مرت 47 عامًا منذ أن أرسل المهندس الأمريكي راي توملينسون أول بريد إلكتروني في العالم. كان هو الذي أتى مع الرمز
@ (
في علامة ) في العناوين التي نربطها اليوم ، دون تردد ، بالتكنولوجيا الكاملة وحتى ثقافة البريد الإلكتروني. كان من غير المرجح أنه خمن بعد ذلك ما الذي سيؤدي إليه ، وبالتأكيد لم يعتقد أنه بعد أربعين عامًا ، سيدخل إلى قاعة مشاهير الإنترنت كواحد من المبتكرين الرئيسيين للعصر.
على مدار العقود الماضية ، تطور البريد الإلكتروني من وسيلة اتصال إلى أحد الأشكال الرئيسية للتسويق المباشر. توفر هذه الطريقة فرصًا هائلة لتتبع سلوك المستهلك والاستجابة له ، مما يساعد على ترويج وبيع المنتجات والخدمات لمئات الآلاف من المسوقين حول العالم.
درس فريق خدمة Mail.ru
Sendbox كيف تطورت تسويق البريد الإلكتروني من بريد مزعج لا يرحم إلى أداة دقيقة للتفاعل مع الجمهور.
1969 سنة . بدأت وزارة الدفاع الأمريكية أول تطوير لشبكات الكمبيوتر ، والذي
بدأ تاريخ تطور الإنترنت . في عام 1969 ، قام طلاب من جامعة كاليفورنيا بتوصيل جهازي كمبيوتر من خلال أربانيت ، أول شبكة كمبيوتر. أرسل الطلاب كلمة رمز لبعضهم البعض من خلال كابل 5 أمتار. ويعتقد أن هذا كان أول نقل للمعلومات عبر شبكة الكمبيوتر.
1971 سنة . أرسل خريج معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، ريمون توملينسون ،
أول بريد إلكتروني على الإطلاق . وفقًا لتوملينسون نفسه ، لا يتذكر محتويات هذه الرسالة.
قال: "على
الأرجح ، كانت الرسالة الأولى شيئًا ما بروح برنامج QWERTYUIOP ". منذ ذلك الحين ، في 2 أكتوبر ، يحتفل العالم سنويًا بيوم
البريد الإلكتروني .
1971 سنة . تم إنشاء
البرنامج الأول لتلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني . كتبه لاري روبرتس ، موظف في أربانيت. بعد مرور عام ، ظهرت العلامة المألوفة @ في عناوين البريد الإلكتروني.
1976 سنة . ترسل الملكة إليزابيث الثانية ملكة إنجلترا بريدها الإلكتروني الأول ، قبل رؤساء الدول الآخرين.
1978 سنة . أرسل Gary Twerk ، الذي كان يطلق عليه فيما بعد "والد البريد العشوائي" ، 400 رسالة بريد إلكتروني تعلن عن كمبيوتر DEC لمستخدمي Arpanet. في الرسائل ، تحدث غاري عن الجهاز الجديد ودعا إلى معرض في لوس أنجلوس لعرض الكمبيوتر. جلبت
النشرة الإخبارية الأولى للمؤلف ربحًا قدره 13 مليون دولار.
1986 سنة .
لأول مرة ، تم استخدام كلمة "البريد العشوائي" : لقد بدأوا في استدعاء رسائل الدعاية الهوس التي تم إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني. جاء الاسم من اللحوم المعلبة ، والتي تم الإعلان عنها بنشاط في ذلك الوقت من خلال جميع القنوات الممكنة. أصبح اللحن المهووس الذي غنى بالرسائل الاقتحامية (SPAM) موضوعًا للسخرية ، وقد تم تخصيص رسم منفصل بعنوان "مونتي بيثون" ، لمكان وجود الأطعمة المعلبة.
1988 سنة . ظهر
الإصدار الأول من Microsoft Mail على نظام التشغيل Mac OS. تبادل المستخدمون الرسائل باستخدام شبكة AppleTalk. في عام 1991 ، تم إطلاق نسخة ثانية لمنصات أخرى ، بما في ذلك DOS و Windows. كان بمثابة الأساس لأنظمة بريد Microsoft اللاحقة - Outlook و Exchange.
1991 سنة .
أرسل أول بريد إلكتروني من الفضاء . تم إرساله من قبل طاقم STS-43 Atlantis في عام 1991. استخدم رواد الفضاء أحدث برنامج AppleLink على جهاز Macintosh المحمول في ذلك الوقت لإرسال الرسالة التالية: "Hello Earth! مرحبًا بكم في طاقم STS-43. هذا هو أول AppleLink من الفضاء. إنه رائع هنا ، إنه لأمر مؤسف أنك لست هنا ... نرسل البرد و RCS! استالافيستا ، حبيبي ... سأعود ".
1992 سنة . أصدرت Microsoft
الإصدار الأول من عميل البريد الإلكتروني في Outlook . تم إصدار ثلاثة إصدارات في وقت واحد: Outlook لـ MS-DOS و Outlook لـ Windows 3.1x و Outlook for Macintosh. المنافس الرئيسي للتطبيق من Microsoft هو
The Bat! خرجت
شركة Chisinau Ritlabs، SRL بعد خمس سنوات - في مارس 1997. فيما بعد ، أصدر مطورون آخرون أيضًا عملاء البريد الإلكتروني. لذلك كان هناك
موزيلا ثندربيرد ، أوبرا ميل . لكن لم يصل أي منهم إلى مستوى شعبية Outlook و The Bat!
1994 سنة . أطلقت IBM Simon - أول
هاتف يحصل على وصول عبر البريد الإلكتروني عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول . وهكذا ، تلقى البريد الإلكتروني فرصًا إضافية للوصول إلى المرسل إليه.
1994 سنة .
صدر مرسوم الرئيس "بشأن حماية المستهلكين من الإعلانات غير العادلة" ، الذي وضع الأساس لتنظيم الإعلان في بلدنا. على وجه الخصوص ، تم فرض قيود على الإعلان عن الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والاستثمار ، ولكن توزيع الإعلانات عبر الإنترنت لم يكن خاضعًا للتنظيم.
1995 سنة .
تم اعتماد
قانون اتحادي ، والذي أثر بالفعل جزئيًا على توزيع الإعلانات عبر الويب . على سبيل المثال ، تم تقديم تعريف قانوني لمصطلح "الإعلان" ، والذي تشير إليه عبارة "وزعت بأي شكل من الأشكال ، بأي وسيلة". كل من قام بنشر وتوزيع الإعلانات ، بما في ذلك عن طريق توفير أو استخدام "قنوات الاتصال" ، كان يعتبر موزعي إعلانات. لذلك ، جاءت القيود العامة على الإعلانات على الإنترنت والبريد الإلكتروني: الموثوقية والأخلاق ، والقيود المفروضة على الإعلان عن الكحول والتبغ والأدوية والخدمات المالية ، إلخ.
1996 سنة . ظهرت
أول خدمة هوتميل مجانية . بفضله ، زاد عدد مالكي البريد الإلكتروني بشكل كبير ، مما يعني أن الجمهور المحتمل من الرسائل الإعلانية قد زاد بشكل كبير.
1997 سنة . بعد مرور عام على إطلاق Hotmail ، تشتري Yahoo خدمة RocketMail من Four11 ،
وتطلق خدمة Yahoo Mail على أساسها.
1998 سنة .
في RuNet ، حصلوا على خدمة البريد المجانية Mail.ru وخدمة البريدية المواضيعية subscription.ru . تضع كلتا الخدمتين معايير في صناعاتهما. في الوقت نفسه ، قامت الولايات المتحدة الأمريكية
بتحديث أحكام قانون حماية البيانات بحيث أتيحت لجميع رسائل التسويق الفرصة لرفض استلامها.
2000 سنة .
تم إنشاء "مركز اللغة الإنجليزية للمحادثة" السيئ السمعة ، والذي حدث بعد عامين في جميع أنحاء البلاد بفضل ما يسمى بـ "أعمال البريد العشوائي". أرسلت الشركة يوميًا ملايين الرسائل الإعلانية مع أرقام هواتف مركزها. في وقت لاحق ، أصبحت المراسلات غير المرغوب فيها محور اهتمام وزارة سياسة مكافحة الاحتكار.
2000 سنة . بدأت AOL في بث تعليقات المستخدمين إلى بعض خدمات البريد الإلكتروني ، وقريباً ، مع Hotmail و Yahoo ، قدمت مخططات لتلقي الملاحظات من المستلمين. لذلك
كان المسوقون قادرين على معرفة رأي الناس في رسائلهم ، واستخدام شكاوى البريد العشوائي كمقياس . في وقت لاحق ، قدم مزودو خدمة الإنترنت أساليب لحماية العملاء من رسائل البريد الإلكتروني "العشوائي" ، ولم يعد يتم تسليم معظم الرسائل غير المرغوب فيها إلى المستلم.
عام 2003 . في الولايات المتحدة
، ظهر قانون Can Spam ، الذي استقر أولاً على رسائل البريد الإلكتروني التجارية. في نفس العام في أوروبا ، تم اعتماد قانون لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ، والذي حدد قواعد السماح باتصالات التسويق.
2004 العام .
ظهر إطار سياسة المرسل (SPF) ، والذي سمح لك بالتحقق من صحة المرسل ومنع البريد الإلكتروني العشوائي من خلال التحكم في عناوين IP للمرسلين.
2007 العام IPhone - أول هاتف ذكي من Apple لديه القدرة على عرض البريد من هاتف محمول. حتى هذه المرحلة ، كان دعم البريد الإلكتروني للهواتف الذكية المخصصة محدودًا بشكل عام. في الوقت نفسه ، حصل أصحاب هواتف BlackBerry التجارية الذكية من RIM على فرصة للعمل في البريد الإلكتروني عام 2003.
عام 2009 . أبلغ مسار العودة أن ما يقرب من 30 ٪ من الرسائل التجارية المرسلة لا تصل إلى صناديق البريد. في نفس العام ، قال Merkle أن انخفاض درجة الأهمية كان السبب الرئيسي وراء قيام المستخدمين بحذف رسائل البريد الإلكتروني هذه دون قراءة. وفي هذا ساعدهم مقدمو خدمات إنشاء البريد الإلكتروني المجانية ومقدموها. في أواخر عام 2000 ، قدم مزودو خدمات الإنترنت أيضًا طرقًا لحماية العملاء من رسائل البريد الإلكتروني "غير المرغوب فيها". كنتيجة لهذه الإجراءات ،
تم استبدال البريد الإلكتروني العشوائي بالتسويق الكامل للبريد الإلكتروني : أدرك المسوقون أنه من الضروري الحفاظ على سمعة المراسلات ، وإلا فسيقوم المستخدمون بإدراجها في القائمة السوداء أو يسمموها في السلة. أصبحت الرسائل في الوقت المناسب وذات صلة للمستلمين.
عام 2012 .
40٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مفتوحة الآن على الأجهزة المحمولة . وقد تم تسهيل ذلك من خلال تطوير الإنترنت عبر الهاتف النقال - يمكن الآن الوصول إلى الشبكة في أي وقت وفي أي مكان تقريبًا. نتيجة لذلك ، بدأ المسوقين في إيلاء اهتمام خاص لكيفية عرض رسائلهم على شاشة صغيرة.
عام 2012 . قضية Michael Persod: استخدم أحد المشتبه فيهم من 2012 إلى 2015 عدة عناوين IP ومجالات للتراسل العشوائي نيابة عن Impact Media LLC ومقرها كاليفورنيا ، وقدم نفسه باسم Michael Prescott و Michael Pearson و Jeff Martinez.
عرض المحتال مختلف السلع والخدمات ، وتلقى عمولة من البائعين للمعاملات الناجحة . انتصر الانتقام على هذا المقيم في كاليفورنيا في عام 2016 عندما ألقي القبض عليه من قبل مكتب التحقيقات الفيدرالي في منزله. أمر قاض اتحادي بيرسود بدفع 490،000 دولار كتعويض وأكثر من 54،000 دولار عن الأضرار غير المالية.
2013 سنة . حصل Dropbox على Mailbox ، وهي شركة ناشئة واعدة بدت وكأنها
غيرت إلى الأبد الطريقة التي يستخدمها الناس للبريد الإلكتروني بفضل الواجهة الأصلية والإدارة غير العادية في ذلك الوقت عبر التمرير السريع. بعد عامين ، تم إغلاق المشروع - كما اتضح فيما بعد ، لم يكن المستخدمون معتادون على الضربات السريعة ولم يكونوا مستعدين لتغيير برامج البريد المعتادة.
2014 سنة . إغلاق بدء التشغيل آخر. هذه المرة ، لم ترق إلى مستوى Outbox آمال المطورين. كان من المفترض أنه
مقابل 5 دولارات فقط في الشهر ، سيقوم الأشخاص الخاصون برقمنة جميع بريدك غير المتصل بالإنترنت ويرسلونه إليك عبر الشبكة . قبل الجمهور هذه الفكرة غير العادية بحذر شديد ولم يتلق أي تطور.
2018 سنة .
دخلت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
حيز التنفيذ في أوروبا . تم تصميم لائحة الاتحاد الأوروبي لتعزيز حماية البيانات الشخصية لمواطني دول الاتحاد الأوروبي. زادت مسؤولية الشركات التي تعمل مع مثل هذه البيانات بشكل كبير ، وانتهاك اللوائح يهدد بفرض غرامات كبيرة. ساعد هذا الإجراء أيضًا في تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني ووضعه على قاعدة أكثر تحضراً.
استنتاج
البريد الإلكتروني هو واحد من أكثر وسائل الاتصال فعالية وراحة. هذه التكنولوجيا ، على الرغم من عمرها الكبير ، ليست قديمة ، ولكنها تطورت إلى أداة مفيدة لا غنى عنها في بعض الأحيان للمستخدمين وأداة مثيرة للاهتمام للتسويق. تساعد كل من الرسائل الفورية والشبكات الاجتماعية المسوقين بشكل كبير في تحقيق أهدافهم ، لكن البريد الإلكتروني يبقى الرائد من حيث استهلاك معلومات العلامة التجارية والاتصالات الموثوقة. من غير المحتمل أن يتغير هذا في العقد المقبل ، لأن خدمات البريد تتطور أيضًا: تظهر تقنيات جديدة ، وتخرج بمزيد من "الرقائق" التي ستساعد البريد الإلكتروني في المستقبل على أن تظل وسيلة اتصال تنافسية.
أخيرًا ، بعض الحقائق المهمة التي تؤكد فقط ما سبق:
- يتم إرسال حوالي 250 مليار رسالة كل يوم. ويعتقد أن حوالي 60 ٪ من الرسائل في النصوص تحتوي على الأخطاء والأخطاء المطبعية.
- وفقًا لـ Kaspersky Lab ، في عام 2017 ، كان ما يقرب من 57٪ من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة غير مرغوب فيها.
- كل يوم ، يتلقى الموظف العادي في المكتب 121 رسالة ويرسل حوالي 40 رسالة.
- 90 ٪ من المستخدمين قراءة البريد من الهاتف الذكي. علاوة على ذلك ، يتم استخدام الساعات الذكية بشكل متزايد لقراءة الرسائل.
- يقوم مستخدم البريد الإلكتروني العادي بفحصها حوالي 15 مرة في اليوم.
- يقوم 26٪ من المستخدمين بفحص رسائل البريد الإلكتروني قبل الخروج من السرير ، 69٪ أثناء مشاهدة التلفزيون ، و 43٪ يقرؤون الرسائل في الحمام ، 32٪ أثناء الأكل ، 0٪ أثناء قراءة Habr.