مستويات نضج تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات

الخلاصة: مستويات النضج للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
وصف مزايا وعيوب كل مستوى على حدة.


يقول المحللون إنه في الوضع العادي ، يتم إنفاق أكثر من 70٪ من ميزانية تكنولوجيا المعلومات على صيانة البنية التحتية - الخوادم والشبكات وأنظمة التشغيل ومحركات الأقراص. تتوصل المؤسسات ، التي تفهم مدى أهمية تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومدى أهميتها إلى الكفاءة الاقتصادية ، إلى استنتاج مفاده أن من الضروري ترشيد البنية التحتية لمؤسستهم من خلال توحيد أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، ودمج مراكز البيانات ، وكذلك تقديم الخبرة في تشغيل تقنيات المعلومات. إذا أخذنا هذه المبادرات بشكل منفصل ، فلن يكون لها تأثير دائم على الإطلاق. لتحقيق تأثير طويل الأجل ، من الضروري أن نفهم بوضوح مستويات النضج للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك ، وعلاقتها باستراتيجية العمل الشاملة واحتياجاتها.

تقدم Microsoft نموذج تحسين البنية التحتية لـ IOM (يرمز إلى نموذج تحسين البنية التحتية). تم تصميم هذا النموذج لمساعدة الشركات على فهم وتحسين حالة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، بالإضافة إلى أنه يساهم في تقديم صورة أوضح عن التكاليف المتوقعة في المستقبل للتحسين ، وما هي مرونته في التشغيل وما هو مستوى الأمان. يمكن تحقيق وفورات كبيرة بسبب الانتقال إلى بيئة ديناميكية من غير المدارة. يرتفع الأمن لمواجهة التهديدات بشكل استباقي عند مستويات نضج أعلى. بطريقة مماثلة ، يمكن تحسين إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: قائمة العمليات الكاملة التي يجب القيام بها لا تتم يدويًا ، ولكن على مستوى عالٍ من التشغيل الآلي مع تقدم العمل من أجل تجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.

من خلال شراء نموذج التحسين من Microsoft واستخدامه ، بدأ العميل سريعًا في فهم الفوائد الكاملة للاستراتيجية ، بالإضافة إلى فوائد الانتقال من مستوى أساسي إلى مستوى ديناميكي من نضج البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. في البداية ، يُعتبر عنصر حساب ، وبعد الانتقال ، تصبح قيمته للعمل مفهومة ويُنظر إليها كأصل استراتيجي يساهم في الإدارة الفعالة للشركة.
يرجع إنشاء نموذج لتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بواسطة Microsoft إلى الخبرة التي اكتسبتها الصناعة والشركة نفسها على مدى سنوات عديدة ، بالإضافة إلى التطبيق الناجح لهذه التجربة في الممارسة العملية. يعتمد هذا النموذج على نموذج نضج Gartner IMM IT للبنية التحتية ونموذج نضج MIT AMM.

كان الهدف الرئيسي الذي تم وضعه في البداية عند تطوير نموذج تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من Microsoft هو إيجاد طريقة مرنة وسهلة لاستخدام هذا النموذج ، والذي سيكون من السهل تنفيذه لاحقًا كمعيار لتحديد القدرات التقنية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وقيمتها بالنسبة إلى العمل.

تتمثل الخطوة الأولى في تطبيق هذا النموذج في الممارسة العملية في تقييم مستوى النضج للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة من حيث هذا النموذج ، والخطوة التالية هي تخطيط تطوير البنية التحتية التي تضمن تحقيق المستوى المطلوب من النضج.

الأساسية (الأساسية)

تتميز البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بمستوى النضج الأساسي بوجود العديد من العمليات التي يتم تنفيذها يدويًا ، مع الحد الأدنى من مركزية الإدارة ، فضلاً عن الافتقار إلى التفكير أو عدم وجود سياسات ومعايير لأمن البنية التحتية وأنظمة إدارة الصور والنسخ الاحتياطي ، فضلاً عن عدم الامتثال لمعايير تقنية المعلومات الأخرى. لا تفهم الشركة بوضوح تفاصيل البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات ، وليس هناك معرفة حول أساليب تحديثها ، والتي يمكن أن تعطي أكبر قدر من التأثير. صحة الخدمات والتطبيقات والخدمات بشكل عام غير معروفة بسبب نقص الأدوات والموارد المناسبة. لا توجد آلية لتبادل المعرفة بين الإدارات الهيكلية للمنظمة. المؤسسات التي تتمتع بمستوى أساسي من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في وضع صعب ولا يمكنها إدارة بيئاتها ، وتكاليف إدارة الخوادم وأجهزة الكمبيوتر الشخصية مرتفعة للغاية ، وتصبح القابلية للتعرض لأي هجمات وتهديدات كبيرة ، ونتيجة لذلك ، يعاني العمل ، ويتلقى القليل من الفوائد من المعلومات التكنولوجيا. سيتطلب أي نشر أو ترقية للخدمات أو التطبيقات في هذه الحالة الكثير من الجهد والمصروفات. في الوقت نفسه ، تستفيد المؤسسات التي تتمتع بمستوى أساسي من نضج البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل كبير من خلال الانتقال إلى مستوى قياسي من النضج ، مما يقلل التكاليف فعليًا عن طريق:

• تقليل المخاطر المرتبطة بالأمن من خلال تطبيق الدفاع الطبقي (هذا هو النهج الذي يتميز بضمان الأمن على عدة مستويات: على مستوى الخوادم والتطبيقات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وحول محيط الشبكة) ؛
  
• إدخال تلقائي بدلاً من عمليات يدوية وطويلة الأمد ؛
  
• تنفيذ أفضل الممارسات (مكتبات تقنية المعلومات المختلفة: مكتبة البنية التحتية ، SANS وغيرها) ؛
  
• تطوير السياسات والمعايير واستراتيجيات تطبيقها.
  

مستوى النضج الموحد (قياسي)

بدأت نقاط الإدارة المحددة جيدًا في الظهور في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الموحدة من خلال تطبيق سياسات ومعايير إدارة الكمبيوتر الشخصي لسطح المكتب وقواعد توصيل الكمبيوتر الشخصي بالشبكة وإدارة الموارد المستندة إلى Active Directory وسياسات الأمان والتحكم في الوصول. تقوم الشركات التي تتمتع ببنية أساسية قياسية للنضج القياسي بتطبيق فعال لجميع أفضل السياسات والمعايير الأساسية ، ولكنها لا تزال تستجيب للمشاكل فقط عندما تكون متوفرة بالفعل. عادةً ما يتطلب نشر خدمات / تطبيقات جديدة وتحديثها تكاليف ومصروفات ضمن النطاق المقبول ، ولكن في بعض الأحيان لا تزال التكاليف مرتفعة. كقاعدة عامة ، لدى مثل هذه الشركة بعض قواعد البيانات المميزة لمعلومات مخزون الأجهزة والبرامج ، وتبدأ إدارة الترخيص. من خلال منع محيط الشبكة ، تزداد الحماية ضد التهديدات الخارجية ، لكن الأمان الداخلي منخفض. الشركات ذات مستوى النضج القياسي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تربح دائمًا عند الانتقال إلى مستوى منطقي ، مع الحصول على أعلى سيطرة على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بأكملها ، بالإضافة إلى العمليات والسياسات التي تهدف إلى الاستجابة بشكل استباقي لأنواع مختلفة من المواقف ، من الكوارث الطبيعية إلى التغيرات في ظروف السوق.

ترشيد مستوى النضج

يتميز هذا المستوى من النضج للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المنظمة بأقل تكلفة لإدارة الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، والسياسات والعمليات أصبحت مهمة في توسيع ودعم الأعمال. يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي في الحماية للتدابير الوقائية ، والشركة يمكن التنبؤ بها وسريعة الاستجابة لأي نوع من التهديد الأمني. يقلل استخدام النشر Zero touch (النشر التلقائي بالكامل مع الحد الأدنى من مشاركة المشغل) من التكاليف بالإضافة إلى وقت التثبيت للتحديثات واحتمال حدوث مشكلات فنية. عدد صور النظام (الصور) هو الحد الأدنى ، وعملية إدارة أجهزة الكمبيوتر الثابتة تتطلب القليل من الجهد. يتم إنشاء قاعدة بيانات في المؤسسة التي تحتوي على معلومات شاملة حول الأجهزة والبرامج. ونتيجة لذلك ، يتم استهداف شراء أجهزة الكمبيوتر الجديدة وتراخيص البرامج ، دون تكلفة غير ضرورية. بعد الوصول إلى مستوى ديناميكي من النضج ، توفر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ذات المستوى المعقول للشركة عددًا كبيرًا من المكافآت: تصبح المؤسسة قادرة على تقديم تقنيات بديلة وأحدث ما يلزم لتنفيذ الأهداف الجديدة ومهام العمل ، بينما يتجاوز الربح التكاليف الإضافية بشكل كبير.

مستوى النضج الديناميكي

في أي مؤسسة لديها بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات وصلت إلى مستوى ديناميكي من النضج ، هناك فهم كامل للقيمة الاستراتيجية لهذه البنية التحتية ، مما يساهم في الإدارة الفعالة للأعمال والتقدم المستمر للمنافسين. يتم التحكم بالكامل في جميع النفقات ، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات اللازمة لعملهم ، بغض النظر عن الخوادم التي يشغلونها ، وهناك أيضًا تعاون منظم جيدًا على مستوى الموظف وعلى مستوى القسم الهيكلي ، كما تتوفر نفس الخدمة أيضًا لمستخدمي الهواتف المحمولة ، كما هو الحال في المكتب. تصبح العمليات مؤتمتة بالكامل ودمجها بانتظام في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، مما يتيح لك إدارة هذه الأنظمة وفقًا لاحتياجات العمل. تأتي عوائد الأعمال السريعة والمتوقعة من استثمارات تقنية إضافية. يتيح استخدام الأنظمة المشابهة للحجر الصحي وبرامج التزويد الذاتي ، والتي تضمن الإدارة الصحيحة للتحديث والامتثال لسياسات الأمان المعمول بها ، للمؤسسات التي تتمتع بمستوى نضج ديناميكي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، أتمتة العمليات ، وزيادة موثوقيتها. يساعد هذا التنسيق في تقليل التكاليف وزيادة مستويات الخدمة. يمكن للمؤسسات التي تتمتع بهذا المستوى من نضج البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات أن تجاوب أي تحدٍ تواجهه شركة حديثة.