في القرن العشرين ، ذهبت حياة الناس وعملهم وفقًا للخطة الموضوعة. في العمل (التبسيط - يمكنك أن تتخيل نباتًا) ، كان لدى الأشخاص خطة واضحة لمدة أسبوع أو شهر أو سنة مقدمًا. التبسيط: تحتاج إلى قطع 20 جزءًا. لا أحد سيأتي ويقول إنه من الضروري الآن قطع الأجزاء 37 ، وإلى جانب ذلك ، اكتب مقالًا يتضمن أفكارًا عن السبب وراء شكل هذه الأجزاء - ويفضل أن يكون بالأمس.
في الحياة اليومية ، كان لدى الناس نفس الشيء: القوة القاهرة كانت قوة قاهرة حقيقية. لا توجد هواتف محمولة ، ولا يمكن لأحد الأصدقاء الاتصال بك ويطلب "المجيء بشكل عاجل للمساعدة في حل المشكلة" ، وتعيش في مكان واحد تقريبًا كل حياتك ("تتحرك مثل النار") ، وكنت تعتقد عمومًا أن تساعد والديك "في كانون الأول / ديسمبر لمدة أسبوع".
في ظل هذه الظروف ، تم تشكيل مدونة ثقافية تشعر فيها بالرضا إذا كنت قد أنجزت جميع المهام. وكان هذا حقيقي. الفشل في استكمال جميع المهام هو انحراف عن القاعدة.
الآن كل شيء مختلف. أصبح الذكاء أداة للعمل ، وفي عمليات العمل ، من الضروري استخدامها في أشكال مختلفة. يمر المدير الحديث (خاصةً المدير الأعلى) بالعشرات من المهام من مختلف الأنواع على مدار اليوم. والأهم من ذلك ، لا يمكن للشخص إدارة عدد "الرسائل الواردة". يمكن للمهام الجديدة إلغاء المهام القديمة وتغيير أولوياتها وتغيير الإعداد للمهام القديمة. في ظل هذه الظروف ، يكاد يكون من المستحيل صياغة خطة مقدمًا ثم إكمالها على مراحل. لا يمكنك الإجابة على المهمة "لدينا طلب ضريبي عاجل ، يجب علينا الإجابة اليوم ، وإلا فإنه يجب دفع غرامة" ليقول "سأخطط للأسبوع المقبل".
كيف تعيش معها - بحيث يكون هناك وقت للحياة خارج العمل؟ وهل من الممكن تطبيق نوع من خوارزميات إدارة العمل في الحياة اليومية اليومية؟ منذ 3 أشهر ، غيرت نظام تحديد الأهداف بالكامل والتحكم فيها بشكل جذري. أريد أن أخبركم كيف جئت إلى هذا وما حدث في النهاية. ستكون المسرحية في جزأين: في الجزء الأول - قليلاً عن ، إذا جاز التعبير ، الإيديولوجية. والثاني هو تماما عن الممارسة.
يبدو لي أن المشكلة بالنسبة لنا ليست أن هناك الكثير من المهام. المشكلة هي أن الكود الاجتماعي والثقافي الخاص بنا لا يزال مهيأًا لأداء "جميع المهام المخطط لها اليوم". إننا نشعر بالقلق عندما تنهار الخطط ، ونشعر بالقلق عندما لا نفي بكل ما تم التخطيط له. في الوقت نفسه ، لا تزال المدارس والجامعات تعمل في إطار الكود السابق: هناك مجموعة معينة من الدروس ، وهناك مهام منزلية مخططة جيدًا ، ولدى الطفل نموذج في رأسه يشير إلى أن الحياة ستظل كما هي. إذا كنت تتخيل النسخة الثابتة ، ثم في الواقع ، في درس اللغة الإنجليزية الذي يبدأون في الحديث عن الجغرافيا ، يستغرق الدرس الثاني خمسة وأربعين ساعة بدلاً من أربعين دقيقة ، ويتم إلغاء الدرس الثالث ، وفي الرابعة في منتصف الدرس ، تقوم والدتك بالاتصال بك وتطلب منك على وجه السرعة جلب البقالة المنزل.
تجعل هذه المدونة الاجتماعية والثقافية من الأمل في أنه من الممكن تغيير الدفق الوارد - وهذه هي الطريقة لتنظيم حياتك ، والحياة الموصوفة أعلاه غير طبيعية ، لأنها لا تحتوي على خطة واضحة.
هذه هي المشكلة الرئيسية. نحن بحاجة إلى إدراك وقبول أنه لا يمكننا التحكم في عدد الرسائل الواردة ، يمكننا فقط التحكم في كيفية ارتباطنا بهذا وكيف نعالج الرسائل الواردة بالفعل.
لا تقلق بشأن وصول المزيد والمزيد من طلبات تغيير الخطط: لم نعد نعمل على الأجهزة (مع استثناءات نادرة) ، والرسائل لا تسير شهريًا (نعم ، أنا متفائل) ، وأصبح الهاتف الأرضي مفارقة تاريخية. لذلك ، من الضروري تغيير عملية معالجة الرسائل ، وقبول الحياة الحالية كما هي ، وإدراك أن القانون الاجتماعي والثقافي السابق لا يعمل.
ماذا يمكننا أن نفعل لجعله أسهل؟ من الصعب للغاية "إنشاء موقع جيد" ، ولكن بمهمة تقنية واضحة (أو على الأقل مع وصف أكثر وضوحًا للمهمة) لتحقيق النتيجة الصحيحة (وفي الواقع ، تحقيق بعض النتائج على الأقل) تصبح أسهل كثيرًا.
أفضل مثال على ذلك ، لذلك سأحاول تحليل رغباتي. أفهم بوضوح أن هذا لا يحدث مع معالجة الحياة وخطط العمل: الآن "سيء" ، لكنني أريد أن تصبح "جيدة".
ما هو "السيئ" و "الجيد" في المستوى "العالي" من التحلل؟
سيئة: أشعر بعدم الارتياح بسبب عدم اليقين الذي يمكنني فعله بكل ما وعدت به لأشخاص آخرين أو لنفسي ، أشعر بالضيق لأنني لا أستطيع الوصول إلى أشياء خططت لها منذ فترة طويلة ، لأنني يجب أن أؤجلها أو بسبب الاحتراق. المهام ، أو أنه من الصعب للغاية الاقتراب منها ؛ لا يمكنني القيام بكل ما هو مثير للاهتمام ، لأن العمل والحياة يستغرقان معظم الوقت ، إنه أمر سيئ لأنني لا أستطيع تكريس الوقت لعائلتي والراحة. نقطة منفصلة: لست في وضع تبديل ثابت للسياق ، حيث يحدث كل ما سبق في كثير من النواحي.
جيد: لا أشعر بالقلق ، لأنني أعرف ما الذي سأفعله في المستقبل القريب ، وغياب هذا القلق يسمح لي بقضاء وقت فراغي بشكل أفضل ، ولا أشعر بشعور منتظم بالتعب (كلمة "دائم" لا تناسبني ، إنها كلمة عادية فقط) ، لا يجب أن أرتعش وأتحول إلى أي اتصالات واردة.
بشكل عام ، يمكن وصف الكثير الذي وصفته أعلاه بعبارة بسيطة: "الحد من عدم اليقين وعدم اليقين".
وبالتالي ، فإن المهمة التقنية هي شيء مثل:
- تعديل معالجة المهام الواردة - بحيث يتحول السياق.
- العمل مع نظام تحديد المهام - بحيث لا يتم نسيان الشؤون والأفكار الحالية على الأقل ومعالجتها في يوم من الأيام.
- تسوية القدرة على التنبؤ غدا.
قبل تغيير أي شيء ، يجب أن أفهم ما يمكنني تغييره وما لا يمكنني تغييره.
المهمة الصعبة والهائلة تتمثل في فهم وإقرار أنني لا أستطيع تغيير الدفق الوارد نفسه ، وهذا الدفق هو جزء من حياتي انتهى بي الأمر إلى إرادتي الحرة ؛ إيجابيات مثل هذه الحياة تفوق سلبيات.
ربما عليك ، في المستوى الأول من حل المشكلة ، أن تفكر: هل تريد حقًا المكان الذي وجدت نفسك فيه ، أم تريد شيئًا آخر؟ وإذا كنت تعتقد أنك تريد شيئًا آخر ، فربما يكون من المفيد تحديد ذلك تمامًا مع أخصائي علم نفس / محلل نفسي / أخصائي نفسي / جورو / اتصل بهم بأي اسم - هذا السؤال عميق وجاد لدرجة أنني لن أذهب هنا.
لذلك ، أنا حيث أنا ، أحببت ، لدي شركة تضم 100 شخص (كنت أرغب دائمًا في القيام بأعمال تجارية) ، أقوم بعمل مثير للاهتمام (هذا هو التفاعل مع الناس ، بما في ذلك لتحقيق أهداف العمل - وكنت دائمًا مهتمًا "الهندسة الاجتماعية" والتكنولوجيا ، والأعمال التجارية مبنية على "حل المشكلات" (وكنت دائمًا أحب أن أكون "مثبتًا") ، أشعر أنني بحالة جيدة في المنزل. يعجبني هنا ، باستثناء "الآثار الجانبية" المدرجة في الجزء "السيئ".
نظرًا لحقيقة أنني أحب هذا النوع من الحياة ، لا يمكنني تغيير (باستثناء مهام التفويض ، كما هو موضح أدناه) ، البث المباشر ، لكن يمكنني تغيير معالجته.
كيف؟ أنا من المؤيدين لمفهوم أنه من الضروري الانتقال من الأصغر إلى الأكبر - أولاً حل المشاكل الأكثر إيلامًا ، وفي الوقت نفسه يمكن حلها بالتغييرات البسيطة ، والانتقال إلى تغييرات أكبر.
كل التغييرات التي قمت بها يمكن تقليصها إلى ثلاثة اتجاهات ؛ سأذكرها من التغييرات البسيطة (بالنسبة لي) إلى التغييرات المعقدة:
1. معالجة وحفظ المهام.لم أستطع بشكل طبيعي أبدًا (وحتى الآن لا أستطيع) الاحتفاظ بمذكرات ورقية وأكتب وصياغة مهمة - إنه أمر صعب للغاية بالنسبة لي ، والجلوس بانتظام في نوع من أنواع التتبع أمر صعب للغاية.
لقد قبلت هذا ، وكان مفهومي الأساسي أن الأشياء التي لدي في رأسي هي الأكثر أهمية.
تمت مهام المعالجة في هذا الوضع:
- المهمة التي أتذكرها هي إكمال كيفية وصول اليدين ؛
- المهمة القادمة - إذا تم القيام بها بسرعة ، واستكمالها في أقرب وقت ، وإذا تم القيام به لفترة طويلة - وعد بأنني سوف أفعل ذلك ؛
- لا يمكن القيام بالمهام التي نسيتها إلا عندما يتم تذكيرهم بها.
لقد عاشت هذه الفترة بشكل طبيعي إلى حد ما ، إلى أن تحولت "المهام التي نسيتها" إلى مشكلة.
تحول هذا إلى مشكلة بطريقتين:
- كل يوم تقريبًا ، وصلت المهام المنسية التي كان يتعين على المنطقة القيام بها اليوم (المتشددين ، انتهيت من ذلك - نص من المحضرين حول الخصم من المال من غرامة شرطة المرور قبل السفر إلى الولايات المتحدة والحاجة الملحة لمعرفة ما إذا كانت ستسمح لي بالطيران على الإطلاق).
- يعتبر عدد كبير من الناس أنه من الخطأ أن يسأل عن الطلب ويتركه لأنفسهم. يشعر الناس بالإهانة لأنك نسيت شيئًا ما ، إذا كان هذا طلبًا شخصيًا ، وإذا كان طلب عمل ، فإنه يتحول في النهاية إلى حريق يجب القيام به اليوم (انظر الفقرة الأولى).
كان هناك شيء لتفعله مع هذا.
بغض النظر عن مدى غرابة كنت ، بدأت في كتابة جميع الحالات. هذا كل شيء. كنت محظوظًا للتفكير في الأمر بنفسي ، لكن بشكل عام ، الفكرة كلها تشبه إلى حد بعيد مفهوم
GTD .
كانت الخطوة الأولى ببساطة تفريغ جميع الحالات من رأسي إلى أبسط نظام بالنسبة لي. اتضح أنه
Trello : الواجهة سريعة للغاية ، وإجراءات إنشاء المهمة في الحد الأدنى من الوقت ، وهناك تطبيق بسيط على الهاتف (انتقلت بعد ذلك إلى Todoist ، ولكن المزيد عن ذلك في الجزء الفني الثاني).
الحمد لله ، لقد كنت أقوم بالإدارة في مجال تكنولوجيا المعلومات بطريقة أو بأخرى لمدة 10 سنوات وأنا أفهم أن "إنشاء تطبيق" محكوم عليه ، تمامًا مثل "الذهاب إلى الطبيب". لذلك ، بدأت في تقسيم المهام إلى مهام متحللة في شكل إجراءات.
أفهم بوضوح أنني شخص يعتمد اعتمادًا كبيرًا على ردود فعل إيجابية ، والتي يمكنني تقديمها لنفسي (إذا رأيت) في شكل تعليق "راجع مقدار ما قدمته اليوم". لذلك ، تتحول مهمة "الذهاب إلى الطبيب" إلى مهام "اختيار الطبيب الذي سيذهب إليه" ، "اختيار الوقت الذي يمكنك الذهاب فيه إلى الطبيب" ، "الاتصال وتحديد موعد". في الوقت نفسه ، لا أريد أن أجهد نفسي: يمكن تنفيذ كل مهمة من المهام في أحد أيام الأسبوع وتكون واثقًا من أنك قد تجاوزت مرحلة ما من المهمة.
النقطة الأساسية: تحلل المهام وكتابة المهام في شكل إجراءات قصيرة.طالما كانت المهمة في رأسك ، في حين تعتقد أنه يجب إكمالها في وقت ما ، فلن تكون هادئًا.
إذا لم يتم تسجيلها ونسيتها ، فستعاني عندما تتذكرها وتتذكر أنك نسيت.
ينطبق هذا على جميع الأمور ، بما في ذلك الأمور المنزلية: المغادرة إلى العمل وفي طريقي إلى أن أتذكر أنني نسيت التخلص من القمامة ليس أمرًا رائعًا على الإطلاق.
هذه التجارب ليست ضرورية. لذلك ، بدأت بتسجيل جميع الحالات بشكل عام.
الهدف هو ، بعد أن تدربت في حد ذاتها على تفريغ جميع الحالات (تمامًا) في أي متعقب ، فإن الخطوة التالية هي البدء في التوقف عن التفكير في الحالات المسجلة في رأسك.
عندما تفهم أن كل ما كنت تفكر في فعله قد تم تدوينه وعاجلاً أم آجلاً ستصل هناك ، بالنسبة لي شخصيًا ، يزول القلق.
تتوقف عن الوخز لأنك تذكرت في منتصف اليوم أنك تريد تغيير الأنوار في الممر ، والتحدث إلى موظف أو كتابة مستند (والتسرع في كتابته على وجه السرعة).
عن طريق تقليل عدد المهام المنسية (في هذا السياق ، غير المكتوبة) ، أقلل من القلق الذي يحدث عندما أتذكر هذه المهام الأكثر نسيانًا.
من المستحيل الكتابة والتذكر ، ولكن إذا كانت هناك 100 مهمة من قبل ، فهناك 10 منها في لحظة معينة ، وهناك "حوادث" أقل من القلق.
النقطة الأساسية: اكتب كل شيء ، كل شيء على الإطلاق ، حتى لو كنت متأكدًا من أننا سنتذكر.لا أتذكر كل شيء: بغض النظر عن مدى غباء هذا الأمر ، فإنني أسجل كل شيء "لأمشي الكلب".
ماذا قررت بهذه الطريقة؟ انخفض القلق من حقيقة أنني كنت خائفًا دائمًا من نسيان شيء ما (لقد قمت بالبحث في الخطط الموجودة في رأسي ، ومهام الوعد ، وما إلى ذلك) ، وبشكل عام ، التحول الإضافي في رأسي حول "التفكير في ما يمكن أن أعدك به" قد اختفى.
2. انخفاض التفاعل.لا يمكننا تقليل التدفق الوارد ، لكن يمكننا تغيير الطريقة التي نتفاعل بها.
كنت دائمًا شخصًا تفاعليًا وكنت أرتفع من ذلك ، وأجبت فورًا على طلب أحد الأشخاص للقيام بشيء ما عبر الهاتف ، وحاولت أن أنجز على الفور المهمة الماثلة في الحياة أو في الحياة اليومية ، ككل بأسرع وقت ممكن ، شعرت بارتياح من ذلك. هذه ليست مشكلة ، لكنها تتحول إلى مشكلة عندما يتحول رد فعل مماثل إلى غريزة. تتوقف عن التمييز بين ما تحتاج إليه حقًا في الوقت الحالي ، وحيث يمكن للناس الانتظار جيدًا.
تكمن المشكلة في أن المشاعر السلبية تنشأ أيضًا عن هذا: أولاً ، إذا لم يكن لدي وقت لأفعل شيئًا أو نسيت ما وعدت بالرد عليه ، فقد شعرت بالضيق مرة أخرى ، لكن هذا لم يكن حرجًا بشكل فردي. أصبح هذا أمرًا حاسمًا في الوقت الذي كان فيه عدد المهام التي كنت أرغب في الاستجابة إليها غريزيًا على الفور أكثر من القدرات المادية للقيام بذلك.
بدأت أتعلم عدم الرد على الفور. في البداية كان مجرد حل تقني بحت: لأي طلب وارد "يرجى القيام به" ، "الرجاء المساعدة" ، "دعونا نلتقي" ، "دعنا نتصل بك" ، أنا بدلاً من الرد ، وحتى بدلاً من التحليل عندما قمت بذلك ، كان الأول المهمة هي ببساطة معالجة هذا الطلب الوارد والتخطيط عند تنفيذه. أي أن أول شيء في المتعقب ليس مهمة تحقيق ما تم طرحه ، ولكن مهمة "غدًا قراءة ما كتبته فانيا في البرقية وفهم ما إذا كان بإمكاني القيام بذلك ومتى سأفعل ذلك ، إذا استطعت". أصعب شيء هنا هو التعامل مع الغرائز: عدد كبير من الناس يطلبون رد فعل سريع افتراضيًا ، وإذا كنت معتادًا على إيقاع رد الفعل هذا ، فأنت تشعر بعدم الارتياح إذا لم تستجب لطلب شخص على الفور.
ولكن حدثت معجزة: اتضح أن 9 من كل 10 أشخاص يطلبون القيام بشيء "بالأمس" قد ينتظرون حتى "غدًا" عندما تصل إلى أعمالهم ، إذا أخبرتهم للتو أنك ستصل إليه غدًا. هذا ، إلى جانب تسجيل الشؤون والحفاظ على الوعود بالوصول إلى هناك ، يجعل الحياة سهلة للغاية بحيث يبدو لك أنك تعيش الآن بطريقة منظمة (وربما هذا هو الحال). بالطبع ، تحتاج إلى الكثير من التدريب ، ولكن في الواقع ، في الظروف التي تكون فيها قد قبلت هذه القاعدة بنفسك ، يمكنك تعلم ذلك بسرعة. وهذا يحل بشكل كبير مشاكل تبديل السياقات وعدم الوفاء بالخطط. أحاول تعيين جميع المهام الجديدة ليوم غد ، وجميع الطلبات التي استجبت لها سابقًا ، كما قدمت لي غدًا ، وغدًا بالفعل ، يمكنني معرفة ما يمكن القيام به ومتى. خطط اليوم أصبحت أقل عائمة.
3. تحديد الأولويات وتحديد الأشياء المفاجئة.كما قلت في البداية ، أدركت بنفسي أن تدفق المهام في كل يوم أكثر مما أستطيع الوفاء به. لا تزال هناك مجموعة من المهام التفاعلية. لذلك ، كل صباح أتعامل مع المهام المحددة لهذا اليوم: أي المهام التي يجب القيام بها حقًا اليوم ، والتي يمكن نقلها إلى صباح الغد ، لتحديد متى يجب القيام بها ، وأي منها ينبغي تفويضها ، وأي منها يمكن التخلص منها تمامًا. لكن هذه ليست نهاية الأمر.
يحدث إحباط كبير عندما تدرك في المساء أنك لم تفعل أشياء مهمة لهذا اليوم. ولكن في معظم الأحيان ينشأ هذا لأنه نشأت اليوم أشياء غير مخططة ، والتي ، على الرغم من بذل أقصى الجهود لتأجيل رد الفعل ، كان من الضروري الاستجابة اليوم. بدأت أكتب كل الأشياء التي قمت بها اليوم ، فور قيامي بها. وفي المساء كنت أنظر إلى قائمة المهام المكتملة. جاء المحامي للحديث - كتب ، ودعا العميل - كتب. وقع حادث ، والذي من الضروري الاستجابة - سجلت. اتصلت خدمة السيارة وقالت إنه يجب إحضار السيارة بدقة اليوم حتى يتم إصلاحها بحلول يوم الأحد - - تم تدوينها. يسمح لك هذا بفهم سبب عدم وصولي إلى المهام المحددة لهذا اليوم وعدم القلق بشأنها (إذا كانت المهام المفاجئة تستحق ذلك) ، وتحديد المكان الذي يمكنني فيه معالجة المهام الواردة بطريقة أقل تفاعلية (أخبر الخدمة أنه لا يمكنني القيام بذلك وأنا سأحضر السيارة غدًا فقط ، واكتشف ما يمكن القيام به بحلول يوم الأحد ، وحتى أعطيها غدًا). أحاول تسجيل جميع الأعمال المنجزة تمامًا ، حتى "لقد وقعت ورقتين من قسم المحاسبة" ومحادثة دقيقة مع زميل.
4. التفويض.الموضوع الأكثر صعوبة بالنسبة لي. وهنا أنا أكثر عرضة للقبول من تقديم المشورة. أنا فقط أتعلم كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
مشكلة التفويض هي تنظيم عمليات التفويض. حيث يتم بناء هذه العمليات ، يمكننا نقل المهام بسهولة. عندما لا يتم تصحيح العمليات ، يبدو التفويض طويلًا جدًا (مقارنةً بوقت قيامك بالمهمة بنفسك) ، أو ببساطة مستحيل (لا يمكن لأحد باستثناءي بالتأكيد إكمال هذه المهمة).
يؤدي هذا الافتقار إلى العمليات إلى إنشاء كتلة في ذهني: حتى أنني لا أفهم فكرة أنه يمكنك تفويض مهمة. منذ أسبوعين فقط ، عندما قررت الانتقال من تريللو إلى تودويست ، أدركت حقيقة أنني لمدة ثلاث ساعات كنت أقوم بنقل المهام من نظام إلى آخر ، دون حتى التفكير في أن شخصًا آخر يمكنه القيام بذلك.
التجربة الرئيسية بالنسبة لي الآن هي التغلب على الكتلة الخاصة بي وطلب من الناس فعل شيء في تلك الحالات عندما أكون متأكدًا من أنهم لن يوافقوا أو لا يعرفون كيفية القيام بذلك. قضاء بعض الوقت في شرح. تقبل أن الأمور سوف تستغرق وقتا أطول. إذا شاركت خبرتك ، سأكون سعيدًا جدًا.
الفخاخ
, , — , .
., , , — , . .
. -, , — - , . , 10 , 5 « ». .
: . , :
- , , . « , » — , , , - , .
- , , . , , , , , , , . ( ). 10 , 10 , , — .
, — .
//., , , : , .
, . - « », « », 60 .
, , . .
6 , , . , « »: , , , .
, , — , .
«», (« »), .
, . , . , , .
, ;)
, , () . , .
PS , -, , —
t.me/eapotapov_channel