تجمد سيرجي في عبثية ، لا تجرأ على خفض ساقيه. تعبير عن الخوف ، ممزوجًا بالكفر الواضح في الموقف المضحك الذي وجد نفسه فيه ، لم يترك وجهه.
المدير التجاري ، الذي يستنشق بضع مرات بعد التمارين القسرية ، من الواضح أنه هدأ قليلاً ولم يعرف الآن ما يجب فعله. ركضت نظراته من سيرجي إلى هاتفه الذكي ، وفي بعض الأحيان كان ينظر على كتفه نحو باب مدخل المرحاض. نظرت Kolya ببساطة إلى الإعلان التجاري ، ولم تفهم تمامًا ما يجب القيام به وانتظر الفريق.
سيرجي ، يدرك أنهم لن يهزموا على الفور ، بدأ يفكر بشدة. ما يجب القيام به للقتال؟ من حيث المبدأ ، كان ذلك ممكنًا ، لكن ماذا ستكون العواقب؟ لن يقتلوا ، لكن فجأة ، على الرغم من ذلك ، سوف يتصلون بالشرطة؟ لاحظ لمدة أربعة عشر يومًا ، ثم أثبت أنك لست جملًا. اطلب الرحمة؟ رحمة من ماذا؟ من الجلد؟ مشكلة صغيرة. ومع ذلك ، سرعان ما سيأتي شخص ما إلى الضجيج ، وستنتهي المعركة قبل أن تبدأ.
جاء القرار بشكل غير متوقع تماما.
بدأ سيرجي ، قدر استطاعته ، دون أن يرفع عينيه عن خصومه ، في رفع الهاتف الذكي وحمله إلى أذنه.
- هل سمعت كل شيء؟ قال ببطء ، يحدق في الإعلان. - عظيم. أنا قطع الاتصال.
ثم ضغط بتحد على الشاشة وزر القفل. التحديق التجاري ، في محاولة لكشف المناورة وفهم الوضع الذي كانت عليه.
- حسنا أيها السادة؟ - قال سيرجي ، يستيقظ ببطء من المرحاض. - ما هي الأفكار؟
- بالنسبة للمبتدئين - اغسل القرف لنفسك. - تصفية التجارية. - والخروج ، دعنا نتحدث.
- اسحبه؟ - تقليد لهجة اللصوص من التسعينات محطما ، مع إشارة من رأسه إلى سيرجي ، سأل كوليا.
- سيكون دائما في الوقت المناسب. - ردده تجاري. - دعه يقول ما يريد.
- أوه ، مشهد مألوف. - ابتسم سيرجي ، تاركا بالفعل الكابينة الممزقة. - تأتي ساشا بيلي إلى الحفرة الرملية لعرض تسوية القضية مع موتشا بطريقة patsansky.
يتبع التجاري وكوليا سيرجي عندما ذهب ليغسل يديه. لم يكن هناك سبب محدد لذلك ، وفقًا لمعايير القرية ، ولكن كان يجب دعم الأسطورة.
- من اتصلت به؟ - طلب بحذر التجارية.
- لمن اتصل به ، فهو يعرف كل شيء بالفعل. - أجاب سيرجي بلا مبالاة ، امسح يديه بمنشفة ورقية.
- ماذا تريد؟ - تابع تجاري.
"أقصد ، ماذا أريد الآن؟" - ركز سيرجي بشكل خاص على كلمة "الآن".
"نعم الآن." - وجه الملتوية التجارية قليلا. - اسم المبلغ. سأترجم وجزء. سوف تذهب أبعد من ذلك لحليب أبقارك.
- عن الأبقار - إنها منخفضة. - أجاب سيرجي بإهانة. - ضع أموالك في مؤخرتك. اريد المساعدة
- ساعد بالفعل. - تمتم التجارية من خلال أسنان المبشور. - حسنًا ، من الضروري تدمير كل شيء خلال ساعتين ...
سيرجي لم يستجب. غمرت عيناه قليلا ، كما لو كان قد انسحب إلى نفسه. بدأ يسير من جانب إلى آخر ، وتوقف في بعض الأحيان ، وهز رأسه واستمر في المشي. بدا الإعلان بنظرة متعبة إلى سيرجي ، ونظرت كوليا إلى أحدهما تلو الآخر.
فجأة ، ركض رجل يرتدي زياً أسود في المرحاض - على ما يبدو حارس أمن.
- ماذا حدث هنا؟ سأل بشجاعة وعلى الفور هرعت إلى كشك مكسورة.
"هذا ..." بدأ سيرجي في التوضيح. - شعرت بالسوء في المرحاض ، سمع زملائي ، وجاءوا للإنقاذ ، وكسروا الباب.
حدق الحارس في وجهه في مفاجأة ، لذلك نظر إلى الشخص التجاري الذي هز رأسه بصمت.
- وأنت ، عفوا ، من؟ - سأل الحارس سيرجي.
- مبرمج جديد ، لم ينجح بعد في التبلور. أنا أذهب فقط من المقابلة ، والآن ترى كيف أن كل شيء قد تحول ... رحلة ثقيلة ، ضغط قفز ، دخل المقصورة وفقد وعيه تقريبًا. اسف
"ليس على الإطلاق ..." كان الحارس يشعر بالحرج. - سيارة إسعاف؟ أو ، ربما ، لطبيبنا لإجراء؟ لودا هو معالج حقيقي ، وسوف يساعد.
"شكرا لك ، حقا ، لا يستحق كل هذا العناء." أنا بالفعل أفضل بكثير. والأصدقاء سوف نلقي نظرة. إذا تم ذلك.
"حسنا ، كما يحلو لك." - تجاهل الحارس وانتقل إلى المخرج. - سوف أخبر مدير التوريد ... هذا مثله ... لنائب كبير المهندسين للمباني والهياكل.
- نعم شكرا! - صاح بعد سيرجي واستمر في التفكير.
"لماذا أنت مذهل من جانب إلى آخر مثل معتوه؟" - قال الشر التجاري. "لا يمكنك أن تقرر كم من المال أن تسأل؟" بولاما والي يمارس الجنس. سوف تشتري جميع الأغنام في القرية وتسخيرها في العربة وستركب الفتيات. ثم يذهبون معًا إلى الحمام.
- اه! - وضع سيرجي المهم إصبعه على شفتيه.
لقد سئم من المشي ، ونظر من حوله ولم يجد مكانًا للجلوس ، وذهب إلى الحائط وجلس على المحاكم ، واستراح ظهره على العمود. من الجانب كان يذكرنا جدا من النسر الشهير تشكل.
- باختصار ، هكذا. - بدأ سيرجي. - شروط المهمة. هناك إعلان تجاري يدفع عمولات إلى جين واحد. وليس فقط له. من الواضح ، بإذن من العام. أو حتى بتعليماته المباشرة. أنا أجرؤ على اقتراح أن ليس فقط جين. حتى منتجاتك هي القرف. اذا؟
- حسنا ، دعنا نقول. - أجاب بحذر التجارية.
"هكذا هو" إذا حكمنا من خلال معدل دورانك ، الذي أفترضه ، فإننا نتحدث عن مبالغ خطيرة. نظرًا لأنك ترسلها من بطاقتك ، فإنك تشارك في نظام السحب. في جميع الاحتمالات ، تم إصدار IP لك. اذا؟
كان التجارية صامتة.
- حسنًا ، نعم ، ليس من المعتاد التحدث عنها. SP ، وليس SP ، وليس المهم. ربما تم إدراجك كمدير في شركة Horns and Hooves LLC ، التي تزود مصنعك بمواد افتراضية. لا يهم الشيء الرئيسي هو أن كل شيء في هذا الموضوع. والمال هو الغزل خطيرة ، ولديك مخاطر - لا تقلق بشأن أمي. ولكن هناك سبب واحد فقط: منتجاتك هي الخراء.
يحدق سيرجي في الإعلان ، أومأ على مضض.
- أبعد من ذلك. هذه الأحجام من العمولات النقدية ، بالإضافة إلى تكلفة سحبها وصرفها ، تضررت بشدة على الأرباح. لكنك لا تعرف ماذا تفعل وكيف يمكنك العيش بطريقة مختلفة. والخبر السار هو أنك تعمل مع التجزئة. إذا حكمنا من خلال النماذج المعلقة في غرفة الاستقبال - مع متاجر التجزئة الكبيرة جدًا. لذلك فهو ليس روسي. اذا؟
- هذا واضح. - أجاب التجاري.
- حسنًا ، نعم ... نظرًا لأن البيع بالتجزئة ليس روسيًا ، فإن مخطط الفساد الخاص بك يتمركز في مكان ما أدناه ، في فقدان الجينات وما شابه. مع الجودة المناسبة وأوقات التسليم ، لن تكون هناك حاجة العمولات. اذا؟
- بشكل عام ، نعم. - تمتم على مضض التجارية. - كنت أعمل في مصنع مختلف ، من نفس النوع ، عملنا بشكل نظيف مع تجار التجزئة.
- ممتاز ، وهذا يعني أن السبب الحقيقي للمشكلة هو مفهومة - شروط منخفضة الجودة وحماقة. اذا؟ أو المزيد من الأسعار؟
- الأسعار طبيعية. هزت التجارية رأسه. - ولكن من حيث مجموع المعايير ، نخسر.
"حسنًا ، هذا أفضل". - نهض سيرجي من المحاكم وبدأ مرة أخرى في المشي من جانب إلى آخر.
"ماذا تفعل على الإطلاق؟" طلب تجاري. - أخبرتك ، أخبرني بالمبلغ ، ماذا تختار؟ هل حشو نفسك الثمن؟
"حسنًا ، كم أنت غبي ..." أجاب سيرجي بابتسامة. - أنا حل مشكلة مع العديد من القيود والأهداف. لا أعرف ما يطلق عليه العلم. حسنًا ، كما تعلم ، عندما لا تحتاج فقط إلى زيادة أو تقليل قيمة وظيفة ما ، ولكن يجب أيضًا مراعاة قيود المتغيرات. أحد المتغيرات هو أنت. والثاني يقف بجانبك.
- لماذا؟
- ماذا بحق الجحيم؟
- ماذا لك حل هذه المشكلة؟
- لأنها هي. - تجاهل سيرجي. - ولدي الفرصة لحلها. ليس من الناحية النظرية ، ولكن في الممارسة العملية. بعد كل شيء ، أيها السادة ، أعتذر ، في يدي؟ حسنا ، بطريقة ما.
تنهدت التجارية بشدة.
- هكذا - تابع سيرجي ، دون انتظار رد تجاري. - نحن بحاجة إلى زيادة الأرباح في سياق الفساد الكلي. في الوقت نفسه - حفظ التجارية وكوليا.
- أنا؟ - طلب في وقت واحد التجارية وكوليا.
- من هو أول من يجيب؟ - ابتسم سيرجي.
- بالنسبة لي. - كلاهما أجاب مرة أخرى.
- حسنا ، سأبدأ معك. - مطعون سيرجي في التجارية. "أعتقد أنك لست شخصًا سيئًا." أنت تساعد أمي ، ليس بشكل مباشر ، ولكن من خلال مساعدة الأقارب. أنا أعرف بالضبط كم هو صعب. سيكون من الأسهل بالنسبة لك شراء منزل جديد لأمك بدلاً من سحب هذا الرداءة خلفك.
"ما هو لك؟" - أجاب بشراسة على الإعلان.
"اعتبريني بلا شفقة". لدي أيضا أمي وأقارب غريب. لكنني تجنب مساعدتهم ، لأنني ضعيف. وأنت قوي ، وسوف أتعلم منك. اللعنة ، كما قلت ، بطل أفلام عن بروس لي ...
- و أنا؟ - طلب فجأة كوليا.
- وأنت ، كما يبدو لي ، ليست بهذه البساطة يا كوليا. لمن درست؟
- إلى مدير الجودة. أنا فقط لم أكمل دراستي ، لأن ...
- حقا؟ - وجه سيرجي سطع. - لمدير الجودة؟
"حسنا ، نعم ..." أجاب كوليا بحذر. - وماذا؟
"هل درست جيدا؟" في التخصصات الرئيسية.
- هل تتحدث عن الإحصاءات؟ نعم
- صيغة مؤشر التكاثر؟
"آه ..." فكرت كوليا لبضع ثوان. - لذلك ، كلما كان ذلك أفضل كلما كانت نسبة انتشار القياسات الفعلية إلى مجال التسامح.
- الفرق بين استنساخ ومؤشرات الملاءمة؟
"لذلك ... يمكن تطبيق الملاءمة دون ثبات العملية ، والتكرار فقط ..."
- كيفية تأكيد الاستقرار دون بيانات عن استيفاء سبعة معايير؟
- هكذا ... في الواقع ، هذه ليست نظرية مجربة ... يبدو أن ذلك ممكن وفقًا لحياة قانون التوزيع.
- ما هي المعايير المناسبة للتحقق؟
"حسنًا ، هناك الكثير منهم ... من ما أتذكره - تشي سكوير ، كولموجوروف ، شابيرو ويلك.
- كوليا! - صعد سيرجي فجأة إلى الرجل المحير وعانقه ، تحت المظهر المفاجئ لإعلان تجاري. "الآن كل الأمل ليس أنت!"
قام سيرجي بإغلاق يديه حول كوليا ، وقد أثار سيرجي قليلاً على ظهره.
- هكذا - تابع سيرجي ، والابتعاد عن كوليا. - تم حل مشكلة واحدة - يجب نقل Kolya إلى خدمة إدارة الجودة. هل لديك واحدة؟
- نعم. - الايماء التجارية. "فقط ما هي النقطة؟"
- النقطة المهمة هي أن خدمة إدارة الجودة الخاصة بك ، مثلها مثل جميع الخدمات الأخرى المماثلة في بلدنا ، هي كلب قديم ذو رائحة كريهة. لا توفر أي جودة المنتج ، لأنها تحقق ببساطة من الامتثال للمعايير المحددة من قبل مؤسستك الخاصة. كوليا ، ما هي الجودة؟
- الامتثال لمتطلبات العملاء.
- كوليا ، أنا متوتر بالفعل ...
- ماذا؟ تمتم كوليا بحماس ، ثم فكر للحظة ثم أخيرًا. - نعم نعم! درجة الامتثال لمتطلبات العملاء!
- من هو المستهلك لمنتجاتك؟
- حسنًا ، بائع التجزئة الذي يعمل فيه جين.
- ومن أجل الامتثال لمتطلبات من يقوم QMS بفحص المنتجات؟
- لنا. حقيقة أن التكنولوجيين قد ركبت.
- هل هناك أي علاقة بين متطلبات التقنيين والمستهلك؟
"لا أعرف ، لأكون صادقًا ..."
"حسنًا ، سوف تكتشف ذلك." سوف تكون عيون وآذان مستهلك حقيقي في نظام إدارة الجودة. هل توافق
- بالطبع! - كوليا لم تبكي من أجل الفرح.
- حسنا ، هذا كل شيء. - سيرجي ، دون انتظار رد فعل ، سارع إلى الخروج من المرحاض.
- إلى أين؟ - الصيحة التجارية بعد ، وكوليا كان الدوس بالفعل بعد سيرجي.
- في المقصف ، في أي مكان آخر. هناك كبير المهندسين ينتظرنا. هو المسؤول عن الإنتاج؟ لذلك دعونا نتحدث معه للحصول على الجودة والتوقيت.
يتبع على مضض التجارية ، تمتم لعنات تحت أنفاسه. ترك سيرجي المرحاض وكان في حيرة من أمره - لقد نسي الطريقة التي يجب أن يذهب بها. كوليا ، الذي أصبح فجأة سريع الغضب ، دفع سيرجي قليلاً في الكتف وأشار إلى الاتجاه برأسه من رأسه. تحرك سيرجي بطاعة في الاتجاه المشار إليه ، مشى كوليا إلى جانبه ، وجاء التجاري متأخراً قليلاً.
- سيرجي ، هل يمكنك توضيح المشكلة التي حلتها؟ - سأل كوليا.
- هيا "أنت" ، حسنا؟
"نعم بالطبع."
- في مرحلة الطفولة ، هل أعجبك الألغاز المنطقية؟
- حسنا ، لا يعني أنني أحببت مباشرة ، ولكن قررت.
"هل تتذكر ، على سبيل المثال ، الشخص الذي يتناول الذئب والماعز والملفوف؟"
- لا ... - خدش كوليا رأسه بعناية.
"إنها بسيطة." هناك فلاح ، لديه قارب ، ذئب ، عنزة وملفوف. يجب علينا نقل الجميع عبر النهر. يدخل الفلاح إما ذئبًا أو عنزة أو كرنبًا في وقت واحد إلى القارب. لا يمكن ترك الذئب والماعز بمفردهما ، لأسباب واضحة. الملفوف مع عنزة - أيضا. هناك لديك لغز.
- قرر الآن؟
- لا ، في المنزل ، والتفكير في وقت فراغك. بدلا من الشرب. - ابتسم سيرجي بلا مبالاة ، وظهر أحمر الخدود على خدين كوليا. - أنا فقط أعطيتك مثال. هذه ، تقريبا ، مهمة حقيقية. في الحياة ، في العمل ، هناك مثل هذا. لا يمكن حلها في الجبهة ، لأن هناك الكثير من القيود. حسنًا ، ينقسم الأشخاص الآخرون إلى نوعين - أولئك الذين يفهمون القيود ويحلون المشكلة معهم في الاعتبار ، وأولئك الذين يتذمرون ويقولون إن الظروف غبية ، والمشكلة لا تحتاج إلى حل.
- مثل المشكلة التي لدينا هنا؟
- حسنا نعم. من الأسهل قول ذلك - لذلك ، سأطرد Kohl ، وأرغب أيضًا في رهان تجاري ، وأتوقف عن دفع رشاوى ، وسنكون نظيفين وجميلة. ماذا سيحدث؟
- حسنا ، ربما ...
- الحمار سيكون. امتد شهرين ، وهذا كل شيء. سوف تبيع المعدات ، وتخفيض التكاليف أولاً ، ثم الموظفين ، وتغلق في النهاية.
"إذن ، هل يتعين علينا الآن دفع هذه العمولات طوال حياتنا؟"
"لا ، بالطبع." فقط لا تلوح بك صابر. حسنا ، اترك كل شيء كما هو ، لا يستحق كل هذا العناء. المخاطر كبيرة للغاية ، من جميع الجوانب. يجب علينا الخروج من هذا الموقف ، ولكن ببطء وحكمة وتدريجية ، قطعة قطعة ، وإزالة ما لا نحب.
- بشكل عام ، يبدو لي أن هذا هو نهج واضح.
- الواضح واضح ، لكن ليس كل شخص يستخدمه. حاول ، من أجل التغيير ، أن تسأل جميع المديرين عما يجب القيام به من أجل ازدهار مشروعهم الأصلي. ماذا تسمع
- حسنًا ، لا أعرف ، لم أطلب. حسنا ، كنت مدير مبيعات بسيط.
"وسأخبرك." سيكون هراء. أفكار مثل تحسين جودة الإنتاج ، وشراء آلات جديدة ، ودخول أسواق جديدة ، وتقليص عدد الموظفين أو توظيفهم ، وإطلاق أنواع جديدة من المنتجات ، وإدخال نوع من التقنية وما شابه ذلك.
"طبيعي جدا ، مثل فكرة ..."
- بالطبع ، طبيعي. - ابتسم سيرجي. - والشعور حقيقة أنها طبيعية؟ إنها نفس طريقة تقديم أسلوب حياة صحي لأي شخص. بالطبع ، هذا سوف يساعد ، سوف يصبح بصحة جيدة ، مرح ، مرح وسيكون قادرًا على تحقيق كل أهداف حياته ، إذا ...
- إذا ماذا؟
- إذا كنت تستطيع أن تعيش نمط حياة صحي. لكنه لا يستطيع. سيقول المستشار - حسنًا ، أنا آسف ، لست مستعدًا ، لكنني جيد بالنسبة لك ، لأنني اقترحت حلاً ممتازًا. على الرغم من أن الحل لا قيمة له - لا يأخذ في الاعتبار القيود. على سبيل المثال ، ضعف قوة الإرادة ، والافتقار إلى الدافع الحقيقي والبيئة السيئة.
"حسنا ، ماذا بك؟" نصيحة حول نمط حياة صحي جيدة حقا.
- نصيحة جيدة ساعدت. المشورة في حد ذاتها ، كحل ، لا تكلف شيئا إذا كان لا يمكن تطبيقها. ولتقديم الطلب لا تعطي حدودًا للوضع الحقيقي الذي يتجاهله المستشار.
- حصلت عليه. هل هناك مثل هذه الأمثلة في العمل؟
- الكثير كما تريد. على سبيل المثال ، على مدى السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية ، كان الجميع مجنونًا بإدخال أنظمة ERP. لماذا؟
"لا أعرف ... لترتيب الأمور ، إدارة الإنتاج والتخطيط وما إلى ذلك."
- هذا هو بالضبط ما "وهلم جرا". حتى لو كانت المؤسسة تحتاج فقط للتخطيط. ولا حتى ورشة عمل ، بل ورشة عمل عادية وبسيطة وحجمية. ولكن بدلاً من فهم هذا القيد واقتراح حل طبيعي - لوضع اللمسات الأخيرة على نظام التخطيط - يتم تقديم منتج برمجيات ثقيل لعشرات الملايين من الروبل ، والذي يحل ببساطة محل وظيفة العمل بالفعل ، وإذا كنت محظوظًا ، فإنه يضيف كرز واحد إلى الكعكة - تخطط نفسها. وهو ما يمكن القيام به في غضون أسبوع من قبل بعض الحرفيين. إنه مثل ... لا أعرف ... أحرق مائة هكتار من الغابات بالنابالم للتعامل مع حزب واحد.
- وكيف يمكن العثور عليه ، الحزبي؟ في بعض الحالات ، ربما يكون استخدام النابالم مبررًا.
- في بعض ، نعم ، ولكن ليس في مثالي. لا توجد غابة هناك ، فالمحاربون يقفون في الميدان ويلوحون بالعلم. يراه الجميع ويسمعونه ، لأنه يصرخ ببذاءة جيدة في كل اجتماع عملي. يسأل البائعون متى يكون الطلب جاهزًا. المنتجون يصرخون على الموردين عندما تكون هناك مواد؟ يوجه مزودو المشتريات أصابع الاتهام إلى الممولين عندما يكون هناك أموال لسداد أحد المقرضين. إيماءة إلى البائعين الذين لم يجلبوا المال. يغلق الباعة الدائرة ، ويصرخون مجددًا على الشركات المصنعة. ثم يستيقظ بعض الحكيم ويقول - نحن بحاجة إلى نظام حديث لتخطيط موارد المؤسسات. حيران نابالم ، سوف نحل جميع المشاكل في ضربة واحدة. على الرغم من أن طلقة قناص واحدة كافية.
- حسنا ، فهمت ذلك. - كان من الواضح أن Kolya تعبت من الاستماع.
- حسنا ، لقد استسلمت. - ابتسم سيرجي. - إذن كل مخرج سئم من سماع المشكلات ، ولأسباب واضحة ، غير قادر على اختراق الأنشطة التشغيلية بشكل مستقل إلى عمق كافٍ ، يوافق على النابالم. لفرحة الجميع ، لأن المشكلة الحقيقية في السنوات القليلة المقبلة لا يمكن حلها - ستكون كافية لإيماءة رأسك عند تقديم ERP والمتكاملين الجشعين الذين يصدرون فواتير مثل آلة أوتوماتيكية.
- نعم ، أنا لم أستسلم! - قال كوليا بصوت عال. - أنت ترى ... يبدو لي أن كل شيء ليس بهذه البساطة.
- كل شيء أبسط مما يبدو. - ابتسم سيرجي.
- إذن ، هنا غرفة الطعام. - قال كوليا بفرح. "وهذا ... هل اتصلت بشخص ما؟"
- لا احد. فقط لا تخبر عنيفك النسبي.