هذا هو الجزء الأخير من القصة حول مفهوم مقاييس الموقع المتوازنة. في الإصدارات السابقة ، قمنا بالتخلص التدريجي من جميع الجوانب الرئيسية للترقية وحددنا العلاقة بين هذه الجوانب. في هذا ، سننظر في المجموعة الأخيرة من المؤشرات ونستخلص النتائج النهائية.
الأجزاء السابقة:
-
الجزء الأول: الاستراتيجية-
الجزء الثاني: التحسين الفني-
الجزء الثالث: المحتوى-
الجزء الرابع: التحسين الخارجيالآن أقترح التذكير بمخططنا الأساسي:
اسمحوا لي أن أذكرك بأن العنصر الرئيسي الذي يؤثر على الفور على الجميع هو الاستراتيجية. والعناصر نفسها مترابطة على بعضها البعض. لذلك ، في الواقع ، في اسم المفهوم ، هناك كلمة "متوازنة": أي تغييرات خطيرة في كل جانب من جوانب الترويج تأخذ تلقائيًا النظام برمته دون توازن وتتطلب استعادة التوازن فورًا.
إذا كان كل شيء واضحًا بشكل أساسي من خلال الجانب التقني من الموقع ، ولكن مع المحتوى وبيئة الارتباط أقل قليلاً ، ولكن لا يزال من الممكن فهمه ، فغالبًا ما توجد مشكلات في قابلية الاستخدام. إنهم مرتبطون بحقيقة أن مفهوم "قابلية الاستخدام" ذاته لا يعتبره الكثيرون صحيحًا جدًا ، وبالتالي يتم تطبيقه بشكل غير صحيح على مُحسنات محركات البحث ويصبح رابطًا مفقودًا.
دعونا نرى ما هو ولماذا تهمنا كثيرا.
الاستخدام
باختصار ، ترجمة هذا المصطلح إلى اللغة الروسية أمر مستحيل. ترجمت حرفيا ، هو "سهولة الاستخدام". خيار أقل دقة ولكن أكثر دراية هو "سهولة الاستخدام".
سهولة الاستخدام هي كمية مشروطة تحدد مدى قدرة المستخدم العادي للأداة على تحقيق النتيجة المرجوة باستخدام هذه الأداة في الظروف النموذجية. وأيضًا ما مدى سهولة قيامه بذلك ، ومدى رضاه عن عملية العمل.
في معظم الحالات المؤسفة ، لا يتمكن المستخدم من استخدام الأداة على الإطلاق ، وفي الحالات الأكثر نجاحًا ، يكون قادرًا على إتقانها مباشرة أثناء العمل دون أي معرفة أساسية ، بسبب خبرته في الحياة.
الموقع على مخططنا ليس مصادفة ، رغم أنه في الدائرة المركزية ، لكنه ليس عنوانًا رئيسيًا: إنه أداة. والهدف ، كما قلنا في المقالة الأولى ، هو تنفيذ إجراءات مستهدفة من قبل المستخدمين (تلقي التحويلات). لذلك ، في حالتنا ، ستحدد قابلية الاستخدام مدى السرعة ، وما المشاعر والمقدار الذي سيتمكن المستخدمون المستهدفون من تحقيقه.
ما هو مفيد لكبار المسئولين الاقتصاديين
اليوم ، خوارزميات البحث تأخذ خبرة المستخدم على محمل الجد ، والعوامل السلوكية للغاية. هذا منطقي تمامًا من وجهة نظر منطق محركات البحث: يتم الإعلان عن الاتجاه نحو إرضاء مصالح المستخدم بشكل مفتوح في اتفاقيات الترخيص الخاصة بهم. من الواضح أن من الأفضل أن يسأل الناس أنفسهم عن مقدار موقع "الناس".
لذلك ، تعد قابلية الاستخدام مهمة جدًا لترويج البحث: إنها فرصة لمنح محركات البحث سببًا مجانيًا وغير متحيز لاعتبار الموقع أفضل. بالطبع ، سيكون من الضروري العمل ومراقبة مصير مشروعك عن كثب ، لكن في إطار إستراتيجية واحدة ، هذا ليس بالأمر الصعب كما يبدو.
تحليل
فهم أن الموقع لديه مشاكل قابلية الاستخدام ليست صعبة للغاية. يتم تقديم هذه المعلومات لنا بواسطة المقاييس. علاوة على ذلك ، فهي تعمل باستمرار على تطوير وتحسين مؤشر قابلية الاستخدام الخاصة بها ، بحيث يتم بالفعل إعداد التقارير الأكثر شعبية والضرورية: مصادر حركة المرور ، ونقاط الدخول والخروج ، وقت الصفحة ، وعمق المشاهدة - كل ذلك يمكن عرضه وتحليله في اليوم التالي بعد التثبيت التعليمات البرمجية. يمكنك حتى أن ترى في أول شخص كيف يقوم المستخدم بالتمرير في الصفحة وتحريك مؤشر الماوس.
ومن هذه اللحظة ، يمكنك بالفعل استخلاص استنتاجات حول مدى ملائمة "الموقع" للموقع. بالطبع ، سيكون من الضروري إعداد سلاسل الأحداث ، والأهداف ، وإذا كنت تعمل في المبيعات عبر الإنترنت ، ثم التجارة الإلكترونية. لكن هذا ليس بالأمر الصعب ، ومبادئ التحليل هناك متشابهة.
تتيح لنا المقاييس فرصة إلقاء نظرة على الموقع من خلال عيون المستخدم. ثم يتم الكشف عن كل نقاط الضعف وأخطاء التصميم والنوايا التي خمنت بشكل غير صحيح وأكثر من ذلك بكثير والتي يمكن التغاضي عنها في مرحلة التطوير. سيشعر الكثيرون بالخوف مما رأوه ، لكن صدقوني ، من الأسوأ عدم فهم ما تفعله بشكل خاطئ.
يتم توفير البيانات المثيرة بشكل خاص من خلال أنظمة التحليل الشاملة ، والتي ذكرتها أيضًا في الجزء الثاني من سلسلة أعمالنا. إنها تسمح لك بحساب مؤشرات الأعمال مثل العائد على الاستثمار لاستثماراتك في تطوير الموقع. لذلك يمكنك أن ترى بأعداد حقيقية مدى ربحك ، على سبيل المثال ، هو قرار تغيير تصميم الصفحات ، ومدى سرعة دفعها وما إذا كانت تؤتي ثمارها على الإطلاق. استنادًا إلى هذه البيانات ، ستتمكن من تخطيط الميزانيات بدقة أكبر وفهم الحلول التي تسمح لك بقضاء وقت واحد وتقليل التكاليف والمدفوعات العادية بشكل دقيق.
تتيح لك التحليلات الشاملة أن تحدد بسرعة ، على سبيل المثال ، أنك تطلب العمل لأكثر البرامج غير المربحة (على سبيل المثال ، مقابل رسم شهري ، بدلاً من شراء ساعات العمل ، أو العكس). للمشاريع الكبيرة خاصة ، وهذا يمكن أن يوفر كميات هائلة.
العمل مع الموقع
تكشف المقاييس عن أخطاء في مختلف جوانب الترويج. يمكننا أن نرى تجميع غير صحيح للكلمات الرئيسية ، بسبب وصول المستخدم إلى الصفحة الخطأ التي تفي بمهمته بشكل أفضل. من هنا نحتاج إلى إعادة التجميع ، وتغيير محتوى الصفحات (وأحيانًا إنشاء أقسام جديدة وتغيير الهيكل) ، وتغيير الروابط الواردة - بكلمة ، يستجيب النظام بالكامل لهذا الخطأ على الفور.
قد نجد أن النماذج لا تعمل بشكل صحيح على الموقع ولا يمكن للمستخدم القيام ببعض الإجراءات البسيطة. لقد انطلقنا لدراسة الكود ، والتحقق من إعدادات الخادم ، والانغماس في التحسين الفني.
يحدث أيضًا أن الصفحة محملة بالأخطاء ، ويتركها المستخدم فور فتحها ، لأنه يرى استحالة التفاعل معها ، أو ببساطة يدركها كمؤشر على جودة الموقع ويقرر ألا يكون له أي علاقة بها.
تذكر ، عندما تحدثنا عن المحتوى ، ذكرت أنه يجب أن يجيب على الأسئلة التي لدى المستخدم على أكمل وجه ممكن أثناء الدراسة؟ الآن يمكننا معرفة مدى قيامه بذلك. وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقم بإجراء التغييرات المناسبة. لا يمكنك القيام بذلك داخل بنية الصفحة الحالية؟ لذلك ، نحن نحاول تغيير هذا الهيكل. أو ربما سيكون من الأسهل والأكثر وعدًا تغيير بنية الموقع نفسه؟
يرتبط المحتوى مع قابلية الاستخدام بشكل عام ارتباطًا وثيقًا للغاية ، فمن المستحيل التمييز في العديد من الجوانب: يعد المحتوى جزءًا مهمًا من الصفحة وأحد الأهداف الرئيسية للمستخدم. ولا يتعلق الأمر بالنص فقط: فهناك رسوم بيانية في وضع جيد أو أي محتوى مرئي آخر يأسر الزائر ، ويخلق شعوراً بالوئام ، ويساعد في الحصول على ما تريد. يتداخل المحتوى المرئي الأمي مع إدراك المعلومات ، ويلفت الانتباه إلى رداءة الأداء ، ويؤثر سلبًا على تصور مصداقية المورد ويشجعه على المغادرة.
بالطبع ، لا تقتصر سهولة الاستخدام على المحتوى. هذا هو مزيج من جميع العوامل التي تترجم إلى الصورة النهائية: الهيكل المنطقي للموقع والصفحات ، وصحة النماذج وأهميتها ، وسهولة التنقل ، ووجود سيناريوهات تفاعل كاملة مصممة لمجموعات المستخدمين المختلفة ، وأكثر من ذلك بكثير.
ليس من قبيل الصدفة أن تعمل جميع المشاريع الكبيرة والشعبية على تحسين الواجهة باستمرار: يتطور الإنترنت باستمرار ، وبالتالي فإن تصور المستخدم لبعض القرارات يتغير. أصبحت الأدوات المألوفة قديمة ، وأصبحت الأدوات الجديدة أكثر دراية.
تعمل الاتجاهات في تصميم الصفحات وتخطيطها وفقًا للقوانين العامة للأزياء: إذا قام الجميع بإنشاء زر "شراء" باللون الأخضر وبه حواف مستديرة في الزاوية اليمنى السفلى ، فسوف يبحث المستخدم عن ذلك هناك ، وهذا هو الحال.
لذلك ، سيكون الخيار المثالي هو إجراء اختبار A / B ، عند عرض إصدارات مختلفة من الصفحات لمستخدمين مختلفين. بناءً على نتائج هذا الاختبار ، تبقى الحلول الأكثر نجاحًا ، ويتم تغيير أو حذف الحلول التي لم تثبت أنها الأفضل. لسوء الحظ ، هذه طريقة مكلفة إلى حد ما وتتطلب عينة تمثيلية. لذلك ، عادة ما تلجأ المواقع الكبيرة ذات الحركة المرتفعة إلى مثل هذا الاختبار.
لا توجد تفاهات: إذا كان لديك معدل فشل كبير ، فهذا سيئ ليس فقط من حيث التحويلات ، ولكن أيضًا من حيث الترويج. يأتي المستخدمون من البحث ويغادرون على الفور - ماذا يجب أن يقول هذا لمحرك البحث؟ هذا صحيح: أن الموقع في أفضل 10 مستحق.
العمل مع مقتطف
ولكن في الواقع ، فإن تقييم موقعك من قبل المستخدم يبدأ حتى قبل النقر على الرابط. دعنا نتحدث عن مقتطف ، إعلان صغير أن محرك البحث يظهر على صفحة النتائج.
يتم تحليل سلوك المستخدم في البحث عن طريق محركات البحث بتفاصيل لا تقل عن أفعاله على الموقع. تسمح هذه البيانات لمحرك البحث بالتحقق مرة أخرى من جودة النتائج ، واستكشاف تجربة الأشخاص الأحياء.
الحقيقة هي أن الخوارزميات ليست مثالية ، فهي ترتكب أخطاء. ويحدث أن النتائج تقع على المواقع التي لا تنتمي إلى هناك. لذلك ، فإن بيانات النقرات على الروابط هي أيضًا مؤشر على مدى ملاءمة الصفحة للطلب.
إذا كنت في أعلى 3 ولا ينقر عليك أحد (ونعم لمنافسك اللذين تشاركهما في هذا أعلى) ، فهذه علامة على أن موقعك لسبب ما غير مناسب كإجابة على السؤال المطروح في خط البحث. حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، لديك كل فرصة للحصول على تخفيض.
علاوة على ذلك ، عليك أن تفهم أنه لا توجد "قيم مثالية": وإلا ، في المواضيع التي لا تحظى بشعبية ، لن يتطابق أي موقع معها (متطلبات عالية جدًا) ، أو العكس بالعكس ، في المواضع الشائعة التي تتوافق جميعها (منخفضة جدًا). أي أنه يتم تحليل عدة أنواع من البيانات في وقت واحد ، ويتم حساب "ممر" معين يجب أن تستند فيه مؤشرات الموقع إلى مواقعها.
لذلك ، من الضروري أن يطالبك المقتطف بالنقر فوق الارتباط. وهذا ممكن فقط إذا رأى المستخدم فيه الأكثر اكتمالا وقريبًا من الإجابة على السؤال المطروح. إدراج الكلمات الرئيسية للاستعلام في العنوان ، وذكرها ، والكلمات ذات الصلة في نص المقتطف ، والروابط الإضافية ، ظهر حديثًا نسبيًا عبر الإنترنت مباشرة من البحث - كل هذا يناسبك. ومع كل هذه العوامل ، من الضروري العمل ومراقبتها.
تعتبر سلوكيات البحث والموقع من العوامل التي تتشابك مع بعضها البعض. إذا ذهب المستخدم إلى الموقع ، ولكنه عاد بعد ذلك إلى البحث ونقر على النتيجة التالية ، فهذه إشارة أيضًا لمحرك البحث. إذا كان أحد المواقع يجمع المزيد من النقرات من المركز الرابع مقارنة بالنقرات الثلاثة الأولى ، فسيكون لهذا السبب المطالبة بالملكية. تعتبر تصرفات المستخدم بمثابة نوع من الفعل التواصلي بين الآلة والشخص ، حيث يبحث الشخص بالتتابع عن إجابة عن سؤاله ، ويقدم الجهاز خيارات ويحاول أن يتعلمها. وموقعك في هذه السلسلة هو هدف ومصدر للإحصاءات.
يتضمن العمل باستخدام مقتطف خدمات بحث عن مشرف موقع ، وأدلة ، ومحتوى ، وتحسين داخلي ، والتعامل مع علامات التمييز والعلامات.
في المجموع
وجدنا أن العوامل الرسمية ليست شاملة لمحركات البحث في التصنيف العالمي. يتم إيلاء اهتمام خاص لتحليل سلوك المستخدم.
لقد وجدنا أيضًا أن العوامل السلوكية لا توجد بشكل منفصل عن عملية الترويج ، بل على العكس ، يتم دمجها عضوًا في النظام. هذا ليس مفاجئًا ، لأن سلوك المستخدم يعتمد بشكل مباشر على ما يقدمه عليه نظام البحث ثم على الموقع نفسه. يعد البحث عن المحتوى أو الخدمة المطلوبة عملية فردية وغير قابلة للتجزئة يجب دمجها ويجب إخضاعها للسيناريو الذي فكرنا به سابقًا.
ويبدأ العمل في هذا السيناريو بالفعل عندما نحدد الأهداف الرئيسية للترويج وتطوير الإستراتيجية. لا يتم اتخاذ أي إجراء إضافي لتحقيق الأسطر الأولى في النتائج دون مراعاة هذه الأحكام الأساسية.
من ناحية أخرى ، يمكن ويجب تغيير الإستراتيجية إذا رأيت مغالطة. يمكن أن تكون الحسابات الخاطئة على مستويات مختلفة ، بما في ذلك مستوى تخطيط الأعمال. في أي مجموعة من الظروف ، سيكون إيقاف التدابير غير المواتية عن عمد وتعديل الخطة أرخص من الاستمرار دون تغيير.
لكن! تستلزم التغييرات على أي مستوى تلقائيًا الحاجة إلى مراجعة جميع المؤشرات ذات الصلة. يجب أن يكون النظام في حالة توازن ثابت ، بحيث لا يمكنك تغيير الدلالات ولا تغيير المحتوى ، وبالتالي سهولة الاستخدام. في مكان ما ، سيكون من الضروري إعادة كل شيء ، وفي مكان ما ستكون هناك تحولات تجميلية كافية ، وفي مكان ما ، عن طريق الصدفة السعيدة ، سيكون ذلك بدون تغييرات على الإطلاق.
بالإضافة إلى النتائج الواضحة ، مثل "تغيير الهيكل وعدم تغيير الروابط" أو "لم يتم تكوين عمليات إعادة التوجيه" ، فهناك تلك التي لن تظهر على الفور. إنهم الأكثر خطورة ، لأنه إذا لم يتم التعرف عليهم على الفور ، فإن تحليلاتكم سيئة البناء ، وهذا يعني أنه في مرحلة لاحقة سيكون تحديدهم أكثر صعوبة. هذا صحيح بشكل خاص للعوامل السلوكية.
تعني الطريقة المنهجية للترقية عدم وجود تفاهات: أي تافه بطريقة أو بأخرى سيؤثر على توازن النظام. علاوة على ذلك ، ينبغي اعتبار العيوب البسيطة أكثر خطورة من العيوب الكبيرة: فهي أكثر صعوبة في التتبع وأصعب في تصحيحها عند وجود الكثير منها.
للسبب نفسه ، من المهم تتبع البيانات المصدر (إذا كان لديك بالفعل موقع ، وخاصة إذا كان لديه بالفعل سجل ترويج). حتى لو قمت بتحديد الأهداف والغايات ، فإن هذا لا يعني أن الموقع مناسب لحلها. ليس من المنطقي شراء الروابط وكتابة النصوص إذا لم يتمكن المستخدم من العثور على زر الشراء ، أو يترك دون انتظار تحميل الصفحة. أولاً ، لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى المواضع الصحيحة ، وثانياً ، لن يقدم الترويج التحويلات.
قد يبدو أن الموصوفة في هذه السلسلة من المقالات مبتذلة لشخص ما: النهج المنهجي جيد في أي عمل تجاري. كل هذا منطقي ، ويبدو أنه يجب أن يكون بديهيًا. المشكلة دائما في التنفيذ. نحن نعرف كيفية ذلك ، لكننا لا نفعل ذلك دائمًا. هناك ألف وأحد الأسباب التي تجعل من غير الممكن العمل على برنامج "الحد الأقصى". لا توجد ميزانية ، حدود زمنية ، العميل لا يحب ذلك وهكذا ، والقائمة تطول وتطول.
ولكن حتى لو كان من المستحيل تحقيق مئة في المئة ، فإن هذا لا يعني أن العشرة كافية. على العكس من ذلك ، يحتاج النظام إلى التوازن قدر الإمكان ماديًا. لأن النظام المستقر مع أي نتيجة لديه فرصة أفضل للنجاح. إذا كنت تعرف أن لديك "تحيزًا" واضحًا في مكان ما ، فينبغي أن يتم إلغاء هذا المخطط في الخطط ، وإن لم يكن ذلك في الشهر التالي.