في الأسبوع الماضي ، قدمنا الإصدار 3CX v16 و 3CX Live Chat & Talk أداة التواصل التي يمكن أن تعمل مع أي موقع ، وليس فقط وورد CMS.
تسمح 3CX v16 للعملاء بالاتصال بشركتك بسرعة من خلال تقديم تقنيات معالجة مكالمات قوية وفعالة - مركز اتصال مع توزيع المكالمات وفقًا لمؤهلات المشغل ، وخدمة مراقبة جودة خدمة الويب (SLA) وتحسين إدارة تسجيلات المكالمات.
بالإضافة إلى مركز الاتصال ، حصلت 3CX الجديدة على زيادة الإنتاجية وتقنيات الأمان الجديدة وأدوات الإدارة المحسنة والدردشة ومؤتمرات الفيديو والتكامل مع Office 365. وهذا هو أول نظام اتصال في الصناعة يعمل بنجاح على Raspberry Pi.
3CX لايف الدردشة والتحدث القطعة الاتصالات
تتيح أداة التواصل 3CX Live Chat & Talk الجديدة للزائر بدء محادثة أو إجراء مكالمة أو مكالمة فيديو لفريق المبيعات الخاص بك بنقرة واحدة. هذه هي أسهل طريقة اتصال "مباشرة" وخالية تمامًا ، والتي ، علاوة على ذلك ، يتم "الحفاظ عليها" بسهولة من قبل موظفيك. تميز أسلوب 3CX هو أنه يمكن نقل الدردشة إلى مكالمة صوتية في أي وقت - دون مكالمة هاتفية منفصلة ، عندما يتمكن العميل من الوصول إلى الشخص الآخر المثالي. يستقبل نشاطك التجاري عملاء مخلصين جددًا ، ولا يحتاج الموظفون إلى إتقان نوع من "الدردشة للموقع" من طرف ثالث تتطلب علاوة شهرية.
تأتي أداة 3CX Live Chat & Talk كمكون إضافي لبرنامج WordPress وكمجموعة من البرامج النصية لأي CMS. يمكنك تصميم عنصر واجهة مستخدم في تصميم الموقع أو وفقًا لتوقعات زوار موقعك. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين رسالة الترحيب الخاصة بك ، وأسماء المديرين الذين يجيبون على الأسئلة ، أو تمكين أو تعطيل مكالمات الفيديو ، إلخ.
تثبيت الأداة بسيط للغاية ويتألف من 3 خطوات:
- قم بتعيين معلمات عنصر واجهة المستخدم في واجهة إدارة 3CX لتكوين قناة الاتصال بين PBX والموقع.
- قم بتنزيل ملفات عنصر واجهة المستخدم وضبط المعلمات والألوان المقابلة لتصميم موقعك.
- انسخ CSS في محتوى HTML الخاص بالموقع.
تعليمات التثبيت والتكوين . بالنسبة للمواقع على WordPress CMS ، من الأسهل استخدام
مكون إضافي جاهز .
تحديث مركز الاتصال المتكامل
يأتي 3CX v16 مزودًا بوحدة مركز اتصالات مُعاد تصميمها تمامًا ، والتي يتم تضمينها في
إصدارات Pro و Enterprise :
خادم الدردشة للشركات و WebRTC softphone
تتيح لك 3CX v16 التواصل بفعالية بفضل الاتصالات الحديثة للأعمال:
- تتيح لك تقنية WebRTC إجراء مكالمات مباشرة من متصفحي Chrome و Firefox. يمكنه أيضًا التحكم في هاتف IP لسطح المكتب أو الهاتف المحمول 3CX ، مما يوسع من وظائفه.
- تكامل تام مع Office 365 ، بما في ذلك مزامنة جهات الاتصال وحالات المستخدم. يعمل التكامل على جانب الخادم في PBX. جميع اشتراكات Office 365 مدعومة.
- تحسين دردشة الشركات - إضافة نقل الصور والملفات والرموز التعبيرية.
- يتيح لك دعم التجار (المتصلين) لبعض CRMs ، وعلى وجه الخصوص ، Salesforce ، إجراء مكالمات مباشرة من واجهة نظام CRM.
جديد 3CX WebMeeting الفيديو كونفرنس الميزات
توفر خدمة WebMeeting المجانية لعقد المؤتمرات عبر الإنترنت في 3CX v16 العديد من الميزات الجديدة التي سيقدرها المستخدمون والمسؤولون:
- مكالمة صوتية من هاتف عادي إلى مؤتمر عبر الإنترنت.
- تحسين جودة الفيديو مع تغييرات النطاق الترددي الديناميكي.
- شبكة دولية من خوادم مؤتمرات الفيديو على البنية التحتية للأمازون وجوجل من أجل استقرار الخدمة العالي.
- عرض توضيحي لشاشة الكمبيوتر الشخصي في المؤتمر دون تثبيت مكونات إضافية.
- دعم لمجموعات مؤتمرات الفيديو لوجيتك قاعة المؤتمرات الشعبية وبأسعار معقولة.
تذكر أن الميزة الرئيسية لـ 3CX WebMeeting هي أن مؤتمرات الفيديو وندوات الويب مجانية تمامًا وبدون تعلم نظام مؤتمرات عبر الإنترنت تابع لجهة خارجية.
ميزات جديدة لمسؤولي PBX
توفر 3CX v16 عددًا من المنتجات الجديدة المثيرة للاهتمام للمتكاملين ومسؤولي النظام. كل منهم يهدف إلى الحد من "الصداع" ، أي خفض تكاليف العمالة للتشخيص والصيانة الروتينية.
- 3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) - إدارة ومراقبة خوادم 3CX PBX المتعددة من بوابة إدارة واحدة.
- مزامنة ملحقات 3CX ومستخدمي Office 365 - إدارة مستخدمي PBX من نقطة واحدة.
- الأمن الممتد:
- قم بتثبيت 3CX على Raspberry Pi للأنظمة التي تحتوي على 8 مكالمات متزامنة.
- انخفاض كبير في متطلبات المعالج والذاكرة للتثبيت على خوادم VPS منخفضة التكلفة.
- إحصائيات RTCP لمراقبة جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
- نسخة المستخدم - قم بإنشاء امتداد 3CX جديد بناءً على امتداد موجود.
رخصة اختبار 3CX Pro ، ترخيص مجاني لمدة 8 OV وخفض بنسبة 40 ٪
في قائمة الأسعار الجديدة 3CX v16 ، تم
تخفيض تكلفة الإصدار القياسي
بنسبة 40٪ وتصل إلى 20٪ لإصدارات PRO و Enterprise! كما تمت إضافة تراخيص متوسطة الحجم سنوية تتيح لك البدء من خلال الحصول على نظام صغير وتوسيعه بسلاسة مع نمو أعمالك.
تم توسيع إصدار 3CX المجاني ليشمل 8 مكالمات متزامنة وسيظل مجانيًا إلى الأبد!
يرجى ملاحظة أنه عند تنزيل نظام جديد من موقع 3CX ، ستحصل على إصدار كامل الوظائف من 3CX Pro ، والذي سوف يعمل لمدة 40 يومًا. بعد ذلك سوف ينتقل إلى 3CX Standard ويظل حرا.
- الإصدار القياسي 3CX لـ 8 مكالمات متزامنة - مجانًا إلى الأبد
- أحجام ترخيص إضافية: 24 و 48 و 96 و 192 OV
- تمديد الترخيص - ادفع فقط الفرق في التكلفة ، دون شروط إضافية
- يتم استبعاد قوائم انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات وتقارير المكالمات وجذوع المكاتب الداخلية وتكامل CRM / Office 365 من الإصدار القياسي 3CX.
خطط التنمية v16
في العرض التقديمي بالفيديو ، تحدث رئيس 3CX عن الخطط الفورية لتطوير النظام. ستظهر بعض الوظائف في الإصدار 16 من التحديث 16 خلال شهر ، وبعضها سيكون أقرب إلى الصيف. يرجى ملاحظة أن الخطط قابلة للتغيير ، لذلك فقط لاحظها.
- التكامل المتقدم مع قواعد بيانات SQL.
- تحسين دردشة الشركات - أرشفة الرسائل وترجمتها واعتراضها
- بيئة برمجة PBX جديدة Call Flow Designer .
- 3CX SBC الجديد ، الذي يسمح لك بالتحكم في الهواتف البعيدة من واجهة 3CX.
- تحسين العمل مع DNS للتوافق مع مشغلي SIP.
- التكوين المبسط للكتلة تجاوز الفشل PBX.
- واجهة برمجة تطبيقات REST لإجراء المكالمات الصادرة من خلال 3CX.
- لوحة مركز اتصال تفاعلية قابلة للتخصيص.
تثبيت 3CX v16
راجع
سجل التغيير الكامل في الإصدار الجديد. يمكنك مشاركة رأيك حول النظام في
منتدانا !
عرض باللغة الإنجليزية.