سأتحدث اليوم عن كيفية عمل استشارات تكنولوجيا المعلومات على سبيل المثال البيانات الكبيرة ، وتبادل تجربتي الشخصية ، وكيف وصلت إلى هذا المجال ، ودراسات الحالة ، وكذلك تقديم المشورة بشأن من ولماذا يجب أن تجرب نفسك في الاستشارات.
تخرجت من قسم الميكانيكا والرياضيات بجامعة VN Kharkiv الوطنية حصلت Karazina على منصب DataArt في Java Trainee وعملت هناك لمدة 6 سنوات قادمة. تطورت مسيرتي سريعًا نظرًا لحقيقة أن الحب اجتمع معًا لحل الألغاز المعقدة ، ورغبتي الفطرية في التعلم ، والعثور دائمًا على شيء جديد بنفسي وفريق من المحترفين العملاقين. ما إن انجذبت إلى مشروع إنترنت الأشياء الداخلي ، حيث اكتشفنا ، إلى جانب المتحمسين الآخرين ، كيفية توصيل المستشعرات بجهاز متحكم ، حيث يجب تخزينه (والأهم من ذلك ، هل من الضروري؟) هذه الكمية الضخمة من البيانات ، وكيفية معالجتها لاحقًا ، وكيفية تتبعها في الوقت الفعلي حالة النظام ، وتوقع الأعطال ، ومكان وكيفية استضافة كل شيء ، إلخ. لذلك توصلنا بسرعة إلى أسئلة ومهام BigData.
لقد أعطى ذلك زخماً قوياً لتطويري وسمح لي بالعمل في أكثر من 15 مشروعاً إنترنت الأشياء و BigData ، والمشاركة بانتظام في ما قبل البيع والتحدث في المؤتمرات والدورات التعليمية. لقد تغير موقفي خلال هذا الوقت من المطور الرئيسي إلى Big Data Architect. في البداية كان الأمر ممتعًا ، لكن مع مرور الوقت تحولت إلى روتين بالنسبة لي. في معظم الحالات ، ذهبت إلى المشروع ، كان الشهر الأول أو الشهران نشيطين للغاية ، وأنشأت عمليات ، والتواصل مع العميل ، وفكرت في الهندسة المعمارية ، وبعد ذلك أصبحت واحدة منها. يؤدي ، PM ، محلل أعمال وغيرها الكثير)) بعد ستة أشهر ، تحول كل شيء إلى يوم جرذ الأرض لا نهاية لها.
لذلك ، بحثًا عن تجربة جديدة وتحديات جديدة ، انتقلت إلى SoftServe. بعد ما يقرب من عام ، يمكنني مشاركة تجربتي ورؤيتي حول كيفية عمل كل شيء هنا.
أولاً ، دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل العملية الاستشارية. في الواقع ، يشارك معظم موظفي تكنولوجيا المعلومات في المشروع عندما يكون هناك بالفعل عقد أو ميزانية أو مدير ، ويكون من الواضح نسبيًا ما الذي يجب أن تفعله ومتى ومع الفريق. القليل من الناس يتساءلون كيف تدخل المشاريع الجديدة ، من حيث المبدأ ، إلى الشركة وما يحدث لها في المرحلة الأولية.
في الواقع ، في حياة كل مشروع ، يمكن تمييز المراحل التالية:
- ما قبل البيع
- اكتشاف
- PoC / MVP
- تطبيق
- دعم
مرحلة الاكتشاف - هذه هي الاستشارات ذاتها التي نحن جميعًا هنا. بمجرد توقيع العقد ، يذهب شخص من المجموعة الاستشارية إلى العميل. من الناحية المثالية ، ينضم إليه محلل أعمال مع مصمم UX (أنصح المهتمين بالقضايا المنهجية بقراءة طريقة التفكير في التصميم ، والتي أثبتت فعاليتها بالفعل أكثر من مرة في ممارستي الخاصة). في المثالية المثالية ، يذهب مدير المشاركة أيضًا ، الذي يعتني بكافة المسائل المتعلقة بتنظيم العملية ، وأخصائي ضيق التعريف.
- في الموقع - في اتصال حقيقي مع العميل نقوم بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات ؛
- خارج الموقع - مع الفريق ، نقوم بتحليل كل شيء تمكنا من الحفر وتصميم النظام ووصف المخاطر وخطة التنفيذ.
في الخرج ، تزود هذه المجموعة العميل بمستند يحتوي على:
- وصف رفيع المستوى للحالة الحالية للنظام ؛
- سيناريوهات لاستخدام المنتج في المستقبل ؛
- برامج تشغيل الأعمال والهندسة المعمارية ذات الأولوية ؛
- متطلبات حجم البيانات ، سرعة المعالجة ، التأخير المسموح به ؛
- رؤية معمارية تعكس جميع المتطلبات السابقة ؛
- رصة التكنولوجيا المختارة (يعتمد اختيارها على تحليل المفاضلة لخيارات التنفيذ الممكنة في سياق متطلبات النظام) ؛
- تقدير وتراكم (قائمة المهام) للمزهرية التالية ، خطة التطوير ؛
- المخاطر والطرق الممكنة لتجنبها.
إذا سارت الأمور على ما يرام ووقع العميل المرحلة التالية ، فإن المهندس المعماري يعمل في هذا المشروع لبعض الوقت (غالبًا بدوام جزئي). حتى يتم تأسيس العملية ، يكون نطاق العمل واضحًا ويكون العميل راضيًا. إذا كان الجميع هنا سعداء ويريدون مواصلة التعاون ، فيمكنك متابعة إثبات الفكرة (PoC) والمنتج الحد الأدنى القابل للتطبيق (MVP) ومتابعة التنفيذ والدعم.
يبدو أن هذه العملية برمتها واضحة ومنظمه ومفهومة. ولكن في الممارسة العملية ، كل شيء ليس بهذه البساطة. لنلقِ نظرة على السيناريوهات المحتملة.
هنا يأتي عميل محتمل لنا. يجري فريق المبيعات أول مكالمات / اجتماعات من أجل فهم نوع المشكلة التي يجب حلها ، ويتحول إلى أخصائيين أضيق. إذا كان المشروع يتطلب معرفة مجموعة البيانات الكبيرة ، فسيأتي العميل المحتمل إلى مجموعتي.
الخطوة التالية هي فهم مستوى الصعوبة في المهمة وتحديد الخبراء المطلوبين. هناك العديد من الخيارات.
العميل لا يعرف على الإطلاق ما يريد
غالبًا ما يحدث هذا مع الشركات الكبرى والكبار التي تدرك أنها تخسر المال ، ولكن لا تفهم السبب. أو أنهم يفهمون ، ولكن ليس لديهم فكرة عن كيفية إصلاح هذا.
من تجربتي الخاصة ، يمكنني القول أنه في كثير من الأحيان في مثل هذه الحالة ، تحتاج أولاً إلى حل مشاكل العمل ، ثم التكنولوجيا فقط. يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه ليس بالأمر السهل ، وقد تظهر الأحزاب المهتمة التي ستحاول جذبك إلى ألعابها السياسية.
على سبيل المثال ، قادني أحد CTOs الذي كنت محظوظًا بالتعرف عليه ذات مرة إلى تجمع استراتيجي لمناقشة شراء ترخيص لمنتج واحد مشهور. السبب الرسمي لمظهري كان مجرد معرفة. كان مجلس الإدارة مسروراً بالصفقة المقبلة وغنى المديح لشركائهم في المستقبل. كشخص صادق ومدروس ، طرحت بضعة أسئلة أكثر موضوعية حول كيفية دمجهم. لم يكن هناك جواب ، ولكن تم إلغاء الصفقة. عندما غادرت غرفة الاجتماعات ، سألت CTO إذا كانت قد ذهبت بعيداً عن أسئلتي وما إذا كان ينبغي عليَّ أن أتسلقها كلها. أجاب عليه الكاردينال السري: "كل شيء رائع ، أتيت بك هناك لهذا الغرض".
كيفية تجنب هذا؟ لا ، هذا هو الاستشارات. يجب أن يكون المرء مستعدًا لهذا الأمر ، حيث تساعدني المعرفة الشخصية في علم النفس والزملاء الأكثر خبرة والخبرة الشخصية.
لدى العميل رؤية للمنتج النهائي ، لكنه يحتاج إلى خبرتنا للتأكد من أنه على صواب.
ربما الخيار الأكثر ربحية من حيث تكاليف الوقت. سيتم بذل جهد أقل بكثير لإيجاد مشكلة ، وسيكون التواصل مع العميل أكثر إنتاجية ، حيث لا يزال رأيك موثوقًا به.
ومع ذلك ، هناك مطبات. بالنسبة إلى أحد عملائنا في القطاع المالي Discovery ، تم تصميم المرحلة لمدة 4 أسابيع ، أسبوعين للموقع وخارج الموقع. لم يقل العميل لمدة أسبوعين في الموقع كلمة أنه لديه بالفعل رؤيته الخاصة للهندسة المعمارية. كان هناك نقاش حول بعض الأشياء المفاهيمية ، ولكن لم يكن هناك محادثة حول كومة التكنولوجيا. وفي منتصف الأسبوع الرابع من المشروع ، عندما جمعنا بالفعل الكثير من المواد ، تم جمعها وترتيب أولوياتها وعكس المتطلبات الرئيسية في الحل النهائي ، أثناء عرض التصميم ، يبدأ العميل بالاستياء ويقول أننا لم نسمع منه. اتضح أن مهمتنا لم تكن للتوصل إلى شيء جديد بقدر ما تخمين ما كان بالفعل في رأس صاحب المصلحة الرئيسي لدينا. شكرا لرئيسي الكبير الذي كان على هذه المكالمة وسرعان ما اكتشف كيف تهب الرياح. نشعر بالرضا مرة أخرى عن كلمتين رئيسيتين وعميل ، وفي الأيام المتبقية ، قمنا بتغيير المفهوم بالكامل ، ونعكس كل المتطلبات والمخاطر ، ولكن بالفعل في البنية المتفق عليها مع العميل.
كيفية تجنب هذا؟ التحقق من صحة ، والتحقق من صحة والتحقق من صحة قراراتك مع العميل مرة أخرى ، كلما كان ذلك أفضل وأكثر في كثير من الأحيان ، كان ذلك أفضل. من الأفضل أن نقول عدة مرات في أجزاء ما فهمه الجميع بالفعل بعد 4 أسابيع لأول مرة لإظهار البنية النهائية. وهذا لا يتعلق بالهندسة المعمارية فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالاقتراب من الاستكشاف ككل.
لدى العميل رؤية دقيقة ومفصلة للغاية للمنتج ، منك يحتاج فقط إلى التنفيذ
من ناحية أنها مريحة. لا حاجة لمعرفة المتطلبات ، فوضى مع الوثائق ، انتقل إلى العميل ، في النهاية. خذ وافعل. ولكن في كثير من الأحيان لا يعمل بهذه الطريقة. من الأيام الأولى ، أصبح من الواضح أن رؤية العميل بعيدة عن المثالية ، حيث أنه لم يتم أخذ جميع المخاطر والمتطلبات في الاعتبار ، فقد تم تقدير التقديرات بوضوح ، ومن الصعب للغاية إيصال هذه الفكرة ، لأن العميل واثق تمامًا في قراره.
كيف تتصرف في هذا الموقف؟ رأيي هو أنه يجب عليك في البداية تقييم الربحية للمشروع فيما يتعلق بموارد الفريق التي ستحتاج إلى إنفاقها عليها. بعد كل شيء ، لا تحقق مثل هذه المشروعات دائمًا الكثير من الأرباح ، وتحتاج إلى إنفاق الكثير من الطاقة عليها. إذا قررنا إجراء هذا التعليق ، أحاول أن أنقل إلى العميل فكرة أننا ، بصفتنا مستشارين ذوي خبرة قاموا بتنفيذ العديد من المشاريع ، نسعى جاهدين لاستخدام تجربتنا لإيجاد الحل الأكثر عقلانية لمشكلته ، وليس فقط تنفيذ الفكرة المقترحة بشكل أعمى. وأعلم أيضًا أن الجزء الإلزامي من عملنا هو تحذيره من جميع المخاطر المحتملة ، وإذا لزم الأمر ، تقديم توصيات بشأن كيفية تجنبها. أي أنك تحتاج إلى كسب المصداقية والتأكد من أن العميل يبدأ في الاستماع إليك.
يجب أن تكون دائمًا قادرًا على الاستماع وسماع كل من العميل وزملاء المشروع. بعد كل شيء ، غالباً ما تكون التحديات التي نواجهها غير فنية.
بإيجاز ، يمكنني القول أن الاستشارات مخصصة لمن لا يجلسون ولا يخشون تجربة شيء جديد. إذا كنت تعمل في نفس المشروع لأكثر من عام ، فإن العمل قد أصابك بالملل ، لكن الخوف من تغيير شيء ما هو أمر مزعج - حاول تحمل مسؤولية أكثر قليلاً. دفع ثمن الدورة التعليمية ، والتفكير وتقديم التحسين للعميل ، ونقل قيمتها له ، بيعه. احصل على شيء جديد ، واخرج من منطقة راحتك. تذكر أنه لا توجد تجربة سيئة ، وحتى الفشل يجلب درسًا ، مما يعني أنه يجعلنا أفضل. إذا نجحت التجربة ، فسوف يختفي الخوف وستكون مليئة بالفخر والرغبة في المضي قدمًا ، حتى تقوم بعمل أفضل وأكثر. في هذه اللحظة ، يمكنك أن تأتي إلينا بأمان!