مرحبا يا هبر. نواصل سلسلة مقالاتنا حول الصفات الرئيسية لمدير منتج Wrike ناجح. في
الجزء السابق ، تحدثنا مع Anton Danilov ، مدير منتج المجموعة. اليوم ، يتم الإجابة على الأسئلة من قبل يوري جوليكوف. يعمل يوري مع Wrike لمدة 3 سنوات كنائب رئيس الهندسة. في الماضي كان يعمل في Aelita Software و Quest Software و Dell. الخبرة الكلية أكثر من 15 سنة.
- عمل المنتج هو الشيء المسؤول وذات الصلة. أخبرني أنتون عن ذلك في مقابلة سابقة. شارك برأيك: ما هي الصفات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها مدير المنتج؟- الجودة رقم واحد هي الملكية. من المهم الإشارة إلى أنه في العالم الحديث يجب أن يكون هناك بالضبط مالك منتج ، وليس مجرد "مدير منتج" - ليس هذا هو الاسم الأكثر صحة. يجب على مالك المنتج "امتلاك" المنتج حقًا ، وليس إدارته فقط. المنتج "مريض" بالمنتج ، وهو مهتم أكثر به ، ويطور و "يغرق" كل شيء مرتبط به.
- "التملك" باللغة الإنجليزية "أن يكون" ، "التملك". وما معنى "الغرق" في تفهمك؟ هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة؟- هذا أولاً وقبل كل شيء هو حل المشكلات وقبول التحديات على طول الطريق. على سبيل المثال ، إذا كان لديك فريق ضعيف ، فيجب عليك فعل كل شيء لتقويته. نطاق غير مفهومة - من الضروري التوضيح. أفكار غير مفهومة - يجب التحقق من صحتها مع العملاء. نتواصل قليلاً مع العملاء - نحتاج إلى التواصل أكثر. هذا يدل على عقلية الملكية. وهذا يعني أنه يجب عليك امتلاك دورك بطريقة تطوره بأفضل طريقة في إطار استراتيجية الشركة. إذا كان الأمر كذلك ، فهو بالفعل 50 ٪ النجاح.
- رائع! وما الصفات الأخرى المهمة للمنتج؟- النوعية الرئيسية الثانية هي مهارات الاتصال. يجب أن يكون مدير المنتج جهة اتصال ومحفزًا ، وبناء علاقات مع الفريق ، ويجب أن يثق به الفريق. وهذا على الرغم من حقيقة أن فريق العمل والمنتج في الشركة غالبًا ما يكون في قطاعات إدارة مختلفة. يقدم المنتج تقارير إلى فريق المنتج ، والفريق إلى قسم التطوير. ومع ذلك ، فإن مدير المنتج هو قائد الفريق ، وبناءً عليه ، يجب عليه ، من خلال التواصل ، بناء علاقات مع الفريق ، ومن ناحية أخرى ، مع الارتباط المثمر ، مع مديري المنتجات الآخرين.
وهناك عملاء ، إدارات أخرى ، على سبيل المثال ، مديرو نجاح العملاء ، والذين لديهم أيضًا رأي بشأن تطوير المنتج ، ومن المستحسن أيضًا أن يأخذ ذلك في الاعتبار. المنتج يبني كل هذه العلاقات. وفي النهاية ، فقط بسبب هذا تطوير المنتج بطريقة مثالية.
- هل أفهم بشكل صحيح أن مدير المنتج ليس رئيس فريقه مباشرةً ، وأن مهامه ، على وجه الخصوص ، تشمل بيع أفكاره للفريق؟- بالضبط.
- وهذا هو ، مهمته ليست فقط لخفض القرار ، ولكن أيضا لإقناع الفريق بتنفيذ هذا القرار؟- مدير المنتج لا يتخذ أي قرار. العمل في الحالات التي يكون فيها الحل "نزولاً" أقل فعالية بكثير من الحالات التي يكون فيها "البيع". نظرًا لوجود الكثير من الأشخاص المعارضين هناك: قد لا يستمع الموظفون الأفراد ويبدأوا في التعارض ويتم تقليل الفعالية بشكل كبير.
- قلتم أنه من المهم جدًا أن يكون لديك حس متطور بالملكية. ولكن في الوقت نفسه ، كيف ، في رأيك ، يتم الجمع بين الملكية والاستراتيجية العامة التي وضعتها الإدارة العليا في Wrike؟ وهذا هو ، كيف تبقى مستقلة في الداخل؟- أنت دائما تأخذ سوى جزء من الاستراتيجية. في Wrike ، تنقسم الاستراتيجية إلى تطوير المنتج في مستوى المؤسسة (للأعمال) ، UX الرئيسي ، المنتجات الفرعية الرأسية ، تطبيقات الهاتف المحمول ، إلخ. سيأخذ كل قائد جاد في مؤسسة البقالة أحد الاتجاهات. على سبيل المثال ، في Wrike يوجد شخص مسؤول عن تطوير المنتجات لعملاء المؤسسات. يحتوي هذا الاتجاه على اتجاهات فرعية ، ولكل منها مدير منتج خاص به. وكل واحد منهم مسؤول بالفعل عن نطاق أصغر.
مثال آخر: هناك مجال يتعلق بالأمان للعملاء ، والآن في مجال مسؤوليتي هناك بالفعل مجالان: الأمن والتجارة الإلكترونية. بداخلها سوف أغرق القدرات التواصلية للمنتج ، صندوق الوارد ، المراسلات ، تحديد الهوية وأشياء أخرى. أحتاج دائمًا إلى معرفة ما يحدث وأتفق مع الجميع من أجل تطوير هذا المنتج في الاتجاه الذي نحتاج إليه.
أي ، بطريقة أو بأخرى ، يتم تحلل أي منتج في عدد معين من النطاقات ، ومن المستحيل احتضان كل شيء دائمًا. يحدث هذا بالفعل فقط إذا كان المنتج صغيرًا - في هذه الحالة ، يوجد منتج واحد ، وهو منتج يتعامل مع كل شيء على الفور. ينقسم المنتج الكبير إلى عدة أجزاء ، ولا يمكن تحقيق النجاح إلا عندما تكون جميع الأجزاء واضحة ومفهومة. إذا كان جزء واحد على الأقل من العمل غير مفهوم ، فيمكنك أن تتعثر في العمليات: اليوم أنت تقوم بشيء ما ، غدًا آخر ، في اليوم التالي غداً الثالث. في الواقع ، في مثل هذه الحالة ، لم تعد منتجًا عاقلًا - فأنت تفعل فقط ما يقولونه لك.
- وماذا إذا كان الجزء الخاص بك من العمل يقع عند تقاطع مسؤولية الفرق: أي أنك تفعل الشيء نفسه باستمرار ، ولكن في الوقت نفسه تتداخل كثيرًا مع بعض مجالات المسؤولية الأخرى؟ ما مدى صعوبة الحفاظ على دورك دون حدود واضحة؟- ربما ، الشيء الرئيسي هو أنه ينبغي أن يكون هناك جزء أساسي يكون فيه المخطط العام واضحًا. إذا كان كل شيء غير منتظم وكان عند نقطة التقاء شيء غير واضح ، على الأرجح ، لن يكون هناك النجاح. بعض الحركات اليسار واليمين مسموح بها ، فلا حرج في ذلك ، لكن الجزء الرئيسي يجب أن يكون واضحًا دائمًا. يفهم أي شخص أنه ذهب اليوم إلى متجر البقالة ، وغداً طلب الأثاث. الشيء الرئيسي هو أنه يفعل كل هذا لتجهيز شقته ، وليس من أجل داشا الجيران.
- جيد مع الملكية أمر مفهوم. والجودة الثالثة للمنتج ، في رأيك ، ماذا؟- الثالث هو الخبرة. منتج جيد هو خبير في مجال المعرفة. يمكن أن يكون مجال المعرفة أكثر بساطة ، ويمكن أن يكون أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال ، أمننا أكثر تعقيدًا. إذا كان المنتج خبيرًا ، ويرى الجميع أنه جيد حقًا في نطاقه ، فهذا مهم جدًا. يمكنه اتخاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر صحة من الآخرين. ويمكنه أيضًا إقناع الآخرين بأن هذه القرارات صحيحة.
- يشمل فريق المنتج ، كقاعدة عامة ، أشخاصًا يتمتعون بخبرة مختلفة تمامًا ، في مجالات مختلفة تمامًا. ما مدى أهمية أن تصبح خبيرا في كل مجال من مجالات فريقك؟
"من ناحية ، إذا كنت ستغرق جزءًا ما ، فيجب أن تصبح خبيرًا هناك". ولكن يمكنك الحصول على الخبرة في هذه العملية ، إذا لم تكن هناك خلفية مناسبة. دون الرغبة في أن تصبح خبيرا ، سيكون من الصعب.
- في رأيك ، هل يمكن أن يكون لدى المنتج aouner خلفية تطوير؟ أقصد ، دعنا نقول يأتي من التسويق."بالطبع يمكن." إذا قرر أحد المطورين أن يصبح منتجًا بشكل مفاجئ ، فإن هذه الخلفية ستساعده ، لكن هذا مطلب اختياري تمامًا. يمكن أن يأتي حتى من الطباعة.
- وإذا كنت تأخذ بعض المواضيع المحددة ، على سبيل المثال ، الأمن؟- دعونا تقسيم. الخبرة في البرمجة شيء ، والخبرة في مجال ما شيء آخر. يمكن للمنتج أن يفعل شيئًا للطباعة أو للصيد أو لأي شيء آخر. من الواضح أن الصياد المتمرس سيكون أكثر فائدة في منتج صيد الأسماك من مطور متمرس لا يصطاد السمك.
- انا ارى- أود أن أحدد الجودة الرابعة - هذه هي القيادة. يمكننا أن نقول أنه إذا كان الشخص مبالغًا فيه ، التواصل الجيد والخبير ، مع احتمال 95 ٪ سيكون بالفعل قائدا ، مع الأخذ في الاعتبار مجمل هذه الصفات. يجب أن يكون قادراً على إشعال الفريق وقيادة المنتج في الاتجاه الصحيح ، وليس في مهب. سيكون لديه الكثير من العقبات في طريقه. يسحب الرؤساء في اتجاه واحد ، وبعض الإدارات في الآخر ، والعملاء في الثالث ، والفريق في الرابع. هنا تحتاج إلى أن تكون قادرة على اتخاذ القرارات ، والتوازن ، والدفاع عن موقفك. هذه هي مهارة القيادة. ولكن ، مرة أخرى ، بمعنى ما ، مشتق من الثلاثة الأولى. لا أستطيع أن أتخيل شخصًا خبيرًا في مجاله ، ومتواصلًا ممتازًا ورئيسًا جيدًا في مجاله ، ولكن ليس قائداً. هذا غريب جدا
- 3 الصفات الرئيسية لنجاح مدير المنتج: أنتون دانيلوف