في عام 2019 ، لم يفاجئ العمل عن بعد في مجال تكنولوجيا المعلومات أي شخص لفترة طويلة - يُنظر إليه على أنه أحد الطرق المعقولة التكلفة لتنظيم الفريق. يمكنك أن تقرأ عن ذلك في مراجعات حماسية للعاملين ، وقصص مبهجة قليلاً من أصحاب العمل ، ومقالات تحليلية مملة من قبل شركات التوظيف ، وحتى في أماكن غير متوقعة تمامًا (لن تسمح لك
Cosmopolitan بالكذب). ومع ذلك ، فإن العثور على معلومات حول الأسباب التي دفعت صاحب عمل معين إلى البدء في إجراء تجارب ونتائج صادقة هو أمر أصعب كثيرًا بالفعل - وهي بالضبط هذه البيانات التي أريد الاعتماد عليها عند التفكير في إدخال ابتكارات في فريقنا. تهدف هذه المقالة إلى محاولة ملء هذه الفجوة.
التطلع إلى المستقبل - لن يجد القارئ كلمة هنا حول إيجابيات وسلبيات العمل عن بعد من وجهة نظر الموظف. كتب المقال صاحب العمل وصاحب العمل ، لذلك نعتذر مقدمًا عن سخرية بعض المقاطع.
باختصار حول ظروف التجربة:
- 3 سنوات - من فبراير 2016 إلى فبراير 2019. لن نتوقف ؛
- شركة تكنولوجيا المعلومات العاملة في مجال التطوير المخصص للعملاء من الحكومة والشركات ؛
- إدارة داخل الشركة تنفذ بالتوازي 5-6 مشاريع كبيرة وعشرات المشاريع الصغيرة. تم تغيير عدد الموظفين خلال التجربة من ≈ 35 إلى ≈ 70 شخصًا. المؤلف هو مدير هذا القسم.
- مكتبين - في موسكو وبيرم. توزيع الموظفين بين المكاتب ما يقرب من 70 إلى 30 لصالح بيرم ، وهذا لا يزال دون تغيير تقريبا.
الخلفية والطيار
لم تكن هناك شروط مسبقة من جانب صاحب العمل - باستثناء ، ربما ، التقسيم التاريخي إلى مكتبين. لقد حدث أنه في موسكو كان هناك عدد أكبر من المحللين ، وفي بيرم كان هناك مطورين ومختبرين ، لذلك لم يكن لدينا مشروع واحد يتم تنفيذه بواسطة فريق يجلس بالكامل في نفس الغرفة. في الوقت نفسه ، لم تكن عملية الإزالة محظورة رسميًا - فقد عمل عدة أشخاص من بيرم من المنزل منذ لحظة التوظيف ، لكن بين أولئك الذين يجلسون في المكتب ، لم ينشأ هذا السؤال ببساطة ، على الرغم من أن كل فريق كان منقسمًا بين المدينتين ، وتم بناء كل العمل مع مراعاة هذه الفجوة الإقليمية.
تم اتخاذ قرار بتبديل أحد الفرق إلى موقع بعيد في اجتماع مع المطورين في البار. نشأ هذا الموضوع تلقائيًا - لم يحدد أحد هدفًا لمناقشته قبل الاجتماع ، ولكن كانت هناك أسباب لتحدث الفريق حوله:
- كان المكتب مكتظًا بالفريق ، ولم يكن الفريق محظوظًا جدًا - كان منتشرًا في غرفتين ؛
- بالنسبة للبعض ، استغرق الطريق إلى المكتب وقتًا غير لائق (وفقًا لمعايير بيرم) ؛
- فقط في هذا الفريق كان هناك شخص كان يعمل في البداية كعامل بعيد (على الرغم من أنه عاش في بيرم) ؛
- عمل الفريق على Scrum ، وتمارس مكالمات يومية من سكان موسكو في وقت محدد ولوحة kanban في جيرا - وبالتالي فهم أن كل واحد منهم لا يحتاج إلى سحب بعضهم البعض للعمل.
قررنا أن نحاول أن نرى ما سيحدث خلال شهرين - أولاً وقبل كل شيء ، بالطبع ، مع المشاريع ، ولكن أيضًا بمشاعر الرجال أيضًا.
كانت العقبة التقنية الوحيدة التي واجهناها هي الحاجة إلى الاتفاق على إجراء نقل المعدات خارج المكتب لفترة طويلة ووصفها على ويكي (في حالتنا ، هذا هو التقاء) - وإلا ، لم يكن هناك شيء نفعله.
كانت نتائج شهرين من الطيار من وجهة نظر صاحب العمل بسيطة للغاية:
لقد كتبنا مقالة ويكي قصيرة تتلخص في ثلاث نقاط:
- يجب أن يكون هناك إنترنت جيد ؛
- أنت بحاجة إلى موافقة الفريق ؛
- سيتم تخصيص مكان عمل لكل مكتب في المكتب ، وسيكون من الممكن العودة في أي وقت.
أبلغنا القسم بأكمله أنه من الآن فصاعدًا كان جهاز التحكم عن بُعد قانونيًا ، وجلسنا لنرى ما سيحدث بعد ذلك.
الخروج من المكتب
في الأشهر الثلاثة الأولى من القواعد الجديدة ، غادر حوالي ثلث الموظفين إلى الموقع البعيد ، وبدأ جميعهم تقريبًا في ممارستها من حالة إلى أخرى. بدأ الرجال في تغيير ساعات عملهم في كثير من الأحيان من أجل رعاية شؤونهم الشخصية خلال النهار ، لأنهم لم يعودوا في رأسهم ملتزمون بالحضور إلى المكتب.
المفسد - مرة أخرى لم يحدث شيء مع المشاريع. يمكنك محاولة معرفة سبب ذلك ، ولكن بالنسبة لتجربتنا ، لم يكن الأمر بالغ الأهمية - الشيء الرئيسي هو أن لا شيء يمنعنا ، ويمكننا المضي قدمًا. يبدو أنه إذا كان عامل العثور على الفريق في نفس الغرفة مهمًا ، فلن يكون هذا أمرًا حاسمًا على الإطلاق ، وتم تخفيف تأثيره من خلال عوامل أخرى.
عاد شخص واحد فقط من الموقع البعيد إلى المكتب ، وكان هذا بسبب عدم موثوقية الإنترنت في مزود معين.
تدريجيا ، بدأنا في فرز أو تسليم الوافدين الجدد وظائف الرجال الذين لم يظهروا في المكتب على الإطلاق. بالطبع ، لقد فعلنا ذلك بموافقتهم ، وعلى الرغم من الانتهاك الواضح لوعودنا ، فإن السخط لم يذهب أبعد من التصيد الجيد.
لم يقتصر الأمر على النتيجة الجماعية الأولية - فقد أصبح الكثير من الباقين في المكتب غير مرئي ، حيث يقضون المزيد والمزيد من الوقت في موقع بعيد.
في منتصف التجربة ، في صيف عام 2017 ، تضاعف القسم تقريبًا ، واستوعب فريقين كبيرين كانا يعملان سابقًا في أقسام أخرى. لقد مددنا نفس القواعد لهم ، لكننا استفدنا من العرض للتبديل إلى وحدة بعيدة. من الصعب التحدث عن الأسباب - لا توجد فروق واضحة بين الفرق ، لذلك عليك فقط أن تذكر أن جميع الفرق مختلفة ، وفي البداية يجب ألا تعتمد بحزم على عدد محدد من الانتقالات إلى الموقع البعيد ، يمكن أن يتراوح الفارق بين 0 و 100٪. لن ننصح أي شخص بمحاولة التنبؤ بهذا.
التعاقد عن بعد
من الصعب الآن تحديد سبب تأرجحنا لفترة طويلة ، لكننا لم نبدأ في محاولة توظيف القادمين الجدد في موسكو وبيرم بعد عام واحد فقط من بدء التجربة ، على الرغم من أننا حصلنا بالفعل على جميع النتائج الضرورية للنموذج "لم يحدث شيء" في 3-4 أشهر. . على ما يبدو ، لم نكن نحتاجها حقًا.
لم تنشأ أي صعوبات تنظيمية. يتم إرسال المستندات من خلال خدمات البريد السريع (هذا غير مكلف) ، تم تغيير مقال واحد يتعلق بمكان العمل في عقد العمل ("عن بعد" بدلاً من تحديد مكتب معين) - وإلا ، فإن استقبال الموظفين من مدن أخرى لا يختلف عن التعاقد مع مكتب.
في وقت كتابة هذا التقرير ، كان لدينا 14 شخصًا يعملون في 14 مدينة ليس لدينا مكاتب فيها - من بتروزافودسك إلى كراسنودار ومن كورسك إلى نوفوكوزنيتسك. تمكن خمسة أشخاص آخرين من العمل لفترة طويلة إلى حد ما (أكثر من عام) واستقالوا لأسباب لا تتعلق بجدول العمل.
لم نشعر بأي فرق في العمل مع العمال عن بعد من مدن أخرى مقارنة بموظفي المكاتب السابقين.
ملخص - المزايا والصعوبات وشروط التنفيذ
دعونا نحاول تسليط الضوء على مزايا وعيوب جهاز التحكم عن بعد لصاحب العمل. سنقوم بالحجز على الفور لأنها ملائمة فقط لشروطنا ، وبالتالي فهي ذاتية للغاية ، ومع ذلك ، يمكن استخلاص بعض الاستنتاجات بناءً عليها.
لنبدأ مع الفوائد:
- معدل التوظيف يتزايد. تتم إضافة العديد من الباحثين عن العمل إلى سوق العمل المحلي ، ويشعر عددهم بالنمو كل عام وبسرعة كبيرة ؛
- سعر التوظيف أقل منه عند العمل في الأسواق المحلية. بالطبع ، هذا يعتمد إلى حد كبير على موقع المكتب ، وإذا ما قورنت بموسكو وسانت بطرسبرغ ، فإن المدخرات أكثر من الملموسة ، ومن ثم لا يوجد فرق عملياً في مناطق روسيا - حيث تقضي udalenka تدريجياً على الفرق في تكلفة عمل متخصصي تكنولوجيا المعلومات بين مدينة المليونير والمركز الإقليمي . ومع ذلك ، فإن توظيف العمال عن بعد يسمح لك بالتوفير بسبب وجود خيار أوسع - إذا كانت هناك من 8 إلى 10 ردود على وظيفة شاغرة من جميع أنحاء البلاد ، فإن احتمال تعيين موظف بأفضل سعر أعلى من وجود 2-3 استجابات في مدينة واحدة ، وخاصة في مشكلة الوقت ؛
- يتم تخفيض التكاليف غير المباشرة - الإيجار ، وفواتير المرافق ، وشراء المعدات وما شابه ذلك. إذا كنت متخلفًا ، فيمكنك أيضًا ملاحظة انخفاض في مصروفات الشركة ، على الرغم من أنه لإنشاء ثقافة شركة صحية ، فإننا ننصح ، على العكس من ذلك ، بإنفاق جزء من المال المدخر في رحلات دورية لعمال المكاتب لزيارة موظفي المكاتب ؛
- تتحسن بيئة العمل في المكتب - الكثير من المساحة الحرة التي يمكن استخدامها للمناطق الترفيهية والمفاوضات وحفلات الشاي ، إلخ. بالطبع ، إذا كانت الشركة مقيدة بالوسائل ، فمن الممكن أن تتخلى عن مساحة المكاتب التي تم إخلاؤها ، لكننا ننصح بإعطاء الفرصة للشعور بالآثار الإيجابية ليس فقط للعاملين عن بعد أنفسهم ، ولكن أيضًا لزملائهم الذين بقوا في المكتب ؛
- يصبح التواصل غير الرسمي في الفريق أكثر إثارة للاهتمام إلى حد ما - فالأشخاص من مناطق مختلفة يختلفون قليلاً في العقلية ، ولديهم معرفة وخبرة أقل عمومية (على عكس زملائه من المواطنين ، الذين لا يرتبطون على الإطلاق) ، تظهر مواضيع جديدة للمناقشة. إنه أمر مثير للاهتمام - من أين سيأتي القادم الجديد ، هل سنذهب شرقًا أم غربًا ، هل هناك شتاء بارد وما إلى ذلك. لا يمكن الشعور بهذه الميزة وقياسها ، بل ونقدرها تقديريًا ، ولكننا نشعر بها ونحبها.
المساوئ أكثر تعقيدًا - ببساطة لأننا نحب حقًا نتائج التجربة ، لكننا سنحاول أن نكون موضوعيين:
- عمل تنظيمي صغير ولكنه لا يزال إضافيًا للمكتب الخلفي - إرسال المستندات عن طريق خدمات البريد السريع وإزالة المعدات وشيء آخر (يعتمد على العمليات البيروقراطية لصاحب العمل) ؛
- مشكلة أكثر قليلاً - وفقًا لمشاعرنا ، فإن أساس البحث الإحصائي غير كافٍ ، لذلك لن نطور هذه الفكرة ونبحث عن أسباب قد تكون غير موجودة ؛
- من الصعب جمع الأحداث - لإجراء مكالمات الفريق العامة ، على سبيل المثال. في حالتنا ، لم يكن هذا مهمًا بشكل خاص ، نظرًا لأن جميع أحداثنا كانت دائمًا على الإنترنت بسبب فصل الفرق بين المكتبين ، ولكن عند الانتقال من فريق مكتب كامل إلى فريق موزع ، يمكن أن يصبح هذا مشكلة يجب إيقافها بطريقة أو بأخرى (حلها تمامًا) بالكاد ممكن) ؛
- من الأصعب الاستغناء عن الأمر - فالتغيب عن العمل يصبح من الصعب الوصول إليه بشكل أساسي. هذا ليس مهمًا بالنسبة لنا ، نظرًا لأننا ، من حيث المبدأ ، نستبعد من مجموعة أدواتنا جميع الإجراءات التي يمكن أن تقوض مصداقية صاحب العمل وتضر بثقافة الشركة. إن إقصاء صاحب العمل بمبادرة من صاحب العمل بموجب التشريع الحالي لروسيا يعد في حد ذاته عملية معقدة إلى حد ما ، ولا تؤدي إزالة الشخص إلى تعقيده كثيرًا.
حسنًا ، والأهم من ذلك ، ما ينبغي ، في رأينا ، تهيئة الظروف حتى يثمر العمل عن بُعد ولن يخلق مخاطر إضافية. تمكنا من صياغة شيء واحد فقط - يجب أن تكون الفرق والموظفون الأفراد مستقلين بدرجة كافية لفهم مناورةهم في أي وقت تقريبًا. إذا تم بناء نظام هرمي صلب في الشركة / الوحدة التي يتم فيها تعيين المهام شخصيًا لكل شخص من قبل الرأس (لا يهم شخصيًا أو عبر الهاتف أو حتى من خلال برنامج المراسلة) ، فمن غير المرجح أن يتم تشغيل جهاز التحكم عن بُعد. لقد تحولنا إلى Scrum قبل بدء التجربة ، وبالتالي فإن جميع الفرق لديها دائمًا تراكم (على الرغم من درجات متفاوتة من الجودة) ، يمكنك ببساطة من خلالها البدء وبدء العمل في المهام. بالطبع ، هذا لا يلغي الحاجة إلى التواصل داخل الفريق ، ولكن يجب أن يكون الجميع قادرين على العمل دون ركلات خارجية ثابتة.
آمل أن يفيد هذا المقال شخصًا ما ، وأن يكون للعديد من اللاعبين الرائعين من جميع أنحاء روسيا عمل عن بعد مثير للاهتمام وبأجر جيد.