سامحني يا رب ، لأنني آثم. في السعي لتحقيق KPI ، لقد نسيت عاجل. لقد فعل الكثير من المتاعب دون معرفة ، لأنه كان أعمى. باسم خادم Project MS المقدّس ، أدعو الله ، أعطني القوة لإعطائي خططًا في الوقت المناسب ، ولا تضغط على جارك ، ولا تتدخل في إدارته المصغرة ، وإدارة توقعات الأقوياء ، ودع المكافأة السنوية تكون معي ...
وسقط جبين الموتى على الكتاب المقدس. والدموع تدحرجت من عينيه مباشرة على الحروف "PMBOK - الطبعة السادسة" منقوشة بالذهب الخالص. وحطم الهاتف في جيبه. وقال وهو يمسح دموع التوبة: "مرحباً! كيف؟ هل حقا سخيف هناك *؟ عملائنا يقبل العمل غدا! لإعادة كل شيء حتى المساء! ماذا يعني "لا نستطيع"؟ هل أنت حقًا غبي أم شيء؟ .. "وخرج بكلمات من الأبواب وانتقدها لآخر مرة ...أنا نفسي مدير وأخطئ بطريقة إدارية. خلال حياتي المهنية ، تمكنت من رؤية والعمل مع عدد لا بأس به من المديرين من مختلف المستويات (أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين والشركاء الإداريين والشركاء ، المشروع ، البرنامج ، المحفظة ، المنتج ، الإدارة ، المركز ، الإدارة ، الإدارة ، القطاع ، الرابط ، قائد المجموعة ، مجموعات وأقلام التلميح). لقد درست أسلوبهم ، لاحظت نقاط القوة والضعف. اعتمد شيئًا ، ولم يقبل شيئًا. وأخيرا جاء لكتابة هذه المذكرة. بالطبع ، كمدير نموذجي ، أفضل تنسيق المعلومات في قائمة ، بما في ذلك. انتباهكم هو قائمة كاملة وغير نهائية من الخطايا الإدارية البشرية.
1. لا تقم بتعيين المهام بشكل طبيعي
لاحظ أنني لا أكتب عن العجز ، ولكن عن عدم استخدام المهارة. الحقيقة هي أنه يوجد الآن الكثير من مديري الأذكياء (
SMART ) الأذكياء للغاية (
الأذكياء ).
ومع ذلك ، في كثير من الأحيان أرى أن البعض منهم لا يفعل الابتدائية - أنها لا تتبع حرف واحد من قانون بيان المشكلة. بالطبع ، بعض الرسائل لا لزوم لها (فقط لا تضربني على هذه الحرية في وجهي - يجب أن أتاجر بها في العمل غدًا) ، لكن S (محددة) ، وكقاعدة عامة ، T (زمن محدد) مثل والدنا.
ومع ذلك ، يمكن للمرء أن يرى في كثير من الأحيان كيف ، على سبيل المثال ، تصل رسالة من القيادة مع عنوان الموضوع "FW: RE: FW: FW: RE: RE: RE: RE: تقرير !!!". يوجد في المرفق جدول يتكون من 37 عمودًا بأسماء غير ناطقة. يحتوي نص الرسالة على النص المصاحب ، حيث تبدو مهمة SMART مثل "الزملاء ، اجعلها تعمل". بالطبع ، أنا أعتبر الحالة عندما لا تكون هذه مهمة نموذجية ، ولا يكون المستلمون على دراية بالتفاصيل بطرق أخرى.
آثم ، كقاعدة عامة ، يفكر في أسلوب Vovochka من تسعة عشر البعيدة ، "وهكذا سيفعل!" لكننا أناس مثقفون ونتذكر كيف أدى هذا النهج إلى بطل الرسوم المتحركة. لذلك دعونا نقلب الصفحة.
2. عدم تحمل مسؤولية + البحث عن المذنب
المسؤولية هي: بالنسبة للمدير ، يبدو أنه ، بشكل افتراضي ، معلن ، ولكن في الواقع يبدو أنه في الغالب مجرد عجز. والحقيقة هي أن المسؤولية بالنسبة للعديد من المديرين هي صداع ينشأ من الخوف المستمر من الذنب إذا حدث خطأ ما. وهذا هو ، يجب أن يكون هناك دائمًا شخص آخر يقع عليه اللوم. المدير الذي ، في حالة وجود مفصل في مجال مسؤوليته ، سيكون قادرًا على أن يقول "هذا خطأي ، أنا مستعد لتحمل المسؤولية عن عواقبه" لا يحدث في الطبيعة أكثر من نمور آمور. والشخص الذي يضيف إلى هذا "ومع ذلك ، فقد قمت بالفعل بتصحيح العواقب السلبية ، ونحن مرة أخرى في الخطة" - ليس أكثر من أسد أبيض. ما تبقى من ابن آوى تسرب: "نعم نحن ، نعم هم كذلك. بشكل عام ، نحن لسنا مسؤولين ، لكن يجب أن نلومهم. اللحمة اللحمة ".
لذلك ، اتضح أن الإحجام عن الاعتراف بالذنب / الرقابة / عدم الكفاءة ، والخوف من العواقب ، إلى جانب عدم فهم الخطوات الإضافية لتصحيح الوضع ، هو أساس هذا النوع من السلوك غير السار الذي يكره المدراء في كثير من الأحيان.
3. إنتاج اتصالات غير فعالة
تتضمن هذه الخطيئة مجموعة متنوعة من أنواع الاتصالات. لكنني لن أفكر في حالات معينة من الاتصال 1 - على - 1 ، ولكن سأأخذ على سبيل المثال التنسيق "المفضل" للاتصالات الذي أصبح رمز عبادة لجميع العاملين في المكتب.
احزر اللغز: "ما الذي يجمعه المدير في أي موقف؟" "المعلومات" ، كما تقول ، وسوف تكون مباركاً لك. لكن ، للأسف ، الإجابة الصحيحة هي اجتماع.
سيتفق الكثيرون على أن عقد اجتماع ذي قيمة وفعالية أمر نادر في العمل. لماذا يحدث هذا؟ هناك العديد من المشكلات: عدم وجود جدول أعمال ، وعدم وجود سياق ، والكثير من الأشخاص الإضافيين ، والأشخاص الذين لا توجد حاجة ماسة إليها ، والافتقار إلى هدف الاجتماع ، والافتقار إلى الاعتدال و / أو التسهيل ، لفترة طويلة جدًا ، وظروف غير مريحة ، إلخ. لذلك ، فإن العديد منهم يغرقون في هذا البحر من المشاكل ، بعد أن نسي أن خلاص الأشخاص الغارقين هو عمل المدير. إنه فقط لن تصل يديه بأي شكل من الأشكال ، لأن أصابع السبابة ، وفقا للخطيئة السابقة ، مشغولون في العثور على المذنب.
4. منع الناس الطيبين من العمل
نعم ، هذه الخطيئة هي قطعة من
اقتباس كابيتسا. Micromanagement ، فلسفة الإدارة من
نوع X ، وحتى الرغبة البسيطة في المشاركة وإثبات أنها ذكية بما فيه الكفاية / المختصة بين الأجنحة ، لا تفعل شيئًا جيدًا في الغالب. لا أنكر أن هذه الأنشطة غير مؤذية في بعض الأحيان ، بل إنها ضرورية في حالات نادرة. لكن المدراء غالباً ما يجلسون على إبرة التدخل في شؤون فناني الأداء ، مبررين سلوكهم بالقول إن "جودة الإدارة آخذة في الازدياد" ، "كفاءة العمل آخذة في الازدياد" ، "نعم لا يمكنهم فعل أي شيء بدوني" ، إلخ. وبحثًا عن جرعة جديدة ، بدأوا في إزعاج الزملاء حقًا ، مما أدى إلى مقتل الدافع وتقليل كفاءة العمل وتشكيل موقف سلبي تجاه أنفسهم.
لذلك ، يجب أن يتذكر المدير دائمًا أن إحدى مهامه الرئيسية ليست أن تكون حارسًا أو معلمًا أو معاقبًا ، بل أن تهيئ الظروف التي يقوم فيها الأشخاص بما يجب عليهم فعله.
5. لا تفهم التفاصيل المهمة
الشيطان في التفاصيل ، حسنا ، أنت تتذكر. لكن المديرين لا يتذكرون هذا دائمًا ، على الرغم من أنهم ربما يقومون بطرد الشيطان من رؤوسهم. وهناك رأي مفاده أنه بسبب هذه المعركة الصالحة مع الشر ، تنتشر المشاريع والشركات والبلاد الناجحة في بعض الأحيان
يقول البعض أنك لست بحاجة إلى القيام بأشياء صغيرة. يجب على المدير رؤية الصورة كاملة وعدم التركيز على ما هو مهم. نعم ولكن من أجل فصل ما لا يقل عن الأهمية عن غير ذي أهمية - تحتاج إلى الخوض في الجوهر. وإذا لم تخوضها ، ثم اقتربت من الموعد النهائي ، فسوف يطمئن المدير وإدارته بأن "المخاطر غير المتوقعة قد تحلّت". "بعد كل شيء ، لا يمكن لأحد التنبؤ!": سيصرخ المدير ، يرفع يديه إلى السماء. "بالتأكيد ،" سأجيب. ولكن من قدر هائل من المتاعب ، يمكنك حفظ ما تتحكم فيه ، إذا اكتشفت ذلك.
لا يتفق البعض معي ، لأنه ، على سبيل المثال ، لا يقضي دائمًا وقتًا في فهم ما يمكن أن يدفعه مقابل نفسه. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان لا يحتاج المدير حتى إلى الحصول على هذه التفاصيل الأكثر أهمية من تلقاء أنفسهم - يتم إحضارها إليه من قبل فناني الأداء. وهنا الشيء الرئيسي هو عدم صرفهم ، كما يقولون ، أنا أعلم بشكل أفضل ، ولكن مع الامتنان لقبول واستخدامها في عملي.
6. لا إصلاح الاتفاق
"- أخبرني ، هل يمكننا بالتأكيد استخدام تنسيق تبادل البيانات لدينا؟"
- نعم ، لقد وافقت على الهاتف معهم.
- ولديهم مكتوبة في المواصفات؟
- لماذا أنت المضايقه؟ أنا أقول - أنا موافق ".
إنه مألوف ، أليس كذلك؟ يكون الأمر رائعًا بشكل خاص عندما تنهار نتيجة العمل الطويل بسبب عدم تناسق مثير للسخرية بشأن مسألة اعتبرها المدير "تمت تسويتها". الشيء الأكثر سوءًا هو أن سبب هذا السلوك هو في الغالب إما الكسل الباهت للمدير ، أو خوفه من أن يبدو متطفلاً أو جاهلاً (تذكر الخطيئة بشأن التفاصيل).
إصلاح الاتفاقيات يحفظ المدير من نوعين رئيسيين من المشاكل: بحيث لا ينسى أحد شيئًا بعد فترة ، ومن الواضح أن الأطراف فهم كل منهم الآخر بشكل صحيح. مثل هذا التافه: غالبًا ما يكون مجرد خطاب من جملتين مع السؤال "OK؟" في النهاية لكن لا ، المذنبون هم ذنب.
7. لا أعرف ماذا أفعل بعد ذلك
المدير الذي لا يعرف ماذا يفعل بعد ذلك في أي موقف وفي أي وقت معين ، ليس مديرًا بشكل عام. إذا كان المدير السيئ ، بسبب المخاطر التي يعرفها ، قد تم إنسداده باستمرار من خلال البحث عن مرتكبي أعمال محتملين ، فإن أحدهم جيدًا يستكشف الخيارات المحتملة لتسوية الموقف في حالة حدوث هذه المخاطر. يؤمن المدير السيئ في أحسن الأحوال بالخطة الأولية ، ويؤمن حسنها في أسوأ الأحوال بقدرته على إيجاد مسارات بديلة إذا لم تنجح الخطة.
على أي حال ، إذا جمد قبطان السفينة على قدم وساق على جبل جليدي في حالة ذهول من الرعب ، ولم يعط أي أوامر ، فمن المحتمل أن تغرق السفينة إلى القاع بعد بعض الوقت.
كما تعلمون جيدًا ، يمكن الاستمرار في هذه القائمة لفترة طويلة جدًا: لدى الكثير منا أسنان كثيرة للإدارة ، وهذا يكفي لمصنع صغير لإنتاج فكي كاذبة. ولكن هنا من المهم للغاية أن نفهم ما يلي. لا يهم مدى خاطئ المدير: فبينما يحقق ربحًا ويحقق أهدافه أو ينجح في تطوير عمل تجاري أو في علاقات جيدة مع الأشخاص المناسبين ، سيتم غفران جميع خطاياه. ولا يهم على الإطلاق ما يعتقده الآخرون ، لأن أسئلة الخطيئة هي مسائل أخلاقية ، ولكل شخص خاصته. لذلك كل ما هو مكتوب أعلاه هو قائمة مرجعية للتوبة ، والتي لن تكون أبدا. آمين؟