هذا مقال الجمعة حول تطبيق أساليب العمل الحديثة في الحياة اليومية. يرجى اتخاذ مع الفكاهة.
جاء تطوير العملاء إلينا كمنهجية لتحديد احتياجات العملاء المحتملين عند إنشاء منتجات جديدة. ومع ذلك ، يمكن تطبيق مبادئها في حل العديد من المشاكل الشخصية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون CustDev جزءًا من فلسفة حياة الإنسان المعاصر.
تطبيق فلسفة Cust Dev يساعد على تحسين العلاقات بين الناس. كمبدأ للحياة ، قد يبدو مثل هذا:
إذا كنت ترغب في الحصول على نتيجة جيدة وموقف ممتن لنفسك ، فاكتشف أولاً ما يريده الناس ويفعلونه ، وليس ما يبدو مناسبًا لك شخصيًا.
خوارزمية تطبيق هذا المبدأ بسيطة.
- محاولة إعداد وإجراء البحوث الخاصة بك مقدما.
- تذكر بيانات وتصرفات الأشخاص الذين تنوي القيام بشيء بشأن موضوع معين.
- فكر في توضيح الأسئلة.
- اطرح أسئلة توضيحية مقدمًا وتدريجيًا ، دون جذب الانتباه.
- إذا كنت ترغب في إجراء دراسة سرا ودون التسبب في شك ، فنسج أسئلتك عضويا أثناء المحادثات والمناقشات الأخرى.
- تجنب استطلاعات الرأي العامة ، كما هو الحال في عامة الناس في كثير من الأحيان لا تعبر عن آرائهم ، ولكن تميل إلى آراء الآخرين موثوقة.
كيفية التقديم أمثلة على ذلك.
مثال رقم 1: شراء هدية لأحد أفراد أسرته أو زميل له.
نواجه جميعًا مشكلة من وقت لآخر - ما يجب تقديمه لإغلاق الأشخاص في مجموعة كبيرة من الخيارات. نريد أن تكون الهدية شخصية ، لا تنسى ، مخلصة. وبعبارة أخرى - كما يريد ذلك.
استعد مقدمًا - انتبه لما ينظر إليه الشخص الذي تم إنجازه في المتاجر التي يتحدث عنها غالبًا ومناقشة الموضوعات ذات الاهتمام الكبير.
تكون تنمية العملاء فعالة عند تطبيقها للبحث في التجارب السابقة. إذا ظهر موضوع الهدايا في محادثتك ، فيجب عليك أن تسأل - ما هي الهدية التي أعجبك / تذكرها أكثر من أي شيء في حياتك؟ ولماذا؟
اسأل معارفك العامة ما الذي يهم الشخص الذي يحتاج إلى شراء هدية مفاجئة.
إذا كنت تفكر في السؤال مباشرة عما تعطيه لك ، فإنك تخاطر بسماع الاتهامات بعدم الاهتمام أو الجشع. لذلك ، من الأفضل البحث في الموضوع بشكل سري.
مثال رقم 2: تحسين المكتب.
غالبًا ما يظهر موضوع تحسين المكاتب في بيئة الموارد البشرية - ماذا ستفعل أيضًا لجعل موظفيك المفضلين أكثر راحة في العمل. باستخدام فلسفة تطوير العملاء ، يتم حل المهمة بكل بساطة.
استمع إلى تنسيقات الاسترخاء التي يناقشها الموظفون حول كوب من الشاي أو القهوة.
ما الذي يلهم موظفيك؟ هل يناقشون التصميم الداخلي لمكاتب الشركات الشهيرة؟ ألقِ صوراً لمكاتب شركات معروفة في الدردشة واستمع إلى ما سيقولونه في هذا الصدد.
يمكنك طرح السؤال مباشرة - "ما الذي يمكنك تحسينه شخصيا في مكتبنا وكيف؟". تحتاج إلى أن تسأل شخصيا tête-à-tête. يمكنك تنظيم دراسة استقصائية لنماذج Google ، ولكن يجب أن تكون مجهولة المصدر ، ويجب تقديم طلب شخصيًا لكل موظف. هذا أمر مهم ، نظرًا لأن الموظفين المشبوهين يمكنهم أن يشكوا على الفور في حدوث خطأ ما ، أعتقد أنه يتم تقييمهم بهذه الطريقة ، وأن التخفيضات قد تحدث قريبًا أو سيُحرم شخص من المكافأة.