يعتقد رئيس التطوير والتصميم الحسابي في Automattic (الشركة الأم لـ WordPress) أن المصممين يجب أن يكونوا نوعًا من الجهات الداعمة في شركات التكنولوجيا ، تاركين الدور الرئيسي للمطورين ومديري المنتجات.
ما هو الدور الذي يلعبه التصميم في مجال التكنولوجيا؟ لسنوات عديدة ، دعا المصممون إلى توسيع سلطتهم في صنع القرار في الشركات. كان هدفهم إنشاء منتجات إنسانية بالكامل تلبي اهتمامات المستخدمين ، وليس فقط مهام الشركات أو التقدم التكنولوجي.
أظهرت الدراسات الحديثة أن التصميم له تأثير كبير على نتائج الأعمال ، مما دفع العديد من الشركات إلى وضع نفسها في صورة "موجهة نحو التصميم". تعرف على عدد الشركات الكبيرة التي حصلت على شركات تصميم مستقلة في السنوات القليلة الماضية فقط.
ومع ذلك ، يوحي معلم التصميم جون مايدا بأن الفكرة التي دافع عنها سابقًا كانت خاطئة. "لديّ أصدقاء في جميع الشركات ، لقد استمعت باستمرار إلى التصميم وكل هذا ، وكان ذلك مصدر قلق بالنسبة لي طوال حياتي. "أصرت على أن يؤخذ التصميم على محمل الجد" ، كما يقول. "على مر السنين ، أنا في مرحلة أدركت فيها أن التبشير بالتصميم كان ضروريًا بالفعل ، ولكن في الواقع التصميم ليس مهمًا جدًا."
جون مايدا مصمم أمريكي من أصل ياباني ، متخصص في تكنولوجيا الكمبيوتر ، وكاتب. أستاذ التصميم بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. مؤلف أكثر من عشرة كتب (بما في ذلك التأليف المشترك) ؛ أحدها ، "قوانين البساطة" الأكثر مبيعًا ، المنشورة باللغة الروسية في عام 2008 ، من ويكيبيديا
انتظر لحظة!
مايدا ، يعتقد أن التصميم يجب أن يلعب دورًا ثانويًا في شركات التكنولوجيا ، وليس دورًا رائدًا. في تقريرها السنوي ، " التصميم في التكنولوجيا " ، تقول مايدا إن التصميم يجب أن يكون مشابهاً للممثل الداعم أو الممثلة للشخصيات الرئيسية في شركة تكنولوجيا - المطورين ومديري المنتجات.
في رأيه ، عندما تطلق الشركات على نفسها اسم "تسترشد بمبادئ التصميم" ، في كثير من الأحيان يقول المصممون: "لذا ، فقد خرج الجميع عن الطريق ، وأنا مسؤول هنا". يتم الجمع بين الإقناع "أنا الرئيسي" مع رغبة التصميم في أن يصبح ما يسمى "العالم الصغير من التمسيد المتبادل": حيث يكون لدى الأفراد أفكار متعمقة حول كيف يبدو المصمم الجيد ، استنادًا إلى القصص والخبرات التي يميل المصممون إلى جذبها إلى من يجمعها استبعاد تدريجيا الجميع. يعتقد مايدا أن هذين العنصرين يصدّان في النهاية أنماط التفاعل الأخرى ، عندما يعمل كل شيء على العكس.
"لا يزال أكثر من نصف المصممين يرغبون في إنشاء أشياء جميلة من الناحية الجمالية ولا يمكنهم فعل أي شيء حيال ذلك. هذه ميزة مضمنة ، كما يقول مايدا. "بالنسبة لمدير المنتج ، يبدو هذا غير مهم. بالنسبة للمطور ، يشبه هذا "أوه ، حسنًا ، الآن يجب علي القيام بذلك ..."
بدلاً من ذلك ، يعتقد مايدا أنه يجب على المصممين التركيز على أن يكونوا لاعبين جيدين في الفريق ، وليسوا قادة. القلق بشأن ما إذا كان التصميم له تأثير كاف على منتج أو شركة يصرف الانتباه عن العمل الحقيقي: إنشاء منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات الناس.
هذا موقف مثير للجدل ، بالنظر إلى مدى مطالبة Maeda وقادة صناعة التصميم الآخرين بأن التصميم أصبح نظامًا أكثر قوة في المؤسسات. يقول مايدا: "لقد اعتاد المصممون أن يكونوا مقياسًا لكل شيء وهو مؤلم للغاية ، لقد سئموا منه ، ويريدون القتال والقيام بشيء ذي معنى". "أعتقد في الماضي ... كنت أقف للتصميم بشكل عام ، وكان علي أن أكون قائدًا رمزيًا. شعرت بالمسؤولية عن موقفي ".
لكن مايدا يقول إن السنوات الثلاث الماضية في Automattic غيرت رأيه. "واصلت مقابلة الكثير من الأشخاص الذين قالوا لي إنني مخطئ وأن المصممين في شركات التكنولوجيا" لا يعرفون ما الذي يتحدثون عنه ". قلل هؤلاء الأشخاص من رغبة ميدا المبدئية في أن يصبح قائداً للتصميم وجعلوه يعتقد أن نهج التصميم الكلاسيكي لا يتطابق دائمًا مع الحقائق اليومية في الأعمال.
بالطبع ، لا تقتصر المشكلة على المصممين أو التصميم. تعاني العديد من التخصصات من متلازمة "جذب بعضنا البعض" المماثلة ، بما في ذلك المهندسين ومديري المنتجات. مايدا تعتقد أن هذا يضر بالعمل ككل لأن مثل هذه القصص تأتي من العمل الجماعي. ولكن بالنسبة للمصممين ، من المهم بشكل خاص العمل مع فريق من المطورين. يقول: "نحن نعلم أن الأخصائيين التقنيين مسؤولون عن الكثير من الأشياء: يمكنهم إعداد الطلبات وكتابة التعليمات البرمجية ، ونتيجة لذلك ، تحدث أشياء صحيحة أو خاطئة". "لكن إذا لم تكن قادرًا على التعاون مع المطورين ، فلا يمكنك تغيير أي شيء في العالم." بمعنى آخر ، الطريقة الوحيدة لتغيير النظام هي العمل فيه.
في النهاية ، تعتقد Maeda أنه عندما يحصل المصممون على طاقة أكبر من زملائهم المطورين ، فإنهم ينتجون منتجات أضعف. "في رأيي ، فإن أي شركة ترغب في أن تكون رائدة في مجال التصميم ستقدر UX (تجربة المستخدم). إذا كانت القوى الرئيسية لـ [الشركة] هي المصممين والأشخاص ذوي معايير الجودة العالية ، فهذا أمر رائع. لكن يمكن أن ينسوا القلق بشأن المكدس الفني ، وهو في الواقع هش للغاية وقد يعمل 99 مرة من أصل 100 "، كما يقول مايدا. "إذا كانوا يركزون على UX ، فعلى الأرجح لن يسألوا أسئلة حول المنتج وهذا لن يساعد الشركة على الانفصال".
حسين الرحمن ، مؤسس جوبون
خذ على سبيل المثال ، Jawbone ، التي كانت قيمتها ذات مرة 1.5 مليار دولار. Jawbone Up ، متعقب اللياقة البدنية الذي يمكن ارتداؤه والذي كان من المفترض أن يكون الأداة الأكثر سخونة لعام 2011 ، كان فشلًا تامًا. بينما كتب المراسلون أن Up كان لديه تصميم لا تشوبه شائبة (من المصمم الشهير Silicon Valley Yves Behar) ، لم يتمكنوا من التوصية بالمنتج لأن البرنامج كان عربات التي تجرها الدواب حتى أن المنتج كان عديم الفائدة من الناحية العملية. نتيجة لذلك ، فشل المنتج (والشركة). الدرس؟ التصميم الصناعي الجميل لا يعني شيئًا مع سوء الهندسة.
أليكس شلايفر ، مدير تصميم AirBnb
مايدا ليس المصمم الوحيد الذي لا يوافق على مفهوم شركات "التصميم". يعتقد أليكس شلايفر ، رئيس قسم التصميم في Airbnb ، أن الثقافة القائمة على التصميم تميل إلى التقليل من آراء وأفكار الآخرين. قام بإنشاء منظمة التصميم الخاصة به بحيث لا يولي المصممون أي اهتمام خاص ؛ بدلاً من ذلك ، يتم تكليف مديري المنتجات تمامًا بتقديم آراء المستخدمين.
بالنسبة إلى Maeda ، فإن مفهوم التصميم الذي يلعب دورًا مساندًا ليس عاملًا سلبيًا في تطوير المصممين. بدلاً من ذلك ، يمنح هذا النهج المصممين الفرصة للعمل مع زملائهم في نفس الفريق ، وهو ما يصر على أنه سيؤدي في النهاية إلى تصاميم أفضل. رد فعل بعض الناس على اقتراحاتي كان فظيعا. يتحدث الكثيرون عن "الإدارة القائمة على التصميم" ، كما يقول. "لكنني أقول يا شباب ، دعونا نتذكر تلك الأفلام التي يكون فيها أفضل ممثل أو ممثلة داعمة جيدًا لدرجة أنها تحصل على أوسكار!"