أنت كما تريد ، لكنني فعلت

ذات مرة جئت إلى مؤتمر وتحدثت عن تجربة تسريع عمل المبرمجين. الجميع أحببته ، أراد الكثيرون تكرار هذه التجربة في المنزل. بدأوا في طرح الأسئلة ، المنهجية والتقنية ، على تحسين نظام إدارة المهام الخاصة بهم.

ثم ذهبت إلى مؤتمر آخر وأخبرني مرة أخرى. تنهال مرة أخرى مع الأسئلة ، أحرقت مع الرغبة في تغيير شيء ما.

أجبت - pf ، ما هي المشكلة؟ أنت مبرمج ، خذها وقم بها! إضافة قياس المهام ، ونظام الأولويات الصحيح ، والنظر في الكفاءات ، إلخ.

لكن الغريب أنه لم يندفع أحد تقريباً لتغيير نظامهم. الآن ، من خلال مشاركتي في عدة مشاريع لتسريع الفرق ، ما زلت أتساءل - اللعنة ، ما هي المشكلة؟ كتبت عن كل شيء ، وماذا وكيف نفعل ذلك. على سبيل المثال ، في "1C ، لا تمرض" . لكن لا ، إنهم جالسون ، لا يفعلون أي شيء ، يقولون فقط - نريد التعجيل ، نريد كسب المزيد من المال ، نريد التقدم.

بشكل عام ، شعرت بالضيق وقررت جعل هذا النظام بنفسي. اتضح إدارة المهام Flowcon. أسارع إلى التباهي - ربما هذا سوف يدفعك إلى تغيير نظامك؟

إدارة المهام في Flowcon هي اثنان في واحد: التكوين لمنصة 1C والخدمات السحابية. يمكنهم العمل في أزواج وبشكل منفصل. يمكن التكوين ، ويجب أن يتم وضعه على أي نظام معلومات الشركات الأخرى المستخدمة في المؤسسة. لأن المهام بمعزل عن البيانات أقل فعالية بكثير.

التكوين ينمو مثل كرة الثلج ، بطريقة جيدة. الأبعد ، وأكثر فائدة وظيفية هو عليه. نحن نستخدمها بأنفسنا ، ونثريها باستمرار بأفكار جديدة - أفكارنا والمستخدمين.

منهجية

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين إدارة مهام Flowcon في أنه تكوين يتم تنفيذه باستخدام المنهجية. هذا ليس حلاً آخر يمكنك من خلاله "تخصيص عمليات عملك".

ربما تعرف حقيقة بسيطة: المشكلة في العملية ، وليس في التشغيل الآلي لها.

لقد تم تطوير منهجية لإدارة المهام والمشاريع ، مما يحسن كفاءة العمل ، لعدة سنوات. وعلى الأتمتة الداخلية ، عندما عملوا في المصانع ، وعلى تطوير المنتجات الضخمة ، وعلى تنفيذ المشاريع للعملاء الخارجيين.

أصبحت هذه التقنية أساس Flowcon ، ويقوم تكوين إدارة المهام ببساطة بأتمتة تطبيقه.

وفقًا لذلك ، أود أن أحذر من يريدون تكرار مساري: إذا كان من المهم جدًا بالنسبة لك أن تعمل بالطريقة التي اعتدت عليها ، فإن هذه الحلول قد لا تناسبك. ربما لهذا السبب لا أحد يعدل نظامهم؟

بطبيعة الحال ، سوف ينجح شيء ما ، فقد يصبح أكثر شفافية أو أبسط أو أكثر إثارة للاهتمام ، لكنك لن تحصل على الشيء الرئيسي - تحسين الكفاءة.

إذا لم تنمو كفاءتك ، أو لم تقاس على الإطلاق (التقييم "نعم ، كل شيء يبدو طبيعياً" ليس قياسًا) ، فالمشكلة هي في العملية ، في تقنية إدارة المهام. ما هو الهدف من أخذ أو إنشاء حل آخر ، وتكييفه مع العمليات الخاصة بك ، والحصول على نفس النتيجة؟

لذا كن مستعدًا للتغيير. خلاف ذلك ، فإن خيبة الأمل تنتظرك - لن تنمو الكفاءة.

زيادة الكفاءة هي الغرض الرئيسي من Flowcon ، كطريقة تقنية ونظام آلي.

تاريخ موجز لتقنية Flowcon

لم يكن تاريخ موجز لتقنية Flowcon قصيرًا جدًا ، لأنه دام أكثر من 10 سنوات. لكن حاولنا تقصير قدر الإمكان - إليك مقالة .

هذه العملية

عملية نقل المهمة بسيطة للغاية ، وتتألف من ثلاثة مشاركين - البادئ والمسؤول والمنفذ. في ممارستنا ، هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا.

البادئ هو الذي يحدد المهمة. يمكن أن يكون عميلًا داخليًا ، مثل كبير المحاسبين أو رئيسه ، أو يمكن لأي شخص تعيين مهمة لنفسه. الشخص المسؤول هو المنسق الذي يوزع المهام. ربما رئيس الوحدة ، أو قائد الفريق ، أو مجرد منسق - تحدث مثل هذه المواقف أيضًا.

المقاول هو الشخص الذي ينفذ مباشرة ما هو مكتوب في المهمة. المقاول يختار المسؤول.

بالطبع ، كل هذه الأدوار يمكن أن يؤديها شخص واحد - أنا شخصياً أقوم بذلك أساساً أنا استخدم الزجاجة لنفسي. حتى لا نقضي الكثير من الوقت في اختيار أنفسنا ، قمنا بتركيب أزرار سريعة.

دورة حياة المهمة

في تقنية Flowcon ، تعتبر دورة حياة المهمة مهمة للغاية. لكل منهم ، في أي وقت معين ، يجب أن يكون واضحا من الذي يجب أن يفعل ماذا وماذا. استئجار ، تنفيذ ، التحقق من النتيجة ، تعيين فنان ، الخ

تبدو دورة الحياة هكذا:
1. يقوم البادئ بإنشاء مهمة ، ويشير إلى الشخص المسؤول ، ويكتب ما يريد ؛
2. لدى الشخص المسؤول خياران - قبول المهمة للعمل ، أو إرسالها للمراجعة إذا كان البيان غير مناسب:



3. في أي وقت ، حتى تنتهي المهمة من الدورة بأكملها ، يمكن للمبادر إلغاءها ؛
4. إذا أرسل الشخص المسؤول مهمة المراجعة ، فيمكن للبادئ إما مقابلته أو إلغاء المهمة:



5. عندما يتم قبول المهمة أخيرًا في العمل ، من الضروري تعيين منفذ - هذه مسؤولية الشخص المسؤول ؛
6. ليس لدى المقاول العديد من الخيارات - يمكنه فقط أداء المهمة



7. عند انتهاء المقاول ، تنتقل المهمة إلى البادئ الذي لديه خياران معقولان للعمل:



8. إذا كانت النتيجة تناسب البادئ ، فإن دورة حياة المهمة تنتهي. إذا حدث خطأ ما ، يتم إرجاع المهمة إلى المؤدي.

يتم الاحتفاظ بتاريخ تغيير الحالات ، أي دورة حياة المهمة:



هناك حاجة إلى التاريخ من أجل تقييم ضياع الوقت في مراحل الموافقات ، وربطها مع المهلة الزمنية في التقارير ذات الصلة.

يتم عرض الحالة الحالية للمهمة كما في شكل وثيقة:



وذلك في شكل قائمة بجميع المهام:

إدارة منتظمة

في الأساس ، يمكن أن تكون المهمة بثلاث طرق:
1. شخص يحتاج إلى حل ؛
2. يجب أن يؤديها ؛
3. يجب أن تنسى ذلك.

سنتحدث عن التنفيذ أكثر ، ولكن الآن ، حول اتخاذ القرار. القبول في العمل ، وتعيين أحد المنفذين ، وتوضيح البيان ، والتحقق من النتيجة ، والمراجعة - كل هذه هي الشروط التي يتعين على شخص ما فيها اتخاذ قرار ما.

تقول تقنية Flowcon أنه يجب اتخاذ القرارات في أسرع وقت ممكن ، لأنه طالما لا يوجد حل ، فإن المهمة معلقة على القسم المقابل من دورة الحياة.

من أجل عدم تعذيب المستخدمين ، قمنا بتقسيم قائمة المهام إلى ثلاثة أقسام رئيسية: اتخاذ قرار وإكمال قائمة فقط بكل المهام.



في علامة التبويب "في العمل" ، يتم جمع جميع المهام التي يجب على المستخدم الحالي للنظام اتخاذ قرار بشأنها:



الجمال هو أنه ليس عليك البحث عن أي شيء. ذهبت إلى شكل قائمة مهام ورأيت على الفور المكان الذي تحتاج إلى حلك فيه. انه مبعثر كل شيء ، وتولى التنفيذ. قائمة اتخاذ القرارات العادية فارغة.

لكن الزجاجة لن تكون زجاجة إذا لم تتحكم في اتخاذ القرارات. يوجد معيار زمني لكل نوع من أنواع الحلول في إعدادات Flowcon:



من الواضح أنه في الحياة الواقعية لا يمكنك وصف جميع المستخدمين بنفس المعيار - شخص ما لا يستطيع حقًا اتخاذ قرار في غضون ساعة؟ لذلك ، من الممكن تعيين أرقام فردية في ملحق المستخدم:



وفقًا لذلك ، في قائمة "اتخاذ قرار" ، يتم عرض وقت الاستجابة حتى لا يقلق الشخص:

معلمات المهمة

معلمات المهمة - هذا هو تقييم النقاط ، والإلحاح / الأهمية والموعد النهائي:



تقييم المهمة في النقاط هو الشيء الأكثر أهمية. في منهجية Flowcon ، يتم تخصيص قسم كامل لهذا ، لذلك لن أكرر ذلك.

لتعيين الموعد النهائي للمهمة أم لا ، يقرر البادئ. ليس لدي توصية محددة بشأن ما إذا كانت المهمة تحتاج إلى موعد نهائي أم لا. من المهم أن نفهم معنى هذا المصطلح.

الشيء الوحيد الذي أود الإشارة إليه هو: يجب أن تظل هناك فترة معينة ، وإلا فإن نظام الأولوية (انظر أدناه) لن يجعل المهمة قابلة للحل مطلقًا. لذلك ، لدينا خياران في الإعدادات:



الموعد النهائي المعقول هو الموعد النهائي الافتراضي المحدد لجميع المهام إذا لم يحدد البادئ تاريخًا محددًا. مربع الاختيار "تعيين موعد نهائي دائمًا" هو واجهة بحتة ، ويؤدي إلى رفع العلم "يجب إكماله بحلول الموعد النهائي" في كل مهمة جديدة.

الإلحاح والأهمية من الأولويات وفقًا لمصفوفة آيزنهاور. مع العلم أن رأي البادئ والشخص المسؤول قد يختلفان ، فنحن قادرون على تحديد أولويات الجميع. هذه التفاصيل غير مطلوبة.

نظام الأولوية

نظام الأولوية هو واحد من أهم أجزاء الزجاجة. لقد كتبت المنهجية الكثير عن أهمية تعظيم القدرة على اختيار مهمة لفناني الأداء - ستستفيد الفعالية من ذلك فقط ، ولن يتم تعذيب الشخص.

لقد فكرنا لفترة طويلة في كيفية ترتيب نظام للأولويات ، وتوصلنا إلى أبسط الحلول - تلخيص التقديرات الفردية لكل عامل يؤثر على الأولوية. الآن هناك خمسة عوامل من هذا القبيل (سيكون هناك المزيد):



يمكنك ببساطة وضع نقاط الأولوية لكل عامل ، ويقوم النظام بالنظر في المهمة ، وإذا كان العامل موجودًا ، فإنه يضيفها إلى رقم الأولوية العام. على سبيل المثال ، إذا اخترت عاملًا واحدًا فقط - مدى إلحاح البادئ وتعيينه نقطتين ، فستكون للمهمة العاجلة الأولوية 2 وليس العاجلة - 0.

سأقول المزيد عن حالة المخزن المؤقت. المخزن المؤقت هو طول الفترة الزمنية من تاريخ نقل المهمة إلى العمل حتى الموعد النهائي. على سبيل المثال ، فليكن 10 أيام.

في أي لحظة في الوقت المناسب نحن في مرحلة ما في هذا الجزء. لقد مر يوم واحد - وهذا يعني وراء 10 ٪ من الجزء. مرت ثلاثة أيام - 30٪ ، إلخ.

وفقًا لذلك ، هناك رقم معكوس - كم من الوقت المتبقي قبل الموعد النهائي. إذا مر يوم ، فسيتبقى 90٪. إذا مرت ثلاثة أيام ، فسيظل 70٪ وما إلى ذلك هذه هي حالة المخزن المؤقت.

حسنًا ، كل شيء بسيط. في إعداد الأولوية ، يمكنك وضع رقم يسمى "حد حالة المخزن المؤقت" - وهذا هو المبلغ الذي يضاف إلى الأولوية عندما تكون حالة المخزن المؤقت هي صفر ، أي أن الموعد النهائي لإكمال المهمة قد حان. وإلى أن يحين الموعد النهائي ، يتم ضرب هذا الرقم بطول قسم الوقت المنقضي.

على سبيل المثال ، تعطي تقييمًا 10. إذا انقضى 30٪ من الوقت ، فسيتم إضافة 3. إلى الأولوية ، وإذا تم تعيين المهمة للتو ، فسيتم إضافة 0. وإذا لم يتبق وقت ، فستتم إضافة 10.

وإذا انقضى الموعد النهائي بالفعل ، فسيتم إضافة أكثر من 10. على سبيل المثال ، إذا انقضى 150٪ من الوقت ، فسيتم إضافة 15 مرة ، وبالتالي ، لن تضيع أي مهمة ولن تضيع.

يتم تخزين إعدادات الأولوية في دليل إعدادات قائمة الانتظار. نظرًا لأن هذا مرجع ، فمن الواضح أنه يمكنك الحصول على أكبر عدد تريده من الإعدادات. يتم تحديد الرئيسي ، العمل بشكل افتراضي ، في إعدادات Flowcon. لفنان معين ، يمكنك تجاوزه في ملحق المستخدم.

النقطة الرئيسية التي وضعناها في نظام الأولويات هي البساطة. كل الإعدادات والاستخدام. يجب إنشاء نظام الأولوية مرة واحدة ، ولفترة طويلة لنسيانه - سيعمل بنفسه.

إذا كانت الأولويات وفقًا لمصفوفة آيزنهاور ثابتة ، فحينها وفقًا لحالة المخزن المؤقت تكون ديناميكية. لن ينسى النظام تشغيل الوقت ، وسيتم نقل المهام تلقائيًا في قائمة الانتظار لمنع التأخير.

يتم تعيين كل مهمة ، ويتم إعادة حساب الرقم في قائمة الانتظار تلقائيًا. قائمة الانتظار مرتبطة بالمنفذ الحالي ، أي كل شخص لديه بلدها.

يمكن اعتبار الرقم الحالي في قائمة الانتظار والأولوية في شكل مهمة:



حتى في قائمة المهام للتنفيذ:



قائمة المهام ، بالطبع ، يتم فرزها حسب العدد في قائمة الانتظار. يجب على المقاول أخذها بالترتيب والقيام بذلك. وإذا لم يكن كذلك ، فستظهرها الزجاجة.

تقارير

يحترم المقاول الطلب أو لا يكون ظاهرًا في تقرير "جدول الانحرافات عن الخط":



عند إغلاق المنفذ للتنفيذ عند اكتماله ، يتذكر النظام الموضع في قائمة الانتظار. حسنا ، ويرسم على الرسم البياني مقدار الانحرافات لهذه الفترة. الانحراف هو الفرق بين الموقف في قائمة الانتظار في وقت الإغلاق والوحدة.

كما ترون ، لدينا مشكلة كبيرة مع Oksnosoft. وعندما عبروا إلى الزجاجة ورأوا ، أمسكوا برؤوسهم وبدأوا في تصحيح أنفسهم - سقط الجدول.

التقرير الثاني هو مخطط الأداء. هذا هو التقرير الأكثر أهمية الذي ستحدث فيه زيادة في أداء الفيديو. يعرض الرسم البياني عدد نقاط المهام المكتملة ، فيما يتعلق بالفترة.

على سبيل المثال ، إليك ما حدث لفعاليتنا:



كان مرئيًا بوضوح عندما ذهبنا في إجازة - مارس وأغسطس ، وكان هناك فشل في إجمالي النقاط. على الرغم من أن الاتجاه إيجابي ومثير للإعجاب بشكل عام.

تقرير مهم بنفس القدر ، ضروري ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى المنسق كل يوم هو "مراقبة فناني الأداء".



هذا التقرير هو كل شيء في نافذة واحدة. لا حاجة لنزع أي شخص ، اسأل من يعمل كيف ، من فعل كم. ذهبت ونظرت.

المهم هو - تنفيذ المهام مقسوم على فترات لتجنب تأثير "تفشي" - على سبيل المثال ، إذا أغلق المؤدي مهمة واحدة كبيرة اليوم ولم يفعل أي شيء منذ بداية الشهر. هنا يمكنك أن ترى على الفور شهر ، أسبوع ، واليوم. تساعد الإضاءة الخلفية باللون الأحمر على فهم من لديه ديناميات طبيعية ومن لديه صعوبات. سبب كبير للحديث.

سيزداد عدد التقارير ، حتى الآن فقط التقارير التي لا يمكن الاستغناء عنها.

تقييمات فورية

الاتجاه الأكثر أهمية في تطوير النظام هو التقييم الفوري. نظرًا لأننا نعرف مدى سرعة أداء الفنانين ، وكيف يتوافقون مع قائمة الانتظار ، وكيف يتناسبون مع المواعيد النهائية ، يمكننا أن نجعل التنبؤات. على سبيل المثال ، كم من الوقت الحقيقي ستستغرق المهمة.

لم تكتمل وظيفة التقديرات الفورية حتى الآن ، طالما لا يوجد سوى معلمة واحدة - السرعة الحالية ، أي كم عدد النقاط التي يؤديها الشخص يوميًا؟

يمكن أن ينظر إليه في شكل اختيار الفنان:



يمكن للشخص المسؤول ، الذي يعرف تقييم المهمة ، أن يعرف على الفور من الأفضل أن يعهد إليها ، بناءً على السرعة الحالية.

تعليقات

ما هو نظام إدارة المهام دون مناقشة؟ لدينا أيضا تعليقات.



التعليقات هرمية ، لذلك فمن الواضح من يجيب على من ولمن. يتم الاحتفاظ بمحاسبة قراءة التعليقات ، لذلك ، يتم تمييز الأشخاص الذين لديهم شيء للقراءة بالخط العريض:

التعاون

تقول تقنية الزجاجة أنه يجب على الناس التعاون. يحدث غالبًا أن شخصًا ما يساعد شخصًا آخر في حل مشكلة. من المهم بالنسبة لنا أن تؤخذ مساهمة كل منهم في الاعتبار ، وبالتالي ، في هذه المهمة يمكننا توضيح قائمة المؤدين وتحديد لكل معامل المشاركة في العمل (KTU):



سيتم تقسيم نقاط المهمة بين فناني الأداء ، بما يتناسب مع KTU. لذلك ، على ما يبدو ، أكثر صدقا.

بالمناسبة ، أثناء كتابة مقال ، أصبحت قائمة المهام الخاصة بي بالكامل لاتخاذ قرار باللون الأحمر:



في الوقت الحالي ، يبدو أن كل شيء على ما يبدو.