ؛
• استخدام صور واضحة ، قد تساعد معالجة الصور (على سبيل المثال ، "التصفية> الحدة" في Photoshop) ؛
• الوزن ~ 100 كيلو بايت (ليس أقل من تحسين الصور على الويب) ؛
• خلفية بيضاء أو موحدة (حتى لا يصرف الانتباه) ؛
• التنسيق هو أحد التنسيقات الشائعة للويب ، على سبيل المثال JPEG (ولكن بدون ضغط قوي ، بدون حبيبات خشنة وبدون بكسلات واضحة) ؛
• بدون علامات مائية (كبيرة ، غير شفافة ، في وسط الصورة).

مثال: صورة ذات جودة رديئة (يسار) ، صور عالية الجودة (يمين)

4. استخدام توسيع الصورة

يتيح توسيع جزء من صورة (عدسة مكبرة أو تكبير / تصغير) للمستخدمين عرض التفاصيل ، كما هو الحال في متجر غير متصل بالإنترنت. لهذا أوصيت بحجم كبير ووزن الصور في الفقرة السابقة. في المثال أدناه ، باستخدام الزيادة ، يمكنك أن تفهم إلى أي مدى يصنع قرص الساعة والدرزات على البلاستيك حول الحواف. بدون التكبير ، يكون الفهم أكثر صعوبة.


كاسيو جي شوك ووتش على الأمازون

5. عرض الملمس على الصورة

إذا كان شخص ما في متجر في وضع عدم الاتصال ، يمكنه لمس أي شيء ، وفهم نوع القماش الذي هو منه ، واكتب التفاصيل. ثم في المتجر على الإنترنت ، لا يوجد مثل هذا الاحتمال. وهذا يصد الكثير من الشراء عبر الإنترنت. لإزالة هذا الاعتراض ، اعرض الفاتورة. لن يكفي مجرد توسيع صورة من بعيد هنا ، ستحتاج إلى عمل لقطة منفصلة عن قرب (ماكرو) سترى عليها بوضوح: نسيج القماش ، اللحامات ، الملحقات ، الجانب الخلفي (الجانب الخطأ ، بطانة الملابس). بالمناسبة ، حتى iPhone قادر على التقاط لقطات ماكرو جيدة في ضوء كافٍ.


فستان المانجو ، والملمس على اليسار غير واضح ، حتى مع زيادة ، ولكن الملمس على اليمين واضح


وسادة مزخرفة على موقع ايكيا الإلكتروني

6. عرض حجم المنتج في الصور

ليس من السهل دائمًا تحديد حجم كائن ما في صورة ما. وحتى إذا قمت بتحديد الحجم في الوصف ، فهو ليس دائمًا ولا يفهمه الجميع. ولكن الأسوأ من ذلك ، أنه يمكن أن يوقف عملية الشراء أيضًا ، فقد يظن المستخدم "هل هذا المنتج ليس كبيرًا / صغيرًا جدًا؟" لفهم حجم الكائن بشكل أفضل ، يحتاج المخ إلى معالم مألوفة في التصوير الفوتوغرافي ، على سبيل المثال ، شخص أو بعض الأشياء المألوفة. في الصور أدناه ، حاول تحديد حجم التمثال "الوطن المتصل" من صورة بدون أشخاص (يسار). والآن وفقا للصورة مع الناس (على اليمين).


التمثال "الأم تدعو" في فولغوغراد ، ارتفاع 85 متر

في هذا السياق (مع الأشخاص) ، يمكن للمستخدمين تحديد الحجم التقريبي بسهولة ، وفي الوصف سيعرفون بالفعل الأرقام الدقيقة ، إذا لزم الأمر. مثال على النحت المبالغ فيه للوضوح. لكن الإدراك يعمل بشكل مشابه للسلع الصغيرة في متجر على الإنترنت ، فقط المقياس مختلف. في الصورة أدناه ، حاول إغلاق الجانب الأيمن وفهم حجم الوسادة. ربما تكون صغيرة ومصممة كمسند للقدمين ، أو ربما تناسب عدد قليل من الأشخاص. مع وجود شخص يجلس على نفخة ، أصبح من الأسهل والأسرع فهم الحجم التقريبي والغرض منه.


Poof Delicatessen على موقع ايكيا الإلكتروني

ربما بسبب كل هذا النهج الدقيق للتفاصيل في ايكيا ، كل شيء بسيط وواضح. وكان مؤسس الشركة ، إنجفار كامبراد ، أغنى رجل في السويد خلال حياته.

إذا كان المنتج عبارة عن هيكل مركب معقد ، على سبيل المثال ، الأثاث الذي يجب إدخاله في الحمام الضيق ، فيمكنك إضافة صورة تخطيطية توضح أبعاد كل عنصر. هذا أكثر وضوحًا من الأرقام الموجودة في الوصف: "الحجم ، ملم: 580 × 450 × 420".


اوبي
إذا كانت البضاعة صغيرة ، على سبيل المثال ، الأقراط أو سماعات الرأس ، فمن المستحسن إظهارها على أذن شخص ما. تعمل المعالم التالية أيضًا بجوار العناصر الصغيرة: اليد أو النقود المعدنية أو الهاتف الذكي.

7. الفوائد والميزات الخفية في الصور

هل منتجك لديه مزايا تنافسية أو ميزات خفية؟ تبين لهم. في المثال أدناه ، من الصورة التي تحتوي على قطرات ماء (على اليمين) ، يتضح أن الكاميرا لا تخاف من المطر ويمكن تثبيتها في الشارع. إذا لم يكن هناك سوى لقطة يسارية ، فإن الشك "البلاستيك ، والثقوب ، على الأرجح أن هذه الكاميرا للتركيب الداخلي ، وليس في الشارع على الإطلاق" يمكن أن تتسلل.


لوجيتك

استخدمت Apple خدعة مماثلة عندما أصدرت السلسلة الثانية من الساعات التي كانت مقاومة للماء.


ساعة ابل

يمكن عرض مزايا البضائع ليس فقط بمساعدة الماء ، ولكن على سبيل المثال بمساعدة الحركة.


Mystery Flying Snitch (مجموعة Wow! Stuff ، هاري بوتر)

في متجر غير متصل بالإنترنت ، يمكن لأي شخص أن يلامس ويطور وينقل البضائع لفهم الوظيفة. وعلى الإنترنت ، قد لا يكون المستخدمون على دراية ببعض الميزات في 1-2 صور. "هل تتحرك الأجنحة؟" ، "هل تتكشف الأريكة؟" لهذا السبب ، يفضل بعض الأشخاص الانتقال شخصيًا إلى المتاجر غير المتصلة. أظهر المنتج أثناء العمل ، وسّع الوظائف وسيقوم بإزالة الكثير من الأسئلة وزيادة التحويل.


صوفا بيج على موقع ايكيا

8. عرض خيارات مختلفة في الصور

إذا كان للمنتج نفسه إصدارات مختلفة (على سبيل المثال ، لون) - فقم بإظهاره دون ترك بطاقة المنتج بحيث يمكنك المقارنة بسرعة وبشكل واضح.


خيارات بلاي ستيشن 4 من أمازون على موقع أمازون

للقيام بذلك ، تحتاج إلى التقاط صور لجميع إصدارات الأداء (يفضل أن يكون ذلك في نفس الموقف). لا يكفي الإشارة إلى أسماء الألوان في وصف النص ، لأنه حتى الأشخاص المختلفين يمكنهم تسمية نفس اللون بشكل مختلف. يحدث هذا الالتباس في كثير من الأحيان ، على سبيل المثال ، مع الزهور الوردية والأرجوانية.

9. عرض المنتج في العمل في الصورة

يصعب تخيل بعض المنتجات من صورة بدون سياق ، على سبيل المثال الملابس بدون شخص أو أريكة بدون غرفة معيشة. هناك حاجة أيضًا إلى صور منفصلة ، ولكن قم بإضافة صورة أثناء العمل ، وسوف يخبرنا هذا كثيرًا عن المنتج ، على سبيل المثال: كيفية وضع قميص من النوع الثقيل هذا ، وكيف تنحني المواد ، وكيف يسقط الضوء ، وما إلى ذلك.


قميص من النوع الثقيل "Kazan" من تصميم Gosha Rubchinsky على الموقع KM20

10. تظهر الملحقات مع المنتج الرئيسي في الصورة

إذا تم بيع أحد الملحقات ، فمن المستحسن إظهاره مع المنتج الرئيسي. يؤدي هذا إلى إزالة مسألة ما إذا كان هذا الملحق مناسبًا أم لا ، وكيف سيبدو ، وما هي أبعاده وما إلى ذلك. في المثال أدناه ، فلاش للكاميرا. تم تمييز المنتج الرئيسي (الكاميرا) قليلاً للتأكيد على الملحق المباع (فلاش). في الوقت نفسه ، يمكن فهم الأبعاد والتوافق والمظهر العام.


Tolifo فلاش الكاميرا على موقع علي بابا

الآن تخيل هذا الفلاش بدون كاميرا. سوف يحتاج الدماغ إلى بعض الوقت لفهم: ما هذا؟ أين هو تثبيته؟ كيف يعمل؟ هل يناسب هذا الكاميرا؟ رأيت مثل هذا الجبل على كاميرا الحركة ، وربما هذا هو بالنسبة لها؟ وأشياء من هذا القبيل. لا تجعل المستخدمين يعتقدون ، وهذا يقلل من التحويل.

11. إظهار العواطف في الصورة

حول هذا كتب (أو بالأحرى استشهد ثيودور ليفيت) أحد أشهر المسوقين العالميين واحترامهم فيليب كوتلر:

أنت لا تبيع التدريبات. أنت تبيع الثقوب. لا تبيع الميزات. بيع الفوائد والنتائج والقيمة.

الشركات المصنعة لعبة وغالبا ما تستخدم هذه التقنية. لأن الأطفال يشترون الألعاب لجعلهم سعداء ويجعلهم سعداء. يصعب على الآباء مقاومة صورة مع طفل سعيد.


Buzz Lightyear Toy في متجر ديزني

لكنه يعمل على البالغين أيضا. في المثال أدناه ، تظهر الصورة العواطف عند استخدام نظارات الواقع الافتراضي. لمثل هذه العواطف التي تشتريها هذه النظارات. لذلك يجب أن تظهر هذه المشاعر. ولكن في معظم المتاجر عبر الإنترنت في روسيا لإظهار العواطف والابتسامة ليست مقبولة ، للأسف.


نظارات الواقع الافتراضي oculus VR

12. 360 درجة الصورة

تُمكّن الصور بزاوية 360 درجة المستخدمين من عرض المنتج من جميع الجوانب ، مع تدويره.


نظارة شمسية كلوب ماستر في راي بان

هذا المحتوى التفاعلي يزيد الولاء ويكون له تأثير إيجابي على التحويل. في عام 2016 ، أجريت دراسة تبين فيها أن المستخدمين الذين يتفاعلون مع صور المنتجات المعروضة في 360 درجة هم أكثر عرضة بنسبة 14٪ لإجراء عمليات الشراء. تأكيد آخر لفعالية هذه الطريقة هو أن شركة Amazon بدأت مؤخرًا في تطبيق القدرة على نشر المنتجات بزاوية 360 درجة.


صور 360 على الامازون

***

بقلم إدوارد فيصل ، مؤسس Conversant.me

محدث: القراء الأعزاء الذين ناقص تصنيف المادة. من فضلك قل لنا في التعليقات لماذا وضعت ناقص. سيساعد هذا في إجراء التغييرات اللازمة وجعل هذه المقالة أفضل للمشاركين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أخذ التعليقات في الاعتبار عند كتابة المقالات اللاحقة. وهذا سيفيد المجتمع بأكمله. شكرا لك