مفارقات تاريخية ، الجرش ، الهيكل التنظيمي السيئة: ثلاثة آلام من فريق يؤدي في شركة

دور قيادة الفريق في شركة هو الاستقرار (النسبي). يمكنك أن تتأكد من أن القيادة لن تنحل في غضون شهر في الضباب إلى جانب أموال المستثمرين ، مما يترك صورتك لتزيين موقع بدء التشغيل المفلس بشكل فاضح. تجد نفسك في شركة محترمة تتمتع بمنتج مفهوم وظروف شفافة بموجب قانون العمل للاتحاد الروسي. ولكن لا تتوقع أن تجد نفسك في قصة خيالية.



يستمر ألكساندر بولومودوف ، مدير التطوير في إدارة الجذب السياحي في Tinkoff.ru ، في التخلص من أشعل النار التي يمكن أن تنتظر قيادة الفريق في مكان عمل جديد. في مقال سابق ، تحدث عن العمل في الشركات الناشئة. نتحدث اليوم عن ألم قادة الفرق في شركة كبيرة. ماذا تفعل إذا كانت الشركة تعمل ، كما في القرن الماضي ، ما يجب طرحه في المقابلة ، بحيث في العمل لن تكون مؤلمة بشكل مؤلم ، وكيف (أم لا) للقتال ضد هيكل تنظيمي صارم - كل هذا تحت الخفض.

1. الملل مميت ، لكن كل القواعد

رغبة Timlid الطبيعية هي أن تكون في طليعة التكنولوجيا ، لاكتساب خبرة جديدة ، للعمل في بيئة تعزز التنمية. في شركة كبيرة ، يمكن تقسيم كل هذه التوقعات إلى هيكل شركة راسخ. المنتج هو بقرة نقدية ، والتي تجلب دخل ثابت ، لا أحد يريد التغيير.

خاصة أن الكثير من الناس ، كما لو كانوا مجمدين في دبس السكر ، يتراكمون في المؤسسة. إنها تعمل كما هو الحال في مؤسسة الميزانية ، من شيك الراتب إلى شيك الراتب ، وليس هناك شيء يحلم به حول ديناميات بدء التشغيل هنا.

جملة مميزة: "لماذا هذه التجارب؟ الأموال تتدفق بدونها ".

السيناريو السلبي الآخر هو أن تكون ضمن فريق من المركبة النسبية. في ساحة عام 2019 ، وهنا يستخدمون الشلال بدون تكرار ولا يعرفون الطرق الحديثة لتطوير البرمجيات ، وإمكانية إنشاء خط أنابيب CI / CD وأتمتة الاختبار. لقد تم تكليفك بالمسؤولية ، لكن لن يقوم أحد بتنفيذ أفكارك وتغيير الممارسات المتبعة. من أجل كسر التقليد ، سلطتك ليست كافية.

الحل. لإدراك وقبول والحب. لا توجد وسيلة أخرى للخروج. عند بدء التشغيل ، يمكن تصميم العديد من العمليات لتناسب احتياجاتك ، ولكن في شركة كبيرة ، هذا يمثل مشكلة.

حتى لا يكون الموقف في الداخل مفاجأة ، من المفيد معرفة ما تشترك فيه مسبقًا. إذا طرحت الأسئلة الصحيحة ، فسوف تخبر بما يلزم في المقابلة.

اسأل ما إذا كان هذا هو منصب جديد أو بديل ، وكيف تشكلت. اكتشف من زملائك المستقبليين ما المهام وبأية مكدس تكنولوجي يحلونه اسأل عن كل البدائل المتاحة التي تم اختيارها: لأن هذه المجموعة مثالية لحل المشكلات ، أو لأن الإدارة قالت ، والفريق يعاني بصمت ، ولكنه يبكي في الوسادة ليلاً. اسأل عما إذا كان هناك عنصر من الحرية الإبداعية في التطوير ، أو إذا كنت بحاجة إلى القيام بكل شيء بدقة وفقًا للتعليمات التي خذلها مهندس المشروع الشرطي.

هذه هي الأسئلة الأساسية التي ستساعدك على فهم السنة التي يعيش فيها الفريق ومدى حرته في اتخاذ القرارات.

2. الجرش ، الجرش ، الجرش

بمجرد دخول المنظمة ، يبدأ قائد الفريق في العمل بنفس الإيقاع مع الجميع على منتج رائع. يلوح في الأفق إصدار كبير ، ويضخ Timlid نفسه كأنه مجدف على لوح ، وكانت معركة الأسطوانة التي تجرف فوق السطح أسرع. مجرد الخروج من الإيقاع ، والزملاء يبحثون بالفعل العناء.

العبارة المميزة: "جاءت الساعة العاشرة صباحًا ، وغادرت الساعة العاشرة مساءً. شيء ينفصل عن الفريق - بقي المختبرون طوال الليل ".

حالة نموذجية. القصة الفعلية من صناعة الألعاب. تخصصت Rockstar Games دائمًا في ألعاب AAA ومزقت الرسوم البيانية. لذلك قرر نجوم موسيقى الروك فتح المطبخ الداخلي واتضح أن العمل هناك لمدة 18 ساعة كان حسب ترتيب الأشياء. ويبدو أنه لا أحد يشكو ، ولكن من الجانب تبدو ظروف العمل متوحشة.

مثل هذه الثقافة أشكال مع مرور الوقت. بعد بضع أعمال شاقة ، يقرر غالبية الموظفين المنفذين أنهم قد فعلوا الكثير وتذهب حيث يمكنهم إنشاء توازن بين العمل والحياة وليس الغربان. تبقى فقط الطبيعة الأكثر حماسا ، وعندما يكون هناك معظمهم في الفريق ، فإن الضغط من الفريق يعزز التأثير إلى حد كبير.

مثل هذه الثقافة تجعل الحياة صعبة في اتجاهين في وقت واحد. أولاً ، من السهل جدًا حرق نفسك. ثانياً ، من المحتمل أن يحترق موظف واحد تلو الآخر - واحد فقط من أولئك الذين يميلون إلى المشاركة.

يقدم Timlid مثل هذا الاختصاصي لقضاء عطلة ، وهو يرد أنه سيعمل شهرًا آخر ، وسيكمل الميزة ويستريح هناك. بعد مرور شهر ، يتم إغلاق هذه الميزة ، ويصبح وجه المطور أخضرًا بشكل مميز ، لكن مهمة جديدة مثيرة للاهتمام قد وصلت ، ولا يمكنه أن يأخذ قسطًا من الراحة: "السنة الجديدة قادمة ، سأذهب إلى مكان لقضاء الإجازات". في 5 يناير ، اتضح أنه ربما لم يترك المكتب أيضًا: "أخيرًا ، لا أحد يزعجك ، يمكنك فعل ما تريد".

ينظر الجدول الزمني إلى ذلك ويفكر فيه: "أنا مدمن عمل ، إنه مدمن على العمل. كيف يمكنني مساعدته؟ لقد فعلت ما استطعت ". من المستحيل إجبار شخص بالغ على الراحة.

الحل. يمكنك الحصول على فكرة تقريبية عما إذا كانت معالجة الفيروسات في انتظارك في المقابلة ، ويجب عليك أن تسأل عن كيفية تحديد المواعيد النهائية ، وما إذا كانت هناك التزامات خارجية. على سبيل المثال ، إذا تم التخطيط لحملة إعلانية على التلفزيون الفيدرالي لإصدار ميزة جديدة ، فسيتم استبدال الفواصل الزمنية مسبقًا ، وليس هناك أي خيارات - يجب أن يتم الإصدار قبل بدء الحملة. سيكون من الجيد أن نفهم من الذي وضع خطة الإصدار: مالك منتج واحد يمكنك أن تجد معه لغة مشتركة ، أو بضع عشرات من الأشخاص (ثم تكون سيئة). من المهم أيضًا تقييم من هم المصطلحات - المنتج أو الفريق.

إذا غضت الطرف عن كل الأعلام الحمراء وكنت قد وصلت بالفعل إلى الشركة حيث أصبحت ساعات العمل غير النظامية خيارًا معتادًا - ضع في اعتبارك أنه لا توجد رصاصة فضية لمثل هذه الحالات.

يحتاج Timlid إلى معرفة كيفية الشعور بالفريق وإخبار الطابق العلوي عن المدة التي يمكنهم فيها العمل في الوضع القسري: على سبيل المثال ، "نحن على استعداد قبل أسبوع من الإصدار ، لكن لمدة ستة أشهر - آسف ، لا".

فقط في الفيزياء الكمومية يمكن أن يظهر الجسيمات والجسيمات المضادة ، ثم ينهار ويختفي بدون أثر. لا تؤخذ المهام والمواعيد النهائية لتنفيذها من الفراغ. هناك دائمًا أشخاص مسؤولون عن الخطط المستقبلية. من المهم إيجاد لغة مشتركة معهم وتعلم العمل.

بالنسبة لمالكي المنتجات الجيدين ، يتم تحديد أولويات جميع الميزات وتصنيفها. يمكنهم تزييف التوقيت ، مما يعني أنه يمكنهم تخفيف العديد من المواعيد النهائية. هذا لا يعني أن جميع شركات قائمة الأمنيات تندرج ضمن الأعمال المتسرعة ، ولكن تلك المهام التي تلبي مصالح الشركة والتي يمكن تنفيذها من قبل الفريق الحالي تقع هناك. يصنع مالك المنتج الصحي صاحب نفسه عنق الزجاجة ويقاوم حجم قائمة الأمنيات التي يتم تطويرها ، بينما يخلق مالك المنتج المدخن ، مع المستخدمين ، ضغطًا إضافيًا على الجدول الزمني ويجعله عنقًا لقطع جميع الأشياء غير الضرورية.

من المهم أيضًا أن يكون لدى الفريق طريقة للاسترخاء الجماعي. لا ترغب في الاسترخاء واحدًا تلو الآخر - وهذا يعني أنك ستكون معًا. أثناء القيام برحلة مشتركة إلى البار ، يمكن لقائد الفريق أن ينفصل عن ردود الفعل - لفهم أي من الموظفين هو مدى انشغاله ، من يعاني من الألم.

3. طرق على النظام

في هيكل إدارة المصفوفة ، غالبًا ما تحدث خسائر الكفاءة على الحدود بين الأقسام والأقسام. يحدث هذا حتى لو تم استخدام المنهجيات الحديثة ، وكانت عمليات العمل بيروقراطية.

حالة نموذجية. إذا كان المشروع يتطلب مئات المبرمجين ، فسيتم حل مشكلة الموظفين عن طريق زيادة عدد اللغات المستخدمة. من الناحية النظرية ، ينقسم المنتج المتجانس إلى خدمات منفصلة تتواصل عبر واجهة برمجة التطبيقات. إذا لم تقسم بنية هذا النظام إلى أجزاء منطقية مقدمًا ، فسيعمل الأشخاص من كلا الفريقين على كل مكون ، وستكون النتيجة هي نفس النقوش مع الحيوانات الأسطورية: جسم قرون الغزلان والغزلان. سوف يعمل المنتج ويتطور ، وفقًا لذلك ، سيكون أيضًا أبطأ مما يمكن ، إذا كان ذلك رهناً بوحدة التكنولوجيا أو التخطيط المعماري المختص.

جملة مميزة: "إذا كانت الفرق الثلاثة مسؤولة عن تطوير المترجم ، فسيكون المحول البرمجي ثلاثي المراحل."

يضاعف تعقيد الاتصالات هيكل التبعية المعقدة. على سبيل المثال ، يتم تعيين اختبار لوحدة تقوم بأتمتة الاختبار في جميع أنحاء الشركة ، والإطار المكتوب في هذه الوحدة غير مناسب لفريق معين ومهامه ، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك أم لا ، فعليك أن تدق المسمار بمطرقة.

قد يحدث أن أربعة أقسام عملت على الخدمة ، وفريقك تعاملت بشكل جيد مع جانبها ، والمنتج لم تنطلق وتم إلغاء المشروع. على الأرجح ، لن يتم تعيينك مذنبًا ، لكن هذا ليس سهلاً: قضيت طوال العام فريقًا كاملًا يعمل على هذا العمل ، واستثمرت وتأمل في أن يتم حل مهمة العمل ، وقد تلاشت كل هذه الجهود الآن.

الحل. قتال النظام لا طائل منه - استخدمه. ولكن ، تصعيد المشكلة ، لا تتوقع أن يسمعوا لك على الفور.

قبل أن تقدم شيئًا ما ، تعرف على ما إذا كان لدى الشركة هدف عالمي لترتيب الوضع الحالي. ليس اسميا ، ولكن حقا ، والاستثمار في هذا ، بما في ذلك موارد الشركة.

إذا كانت هناك مثل هذه الرغبة ، فحدد من يمكنه مساعدتك في هذا داخل الشركة ، وما هي الموارد التي سيتم تخصيصها لهذا ، ومستوى جودة المنتج وعملية الجودة التي يريد الناس تحقيقها. يجب أن تفهم بنية النظام المستهدف وهيكل الشركة ، وكيف تتلاءم معًا وما الذي يمنعهم من العمل ككل.

التعلم من أفضل الممارسات سيساعد. من خلال التقارير المتعلقة بالاختبارات والبنية التحتية ، من السهل فهم كيفية عملها في Google و Amazon و Netflix. لا يوجد شيء معقد بشكل خارق في مناهجهم ؛ يمكن استخدامها في المنزل.

ثم يمكنك اللجوء إلى المدير الفني لمنطقة الأعمال ، ليس فقط من خلال خطة لإعادة هيكلة جذرية للعمليات ، ولكن بشيء بسيط نسبيًا: "الآن بما أننا غير متزامنين ، فإننا ، مثل البجعة والسرطان والبايك ، لا نتحرك في أي مكان. دع المختبر ، كما كان من قبل ، يقدم تقريراً إلى إدارة ضمان الجودة الرئيسية ، ولكنه يتلقى المهام من فريق واجهة برمجة التطبيقات ، ويدمج فيها. سيساعد ذلك في إجراء الاختبار تلقائيًا ، والإفراج عنه كثيرًا وتقليل الوقت اللازم للتسويق. "

بيع مثل هذه الأفكار ، وزيادة الوظائف المشتركة للفريق ، وإنشاء أشخاص ، وإظهار أنه يعمل بشكل عملي ، يمكنك كسب الكرمة والسمعة من أجل التغيير التدريجي لثقافة الشركة ، خطوة بخطوة.

في البداية ، يشبه العمل في شركة كبيرة عمل Sisyphus ، ولكن المثابرة تحقق نتائج ، وفي أحد الأيام يرتفع قائد الفريق إلى المستوى التالي: "إنه أمر رائع! دعونا توسيع نطاق تجربتك. تجد نفسك نائبا ، وجمع الفريق الثاني ، وسوف تكون قائدا للفريق مع قائد الفريق. " لكن هذا مستوى مختلف ومشاكل أخرى وقصة مختلفة.

سيتحدث ألكساندر بولومودوف في Teamlead Meetup في Digital October في الأول من مارس. يتضمن جدول أعمال الاجتماع تقييم الموظفين وتحفيزهم ، متحدثين من Tinkoff و AGIMA و CSSSR و Digital HR. سيخبرك ألكساندر بكيفية توظيف وتحفيز الموظفين في جذب Tinkoff.ru. وأيضاً ألكساندر - منسق برنامج Teamlead Weekend المكثف ؛ وستعقد الدورة القادمة 23-24 مارس.