أجرى علماء من جامعة كوليدج لندن
دراسة استقصائية لـ 93
شخصًا ووجدوا أن معظم مستخدمي Windows 10 يكرهون التحديث القسري لنظام التشغيل. يعتقد الباحثون أن هناك عدة أسباب لذلك ، منها:
- واجهة نظام تشغيل غير متطورة بما فيه الكفاية ، والتي تُعلم المستخدمين بشكل سيئ بخيارات تطبيق التصحيحات وإعادة التشغيل
- أدوات مدمجة غير كافية.
قام مؤلفو العمل العلمي بتحليل آلية تحديث Windows بدقة وتحديد نقاط ضعفها من حيث تفاعل المستخدم.
قاموا بإنشاء مخطط تفصيلي لكيفية عمل Windows Update (يفتح
الرابط إصدارًا بالحجم الكامل).
استنتاجات العلماء بسيطة للغاية: يحتاج المستخدمون إلى مزيد من المعلومات حول التحديثات ومزيد من التحكم عند حدوثها. في أي حال ، يجب ألا تفرض Microsoft أبدًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتثبيت التحديث إذا كان النظام قيد الاستخدام النشط. بينما يجادل المستخدمون الذين تم استطلاع آرائهم في النهاية أن التحديثات لا تزال مهمة ، خلص المؤلفون إلى أن Windows لا يخطرهم جيدًا بالتحديث المحدد الذي يقوم بتثبيته (تصحيح الأمان أو تحديث الميزة) و كم من الوقت يستغرق الإجراء.
بعض أوجه القصور المذكورة في الدراسة هي حل ذاتي من قبل ويندوز. على سبيل المثال ، في الإصدارات التجريبية من نظام التشغيل Windows 10 قبل التحديث المستقبلي في أبريل 2019 ، ظهر بالفعل رمز على شريط المهام ، يشير بوضوح إلى الحاجة إلى تحديث.
أظهر مسح للمستخدم أن أنظمة UX و UI تحتاج بوضوح إلى تحسينات. على سبيل المثال ، 28٪ فقط من المجيبين يعرفون بشكل عام وظيفة
"الساعات النشطة" ، والتي تتيح لك ضبط الوقت الذي لن يتم فيه تثبيت التحديثات.
ربما تكون المشكلة الأكبر هي وجود خيارات أكثر تفصيلاً لإدارة التحديثات في الإصدار "المحترف" من Windows 10 Pro ، ولكن يحتاج مستخدمو Windows 10 Home إلى دفع 99 دولارًا لشرائها ، وهو ما لا يفعله الكثيرون. نتيجة لذلك ، تفتقر الأخيرة إلى بعض الخيارات المفيدة ، مثل القدرة على تأخير التحديث لمدة 30 يومًا.
تتوفر خيارات Windows Update الإضافية هذه في Windows 10 Pro ، ولكن ليس في Windows 10 Home.يثير مؤلفو العمل العلمي المشكلة الأساسية المتمثلة في أن مطوري نظام التشغيل يضحون على وجه التحديد بقابليتها للاستخدام من أجل الأمن. تطبيق تصحيحات الأمان على الفور مع إعادة تشغيل نظام التشغيل يوفر أقصى حماية للنظام. لكن من أجل هذا ، يجب على الكثير منهم التضحية ، لأن استياء المستخدم كبير جدًا.
تقول الوثيقة "من المهم ملاحظة أن النظام يعمل بغض النظر عن سياق عمل المستخدم". - والنتيجة هي النظام الأكثر أمانًا ، ولكنه يعوق تنفيذ المهمة الرئيسية. نحن نفترض أن طراز التحديث في Windows 10 Home Edition أقرب إلى نهاية هذا الطيف [يظهر طيف الأتمتة في الرسم البياني أدناه]. "
مجموعة من النهج لأتمتة الأمنيُظهر الرسم البياني خيارات تلقائية مختلفة عند استبعاد المستخدم من عملية اتخاذ القرار. يمكن أن تكون هذه الأتمتة أيضًا من أنواع مختلفة: من تطبيق القواعد العامة لجميع المستخدمين إلى إمكانية التكوين المرن. يطلق العلماء على القواعد العالمية الموجودة على الجانب الأيسر نهج المستخدم الغبي ، عندما يتم تثبيت جميع التحديثات تلقائيًا وبأسرع وقت ممكن.
على الرغم من أن نظام التشغيل Windows 10 أقرب إلى الجانب الأيمن من الطيف ، إلا أنه لا يزال بدون عيوب من الجانب الأيسر ، كما يقول الباحثون. خاصة إصدار المستخدمين المنزليين (الإصدار المنزلي) ، حيث يتم تعطيل القدرة على تعطيل التحديثات التلقائية. يقوم هذا الإصدار بتنزيل التحديثات وتثبيتها في أسرع وقت ممكن ويعتزم إعادة التشغيل تلقائيًا خلال الـ 24 ساعة القادمة. يتلقى المستخدم إخطارًا حول إعادة تشغيل مجدولة ، ولكن ليس لديه القدرة على إلغائها. "نظرًا لأن نظام التشغيل يوفر بيئة وقت تشغيل للعديد من التطبيقات ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى تعطيل التطبيقات الأخرى قيد التشغيل وتؤدي إلى فقد العمل غير المحفوظ" ، يكتب المؤلفون. وهم يعتقدون أنه يجب تجنب إعادة التشغيل القسري إذا كان النظام قيد الاستخدام النشط.