يمكنك الإجابة على السؤال فورًا ، كم عدد أنظمة تقنية المعلومات لديك في شركتك؟ حتى وقت قريب ، ونحن أيضا لا يمكن. لذلك ، سنتحدث الآن عن أسلوبنا في إنشاء قائمة واحدة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة ، والتي كانت ضرورية لحل المشكلات التالية:
- قاموس واحد للشركة بأكملها. فهم دقيق لرجال الأعمال وأنظمة تكنولوجيا المعلومات للشركة.
- قائمة المسؤولين. بالإضافة إلى الحصول على قائمة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ، كان من الضروري فهم مسؤولية كل نظام ، من جانب تكنولوجيا المعلومات ومن وحدات الأعمال.
- تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات. من جانب بنية تقنية المعلومات ، كان من الضروري تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية وفقًا لمرحلة التطوير ، وفقًا للتقنيات المستخدمة ، إلخ.
- حساب تكاليف أنظمة تكنولوجيا المعلومات. تحتاج أولاً إلى فهم ماهية أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، ثم الخروج بخوارزمية لتخصيص التكاليف. يجب أن أقول على الفور ، لقد فعلنا الكثير بشأن هذه النقطة ، ولكن المزيد عن ذلك في مقال آخر.
أجب على الفور على السؤال من العنوان الرئيسي - كم عدد أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة؟ خلال العام ، حاولنا تجميع قائمة ، واتضح أنه تم التعرف على 116 نظامًا لتكنولوجيا المعلومات (وهذا يعني أنه من الممكن العثور على المسؤولين عن تكنولوجيا المعلومات والعملاء من بين الأعمال).
سواء كان ذلك كثيرًا أو قليلاً ، سيكون من الممكن الحكم بعد وصف مفصل لما يعتبر نظامًا لتكنولوجيا المعلومات في بلدنا.
الخطوة الأولى
بادئ ذي بدء ، طُلب من جميع أقسام تكنولوجيا المعلومات الحصول على قوائم بأنظمة تقنية المعلومات التي تدعمها. علاوة على ذلك ، بدأنا في تجميع كل هذه القوائم معًا وصنع أسماء وترميزات موحدة. في المرحلة الأولى ، قرروا تقسيم أنظمة تكنولوجيا المعلومات إلى ثلاث مجموعات:
- الخدمات الخارجية.
- نظم المعلومات.
- خدمات البنية التحتية. هذه هي الفئة الأكثر إثارة للاهتمام. في عملية تجميع قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، تم العثور على منتجات البرامج التي تستخدم البنية الأساسية فقط (على سبيل المثال ، Active Directory (AD)) ، وكذلك منتجات البرامج المثبتة على الأجهزة المحلية للمستخدمين. تم تخصيص كل هذه البرامج لخدمات البنية التحتية.
دعونا نفكر في كل مجموعة بمزيد من التفصيل.
الخدمات الخارجية
الخدمات الخارجية هي أنظمة تكنولوجيا المعلومات لا تستخدم البنية التحتية للخوادم الخاصة بنا. شركة خارجية مسؤولة عن عملهم. هذه هي ، في معظمها ، خدمات سحابية وواجهة برمجة تطبيقات خارجية لشركات أخرى (على سبيل المثال ، خدمات الدفع والمالي للشيكات). المصطلح قابل للنقاش ، لكن لم يكن من الممكن التوصل إلى أفضل. سجلنا جميع الحالات الحدودية في "نظم المعلومات".
نظم المعلومات
نظم المعلومات - منشآت منتجات البرمجيات التي تستخدمها الشركة. في هذه الحالة ، نظرنا فقط في أنظمة البرامج المثبتة على الخوادم وتوفر تفاعل العديد من المستخدمين. لم يتم اعتبار البرامج المحلية المثبتة على أجهزة كمبيوتر الموظفين.
كانت هناك بعض النقاط الدقيقة:
- بالنسبة للعديد من المهام ، يتم استخدام بنية خدمات microservice. يتم إنشاء Microservices على منصة مشتركة. لقد فكرنا لفترة طويلة في فصل كل خدمة أو مجموعة من الخدمات في أنظمة منفصلة. نتيجة لذلك ، خصصوا للنظام ، واستولوا على المنصة بالكامل وسميوها MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- تستخدم العديد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات بنية معقدة من العملاء والخوادم وقواعد البيانات والموازنات وما إلى ذلك. قررنا دمج كل هذا في نظام واحد لتكنولوجيا المعلومات ، دون إبراز الأجزاء الفنية بشكل منفصل مثل الموازنات و TOMCAT والمزيد.
- تم تخصيص أنظمة تقنية المعلومات - مثل AD ، وأنظمة المراقبة - في مجموعة منفصلة من "خدمات البنية التحتية".
خدمات البنية التحتية
يتضمن ذلك الأنظمة المستخدمة لتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال:
- الوصول إلى موارد الإنترنت.
- خدمة أرشفة البيانات.
- خدمة النسخ الاحتياطي.
- الاتصالات الهاتفية.
- المؤتمرات عن طريق الفيديو.
- رسل فوري.
- الدليل النشط
- خدمة البريد الإلكتروني.
- مكافحة الفيروسات.
جميع البرامج المثبتة على الأجهزة المحلية للمستخدمين ، نشير إلى "مكان العمل".
في مجموعة الخدمات ، لم تنته المناقشة بعد.
نتيجة الخطوة الأولى
بعد تلخيص جميع القوائم الواردة من الأقسام ، تلقينا قائمة عامة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
كانت القائمة ذات مستوى واحد ، أي لم يكن لدينا النظم الفرعية. تم تأجيل تعقيد هذه القائمة للمستقبل. في المجموع ، فعلنا:
- 152 نظم المعلومات والخدمات الخارجية.
- 25 خدمات البنية التحتية.
إضافة كبيرة من هذا الدليل هو حقيقة أنه بالإضافة إلى قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، تم الاتفاق على قائمة الموظفين المسؤولين لكل منهم.
الخطوة الثانية
القائمة لديها عدد من العيوب:
- اتضح أن مستوى واحد وغير متوازن تماما. على سبيل المثال ، تم تقديم نظام المتجر في قائمة 8 وحدات أو أنظمة منفصلة ، والموقع كنظام واحد.
- كان السؤال ، هل حصلنا على قائمة كاملة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات؟
- كيف تحافظ على تحديث القائمة؟
الانتقال من قائمة ذات مستوى واحد إلى قائمة ذات مستويين
التحسن الرئيسي الذي تحقق في المرحلة الثانية هو الانتقال إلى قائمة من مستويين. تم تقديم مفهومين:
- نظام تكنولوجيا المعلومات.
- وحدة نظام تكنولوجيا المعلومات.
إلى الأولى ، لم ندرج المنشآت الفردية فقط ، ولكن أيضًا الأنظمة المرتبطة منطقياً. على سبيل المثال ، تم سابقًا سرد نظام الإبلاغ عبر الويب (SAP BO) و ETL والتخزين كنظم تقنية معلومات منفصلة ، والآن قمنا بدمجها في نظام واحد مع 10 وحدات.
بعد هذه التحولات ، ظلت 115 أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الكتالوج.
البحث عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات غير المحصودة
نحل مشكلة العثور على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في عداد المفقودين عن طريق تخصيص تكاليف أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أي أنشأت الشركة نظامًا لتوزيع جميع مدفوعات القسم على أنظمة تكنولوجيا المعلومات (المزيد حول هذا الموضوع في المقالة التالية). الآن نقوم بمراجعة قائمة مدفوعات تقنية المعلومات شهريًا ونخصصها لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. في البداية ، تم العثور على عدد من الأنظمة المدفوعة التي لم تظهر في السجل.
والخطوة التالية هي تقديم منصة موحدة لهندسة تقنية المعلومات (أداة EA) لتخطيط التنمية.
تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات
بالإضافة إلى تجميع قائمة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد الموظفين المسؤولين ، نحن منخرطون في تصنيف أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
السمة الأولى للتصنيف الذي قدمناه هي مرحلة دورة الحياة. لذلك ظهرت قائمة واحدة من الأنظمة التي يتم تنفيذها والتي تم التخطيط لها لإيقاف التشغيل.
بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في تتبع دورة حياة البائع لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. ليس سراً أن منتجات البرمجيات لها إصدارات مختلفة ، والموردون يدعمون بعضها فقط. بعد تحليل قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، تم تحديد تلك الإصدارات التي لم تعد تدعمها الشركة المصنعة. الآن هناك مناقشة كبيرة حول ما يجب القيام به مع مثل هذه البرامج.
باستخدام قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات
ما نستخدمه هذه القائمة من أجل:
- في بنية تكنولوجيا المعلومات ، عند رسم المناظر الطبيعية للحل ، نستخدم الأسماء الموحدة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- في نظام توزيع المدفوعات لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. لذلك نرى التكلفة الإجمالية لهم.
- نحن نعيد بناء ITSM من أجل الحفاظ على المعلومات في كل حادث حول أي نظام تكنولوجيا معلومات تم اكتشاف الحادث فيه وتم حلها.
قائمة
نظرًا لأن قائمة أنظمة تكنولوجيا المعلومات هي معلومات سرية ، فمن المستحيل توصيلها هنا بالكامل ، وسوف نعرض التصور.
في الصورة:
- يشير اللون الأخضر إلى وحدات أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- في أقسام الألوان الأخرى DIT.
- ترتبط أنظمة تكنولوجيا المعلومات بالمديرين المسؤولين عنهم.
