تستند هذه المقالة إلى عرضي التقديمي في HR Meetup # 5 ، الذي عقد في 5 أكتوبر 2018 في روستوف نا دونو.
عن نفسي
اسمي ايغور شيلودكو.
أنا رائد أعمال في مجال تطوير البرمجيات والمبيعات منذ عام 2000. لدي التعليم التقني العالي. بدأت مسيرتي كمبرمج ، كما قاد فرق صغيرة.
منذ حوالي عام ونصف ، شاركت في التوظيف التجاري لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات - وهذا ليس فقط لنفسي وللمشاريع الخاصة بي ، ولكن لصالح الشركات الخارجية. في عام 2018 ، "أغلقت" 17 وظيفة شاغرة إلى حد ما بالنسبة لـ 10 شركات. كان هناك حوالي عشر شركات عملت معها ، لكن لم أستطع أو لم أتمكن من المساعدة. في الأساس ، قمت باختيار مطوري الويب ، وكان عليّ اختيار المحللين ومديري المشاريع.
خلال العام الماضي ، تحدثت عن كثب حول قضايا الاختيار مع كل من مديري الشركة والمشاريع ومتخصصي الموارد البشرية ، وقد اكتسبت عددًا من الملاحظات المثيرة للاهتمام التي أريد مشاركتها معك. لقد رأيت مشاكل الشركات من الخارج ، ولم أكن مضطراً للتكيف معها أو لمساعدة الشركات على تبرير إخفاقاتها. إذا رأيت مشاكل لم أتمكن من حلها ، فقد رفضت الأمر ببساطة.
على الأرجح ، لن أقدم لك أي اكتشافات ، وعلى الأرجح سأكرر ما سمعت بالفعل أو قرأته من قبل.
ما هو المقال حول
مقال عن المشاكل الشائعة في عملية اختيار متخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يصنعون لأنفسهم القادة في شركات تكنولوجيا المعلومات والموظفين. في بعض الأحيان ، قد يبدو أنني أنتقد تلك الأساليب التي تعجبك شخصيًا وتعتقد أنها تفي بالغرض. إذا كنت في رأيي أقول هراء ، يرجى الكتابة عنه في التعليقات.
لا يتم تصنيف المشكلات حسب الأهمية ، ولكن حسب ترتيب ظهورها عند اختيار موظف جديد.
معلومات تمهيدية
كالعادة ، واختيار المتخصصين يعمل. هناك استراتيجيتان رئيسيتان. الفرق بينهما هو الذي يأخذ زمام المبادرة لبدء الاتصال النشط - مجند أو مرشح.
إنني أدعو الشرطي الأول "البحث السلبي" - هذا عندما يخلق صاحب العمل أو المجند شاغرًا وينشره من خلال مجموعة متنوعة من القنوات والموارد ، وبعد ذلك ينتظر تلقي التعليقات ويعالجها - فإنه يفرز المرشحين لجدارة ولا يستحقون المزيد من الدراسة.
من الواضح أن هذه الإستراتيجية تعمل بشكل جيد عندما تكون الشركة التي توظف معروفة ومرموقة. العمل فيه موثوق ومربح. يعمل هذا الخيار أيضًا بشكل جيد في الاختيار الشامل ولعدد من التخصصات في تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال ، عندما تحتاج إلى متدربين ، صغار ، عندما تكون المؤهلات عالية. أيضًا ، يعمل هذا الخيار جيدًا للمبرمجين ، في الحالات التي يتم فيها استخدام التقنيات المعروفة والشائعة (ربما حتى التقنيات القديمة). عندما يكون هناك الكثير من المتخصصين ، فإن الطلب عليهم ليس مفرطًا ويستجيبون جيدًا للوظائف الشاغرة.
إنني أدعو "البحث النشط" الثاني بشروط - وهذا هو عندما تقوم بتمشيط أماكن تراكم المرشحين ، بدءًا من قواعد الاستئناف (مثل الباحثين عن الموظفين ودائرتي) ، ولا أعرف حتى أين تنتهي حدود هذا المسار. زيارة المؤتمرات والاجتماعات وحتى الأطراف التي يجتمع فيها المرشحون المحتملون هي أيضًا بحث نشط.
المشكلة رقم 1 - اختيار استراتيجية بحث المرشح
بين موظفي تكنولوجيا المعلومات والمديرين التنفيذيين ، غالبًا ما يكون هناك رأي مفاده أن مسار "البحث السلبي" غير فعال وأنه من الضروري "البحث" بنشاط من أجل العثور على مرشح جيد. لقد لاحظت أنهم يتحدثون عن هذا في كثير من الأحيان تقريبا كما يقولون أن المكالمات الباردة لم تعد تعمل في المبيعات. جذر كلتا المشكلتين ، في رأيي ، هو التطبيق غير الصحيح لهذه التقنية.
يعتبر البحث النشط و "الصيد" عملًا معقدًا ومكلفًا ويستغرق وقتًا طويلًا ، لذلك لا يرغب حاملو فكرة "الصيد" في القيام بذلك من تلقاء أنفسهم. يبحثون دائمًا تقريبًا عن شخص ما يفوضه في هذا الأمر - يحلم المديرون بتوظيف موارد بشرية ذكية أو مجند خارجي يعرف كيفية "البحث". ويريد موظفو الموارد البشرية توظيف مجند خارجي لديه قنواته "السرية" وقواعد بيانات المرشحين. يُطلب من هذا الشخص "البحث" بنشاط ، وإنشاء مجموعة من المرشحين ، ليس فقط من أولئك المتوفرين في السوق ، ولكن أيضًا من أولئك الذين لا يبحثون عن عمل بنشاط.
قابلت حاملات مثل هذه الأفكار. لقد أصروا على أنهم قاموا بالبحث عن أنفسهم من خلال سمو وليست هناك حاجة للبحث هناك ، فهم يحتاجون بالتأكيد إلى مرشحين من القنوات الأخرى. لقد نجحت في العثور على مرشحي HH وشواغر مغلقة ، وكان علي فقط إخفاء السيرة الذاتية حتى لا يفهموا أن هؤلاء المرشحين مع HH لم يكونوا منزعجين.
ما هو الخطأ في الصيد؟
أولاً ، إذا كان "البحث السلبي" لا يعطي مطلقًا إجابات المرشحين المعنيين في غضون شهر واحد ، على سبيل المثال ، فهذا يشير بوضوح إلى وجود خطأ ما في الوظيفة الشاغرة. أو كنت قد وصفت هناك مخلوق أسطوري لا يحدث في الحياة الحقيقية. أو عرضك سيء للغاية ولا يريد أحد التعامل معك. لماذا قد يكون الاقتراح سيئًا وكيف يمكنني تحسينه ، فسأبحث لاحقًا بعد ذلك بقليل.
توصيتي بسيطة للغاية - "تشديد" الشغور حتى يبدأ في إعطاء أكثر أو أقل من المرشحين المناسبين. وبعد ذلك فقط من المنطقي البدء في البحث بنشاط من أجل زيادة تدفق المرشحين إذا كان لديك عدد قليل ممن حضروا. أول شيء أفعله عندما أتلقى طلبًا بالعمل هو معرفة المتطلبات وتجربة البحث السابقة بالتفصيل. ثم أعد كتابة الوظيفة الشاغرة بطريقتي الخاصة وأرسلها على سمو. بناءً على التعليقات والتواصل مع المرشحين ، أستخلص استنتاجات حول ما ينبغي تصحيحه للوظائف الشاغرة.
ثانياً ، من أجل "البحث" ، أي لجذب الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إلى عمل جديد ، من الضروري توفير ظروف أفضل من المرشحين الآن وأفضل من المتوسط للسوق.
إذا لم تكن مستعدًا للقتال في مزاد للحصول على مرشح حتى النهاية ، وتقديم أفضل الظروف ، فإن "الصيد" على الأرجح لن يجلب لك النتيجة المرجوة. عادة ، تؤدي محاولات "البحث" دون استعداد لتقديم عرض جذاب للغاية إلى الموقف التالي. كنت بنشاط "لعق" المرشح ويجري مقابلتهم. ثم تعطيه عرضك النموذجي الجميل. إنه يرفضك بشكل معتدل و ، "نسبياً ، يعلق عرضك على جدار الكأس". بمجرد أن يتعرض للإهانة قليلاً في وظيفته الحالية ، فإنه يأخذ مجموعة من العروض من جدار الكأس الخاص به ويذهب إلى السلطات لإثبات قيمته. في معظم الأحيان ، ينتهي هذا بزيادة الرواتب في المكان الحالي وزيادة معقولة في تقدير الذات للمرشح. إذا تم إقالته ، فسيذهب إلى الشركات التي قدمت له العروض ، وربما يستأنف المفاوضات معك.
يتطلب "الصيد" الفعال من صاحب العمل الاستعداد والاستعداد لتقديم أفضل عرض ممكن للمرشح. تحتاج إلى اتخاذ القرارات بسرعة ، وإعطاء المرشحين وقتًا قصيرًا للتفكير - حرفيًا 2-3 أيام.
المشكلة رقم 2 - تغليف الشواغر
كيفية تحسين نتائجك في البحث السلبي؟
تحتاج أولاً إلى قبول هذه الفكرة: التوظيف هو عملية بيع. الشغور الخاص بك هو منتج يسمى "العمل في شركتنا". بالنسبة لهذا المنتج ، يدفع لك المرشح المورد الأكثر قيمة ومحدودية - وقت حياته. أنت تقدم له المال ، وفي المقابل يعطيك حياته. المال ، بالطبع ، شيء مهم ، لكن يمكنك الحصول عليه بطرق كثيرة في أماكن مختلفة. يمكنك حتى حفظ وإدارة صغيرة عن طريق القيام بالأعمال التي تريدها. لكن حياة الشخص هي حياة قصيرة جدًا.
كما تفهم أنت بنفسك ، فإن البضائع ذات الجودة العالية والسلع المعبأة بشكل جذاب تُباع على نحو أفضل بكثير من السلع المعبأة. لا أحد يحب البائعين الذين "يخدعون" أو يضللون أو يتحدثون عن غباء أو يحاولون على الفور إنشاء علاقات هرمية يكون صاحب العمل فيها أفضل من المرشح.
لتحسين الوظيفة الشاغرة الخاصة بك ، قم بدراسة بعض الأساليب الحديثة في المبيعات على الأقل ، اقرأ عن التركيز على العملاء ، وتطوير العملاء. في نص الشغور ، ابدأ في الحديث ليس عن نفسك ، ولكن عن المرشح. أخبر القارئ عن شغورك عن فوائد العمل في شركتك لصالحه. في الوقت نفسه ، عليك أن تتأكد من أن هذه مزايا هامة حقًا. يمكنك التعرف على هذه الفوائد من خلال التحدث إلى الموظفين الذين يعملون بالفعل من أجلك. اسألهم عن سبب اختيارهم لهذه الشركة ، وعن التوقعات التي تم تحقيقها ، وما هي التوقعات ، وعن سبب استمرارهم في العمل هنا ، وعن كيفية التوصية بشركتك لأصدقائهم.
لا تشوش بداية الشغور مع مدح شركتك. لا يمكن مقارنة الكثير في درجة من الاشمئزاز ، والذي ينجم عن رثاء إشادة الشركة بعدة فقرات في بداية نص الشغور. إذا بدا لك أن المرشح يحتاج بالتأكيد إلى معرفته بشركتك ، في بداية الوظيفة الشاغرة ، عند ذكر اسم الشركة ، قم بتقديم رابط إلى موقع الويب الترويجي للمرشح ، حيث يتم وصف كل شيء بالتفصيل. إذا كنت تريد حقًا كتابة بضع فقرات حول الشركة مباشرةً في الوظيفة الشاغرة ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك في النهاية. احترم القارئ - قدم أولاً معلومات مهمة له ، ثم معلومات إضافية تبدو مهمة بالنسبة لك.
قبل نشر وظيفة شاغرة ، يجدر اختبار العديد من خيارات النص على موظفيك ثم اختبار التغييرات في عملية النشر والتواصل مع المرشحين والسؤال بالضبط عن ما جذبهم إلى الوظيفة الشاغرة. التجربة والاختبار والمسار.
المشكلة رقم 3 - خطوات اختيار كثيرة للغاية
الاختيار عبارة عن مسار ، يدخل فيه المرشحون بسرعة معينة. إذا كانت الأنبوب طويلة وكان المسار طويلًا ، فإن "المرشحين" يسقطون ولا يصلون إلى النهاية. يقبلون العروض من الشركات الأخرى التي يكون اختيارها أسهل وأسرع.
إجراء الاختيار المريح والمريح هو مكالمة واحدة لملء الثغرات في السيرة الذاتية ومقابلة واحدة ، يتم خلالها فحص المهارات المهنية. إذا كنت بحاجة إلى رأي العديد من الخبراء ، فلماذا لا تجمعهم جميعًا أو تسجل مقابلة ، بالطبع ، بإذن من المرشح. بعد مقابلة كبيرة ومفصلة ، يمكنك إعطاء مهمة اختبار.
مهمة اختبار كبيرة ومعقدة تتطلب أكثر من 2-3 ساعات سيئة. أولاً ، يجب أن يقضي المرشح وقته ، على سبيل المثال ، يذهب إلى المقابلات في الشركات الأخرى. ثانياً ، الوقت هو المال والموظفون ذوو المهارات المنخفضة فقط هم على استعداد للعمل لفترة طويلة مجانًا.
إذا كنت تريد بالتأكيد القيام بمهمة صعبة ، فعندئذٍ ، على الأقل ، توصل إلى مهمة شيقة ومبتكرة ، والتي سيستفيد منها المرشح بعض الفوائد لنفسه. والأفضل من ذلك ، التوصل إلى عدد قليل من حالات الاختبار والسماح للمرشح باختيار واحدة منها. إذا كانت المهمة تتطلب أكثر من 3 ساعات لإكمالها ، فقم بتقديم دفعة أو مكافأة لإكمالها بنجاح.
الاختبار قبل المقابلة هو عادة ممارسة سيئة للغاية. لا تزال هناك شركات تحاول القيام بذلك. إذا لم تكن Yandex أو Mail.ru أو Avito ، فعلى الأرجح لن يقوم كل مرشح أول بإجراء الاختبار قبل المقابلة. من أجل الرغبة في القيام بمهمة اختبار ، يجب على المرشح التحدث مع ممثل الشركة ، وطرح أسئلته ، والاستماع بعد المقابلة إلى أنه مثير للاهتمام للشركة. بعد التواصل بإخلاص ، تبدو مهمة الاختبار أكثر ملاءمة.
المشكلة رقم 4 - الاختلافات بين متطلبات الوظيفة والمتطلبات الحقيقية
غالبًا ما أجد الشواغر حيث تختلف المتطلبات المنصوص عليها في النص بشكل ملحوظ عن المتطلبات الحقيقية. عادةً ما يتم كتابة المتطلبات بواسطة مدير التطوير أو قائد الفريق أو أي شخص آخر يفهم الاحتياجات. وبعد ذلك ، وفقًا لهذه المتطلبات ، يبحث المجند عن المرشحين ، ويوضح تجربتهم وفقًا للمتطلبات وينظم مقابلة.
في الشركات الكبيرة ، غالبًا ما يتم الكشف في المقابلات الأولى عن أن المرشحين ضعفاء. أيضًا ، غالبًا ما يكون هناك تطرف آخر - عندما يتم وصف كل شيء في متطلبات الشغور بشكل افتراضي قد يكون مفيدًا. نتيجة لذلك ، يصف الشغور مخلوق أسطوري لا يحدث في الحياة الحقيقية.
ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟
تحتاج أولاً إلى تحديد ما سيقوم به الموظف الذي ترغب فيه بالضبط كل يوم ، وما المهام التي سيحلها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى "تجربة" الشخص الذي كتب المتطلبات ، حول موضوع مدى تكرار هذه المعرفة أو المهارات المطلوبة في الوظيفة الشاغرة. تحتاج إلى المحاولة المستمرة ، حتى يخبر كل شيء. حتى تكتشف المتطلبات الحقيقية ، سيتم إهدار العمل ، ليس فقط منك ، ولكن أيضًا من الزملاء الذين يقومون بإجراء المقابلات.
العدد 5 - "الموارد البشرية الغبية"
ليس سراً على أي شخص أنه من بين المبرمجين وغيرهم من "علماء الكمبيوتر المتعجرفين" ، من المقبول عمومًا أن يكون المجندون "أغبياء". يعتمد هذا الرأي على الملاحظة التي تشير إلى أن شركات التوظيف غالباً ما يكون لديها قدر ضئيل من الإلمام بمفاهيم المصطلحات والمجالات.
ماذا يمكن المجند القيام به؟ لدراسة - لدراسة أنشطة الشركة ، لمعرفة كيفية تنظيم عمليات العمل ، ما هي التقنيات المستخدمة ، لفهم بشكل عام جوهر المهام والأدوات المستخدمة.
ما الذي يمكن أن يفعله قائد الشركة؟ تحتاج إلى التأكد من أن المجند الخاص بك يفهم بشكل كاف كيف تعمل شركتك ، وما هي المشاريع التي تعمل بها ، والتقنيات التي تستخدمها. تدريب المجند بمساعدة بعض الأخصائيين الفنيين والتحقق من المعرفة التي اكتسبها المتخصصون الآخرون. استمر حتى تحصل على نتيجة مرضية. لن يستغرق مثل هذا العمل الكثير من الوقت ، لكنك ستكون متأكدًا من أن مجندك لا يعطي انطباعًا عن "أخرس".